14 простых способов повысить CTR вашей электронной почты

Многие маркетологи запаниковали, когда прошлой осенью Apple представила защиту конфиденциальности почты. Поскольку показатели открываемости стали менее надежным показателем, мы больше, чем когда-либо, стремимся увеличить количество кликов. Не знаете, как увеличить CTR электронной почты? Здесь, чтобы показать вам, контент-стратег Зои Девитто.

Получить подписку сложно. Получить клики по электронной почте еще сложнее. Но это не значит, что вы не должны стремиться к максимально возможному показателю открываемости писем и рейтингу кликов (CTR) от ваших подписчиков. В конце концов, вам нужно как можно больше трафика на ваш сайт.

Вот несколько практических советов, как улучшить CTR электронной почты и вовлеченность подписчиков.

Что такое сильный CTR электронной почты?

Рейтинг кликов (CTR) — это количество кликов по ссылке, деленное на количество ее показов.

Сильный CTR электронной почты — это тот, который привлекает подписчиков и заставляет их нажимать на гиперссылку, призыв к действию или изображение в вашем электронном письме. Глядя на эталонные тесты, ваш средний рейтинг кликов по электронной почте (в зависимости от вашей отрасли) должен составлять от 1 до 5%.

Стратегии повышения CTR вашей электронной почты

Готовы начать привлекать своих подписчиков и повысить CTR вашей электронной почты? Давайте перейдем к некоторым эффективным тактикам, которые вы можете начать использовать уже сегодня.

№1. Всегда запрашивайте согласие

Страница подписки часто является последним шагом воронки конверсии. Здесь вы просите посетителей вашего веб-сайта ввести свои адреса электронной почты, если они хотят получать обновления, чтобы вы могли общаться с ними и продавать им напрямую.

Электронные письма с окном подписки также имеют гораздо более высокий рейтинг кликов, чем их аналоги без форм подписки. Это имеет смысл, потому что клиенты могут выбирать, соглашаться или нет, тогда как, если нет приглашения сделать это, у клиентов нет этой возможности.

Хотя это зависит от темы вашего контента, общий принцип, когда дело доходит до подписки по электронной почте, звучит так: «просто — значит лучше».

Вот отличный пример из Wrike:

Форма подписки вызывает любопытство с помощью вопроса, имеет четкий призыв к действию и предлагает множество деталей. Еще одна выигрышная формула заключается в том, что бренд предлагает соответствующий лид-магнит в обмен на адрес электронной почты своей целевой демографической группы.

Вы также можете предложить купон на скидку или ознакомиться с отчетом об исследовании, чтобы заинтересовать потенциальных подписчиков.

№ 2. Прикрепите свои темы

Уточнение темы письма — ключевой шаг в том, чтобы убедить подписчиков открыть ваши электронные письма. Сделаете это неправильно, и вы упустите хорошую возможность.

Правильно подобранная тема письма также может привести к большему целевому трафику, большему количеству конверсий и даже большему количеству продаж. С другой стороны, если вы ошибетесь, вы можете оказаться в папке со спамом или вообще быть заблокированным как отправитель.

Согласно статистике, 69% получателей электронной почты сообщили о письмах как о спаме после прочтения строки темы.

Вам нужно создать эффективные строки темы электронной почты для более высоких открытий. Не превозносите свой продукт или бренд в самой строке темы. Лучший способ сделать это — сделать его простым и лаконичным.

№3. Не забывайте о тексте превью

Текст предварительного просмотра электронной почты — это текст в сообщении электронной почты, который пользователи сети видят, прежде чем они решат открыть или щелкнуть электронное письмо.

Это короткое сообщение, которое вы добавляете ниже или рядом со строкой темы электронного письма в папке «Входящие», предоставит вашим читателям дополнительную информацию о том, что находится внутри электронного письма.

Как и строка темы, текст предварительного просмотра вашего электронного письма часто будет единственным взаимодействием между вашими потенциальными подписчиками и вашей компанией, прежде чем они решат, открывать его или нет.

При создании кампаний всегда держите в уме текст предварительного просмотра и тестируйте несколько вариантов, чтобы увидеть, что лучше всего работает с вашей аудиторией.

Вот несколько советов по созданию выигрышного текста превью:

• Постарайтесь заинтересовать вашу целевую аудиторию.
• Добавьте релевантные ключевые слова.
• Будьте лаконичны.

Однако убедитесь, что ваш текст предварительного просмотра дополняет строку темы, а не завершает ее. А поскольку текст предварительного просмотра не всегда отображается, убедитесь, что строка темы понятна сама по себе.

№ 4. Сохраняйте форматирование удобным для чтения

Эффективное изложение своей точки зрения является ключом к привлечению внимания вашего читателя. Один из лучших способов сделать это — использовать методы форматирования.

Добавляя маркеры, полужирный шрифт, подчеркивание и цвета, вы можете привлечь больше внимания к своим основным моментам. Вы также можете использовать его, чтобы выделить определенные слова или фразы в тексте.

