Самые большие потребительские тренды на 2023 год: руководство маркетолога

2023 год не за горами, так чего же нам ждать?

Проанализировав цифры по нескольким нашим наборам данных, включая наше ежемесячное исследование Zeitgeist, мы определили пять глобальных тенденций, которые, по нашему мнению, будут определять потребительский ландшафт в 2023 году.

Вы можете ознакомиться с ними полностью в нашей статье «Соединение точек». отчет, но если вы ищете краткое и приятное резюме, мы вас обеспечим.

То, как мы пользуемся Интернетом, меняется

В период с 2013 по 2017 год среднее ежедневное время, проводимое в Интернете, быстро росло. Затем что-то произошло; он начал снижаться в период с 2018 по 2019 год, и, хотя он снова вырос на протяжении всей пандемии, это оказалось недолгим — среднесуточный показатель сейчас почти соответствует допандемическим показателям.

Ковид, очевидно, играет в этом свою роль; у людей сейчас меньше свободного времени, и меньше людей пользуются интернетом каждый день, чем в период самоизоляции. Некоторые виды деятельности, такие как онлайн-игры, процветали после Covid, но это та деятельность, связанная с хлебом с маслом, которую мы ассоциируем с «выходом в онлайн», которая вышла на плато.

Например, число тех, кто использует Интернет для поиска информации, сократилось на 14% по сравнению с третьим кварталом 2018 года. В других странах меньше потребителей, которые говорят, что выходят в Интернет, чтобы делиться мнениями, быть в курсе новостей и вообще просматривать онлайн.

Все эти действия по-прежнему популярны, но постепенно становятся менее важными для интернет-пользователей в целом. Отчасти это связано с тем, что такие вещи, как поиск информации, не совсем означают то же, что и раньше, особенно когда алгоритмы социальных сетей могут обнаружить ее еще до того, как мы поймем, что ищем.

Это одна из причин, почему поколение Z за пределами Китая использует Instagram почти так же часто, как и Google.

Однако здесь действуют и другие факторы. Число потребителей, которые говорят, что социальные сети вызывают у них беспокойство, выросло на 11% со второго квартала 2020 года. Точно так же существует проблема доверия, о которой следует помнить. В период с 2017 по 2021 год мы наблюдали резкое снижение числа доверяющих крупным новостным агентствам.

Последствия этой тенденции невероятно широки, и борьба с ней станет проблемой для брендов во всем мире. Интернет не исчезнет в ближайшее время, но по мере того, как люди обращаются к возможностям, связанным с Web3, возникают знакомые препятствия, которые необходимо преодолеть.

Выражение и индивидуальность являются обязательными в метавселенной

Говоря о Web3, 2023 год покажет виды культурных волновых эффектов, которые исходят от иммерсивных 3D-пространств, особенно когда пользователи получают больше свободы для экспериментов с самовыражением и игрой идентичности.

Когда дело доходит до первых последователей метавселенной, группы меньшинств пока не имеют равного представительства. Бренды могут помочь расширить возможности, которые первыми открыли социальные сети для объединения онлайн-сообществ; именно поэтому так важно приветствовать на борту тех, кто еще не вовлечен в виртуальные пространства.

Для тех, кто заинтересован в использовании метавселенной, внешний вид (например, цвет волос) и личность персонажа (например, возраст, пол) являются наиболее важными параметрами настройки.

Это показывает, насколько важна игра с идентичностью. Пользователи хотят изменить свою внешность больше, чем свой гардероб, подчеркивая необходимость позволить пользователям быть собой в Интернете по-другому.

Виртуальные миры уже давно дают пользователям анонимность и независимость от их повседневной жизни, позволяя им принимать новых персонажей, не опасаясь неодобрения со стороны их реальных социальных кругов.

Теперь основное внимание уделяется метавселенной для создания новых впечатлений и сред, в которых пользователи чувствуют себя желанными, а те, кто строит в ней, имеют возможность вплести это в саму ткань, из которой она разработана.

Вопрос для брендов заключается в том, чувствуют ли они, что могут что-то изменить в этом пространстве. Активизируя свои усилия по созданию инклюзивных настроек и продуктов, позволяя пользователям проявлять творческий подход и помогая им открывать свой уникальный стиль — и все это, получая удовольствие.

Ожидайте, что потребители будут находить товары другими способами, чем раньше

Возвращаясь к тому, как меняются наши отношения с Интернетом, коммерция — лишь один из многих секторов, где эта тенденция находится в самом разгаре.

Согласно последним данным, предоставленным Google, почти половина молодых людей ищут ответы в TikTok или Instagram вместо Google Maps или Search. Платформы социальных сетей, а не поисковые системы, быстро становятся предпочтительным способом для молодых потребителей начать свой путь к покупке.

