Лучшая стратегия BFCM: быстро принимайте бизнес-решения на основе данных с помощью Putler

Лучший сезон для увеличения продаж — BFCM. Для индустрии электронной коммерции праздничный сезон (BFCM) — это матч чемпионата мира.

В 2018 году, когда на онлайн-покупки было потрачено около 7,9 миллиардов долларов США, Киберпонедельник стал крупнейшим днем ​​онлайн-покупок в США за всю историю.

Как владельцу бизнеса электронной коммерции, вам нужно надежное программное обеспечение для бизнес-аналитики, которое позаботится обо всем на вашем рабочем столе, чтобы принимать решения и разрабатывать стратегии.

Стрельба в темноте результатов не даст. Вы должны руководствоваться данными, чтобы делать обоснованные предположения и получать прибыль, которую вы желаете и заслуживаете. В этом посте вы узнаете не только о стратегиях, но и о реальных практических шагах по использованию данных в этом BFCM.

1 инструмент, 8 хаков

Мы в Putler подготовили восемь лайфхаков, которыми вы можете воспользоваться прямо сейчас!

Putler позаботится обо всей вашей бизнес-аналитике. Он работает в режиме автопилота, собирая и визуализируя данные из разных источников и предоставляя вам отчеты с одного взгляда.

Давайте углубимся в реализацию стратегий курортного сезона с помощью Putler:

Прием 1: определите лучшее время продаж в вашем магазине

Определение лучшего времени недели для нацеливания на клиентов — сложная задача, недоступная другим аналитическим инструментам.

Путлер специализируется на отображении тепловой карты продаж за неделю, чтобы вы могли соответствующим образом спланировать стратегию.

Перейдите на панель управления продажами > проверьте тепловую карту в правой части экрана, показывающую интенсивность продаж в разное время суток.

Прием 2: Что сработало в прошлом году, сработает в этом году или нет?

Поведение клиентов при продажах не будет одинаковым из года в год. Он будет меняться в зависимости от их покупательной способности, тенденций, предложений от конкурентов, а также в связи с изменением вкусов и предпочтений.

Если у вас нет Путлера, вам, возможно, придется положить перед собой графики продаж, листы Excel и провести сравнение вручную.
Но с Путлером эта задача становится проще простого!

У Putler есть новая опция на панели инструментов, которая сравнивает доходы от продаж между двумя указанными временными шкалами.

Перейдите на панель инструментов Insights > щелкните раскрывающийся список > измените его на «Сравнение праздничных сезонов». Появится окно, подобное показанному ниже. Сделайте ваши сравнения прямо на одном экране, резюмируя.

Совет 3: Кто с большей вероятностью примет мое предложение?

Представьте, что если бы вы знали клиентов, которые примут ваше предложение? Разве это не было бы супер круто?

Это избавит вас от дополнительной работы и поможет привлечь клиентов, которые обязательно примут ваше предложение. Верно?

Ну, то, как вы идентифицируете таких клиентов, очень просто. Их называют покупателями скидок. Это особая категория клиентов, которые покупают всякий раз, когда есть скидка.

Теперь, если у вас нет Путлера, вам придется зайти в свою базу данных, проверить заказы и вручную узнать клиентов, совершивших покупки в течение последнего курортного сезона.

Но если вы используете Putler, то вот как просто становится идентифицировать таких клиентов:

Войдите в Putler> Панель управления продажами> Выберите диапазон дат, чтобы указать точные даты, когда у вас была распродажа в праздничный сезон за последний год.
Все клиенты, которые купили в течение этого диапазона, будут добавлены в сетку ниже.
Эти покупатели купили во время последней распродажи со скидкой, что делает их покупателями со скидкой.

Что вы делаете дальше, экспортируете этих клиентов и отправляете им свое предложение праздничного сезона в этом году.

Скорее всего, эти клиенты воспользуются вашим предложением больше, чем остальные ваши клиенты. Попробуйте.

Хак 4: Бесплатные? Какой продукт я могу позволить себе раздавать бесплатно?

В конкурентной маркетинговой среде халява имеет большое значение. Но решить, какие продукты давать бесплатно, — это еще одна битва.

Как правило, люди создают халяву или случайным образом выбирают продукт и раздают его как халяву.

