Что такое узнаваемость бренда и почему это важно? + Стратегии

Есть некоторые бренды и предприятия, которые настолько укоренились в нашей повседневной жизни, что мы даже не осознаем, откуда мы так много о них знаем — в этом сила узнаваемости бренда. Повышение узнаваемости бренда повысит доход, укрепит доверие клиентов и даст вам преимущество перед конкурентами. Вот все, что вам нужно знать.

Что такое узнаваемость бренда?

Осведомленность о бренде — это мера того, насколько хорошо люди знают о вашем бизнесе и о том, чем вы занимаетесь. Это часто рассматривается как первый шаг в процессе покупки, и поэтому создание хорошей узнаваемости бренда должно быть включено в вашу маркетинговую стратегию с самого начала. Осведомленность о бренде — это больше, чем просто информирование людей о вашем бизнесе; речь идет о построении признания и доверия с течением времени.

Осведомленность о бренде также является ключевым показателем эффективности (KPI) того, насколько хорошо бренд работает в глобальном масштабе. Хорошая узнаваемость бренда является признаком того, что компания знакома со своей целевой аудиторией и успешно продвигает ее. Высокий уровень узнаваемости бренда обычно приводит к более высоким доходам, поскольку люди, как правило, покупают у компаний, которые они уже знают и которым доверяют.

Каковы 4 уровня узнаваемости бренда?

Когда дело доходит до узнаваемости бренда, есть четыре уровня узнаваемости, которые потребители будут ассоциировать с вашим брендом, если вы включили узнаваемость бренда в свой маркетинг:

• На вершине внимания/доминирование бренда. Быть в центре внимания потребителей — одна из целей узнаваемости бренда. Вы хотите, чтобы ваш бренд стал первым бизнесом, о котором ваша целевая аудитория думает, когда рассматривает возможность покупки. Чтобы достичь такого уровня узнаваемости бренда, вам необходимо регулярно взаимодействовать со своими клиентами, позиционируя себя таким образом, чтобы напоминать им, что вы существуете через различные маркетинговые вертикали, включая социальные сети, маркетинг влияния или вне дома.
• Запоминаемость бренда. Быть запоминающимся — важная составляющая узнаваемости бренда. Вы хотите, чтобы потребители могли запоминать ваш бренд без подсказок при рассмотрении конкретной категории продуктов или услуг. Запоминаемость бренда — это представление о том, насколько сильно люди связывают определенный продукт или услугу с вашим брендом.
• Узнаваемость бренда: люди узнают отличительные черты вашего бренда по сравнению с вашими конкурентами. Когда потребители увидят ваш логотип, слоган или рекламу, они будут иметь четкое представление о том, какие продукты и услуги вы предлагаете, без какой-либо дополнительной информации от вас. Вы узнаваемы.
• Неосведомленность о бренде. Одна из важнейших ролей, которую играет осведомленность о бренде в маркетинге, — представить бренд, продукт или услугу новым потребителям и убедиться, что они не забыли о вас. Вы хотите создавать и поддерживать положительные ассоциации со своей целевой аудиторией, чтобы завоевать доверие и повысить удержание клиентов.

Каковы преимущества узнаваемости бренда?

Хорошая узнаваемость бренда имеет массу преимуществ для бизнеса независимо от его размера. Вот несколько причин, по которым вам следует инвестировать в регулярные кампании по повышению узнаваемости бренда.

Улучшает узнаваемость бренда

Когда потенциальные клиенты увидят ваши маркетинговые материалы и узнают, о чем вы, они с большей вероятностью сделают покупку, потратят больше денег или порекомендуют вас кому-то еще. Создание узнаваемости бренда является ключевым преимуществом узнаваемости бренда.

Вызывает доверие и авторитет

В том же духе бренды с высокой осведомленностью часто считаются потребителями более надежными и заслуживающими доверия. По данным Гарвардской школы бизнеса, 95% решений о покупке принимаются в подсознании. Это означает, что проверенные бренды всегда смогут завоевать больше лояльных клиентов за счет положительных ассоциаций и высокой узнаваемости бренда.

Это может дать вам конкурентное преимущество

В высококонкурентных отраслях высокая осведомленность и узнаваемость бренда могут дать вам преимущество. Осведомленность о бренде — это X-фактор, который заставит их выбрать вас, а не одного из ваших конкурентов.

Улучшает отношения с клиентами

Когда потребители чувствуют связь с вашим брендом, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вами на разных этапах пути клиента. Они верят, что вы предоставляете хороший сервис, с большей вероятностью порекомендуют вас другим, с большей вероятностью повторят покупки и потратят больше денег. Однако каждый третий человек откажется от любимых брендов после одного неудачного опыта, поэтому, как только вы заручитесь поддержкой клиента, вам все равно придется сохранить его привычку.

Увеличивает продажи

Как упоминалось ранее, высокая узнаваемость бренда с большей вероятностью приведет к увеличению продаж. Потребители с большей вероятностью будут покупать снова у брендов, которым они доверяют, особенно если их опыт был положительным.

Снижение затрат на маркетинг

Когда ваш бренд хорошо известен, может быть проще, быстрее и дешевле продвигать свои продукты или услуги. Потребители уже будут знакомы с вашими предложениями, поэтому вам не нужно будет вкладывать столько средств в рекламу, чтобы убедить их совершить покупку.

