10 лучших инструментов автоматизации WhatsApp в 2024 году

WhatsApp — вторая по популярности платформа, которую люди используют для отправки и получения сообщений. Это сделало его отличным средством для бизнеса, позволяющим легко общаться с клиентами и легко продавать свою продукцию. Таким образом, вы можете использовать его для отправки рекламных сообщений и создания имиджа бренда.

Все эти функции возможны с помощью инструментов автоматизации WhatsApp. Эти инструменты — от автоматических ответов до запланированных сообщений — изменили способы взаимодействия и взаимодействия компаний через WhatsApp. Давайте углубимся и узнаем больше об этих инструментах ниже.

Что такое автоматизация WhatsApp?

Автоматизация WhatsApp подразумевает использование инструментов для оптимизации и управления общением на платформе обмена сообщениями WhatsApp. Это может включать использование ботов для автоматизации определенных задач, ответов или взаимодействий.

Компании часто используют автоматизацию для улучшения поддержки клиентов, обработки часто задаваемых вопросов, отправки автоматических сообщений или даже облегчения транзакций. Это позволяет эффективно и последовательно общаться с клиентами, тем самым экономя время и ресурсы.

Как работает автоматизация WhatsApp?

Автоматизация WhatsApp работает с помощью API. С помощью этих API компании могут интегрировать свою существующую систему в WhatsApp для автоматизации задач. Существует несколько типов инструментов автоматизации бизнеса WhatsApp, которые предлагают API для интеграции своих систем с WhatsApp.

После завершения интеграции компания сможет напрямую управлять взаимодействием с клиентами, общением, заявками в службу поддержки и т. д. через чат-ботов.

Зачем вам нужна автоматизация WhatsApp?

Автоматизация WhatsApp помогает отправлять автоматические уведомления и обновления клиентам. К ним относятся важные объявления, запуск продукта, обновления статуса заказа и т. д. Вот некоторые другие причины для принятия:

• Повышение эффективности. Автоматизация оптимизирует повторяющиеся задачи, позволяя предприятиям обрабатывать большой объем запросов, сообщений и транзакций без ручного вмешательства.
• Мгновенные ответы: автоматизация обеспечивает оперативные ответы на запросы клиентов, повышая удовлетворенность пользователей за счет сокращения времени ожидания.
• Автоматизация задач: помимо общения, он может помочь в автоматизации различных задач, таких как обработка заказов, планирование встреч, уведомления и т. д.
• Взаимодействие с клиентами. Автоматизацию можно использовать для привлечения клиентов с помощью персонализированных сообщений, рекламных акций или обновлений, тем самым улучшая отношения с клиентами.
• Анализ данных: часто предоставляет аналитику и информацию о взаимодействии пользователей, помогая компаниям понять поведение и предпочтения клиентов.

Топ-10 бесплатных инструментов автоматизации WhatsApp для бизнеса

• Vepaar: лучший вариант для автоматизации взаимодействия с клиентами
• AiSensy: лучше всего подходит для трансляции рекламных предложений.
• Interakt: лучший вариант для управления кампаниями
• QuickReply: лучше всего подходит для профилирования и сегментации клиентов.
• Вати: лучший вариант для облегчения взаимодействия с клиентами.
• Брево: лучше всего подходит для отправки транзакционных писем.
• WappBlaster: лучше всего подходит для массовой отправки сообщений.
• BusinessOnBot: лучше всего подходит для автоматизации последовательностей сообщений.
• BotPenguin: лучше всего подходит для решения вопросов клиентов.
• ManyChat: лучше всего подходит для создания интерактивных чат-ботов.

Вот подробное описание лучшего программного обеспечения для автоматизации WhatsApp, а также его функций, преимуществ и цен. Предоставленная информация поможет вам выбрать правильный инструмент автоматизации для вашего бизнеса.

1. Vepaar: лучший вариант для автоматизации взаимодействия с клиентами

Vepaar предлагает несколько функций WhatsApp CRM для управления клиентами. Благодаря этим функциям вы можете напрямую улучшить деятельность по управлению взаимоотношениями с клиентами. Его можно использовать для управления взаимодействием с клиентами, улучшения отношений с клиентами и увеличения продаж.

Возможности Вепаара

• Создает опрос WhatsApp для сбора отзывов клиентов.
• Создает общую ссылку для социальных сетей
• Обеспечивает несколько быстрых ответов на шаблоны.
• Автоматически сохраняет клиентов и групповой чат

Плюсы и минусы Вепаара

Цены на Vepaar: доступен бесплатный план | Платный план начинается от 415,43 индийских рупий за пользователя в месяц.