Но с помощью Putler вы можете управлять данными и делать более разумный выбор.

Перейдите на панель продуктов > Сетка продуктов > Прокрутите до самых нижних продуктов.

Последние два продукта идеально подходят для бесплатной раздачи. Почему?

Во-первых, потому что они все равно не продаются. Во-вторых, они имеют ценность, и именно поэтому они продаются в вашем магазине, верно?

Прием 5: Какие продукты имеют больше шансов быть проданными вместе?

Клиентов легко привлечь комбо, а не отдельными продуктами. Итак, какие продукты следует продавать вместе как наборы?

Найти это с Путлером можно всего одним щелчком мыши. Но если у вас нет Putler, вам нужно будет перейти в систему корзины покупок> перейти к каждому заказу и записать, какие продукты продаются вместе. Вы можете проанализировать это примерно за 2 месяца, а затем определить, какие продукты собираются вместе.

У Путлера есть такая возможность. Просто перейдите в «Продукты» > «Выберите продукт из списка», а затем нажмите на вкладку «Часто покупаемые вместе», чтобы просмотреть список продуктов, которые покупают вместе.

Если есть товар, купленный вместе с выбранным вами товаром, он будет показан там.

Затем вы можете начать продавать этот часто покупаемый вместе продукт всякий раз, когда человек покупает выбранный продукт, и в придачу увеличивать продажи.

Хитрость 6: Бесплатный купон для постоянных клиентов

Постоянных клиентов всегда нужно вознаграждать. Это один из лучших способов удержаться на рынке, решая стратегии конкурентов.

Но выявить лояльных клиентов — настоящая проблема. Предприятиям очень трудно отслеживать, кто из клиентов лоялен, а кто нет.

Используя Putler, вам вообще не нужно об этом беспокоиться. Putler автоматически обрабатывает все данные о ваших клиентах и, используя давность, частоту и денежную стоимость, выделяет лояльных клиентов.

Все, что вам нужно сделать, это перейти на панель инструментов клиентов > нажать на сегмент лояльных клиентов на диаграмме RFM.

Все постоянные клиенты, попадающие в выбранный диапазон дат, заполняются. Затем вы можете экспортировать этих постоянных клиентов и отправить им электронное письмо с дополнительной любовью в виде подарка или бесплатного купона.

Хитрость 7: Целевая страница для страны

Английский — это глобальный язык, но подумайте о чтении продающей страницы на вашем родном языке. Более того, что-то, что имеет абсолютный смысл, а не просто страница, переведенная Google?

Было бы намного привлекательнее, верно?

Сейчас я не говорю вам делать целевые страницы для разных стран. То, что я говорю вам, гораздо более структурировано и просто.

Кроме того, поскольку у Путлера самый простой способ сделать это, я буду объяснять здесь способ Путлера.

Войдите в Putler Beta > Панель управления продажами > Посмотрите на аспекты страны.
Путлер перечислит страны в порядке убывания (страны, которые приносят вам максимальный доход)

Затем нажмите на самую верхнюю страну, все клиенты из этой страны будут добавлены в сетку ниже.
Экспортируйте этих клиентов и отправьте им электронное письмо на их родном языке или направьте их на страницу продаж на их родном языке.

Это отличный способ выделиться и заставить клиентов чувствовать себя особенными.

Прием 8: Письма о статусе заказа

Putler Beta предоставляет вам такие статусы заказа, как «Выполнено» и «Возвращено». Сейчас, как правило, возмещение считается табу. И как только человек запрашивает возмещение, владельцы бизнеса, как правило, отбрасывают таких клиентов в ярости. Но это неправильно.

Клиенты, которые просят возмещение, являются золотыми. Отправив им электронное письмо с вопросом об их опыте, вы получите отличный отзыв. Кроме того, решение их вопросов даже после возмещения может помочь вам привлечь их для вашего бизнеса.

Putler предоставляет вам готовый фильтр (фасет) под названием «Возврат», который при нажатии дает вам всех клиентов, которые запросили возврат средств в выбранном диапазоне дат.

Вы можете экспортировать этот список и отправить им электронное письмо с отзывом, а затем продолжить разговор.

к вам

Надеюсь, вам понравились эти 8 лайфхаков. Попробуйте их и сделайте этот Black Cyber ​​супер-успехом!