Кроме того, ваше электронное письмо должно содержать следующие элементы:

• Ваш официальный адрес электронной почты
• Привлекательная сюжетная линия
• Предварительный просмотр электронной почты
• Текст письма
• Окончание электронной почты
• выйти
• Ваша электронная подпись

Чтобы ваше электронное письмо было легко читаемым, избегайте использования заглавных букв или слишком большого количества знаков препинания в строке темы. Держите строку темы, а также текст коротким, избегая слов-заполнителей и фраз.

Уточнение длины — еще одна вещь, которой следует избегать. Если у вас слишком много информации, прикрепите документ или отправьте его по запросу получателя.

Использование подзаголовков также может усилить ваше сообщение. Кроме того, используйте пустое пространство, используйте маркеры и будьте последовательны. Рассмотрите возможность использования инструмента форматирования электронной почты.

№ 5. Сделайте ваш контент привлекательным

Контент является ключевым моментом, когда вы пытаетесь сделать свои электронные письма лучше. Вы можете сделать это, сделав их более интерактивными, добавив изображения или даже рассказав историю конкретной кампании по электронной почте.

Правильное приветствие — еще одна часть того, как сделать ваш контент привлекательным. Например, когда вы пишете деловое приветствие по электронной почте, вы можете в конечном итоге прозвучать скучно, если сделаете это слишком прямолинейно. Но тогда, если вы будете слишком неформальны, вы будете звучать непрофессионально. Цель состоит в том, чтобы соблюсти баланс.

Кроме того, следуйте этим формулам копирайтинга, чтобы сделать ваш контент привлекательным и увеличить число кликов:

• Знайте свою аудиторию и устраняйте ее болевые точки.
• Создайте привлекательную тему и основной заголовок.
• Используйте убедительный рассказ.
• Сначала размещайте важную информацию, а затем менее важную информацию. Ответьте сразу на четыре важных для читателя вопроса: кто, что, где и когда.
• Сразу к делу.
• Используйте «ты» и разговорный тон.
• Избегайте жаргона и ненужных слов.
• Пишите в активном залоге.

Использование FOMO и пробуждение любопытства — еще один способ создать привлекательный текст электронной почты.

Возьмем, к примеру, это предложение от 4 июля:

Вы также можете привлекать свою аудиторию и побуждать ее к действию, предлагая скидки, полезные ресурсы, персонализируя содержимое электронной почты и многое другое.

№ 6. Создавайте убедительные призывы к действию

Используйте слова, побуждающие к действию, в кнопках CTA, если вы хотите заставить своих читателей действовать. Не менее важно, чтобы это было кратко и по делу.

Вот несколько примеров призыва к действию , которые могут побудить к покупке:

• Купить сейчас
• Покупайте нашу осеннюю коллекцию
• Получите скидку 50%
• действовать сейчас
• Нажмите здесь, чтобы подписаться
• Читать далее
• Любопытный? Читать дальше
• Учить больше

Привлекательными CTA для праздников могут быть «Найти праздничные подарки», «Покупать любимые товары Санты», «Заказать сейчас», «Получить до Рождества» и тому подобное.

Используйте кнопку CTA вместо гиперссылки, выберите уникальный цвет, чтобы она выделялась, и убедитесь, что размер кнопки подходит. Оставить пустое пространство рядом с призывом к действию — тоже отличная идея.

№ 7. Регулярно очищайте свои списки адресов электронной почты

Регулярно очищайте свой список, чтобы он соответствовал спискам лидов. Как часто вы очищаете свой список адресов электронной почты, будет зависеть от вашего бизнеса и размера списка адресов электронной почты. Вы также можете просмотреть свой рейтинг открытий и рейтинг кликов, рейтинг спама и отказов от подписки, чтобы решить, как часто очищать свой список.

Вы можете следовать этим советам по управлению электронной почтой:

• Найдите невовлеченных подписчиков.
• Выяснить причины отказов.
• Внедрите стратегии для повторного привлечения неактивных подписчиков.
• Перейти на сегментацию списка и избавиться от неактивных подписчиков.

В дополнение к этому вы также можете рассмотреть возможность использования инструмента проверки электронной почты, чтобы сделать процесс очистки списка более простым и эффективным.

№8. Интегрируйте социальный обмен

Интеграция кнопок социальных сетей с электронной почтой позволяет вам привлекать трафик и облегчать обмен социальными сетями и маркетинг влияния. Более того, вы расскажете о своем бренде или брендах клиентов.

Итак, создайте специальное электронное письмо с приглашением подписчиков подписаться на вас и добавьте четкий призыв к действию с изложением преимуществ. Вы можете автоматизировать это письмо как часть приветственной серии, так как это время, когда подписчики больше всего взаимодействуют с вами.

Убедитесь, что ваша электронная почта:

• захватывает внимание читателя
• предлагает причину или выгоду для клиента, чтобы щелкнуть
• обращаться к их мотивам и эмоциям.

Вы также можете добавить небольшие значки социальных сетей в нижний колонтитул электронной почты, ссылаясь на свои различные учетные записи в социальных сетях.

