Маркетинговые стратегии Черной пятницы, которые бренды должны использовать сейчас

Электронная коммерция никогда не была более конкурентоспособной, поскольку глобальная пандемия привела в онлайн весь мир. Ожидается, что в 2021 году продажи в Черную пятницу, как всегда, вырастут, но на этот раз поле битвы будет не в физических магазинах, а в Интернете.

Поскольку покупки через смартфоны и онлайн-платежи стали более удобными, ритейлеры электронной коммерции уже ожидают всплеск онлайн-транзакций. Чтобы опередить игру, маркетинговые стратегии для Черной пятницы должны начинаться не в ноябре или около того, а сейчас .

Вот некоторые важные маркетинговые стратегии Черной пятницы, которые нужно внедрить сейчас, прежде чем конкуренция получит преимущество.

Начинайте кампании заранее

Черная пятница традиционно считается первой пятницей после Дня Благодарения. Это означает, что в 2021 году повальное увлечение Черной пятницей, как ожидается, произойдет 26 ноября .

В отличие от традиционной рекламы, онлайн-маркетингу нужен импульс. Медиа-планирование и проведение маркетинговых кампаний необходимо продвигать на несколько месяцев вперед, потому что благодаря смартфонам покупатели «добавляют товар в корзину» задолго до начала реальных продаж. Бренды и их продукты нужно увидеть в Интернете еще до того, как начнется лихорадка Черной пятницы.

Вот некоторые из мер, включенных в маркетинговый план Черной пятницы:

• Определение предметов, которые будут частью продажи
• Подготовка фотографий и изображений товаров для продажи
• Оформление графических и видеоматериалов
• Медиамаркетинг и стратегии в социальных сетях
• Централизация заказов
• Упаковка и доставка

Оптимизируйте свой сайт

Ожидайте трафика на свой веб-сайт электронной коммерции не только за несколько дней до Черной пятницы, но и уже в конце лета и начале осени. Покупатели будут планировать свои покупки на месяцы вперед и проверять возможные продажи. Вот несколько способов убедиться, что ваш сайт будет работать бесперебойно и не рухнет в день продажи:

• Нагрузочное тестирование веб-сайта, чтобы проверить его способность получать огромное количество трафика.
• Проверьте скорость своего сайта с помощью таких инструментов, как Google PageSpeed ​​Insights или Uptrends.

Покупатели не любят медленные сайты и страницы, которые не загружаются. Достаточно всего нескольких секунд, чтобы потерять десятки потенциальных покупателей. Выявление этих областей оптимизации теперь дает вашей команде достаточно времени для выполнения любых необходимых улучшений, чтобы вы могли быть готовы, когда праздничный всплеск трафика ударит по вашим серверам.

Сделайте свою кампанию и покупательский опыт удобным для смартфонов

Без сомнения, большинство клиентов будут заходить на веб-сайты ритейлеров и в аккаунты брендов в социальных сетях через свои смартфоны и мобильные устройства. Один из самых простых способов для розничных продавцов протестировать возможности продаж — использовать Google Mobile-friendly Test . Просто введите URL-адрес веб-сайта, и Google проанализирует остальные. Некоторые другие стратегии, позволяющие сделать веб-сайт удобным для мобильных устройств, включают следующее:

• Сохраняйте макет и дизайн простыми.
• Используйте более крупные шрифты, чтобы текст было легче читать и привлекать больше внимания.
• Используйте простые слова, ориентированные на каждого пользователя в разных возрастных группах.
• Убедитесь, что реклама и всплывающие окна не блокируют важные объявления.

Мобильная совместимость имеет решающее значение для бизнеса, поскольку статистика показывает, что 96 процентов людей в США ищут продукт на своих мобильных телефонах, а 35 процентов совершают покупки.

Используйте новые способы оплаты и доставки

Ритейлеры должны обеспечить покупателям плавную транзакцию от заказа до получения фактического товара. По данным Forbes , в то время как доставка кажется новой нормой, транспортные компании перегружены огромным количеством забираемых посылок.

Розничные продавцы должны предоставить потребителям альтернативные способы получения своих посылок, не нарушая протоколы пандемии, включая аутсорсинг небольших служб доставки или предложение самовывоза.

Для более удобного оформления заказа лучше всего добавить дополнительные способы оплаты, проверить, работают ли ваучеры на скидку, и убедиться, что весь процесс оформления заказа будет проходить быстро и гладко.

Обновите свои учетные записи в социальных сетях

Несомненно, потребители будут проверять аккаунты брендов в социальных сетях на наличие рекламных объявлений. Социальные сети — отличный способ создать шумиху и ажиотаж, ведущий к настоящей распродаже в Черную пятницу. Бренды могут запланировать рекламные тизеры на несколько месяцев вперед, чтобы заманить потребителей как можно раньше, и должны сосредоточиться на создании лояльной и заинтересованной аудитории в месяцы, предшествующие праздничному ажиотажу, чтобы помочь своему бренду быть в центре внимания, когда придет время совершать покупку. .