Точно так же, как поиск информации не является решающим фактором, как это было раньше, когда дело доходит до того, почему люди используют Интернет, также меньше внимания уделяется исследованию продуктов; число потребителей, которые говорят, что делают это перед покупкой товара, с 2020 года сократилось на 8%.

Во время этой перестановки было несколько победителей. Поиск вдохновения переместился с 9-го на 6-е место с 2018 года, обогнав при этом исследование продукта. Мы можем видеть, как эта история разыгрывается и в тенденциях поиска Google, и со временем все больше людей вводят такие термины, как «идеи» и «вдохновение».

Этот открытый способ просмотра является продуктом TikTok и причиной его популярности.

Поскольку число людей, проводящих исследования в социальных сетях, связанные с покупками, продолжает расти, а платформы тестируют новые функции для удовлетворения этой растущей потребности, бренды должны отслеживать, что культурно актуально для их аудитории, если они хотят прорваться через шум.

Кризис стоимости жизни не означает, что потребители не будут себя баловать

В глобальном масштабе экономическая уверенность начинает колебаться, и, вероятно, она будет колебаться и дальше. Но многие потребители по-прежнему чувствуют себя уверенно в своем нынешнем финансовом положении и пока не застегивают свои кошельки.

Из предыдущих рецессий мы знаем, что продукты и услуги могут быстро превратиться из предметов первой необходимости в угощения в сознании потребителей. Итак, какие категории должны попасть в этот список в 2023 году?

Во время рецессии 2001 года «индекс губной помады» родился, когда Estee Lauder заметила всплеск продаж своей помады, и мы наблюдаем это сегодня. Ulta Beauty превзошла свои ожидания по прибыли во втором квартале, а продажи косметики Coty выросли, а ее «престижные» покупки выросли на 20%.

Точно так же, когда дело доходит до бюджета, одежда входит в тройку лучших вариантов для всех поколений и полов.

Красота и устойчивость одежды обусловлены сочетанием факторов: большего общения, доступности и фактора «хорошего самочувствия». Последнее очень важно. Когда денег мало, мы обычно находим место для небольших удовольствий, которые поднимают нам настроение.

Скачок Coty в продажах «престижа» также напоминает нам о том, что, несмотря на то, что они считаются бюджетными предметами роскоши, некоторые из них готовы потратить немного больше, чем обычно, на одежду / предметы красоты, чтобы компенсировать сокращение расходов в других областях.

Мы все знакомы с аргументом, что дешевое не всегда лучшее, и это идея, за которую многие цепляются.

Наше исследование показывает, что качество в целом является основным фактором покупки, поэтому бренды должны оттачивать свои сообщения о долговечности своих товаров, поскольку потребители хотят, чтобы их деньги считались.

В то время как путь вперед выглядит ухабистым, компаниям важно помнить, что спрос все еще очень велик, и многие потребители будут выкраивать место для доступных, высококачественных лакомств.

Потребители игнорируют экологичность

В подавляющем большинстве стран, которые мы отслеживаем, сейчас меньше людей говорят нам, что помощь окружающей среде важна для них, чем до пандемии. В каждой стране, которую мы отслеживаем, количество людей, которые ожидают, что бренды будут экологичными, также сократилось за последние несколько лет.

Быстрый поиск в Google может найти бесчисленное количество недавних исследований или заголовков новостей, которые могут противоречить этому. Но данные, на которые вы смотрите, говорят об одном и том же во многих совершенно разных странах, в разные моменты времени, и постепенные линии тренда безошибочны.

Это одна из многих линий тенденции к снижению, связанных с устойчивостью, и все они указывают в одном направлении; в том числе интерес к экологическим проблемам, самооценка переработки, готовность тратить больше на экологически чистые продукты и экологический оптимизм. Все они уменьшились как минимум в 20 или более странах.

На многих фронтах мы подвергаем сомнению многое из того, что мы «знаем» о борьбе с изменением климата. Индустрия маркетинговых исследований часто не могла представить проблему в холодном свете дня, широко разрекламированные критерии ESG подвергались резкой критике со многих сторон из-за их предполагаемых противоречий и идеи о том, что потребительский спрос и выбор определяют повестку дня для устойчивого развития. становится все более спорным.

Люди не вдруг меньше возмущены деградацией нашей планеты. Это скорее случай расстановки приоритетов и умственной пропускной способности.

Потребительский выбор часто рассматривается как один из наиболее важных факторов изменений, но на него накладывается множество ограничений. В конце концов, следует помнить о кризисе стоимости жизни, а это означает, что многие вынуждены делать выбор между сохранением своих доходов или спасением планеты.

Люди изо всех сил пытаются найти средства и пространство для жизни и требуют более устойчивого образа жизни. Это никогда не было более очевидным, поскольку 2023 год обещает стать годом рецессии, рисков для продовольственной безопасности и дальнейшей геополитической напряженности. Урок прост: настроения потребителей больше не могут быть путеводной звездой для действий отрасли.