Как увеличить воронку продаж SaaS в краткосрочной перспективе: руководство по лидогенерации

Вам нужно сосредоточиться на привлечении потенциальных клиентов, чтобы увеличить продажи SaaS в краткосрочной перспективе. Это включает в себя создание процесса для привлечения потенциальных клиентов и их заинтересованности в вашем продукте или услуге.

Существует много разных способов привлечения потенциальных клиентов, и в этой статье мы обсудим некоторые из наиболее эффективных методов построения воронки продаж. Мы также дадим советы по превращению этих лидов в платящих клиентов.

Важность воронки продаж

Воронки продаж важны для любого бизнеса, но их часто неправильно понимают или упускают из виду. Проще говоря, воронка продаж — это процесс, в котором потенциальный клиент рассматривает ваш продукт или услугу. Он начинается с осознания, затем переходит к интересу, за которым следует рассмотрение и, наконец, решение.

Каждый этап воронки представляет собой возможность конвертировать лида в клиента. Вот почему так важно иметь четко определенную маркетинговую воронку SaaS. Понимая потребности ваших клиентов на каждом этапе воронки, вы можете предоставить им информацию и поддержку, необходимые им для совершения покупки.

Это повысит продажи и повысит лояльность и защиту бренда. Так что не стоит недооценивать силу воронки продаж — она может стать ключом к раскрытию истинного потенциала вашей компании.

Этапы воронки продаж SaaS

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте подробнее рассмотрим каждый этап воронки продаж SaaS.

Осведомленность

Первый этап воронки — осознание. Это когда потенциальный клиент узнает о вашем продукте или услуге и начинает узнавать, что они делают. Чтобы генерировать потенциальных клиентов на этом этапе, вы должны убедиться, что ваша целевая аудитория знает о вашем бренде.

Есть много способов сделать это, но некоторые из наиболее эффективных методов включают контент-маркетинг, поисковую оптимизацию (SEO) и маркетинг в социальных сетях.

Интерес

После того, как вы создали осведомленность, вам необходимо вызвать интерес к вашему продукту или услуге. Лучший способ сделать это — предоставить потенциальным клиентам информацию, которую они могут использовать для принятия обоснованного решения.

Это могут быть сообщения в блогах, электронные книги, официальные документы или даже инфографика. Убедитесь, что ваш контент информативен и актуален для вашей целевой аудитории.

Рассмотрение

Следующий этап — рассмотрение, когда потенциальные клиенты начинают сравнивать ваш продукт или услугу с альтернативами. На этом этапе вы должны предоставить потенциальным клиентам подробную информацию о вашем продукте или услуге, включая тарифные планы, функции и преимущества.

Вы можете сделать это с помощью тематических исследований, вебинаров или бесплатных пробных версий.

Решение

Наконец, мы подходим к этапу принятия решения, когда потенциальные клиенты решают, покупать ли ваш продукт или услугу. Чтобы помочь им принять решение, вы должны предоставить им четкий призыв к действию (CTA). Это может быть код скидки, предложение бесплатной доставки или безрисковая пробная версия.

Выполнение этих шагов может повысить вашу воронку продаж SaaS и привлечь больше потенциальных клиентов в краткосрочной перспективе. Однако важно помнить, что лидогенерация — это только одна часть уравнения. Вам нужен четко определенный процесс продаж, чтобы преобразовать эти лиды в клиентов.

Вот восемь шагов, которые вы можете предпринять, чтобы построить успешную маркетинговую стратегию Saas.

1. Составьте карту пути клиента

Если вы продвигаете продукт SaaS, важно иметь четкое представление о пути вашего клиента. Это означает понимание различных этапов, через которые проходят клиенты, начиная с момента, когда они узнают о вашем продукте, до момента совершения покупки.

Понимая путь клиента, вы сможете создать маркетинговую стратегию, отвечающую потребностям клиентов на каждом этапе. Например, если вы знаете, что потенциальные клиенты активно ищут решения своих проблем, вы можете создать контент, отвечающий их конкретным потребностям.

Или, если вы знаете, что клиенты готовы покупать, вы можете сосредоточить свои маркетинговые усилия на привлечении потенциальных клиентов и закрытии продаж. Потратив время на изучение пути клиента, вы сможете создать воронкообразную маркетинговую стратегию SaaS, которая будет приносить результаты.

2. Разработайте свою маркетинговую стратегию

Теперь, когда вы понимаете путь своего клиента, пришло время разработать маркетинговую стратегию. Это означает создание плана, в котором указаны цели, которых вы хотите достичь, каналы, которые вы будете использовать для охвата целевой аудитории, и доступный бюджет.

При разработке стратегии важно помнить, что каждый этап пути клиента требует своего подхода. Например, на этапе осведомленности вы захотите сосредоточиться на создании трафика с помощью SEO и контент-маркетинга.

На этапе рассмотрения вы захотите сосредоточиться на предоставлении информации с помощью тематических исследований и вебинаров. И, наконец, на этапе принятия решения вы захотите сосредоточиться на конверсии со скидками и бесплатными пробными версиями. Понимая потребности каждого этапа пути клиента, вы можете разработать маркетинговую стратегию, которая будет приносить результаты.