Создавайте награды и скидки

Создание цифровых вознаграждений — отличный способ ускорить взаимодействие. Это электронные подарочные карты и купоны на скидку. Предложение вознаграждений — отличная стратегия для увеличения трафика на веб-сайт, когда клиенты запрашивают цифровые купоны прямо на сайте или в обмен на свои адреса электронной почты. Вот несколько способов сообщить потребителям о вознаграждениях:

• Создание всплывающих окон
• Запуск маркетинговых кампаний по электронной почте
• Увеличьте количество постов в социальных сетях

Другая стратегия заключается в том, чтобы заставить постоянных клиентов почувствовать, что их ценят, давая им рекомендации по продуктам, основанные на их предыдущих покупках. Дайте им специальную скидку «спасибо» за то, что они были постоянными клиентами.

Используйте срочные сообщения

Когда покупатель видит слово «бесплатно» в объявлении, инстинктивно переходит на следующую страницу и обязательно нажимает на ссылку, чтобы получить дополнительную информацию о том, как получить бесплатный товар. Бесплатно, верно? Это происходит не всегда, даже если это означает, что клиенты должны предоставить свои адреса электронной почты взамен.

В этом сила срочных сообщений. Для маркетологов крайне важно использовать эту технику, особенно в сезон распродаж. Это должно иметь шанс побороться с другими брендами, которые также требуют и используют свои лучшие методы продаж и маркетинга. Вот список слов, фраз и тактик для срочного обмена сообщениями, которые могут помочь оптимизировать показатели конверсии.

• Срочность времени — используйте слова «сейчас», «крайний срок», «только сегодня», «ограниченное время».
• Срочность дефицита — используйте слова «последний шанс», «осталось мало запасов», «только один день».
• Срочность скорости — используйте слова «поторопитесь», «немедленно», «действуйте сейчас», «не откладывайте».

Они идеально подходят для написания фраз призыва к действию (CTA). Хороший CTA может побудить посетителей к действию, не требуя от них покинуть ваш сайт.

Узнайте больше о стратегиях копирования рекламы здесь!

Обновите и выделите политику возврата

Потребители, которые планируют покупать дорогие товары, такие как бытовая техника, или приобретать их оптом, всегда хотят ознакомиться с политикой возврата магазина. Знание того, что у них есть варианты, если они получили бракованные товары, дает им душевное спокойствие, помогая принимать мгновенные решения о покупке.

Как создать хорошую политику возврата? Вот некоторые моменты, которые следует включить:

• Установите строгие, но разумные сроки для возврата.
• Четко определите состояние товара, прежде чем магазин примет возврат.
• Перечислите требования для возврата и не усложняйте.
• Определите правила возврата или кредита в магазине.
• Будьте откровенны в отношении комиссий, включенных в правила возврата, если таковые имеются.

Розничные продавцы, у которых есть отличная политика возврата, должны подчеркивать это в своих кампаниях. Сделайте слова простыми и легко читаемыми на всех языках.

Вынос

Можно было бы подумать, что Черная пятница 2020 года, когда разразилась пандемия, была бы медленной для всех ритейлеров. Как оказалось, несмотря на все ограничения из-за пандемии, 186 миллионов человек все же сделали покупки и воспользовались акциями и скидками.

Эта тенденция дала ритейлерам представление о том, чего ожидать от предстоящей Черной пятницы 2021 года, вплоть до Киберпонедельника. Теперь, вооружившись дополнительными знаниями из уроков, извлеченных из прошлогодних распродаж в Черную пятницу, теперь у нас есть больше времени для подготовки и возможность решить онлайн-проблемы и сделать эту Черную пятницу лучшим опытом покупок для потребителей. Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня, чтобы начать подготовку к лучшей Черной пятнице для вашего бренда.

Эмма Коллинз — внештатный автор контента и копирайтер в Hawke Media. Она пишет статьи о цифровом маркетинге, финансах, образе жизни, развлечениях, социальных сетях, технологиях и многом другом уже более восьми лет. Эмма любит играть и смотреть аниме в свободное время.

Источники

Business Insider — Дата Черной пятницы 2021 — Лучшие предложения Черной пятницы

Nosto – Маркетинг в Черную пятницу

Forbes — 4 тренда Черной пятницы, которые могут предсказать розничную торговлю в 2021 году

CNBC — Группа розничной торговли прогнозирует рост праздничных продаж на 3,6% до 5,2%, что свидетельствует о хорошем завершении 2020 года, несмотря на пандемию.