Вот пример бренда Waterstones:

Они включили ссылки на свои каналы в Twitter, Facebook, Instagram и YouTube. Они привлекают особое внимание к своему аккаунту на YouTube, приглашая получателей посмотреть их видео.

Очень важно интегрировать социальные сети в ваши кампании по электронной почте, чтобы получить максимальную отдачу. Пока вы этим занимаетесь, также подумайте об оптимизации вашего рабочего процесса в социальных сетях, чтобы добиться максимальной эффективности.

№ 9. Создавайте персонализированный контент

Само собой разумеется, что персонализированные сообщения электронной почты и строки темы будут иметь более высокий коэффициент открытия и рейтинг кликов. Всем нравятся сообщения, специально предназначенные для них.

Хорошее эмпирическое правило — обращаться к получателям по имени, а не по названию компании. Это производит впечатление дружелюбия и заставляет получателей чувствовать себя ценными. В противном случае они будут чувствовать себя для вас просто еще одной безымянной сущностью.

Однако использования личных имен недостаточно. Вы должны сегментировать весь свой список адресов электронной почты и создать всю копию электронной почты с учетом этого сегмента.

Чтобы создать еще более персонализированную кампанию по электронной почте, определите предпочтения и требования ваших клиентов, проводя опросы, задавая соответствующие вопросы, проводя исследования и создавая образ.

Вот пример гипер-персонализированной кампании по электронной почте:

Вы также можете попробовать использовать непринужденный и разговорный тон.

№10. Уберите все отвлекающие факторы

Люди не обращают внимания на вашу копию электронной почты. Они не читают его слово в слово, заботясь о каждом фрагменте внутри. Они просматривают его в поисках полезной для них информации. По этой причине постарайтесь не отвлекаться от своих электронных писем.

Следуйте этим советам, чтобы избавиться от отвлекающих факторов:

• Делайте абзацы короткими.
• Добавьте маркеры, чтобы сделать вашу копию сканируемой.
• Используйте визуальные эффекты, чтобы разбить текст.
• Используйте пустое пространство.
• Будьте последовательны с вашим шрифтом.
• Не используйте слишком много CTA на одной странице.
• Используйте только один основной и один дополнительный призыв к действию.

Неоднозначность также является большой частью отвлечения внимания. Вы должны разработать свою кампанию по электронной почте таким образом, чтобы читатели поняли ваши намерения по электронной почте с первого взгляда.

№ 11. Оптимизируйте свою электронную почту для всех устройств

Мы живем в мире мобильных устройств, а это означает, что мобильные устройства должны быть приоритетом для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Создавайте свои электронные письма с учетом как настольных, так и мобильных устройств. Избегайте добавления большого количества изображений или встраивания больших файлов изображений, загрузка которых на телефоны может занять целую вечность. Кроме того, убедитесь, что вы используете адаптивный шаблон. И сосредоточьтесь на ярлыке «от», строке темы и тексте прехедера.

Например, пользователь iPhone может просматривать только первые 30 или около того символов строки темы, если он держит устройство вертикально. Ярлык «от» отображается более заметно, чем строка темы. А поскольку пользователям сенсорных экранов проще нажимать на кнопки, используйте кнопки для CTA, а не гиперссылки.

№ 12. Ваша электронная почта должна соответствовать вашему брендингу

При написании электронного письма всегда лучше помнить о своем бренде. Ваш брендинг — это то, как вы представляете себя в социальных сетях и на других платформах.

Чтобы стиль письма соответствовал вашему брендингу:

• Добавьте свой логотип.
• Настройте свои цвета.
• Используйте согласованные шрифты.
• Найдите свой голос и придерживайтесь его.

Вот несколько примеров кампаний с последовательным брендингом:

№ 13. Дайте вашим читателям ориентиры

Используйте подсказки направления, чтобы привлечь внимание ваших читателей к самой важной части вашего электронного письма.

Например, вы можете использовать изображение человека, смотрящего в сторону вашего CTA. Или используйте движущиеся или неподвижные стрелки, как в примере ниже:

Когда вы даете подсказки направления, процесс действий пользователя упрощается. Следовательно, у вас будет более высокий рейтинг кликов.

№ 14. Соблазнение с разделами PS

Завершите рассылку по электронной почте разделом PS, чтобы обобщить свое сообщение, создать актуальность и убедить своих читателей.

Вот отличный пример:

Фактором срочности, который вы можете добавить, может быть ограниченное количество товаров, которые вы продаете, крайний срок, предложение с ограниченной скидкой или что-то, что побудит читателей действовать.

Ваша очередь повысить рейтинг кликов по электронной почте!

Не существует гарантированной стратегии увеличения кликабельности электронного письма. Это зависит от многих вещей, таких как дизайн вашего шаблона, строка темы или время отправки. Но если вы будете следовать этим простым советам, ваш CTR электронной почты, несомненно, увидит разницу.

Автор: Зои Девитто — стратег по контент-маркетингу таких брендов SaaS, как FollowUpBoss, Mention.com и других. Она также любит фо и любит путешествовать по миру в качестве цифрового кочевника.