2. AiSensy: лучше всего подходит для трансляции рекламных предложений.

AiSensy — это комплексная платформа для взаимодействия с WhatsApp, которая может помочь вам транслировать рекламные предложения, автоматизировать уведомления и напоминания, а также обеспечивать поддержку в чате на нескольких устройствах.

Кроме того, вы также можете интегрировать чат-бот WhatsApp для автоматизации продаж и поддержки клиентов. Вы также можете использовать это программное обеспечение для автоматизации WhatsApp для импорта и экспорта контактов, отправки перенаправленных сообщений, интеграции вашей платформы электронной коммерции и многого другого.

Особенности Айсенси

• Трансляция рекламных предложений неограниченному количеству клиентов
• Продавайте товары по каталогам
• Автоматизируйте сообщения с помощью интеграций
• Создавайте чат-боты для поддержки и взаимодействия с клиентами
• Создать рекламу Click to WhatsApp

Плюсы и минусы Айсенси

Цены: бесплатный план не доступен | Платный план начинается от 999 индийских рупий в месяц.

3. Interakt: лучший вариант для управления кампаниями

Инструмент автоматизации Interakt WhatsApp позволяет вам управлять продажами и маркетинговыми операциями через WhatsApp. С его помощью вы можете автоматизировать свои бизнес-уведомления, создавать потоки диалога, создавать автоматизированные рабочие процессы оформления заказов, управлять взаимодействием с клиентами через WhatsApp и т. д. С помощью его шаблонов вы можете легко автоматизировать рабочие процессы WhatsApp.

Возможности Интеракта

• Создает рабочие процессы на основе событий
• Создает рекламу Click to WhatsApp
• Предлагает общий почтовый ящик команды для совместной работы с членами команды.
• Отправляет одноразовые и повторяющиеся кампании
• Отслеживает эффективность кампаний, чтобы найти области для улучшения.

Плюсы и минусы Интеракта

Цены на Interakt: бесплатный план не доступен | Платный план начинается от 999 индийских рупий + налоги в месяц.

4. QuickReply: лучше всего подходит для профилирования и сегментации клиентов.

QuickReply AI — это бизнес-решение WhatsApp, разработанное для брендов электронной коммерции и позволяющее оптимизировать операции маркетинга, продаж и поддержки клиентов за счет автоматизации и двустороннего общения через WhatsApp.

Некоторые уникальные функции этого программного обеспечения включают обработку запросов клиентов, сбор отзывов посредством бесед, рассылку обновлений статуса заказов и многое другое. Для управления и хранения ваших взаимодействий с клиентами он предлагает почтовый ящик команды, где все члены команды могут получить к ним доступ.

Возможности быстрого ответа

• Создавайте рекламные трансляции и капельные кампании
• Отправляет напоминание о брошенной корзине
• Создает автоматизацию предоплаченных заказов
• Предоставляет WhatsApp Business API для автоматизации поддержки клиентов.

Плюсы и минусы QuickReply

Цены QuickReply: бесплатный план недоступен | Платный план начинается от 2500 индийских рупий в месяц.

5. Вати: лучший вариант для облегчения взаимодействия с клиентами.

Программное обеспечение для автоматизации бизнеса Wati.io WhatsApp позволяет предприятиям отправлять и получать сообщения через WhatsApp, а также автоматизировать взаимодействие и общение с клиентами.

С помощью Wati вы можете быстро интегрировать WhatsApp в существующий канал связи, чтобы оптимизировать поддержку клиентов, задачи продаж, маркетинга и т. д. Он предлагает такие функции, как конструктор чат-ботов без кода, централизованный почтовый ящик группы, планировщик последовательности сообщений и многое другое.

Особенности Вати

• Предоставляет информацию о продукте в режиме реального времени
• Создает команды для чат-поддержки, продаж, маркетинга и т. д.
• Импортирует, экспортирует и классифицирует списки контактов.
• Персонализирует взаимодействие с пользователем и разговоры

Плюсы и минусы Вати

Цены на Wati: бесплатный план недоступен | Платный план начинается от 2499 индийских рупий в месяц для 5 пользователей.

6. Брево: лучше всего подходит для отправки транзакционных писем.

Brevo, ранее известная как Sendinblue, представляет собой платформу маркетинга отношений, которая помогает компаниям развивать отношения со своими клиентами и эффективно привлекать их через различные каналы, такие как Facebook и WhatsApp.

С его помощью вы можете создавать кампании по электронной почте, планировать и автоматизировать SMS-кампании, отправлять широковещательные объявления через WhatsApp, анализировать данные о взаимодействии и так далее.

Особенности Брево

• Создает мультимедийные кампании
• Управляет всеми кампаниями напрямую
• Автоматизирует обмен сообщениями в зависимости от пути клиента
• Проводит A/B-тестирование для оптимизации кампаний.

