Повысьте скорость отклика, добавив видео в рассылку по электронной почте о продажах

Торговым представителям труднее, чем когда-либо, предстать перед лучшими потенциальными клиентами. Подход прошлых лет, основанный на использовании широкой сети и надежды на лучшее, превратил почтовый ящик в пугающее, загроможденное и неактуальное место. Неудивительно, что потенциальные клиенты и лиды не реагируют на эту тактику (я знаю, что точно нет).

Единственный способ привлечь (и удержать) внимание в перенасыщенном пространстве электронной почты — это высоко персонализированный и контекстуальный охват.

Когда все сделано правильно, видео становится мощным инструментом продаж, помогающим вашей команде преодолеть шум и донести ваше сообщение до нужных людей. Думайте об этом как о возможности подарить опыт вашим потенциальным клиентам, лидам и клиентам — опыт, который будет восхитительно личным, полезным и человечным.

Этот индивидуальный человеческий опыт — именно то, что нужно, чтобы выделиться для вашей аудитории и увидеть более высокие показатели отклика.

Видео как стимул для продаж

Видео — это эффективный способ для торговых представителей персонализировать свою работу с потенциальными клиентами. Это помогает отделам продаж адаптировать свои сообщения на каждом этапе воронки продаж. Видео показывает лицо вашего бренда, создает доверие и вводит человеческую связь в процесс продаж с первого прикосновения — то, чего слишком долго не было в сфере продаж.

Добавление видео в процесс продаж было показано...

• Увеличьте рейтинг кликов по электронной почте до 300%;

• Тройная скорость отклика; и

• Увеличьте число забронированных совещаний на 500 % (источник: Vidyard).

Вот несколько советов, как увеличить количество откликов с помощью видео:

Не зацикливайтесь на том, чтобы начать.

Видео сейчас на пике популярности. Если вы еще не заглянули за занавес видео, возможно, у вас нет времени, ресурсов или ноу-хау, чтобы добиться успеха с видео. Но вы не можете позволить себе больше тянуть ноги.

И действительно больше нет оправдания.

Видеотехнологии становятся все более удобными для пользователя и бюджетными. Отличным примером этого является Soapbox, расширение Chrome от Wistia, которое упрощает запись, редактирование и отслеживание видео. Вы даже можете разделить рамку, чтобы показать свое лицо и экран. Не нужно никакого модного оборудования или программного обеспечения для редактирования — только вы и ваш ноутбук.

Эх, но я выгляжу ужасно на камеру...

Wistia составила краткий список рекомендаций, как лучше всего выглядеть на веб-камере. Следуйте этим советам, и даже торговый представитель Джо в мгновение ока будет презентабельно выглядеть перед камерой.

Произведите замечательное первое впечатление с помощью видео-голосовой почты.

Мы все слышали старую поговорку: у вас есть только один шанс произвести первое впечатление.

Видео-голосовая почта на этапе поиска способствует индивидуальному общению с потенциальными клиентами с самого начала — и предоставляет вам более убедительную среду для того, чтобы вы представились, рассказали о своем бренде и заранее продемонстрировали свою ценность.

Здесь важна персонализация. Среднее удержание персонализированных видео на 35 % выше, чем неперсонализированных видео. Изучите информацию о человеке и компании, к которым вы обращаетесь, чтобы действительно сделать все возможное. Используйте то, что вы узнали, чтобы поделиться тем, что вам нравится в их бизнесе и как ваш продукт или услуга могут помочь им стать еще лучше. Будьте решателем проблем и решением для ваших потенциальных клиентов.

Вот пример, который мне нравится:

Используйте видео на протяжении всего цикла продаж.

Возможности видео-голосовой почты выходят далеко за рамки поиска.

Включение видео на каждый этап процесса продаж — первоначальный охват, презентации, демонстрации, благодарности, итоги встреч — наполнит ваш процесс продаж персонализированным фактором удовольствия, необходимым для того, чтобы выделиться.

И это не просто звучит хорошо — это работает. Отдел продаж Wistia интегрировал видео-голосовые сообщения на протяжении всего цикла продаж и отметил значительно более высокий показатель кликабельности рекламных писем, содержащих видео-голосовые сообщения (42%), по сравнению с электронными сообщениями, состоящими только из текста (10%).

Вот как наш менеджер по работе с клиентами Элизабет применяет это на практике:

Отслеживайте и оптимизируйте.

Видео гораздо более человечны, чем текстовая болтовня , но они не должны быть просто пустяком для хорошего самочувствия — они должны быть действенными. Ваши видео должны отправлять зрителя в путешествие, кульминацией которого являются действия.

Всегда включайте призыв к действию (CTA) в видео, чтобы указать путь конверсии и продвинуть зрителей дальше по воронке. Ваш призыв к действию может заключаться в том, чтобы назначить встречу, получить доступ к другому видео или фрагменту контента или начать чат с торговым представителем. Soapbox позволяет легко включать призыв к действию в продающее видео и отслеживать эффективность его конверсии.

Как и все, что стоит делать, убедитесь, что вы отслеживаете и измеряете результаты своих видео и призывов к действию. Отслеживайте эти показатели с течением времени и будьте открыты для экспериментов, чтобы точно определить, что больше всего находит отклик у вашей аудитории, когда и на каком этапе воронки продаж.

Будьте подлинными.

Большинство электронных писем кажутся полностью законсервированными (давайте будем честными, большинство из них так и есть).

Весь смысл использования видео в качестве тактики продаж заключается в гуманизации цикла продаж. И ни один человек не совершенен.

Если вы похожи на большинство людей, вам трудно увидеть себя на видео, потому что все, что вы можете увидеть, это вопиющие недостатки. Но в этом суть видео — принять несовершенное. Заикание, странная аналогия, появившаяся без предупреждения, жесты рук, которые берут верх, когда вы чувствуете себя по-настоящему взволнованным.

Теперь я не рекомендую вам подходить к видео с безрассудной самоотверженностью. Но не уклоняйтесь от того, что делает всех нас людьми. Эти подлинные эксцентричности, снятые на видео, помогут вам установить связь, доверие и взаимопонимание со своим зрителем и быстрее.

Качество важнее количества

Продажи слишком долго были сосредоточены на количестве, а не на качестве, цепляясь за устаревшее убеждение, что чем больше, тем лучше. Но очевидно, что это уже не жизнеспособный бизнес-подход.

Использование видео в качестве инструмента продаж переворачивает все с ног на голову. Да, требуется больше предварительной работы, чтобы охватить меньший круг потенциальных клиентов, но качество вашего охвата будет отличать ваш охват продаж от остальных. Вы будете общаться с потенциальными клиентами на более глубоком уровне и устанавливать взаимопонимание быстрее, чем те, кто придерживается традиционных методов электронной почты.

Возможно, вы просто обнаружите, что быть человеком — это ваш самый большой актив в продажах. Разве это не облегчение!