3 простых твика для повышения позиции в папке «Входящие»

Даже самые лучшие электронные письма проваливаются, если попадают в спам. Вот три простых способа повысить позицию вашего почтового ящика.

Это обнадеживает, когда ваш поставщик услуг электронной почты сообщает вам, что ваше электронное письмо было доставлено. Вы верите, что время и усилия, которые вы вкладываете в свои информационные бюллетени и кампании, окупятся.

Однако «доставлено» — довольно расплывчатый термин в электронном маркетинге. Это означает, что ваша электронная почта успешно дошла до чьего-то почтового ящика, но попала ли она в папку «Входящие» или затерялась в папке «Спам»?

Вот факт: 21% маркетинговых электронных писем никогда не доходят до почтовых ящиков людей. Некоторые пропадают без вести, а другие попадают в папку нежелательной почты, но при этом по-прежнему считаются «доставленными».

Улучшение размещения входящих сообщений: первый шаг

В сфере электронного маркетинга существует распространенная путаница между скоростью доставки и доставляемостью. Знание разницы между ними поможет вам получить более реалистичное представление о том, как работают ваши электронные письма.

Ваша скорость доставки относится к количеству писем, которые достигли почтового ящика ваших подписчиков. Это означает только то, что ваша электронная почта не была возвращена, но ничего не говорит вам о том, куда она попала — в папку «Входящие» или в спам.

Ваша доставляемость отражает количество писем, которым удалось достичь почтовых ящиков ваших подписчиков. Вы также услышите, как маркетологи называют доставляемость электронной почты «размещением в папке «Входящие».

Когда дело доходит до вашей производительности, почему вы должны различать эти две метрики? Все просто: несмотря на то, что ваши показатели доставки могут выглядеть надежными, у вас все еще могут быть проблемы с доставкой, и вы даже не подозреваете об этом.

Давайте рассмотрим некоторые простые настройки, которые вы можете сделать сегодня, чтобы убедиться, что вы делаете все возможное, чтобы попасть в папку «Входящие».

Дополнительный совет: посмотрите, куда идет ваша электронная почта, прежде чем отправить ее

Теперь вы можете получить отзыв о своем потенциальном размещении в папке «Входящие» до того, как нажмете «Отправить». Наш новейший инструмент, Данные об активности, сообщает вам, насколько активны ваши подписчики за последние 30–365 дней.

Здоровье вашего списка адресов электронной почты является ключевым

Спросите любого маркетолога по электронной почте, и он скажет вам: чтобы повысить доставляемость, первое, что вам нужно проверить, — это ваш список адресов электронной почты.

Итак, если вы получаете необычное количество отказов (более 2% на письмо) или ваши показатели открытия упали, сначала взгляните на свою базу данных. Пандемия привела к еще более быстрой деградации данных, поэтому отсеивайте недействительные контакты, прежде чем отправлять новое электронное письмо.

Кроме того, следите за жалобами на спам: вы не должны получать более одной жалобы на каждую 1000 писем. Если больше, ваша репутация отправителя окажется под угрозой.

Наряду с отказами, жалобы на спам в наибольшей степени способствуют плохому размещению вашего почтового ящика. Если люди помечают вас как спам, поставщики почтовых ящиков используют эту обратную связь, чтобы направлять ваши сообщения в нужную папку — в данном случае в папку для спама.

Надежная служба проверки электронной почты не только удаляет недействительные контакты из вашего списка, но также может обнаруживать людей, которые в прошлом помечали электронные письма как спам. Это дает вам возможность сократить их и избежать риска.

Работа с неактивными подписчиками

Что нам делать с подписчиками, которые не взаимодействуют с нашими электронными письмами? Маркетологи часто задаются этим вопросом, и ответ не всегда прост.

Для начала стоит проанализировать путешествие этих подписчиков с вашим брендом. Это позволяет вам определить, когда они перестали привлекать внимание и есть ли шанс вернуть их обратно.

Удаление людей, которые никогда не открывали ваши электронные письма

Некоторые люди могли подписаться на ваш список, чтобы загрузить предложение бесплатного контента. Если они никогда не открывали никаких других писем от вас, удалите их без колебаний. Это пустая трата ресурсов, и в конечном итоге они могут быть отклонены, что повредит вашей репутации и положению в папке «Входящие».

Обращение к людям, которые перестали открывать

Затем посмотрите на подписчиков, которые не открывали ваши электронные письма более 90 дней. Если раньше они были активны и даже совершали покупки, есть большая вероятность, что вы сможете заставить их щелкнуть снова.

Лучшая тактика — это кампания по повторному вовлечению: серия электронных писем с предложением, за которым стоит вернуться. Как только ваша кампания завершится, удалите людей, которые еще не нажали. Вам лучше друг без друга.

Ясно одно: избегание работы с неактивными подписчиками повредит вашему размещению в папке «Входящие». Эти люди говорят поставщикам почтовых ящиков, что ваш контент неинтересен, поэтому ваши электронные письма могут начать попадать в спам.

Переключиться на другую контент-стратегию

Какие самые лучшие маркетинговые электронные письма вы получаете? И что заставляет вас кликать каждый раз? В моем случае это знание того, что я всегда получаю что-то полезное от чтения этого письма.

Поскольку средний почтовый ящик получает около 122 электронных писем в день, компаниям необходимо приложить дополнительные усилия, чтобы их подписчики открывали их постоянно. Самая эффективная стратегия — быть последовательным, особенно в отношении качества контента, который вы отправляете.

Многие маркетологи попадают в ловушку: чтобы продавать больше, им приходится концентрироваться на рекламном контенте. Хотя наличие промо-календаря жизненно важно, никто не подписывается на список, чтобы быть заваленным лавиной рекламных акций. Чтобы привлечь внимание, нам нужно помочь, и эта помощь не всегда принимает форму скидки.

Вместо этого это может быть ценная информация, которой вы делитесь исключительно со своим списком.

Каковы некоторые из самых разочаровывающих проблем, с которыми сталкивается ваша аудитория? Как вы можете помочь людям преодолеть эти трудности? Составьте список, а затем добавьте каждую из этих тем в свой календарь контента.

Дополнительный совет: проверьте свой статус в черном списке

Убедитесь, что ваш IP-адрес или домен не находятся в черных списках электронной почты. Наш инструмент мониторинга черного списка выполняет ежедневные проверки и предупреждает вас, если ваши электронные письма могут быть заблокированы.

Кроме того, когда вы отправляете рекламное электронное письмо, убедитесь, что оно имеет соответствующий ракурс. Почему людям нужен ваш продукт или услуга? Начните с болевой точки, а затем покажите, как вы можете ее решить. В конце включите призыв к действию и пригласите людей узнать больше на вашем веб-сайте.

Если вы будете время от времени отправлять отличное электронное письмо, это не принесет вам впечатляющих результатов. Что повысит вашу вовлеченность, так это предоставление чего-то полезного — каждый раз. Не идите на компромисс в этом вопросе, и вы увидите стабильное взаимодействие и больше ваших электронных писем, попадающих в папку «Входящие».

Версия этой статьи появилась в журнале Entrepreneur в марте 2021 года.