Плюсы и минусы Брево

Цены на Brevo: доступен бесплатный план | Платный план начинается от 1575 индийских рупий в месяц.

7. WappBlaster: лучше всего подходит для массовой отправки сообщений.

Инструмент автоматизации маркетинга WappBlaster WhatsApp используется для отправки персонализированных сообщений клиентам в режиме реального времени без блокировки или спама. Он также позволяет обогащать ваши сообщения, вставляя в сообщения изображения и видео.

С помощью программного обеспечения для автоматизации WappBlaster WhatsApp вы можете управлять кампаниями, отправлять напоминания о продуктах, импортировать контакты, собирать отзывы клиентов, отправлять массовые сообщения и так далее.

Возможности WappBlaster

• Отправляет клиентам неограниченное количество сообщений, видео, PDF-файлов и т. д.
• Создает сообщение опроса
• Отправляет персонализированные сообщения клиентам
• Создает чат-ботов для общения с клиентами

Плюсы и минусы WappBlaster

Цены на WappBlaster: Подробную информацию о ценах можно найти на официальном сайте.

8. BusinessOnBot: лучше всего подходит для автоматизации последовательностей сообщений.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга BusinessOnBot WhatsApp помогает клиентам D2C вести свой бизнес через WhatsApp. Бренды в основном используют его для привлечения новых клиентов, взаимодействия с существующими и увеличения их продаж — и все это с помощью WhatsApp.

Вы можете использовать его для отправки персонализированных сообщений и рекламных предложений, создания вариантов быстрой оплаты, управления ответами клиентов и многого другого.

Особенности платформы автоматизации WhatsApp BusinessOnBot

• Создает широковещательную рассылку сообщений
• Интегрирует вашу рекламу
• Создает эффективные кампании посредством сегментации пользователей.
• Настраивает и автоматизирует ваши маркетинговые кампании

Плюсы и минусы BusinessOnBot

Цены на BusinessOnBot: бесплатный план отсутствует | Платный план начинается от 6100 индийских рупий в месяц.

9. BotPenguin: лучше всего подходит для решения вопросов клиентов.

BotPenguin — это конструктор чат-ботов на базе искусственного интеллекта, предназначенный для предприятий и частных лиц, позволяющий создавать чат-боты для веб-сайтов, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram и т. д. Создавая чат-ботов, вы можете автоматизировать задачи поддержки клиентов, маркетинга и продаж.

Некоторые важные функции этого программного обеспечения включают создание персонализированных сообщений, управление билетами клиентов, управление записью на собеседования, создание диалоговых рабочих процессов и т. д.

Возможности BotPenguin

• Рекламирует и продает продукцию
• Обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов через чат-бот.
• Создает и управляет капельными кампаниями
• Отправляет массовые сообщения за один раз

Плюсы и минусы BotPenguin

Цены на BotPenguin: доступен бесплатный план | Подробная информация о ценах доступна по запросу для платных планов.

10. ManyChat: лучше всего подходит для создания интерактивных чат-ботов.

ManyChat — это платформа диалогового маркетинга, которая помогает автоматизировать общение клиентов через Facebook и WhatsApp с помощью чат-ботов.

С его помощью вы можете создавать чат-ботов для персонализации разговоров, управления обращениями клиентов, сбора данных о потенциальных клиентах и ​​многого другого. Этот инструмент веб-автоматизации WhatsApp также помогает вам создавать ретаргетинговые рекламные кампании, повышающие коэффициент конверсии почти на 90%.

Возможности ManyChat

• Сегментирует клиентов и создает теги
• Автоматизирует взаимодействие и разговоры с клиентами
• Создает высокоэффективные кампании ремаркетинга.
• Квалифицирует и назначает потенциальных клиентов членам команды
• Импортирует данные о потенциальных клиентах напрямую из рекламы.

Плюсы и минусы ManyChat

Цены на ManyChat: доступен бесплатный план | Платный план начинается от 1 246,01 индийской рупии в месяц.

Вывод: какой инструмент автоматизации WhatsApp является лучшим?

Инструменты автоматизации WhatsApp стали ценным инструментом для оптимизации коммуникации и улучшения взаимодействия с клиентами через WhatsApp. Эти инструменты помогают предприятиям и частным лицам автоматизировать повторяющиеся задачи, эффективно управлять сообщениями и беспрепятственно взаимодействовать со своей аудиторией.

Перечисленные выше инструменты были одними из самых популярных. Однако прежде чем выбирать какой-либо из них, вам следует учитывать свои собственные требования.

Часто задаваемые вопросы, связанные с инструментом автоматизации WhatsApp