3. Оптимизируйте процесс продаж

Чтобы закрыть продажи, вам нужно иметь четко определенный процесс продаж. Это означает наличие системы для привлечения потенциальных клиентов, взращивания потенциальных клиентов и закрытия сделок. Если у вас нет процесса продаж, вы, скорее всего, будете терять потенциальных клиентов на каждом этапе пути. Чтобы оптимизировать процесс продаж:

Начните с определения важнейших шагов на пути вашего клиента.

Создайте систему отслеживания и управления лидами на каждом этапе.

Убедитесь, что у вас есть четкий призыв к действию (CTA) на каждом этапе путешествия, чтобы потенциальные клиенты знали, что им нужно делать дальше.

Оптимизировав процесс продаж, вы сможете заключать больше сделок и развивать свой бизнес.

4. Оптимизируйте процесс адаптации

Если вы хотите, чтобы клиенты остались с вами, вы должны с самого начала убедиться, что у них есть положительный опыт использования вашего продукта. Оптимизированный процесс адаптации помогает им получить максимальную отдачу от вашего продукта.

Чтобы упростить процесс адаптации, начните с создания приветственного письма для новых клиентов. Это электронное письмо должно познакомить их с вашим продуктом и помочь им начать работу.

Затем создавайте ознакомительные электронные письма для каждого этапа пути клиента. Эти электронные письма должны содержать информацию о том, как использовать ваш продукт, и отвечать на любые вопросы, которые могут у них возникнуть.

Наконец, создайте последующее электронное письмо после того, как они какое-то время использовали ваш продукт, чтобы узнать, как у них дела, и предложить любую дополнительную помощь, которая может им понадобиться. Оптимизировав процесс онбординга, вы можете помочь клиентам получить положительный опыт работы с вашим продуктом с самого начала.

5. Содействовать внедрению продукта

Успешное продвижение продукта приведет к повышению удовлетворенности клиентов и обновлению. Вы можете поощрять внедрение продукта, отправляя регулярные электронные письма с советами, рекомендациями и советами по использованию вашего продукта.

Вы также можете создать практическое руководство или видео, которое знакомит клиентов с процессом использования вашего продукта.

Наконец, вы можете предлагать живые или записанные веб-семинары, которые дают обзор вашего продукта и того, как его использовать. Содействие внедрению продукта может помочь клиентам получить максимальную отдачу от вашего продукта и быть довольными своими покупками.

6. Создайте надежную систему поддержки

Вы должны создать надежную систему поддержки, если хотите, чтобы клиенты оставались рядом. Это означает наличие команды, которая может помочь ответить на вопросы и решить проблемы. Вы можете создать мощную систему поддержки, предлагая поддержку в чате, по телефону и по электронной почте. Вы также можете создать раздел часто задаваемых вопросов на своем веб-сайте, который поможет решить распространенные проблемы. Создание надежной системы поддержки может помочь клиентам получить положительный опыт работы с вашим продуктом и повысить вероятность продления подписки.

7. Стандартизируйте процесс продления

Процесс продления — неотъемлемая часть пути клиента. Вы должны убедиться, что у вас есть система для продления клиентов. Эта система должна включать рассылку напоминаний, предоставление скидок и поддержку клиентов. Стандартизация процесса продления поможет повысить вероятность того, что клиенты будут продлевать свои подписки.

8. Отслеживайте свою эффективность

Чтобы оптимизировать воронку продаж, вам необходимо отслеживать эффективность. Это означает отслеживание количества лидов, количества закрытых сделок и количества потерянных клиентов. Вы можете определить области, в которых вам нужно улучшить, отслеживая свою производительность.

Примеры воронки продаж SaaS

Теперь, когда вы понимаете основы конвейера продаж SaaS, давайте рассмотрим несколько примеров.

Первый пример взят из Simple Tiger. У них есть четырехэтапная воронка продаж, которая начинается с повышения осведомленности. Затем они привлекают потенциальных клиентов к рассмотрению с помощью бесплатной пробной или демонстрационной версии. Затем они закрывают сделку на странице с ценами. Наконец, они обеспечивают поддержку и дополнительные продажи, чтобы клиенты были довольны.

Второй пример от Victoreduoh. У них есть трехэтапная воронка продаж, которая начинается с генерации трафика. Затем они переводят потенциальных клиентов на свою целевую страницу, где они могут подписаться на бесплатную пробную версию. Наконец, они закрывают сделку на странице с ценами.

Третий пример из Autogrow. У них есть четырехэтапная воронка продаж, которая начинается с генерации трафика. Затем они переводят потенциальных клиентов на свою целевую страницу, где они могут подписаться на бесплатную пробную или демонстрационную версию.

Затем они закрывают сделку на странице с ценами. Наконец, они обеспечивают поддержку и дополнительные продажи, чтобы клиенты были довольны.

Компании SaaS должны иметь воронку продаж, чтобы быть успешными. Следуя этим советам, вы сможете в краткосрочной перспективе увеличить воронку продаж SaaS и добиться результатов для своего бизнеса.

Понимая путь клиента, разрабатывая маркетинговую стратегию, оптимизируя процесс продаж и оптимизируя процесс адаптации, вы можете сделать так, чтобы потенциальные клиенты стали платными клиентами. Так чего же ты ждешь?

Начните сегодня и убедитесь в результатах сами!

Готовы попробовать ManyChat, чтобы сократить воронку продаж SaaS?