Как вы измеряете узнаваемость бренда?

В то время как многие области маркетинга можно внимательно отслеживать с помощью черно-белой статистики и рентабельности инвестиций, узнаваемость бренда может казаться гораздо менее ощутимой, однако есть несколько способов отслеживать, как ваш бренд выглядит в глазах потребителей.

Социальные медиа

16% людей следят за брендом в социальных сетях, потому что он им нравится, поэтому подписки в социальных сетях, лайки, комментарии и публикации — все это довольно хороший показатель того, как воспринимается ваш бренд. Люди, которые следят за вами в социальных сетях, обычно уже находят отклик в вашем продукте или услуге или, по крайней мере, хотят отслеживать вас в Интернете, прежде чем принимать решение о покупке. Однако будьте осторожны: по оценкам, 45% людей перестанут следить за брендом из-за чрезмерной саморекламы, поэтому важно часто выяснять, как делиться контентом и публиковать его.

Проводите опросы

Если вы не уверены, насколько хорошо вы находите отклик у своей целевой аудитории, почему бы не спросить? Проведение регулярных опросов клиентов даст вам хорошее представление о том, что людям нравится или не нравится в вашем бренде, продуктах или маркетинге.

Инвестируйте в отличное программное обеспечение

Жизнь в эпоху интеллекта означает, что маркетологи могут использовать множество различных инструментов, чтобы попытаться получить представление об успешной узнаваемости бренда. Вот несколько примеров программного обеспечения, которое может помочь вам отслеживать узнаваемость бренда и его влияние:

• Программное обеспечение для прослушивания социальных сетей, которое может помочь вам отслеживать разговоры о вашем бренде. Это может помочь вам создавать более целевые кампании с большим охватом и большей вовлеченностью. (Программное обеспечение для управления социальными сетями Hubspot, Brand24)
• Инструменты управления социальными сетями помогают вам отслеживать свои учетные записи в одном месте. Вы можете отслеживать ваши лайки, комментарии и впечатления. (бренд смотреть)
• Инструменты управления влиятельными лицами могут помочь вам отслеживать и контролировать охват с помощью кампаний влиятельных лиц. (Влияние, ГРИН)

Трафик веб-сайта и Google Trends

Мониторинг посещаемости вашего веб-сайта — это хороший способ оценить, насколько успешными были кампании по повышению узнаваемости бренда. Кроме того, вы можете использовать инструменты для отслеживания всех видов показателей, связанных с вашим сайтом; такие как горячие точки, показатель отказов и отказ от корзины.

С другой стороны, Google Trends поможет вам отслеживать людей, которые ищут вашу торговую марку, продукты или услуги. Однако конфиденциальность поиска Google означает, что вы не сможете отличить тех, кто нашел ваш бренд, выполнив поиск по его названию, и тех, кто нашел вас по ключевым словам. Сказав это, вы можете использовать Google Trends и Планировщик ключевых слов Google Adwords, чтобы отслеживать объем прямого поиска с течением времени — и увеличивается ли он после повышения узнаваемости бренда.

5 стратегий для создания и повышения узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда можно повысить с помощью множества различных каналов и стратегий, которые со временем могут повысить узнаваемость и удержание клиентов. Вот несколько стратегий, которые бренды могут использовать для повышения своей узнаваемости.

Спонсорские сделки и маркетинг влияния

Спонсорство со спортивными клубами, отраслевыми мероприятиями, показами фильмов и т. д. — отличный способ быстро сделать так, чтобы ваш бренд увидели и услышали тысячи людей. Когда вы используете спонсорство как средство повышения узнаваемости бренда, вы привязываете свою репутацию к другой организации, поэтому жизненно важно, чтобы отношения были симбиотическими и подходили бренду. Очень важно заранее провести исследование, чтобы убедиться, что эти отношения соответствуют вашим ценностям и поддерживают их.

То же самое касается использования инфлюенсеров для повышения узнаваемости бренда. Инфлюенсеры имеют большое влияние на свою аудиторию, если бренд им подходит. Инфлюенсеры позволяют вам выходить на огромные новые рынки и создавать дальнейшие позитивные ассоциации между людьми, которых они любят и за которыми следят, и вашим бизнесом.

Быть последовательным

Последовательность является действительно важной частью узнаваемости бренда. Вы хотите, чтобы люди мгновенно узнавали ваш бренд, как только видели ваш логотип или любой маркетинговый материал. Последовательность и позитивные ассоциации приводят к узнаваемости бренда и большей узнаваемости. Фактически, исследование Lucidpress показало, что в среднем последовательный брендинг может увеличить доход на 33%. Кроме того, регулярный контакт с вашими клиентами через электронный маркетинг, рекламные акции и социальные сети помогает вам постоянно достигать своей аудитории там, где она есть.

Рекламные программы и халява

Потребители любят бесплатные подарки или рекламные акции, и это отличный способ вызвать у вашего бренда позитивные и щедрые ассоциации. Реферальные программы, ограниченные рекламные акции «купи один — второй бесплатно» и различные другие бонусы повышают вовлеченность бренда и позволяют людям попробовать ваши продукты и услуги в надежде, что они вернутся и сделают покупку.

Создавайте общий контент

Создание компактного и общедоступного контента для социальных сетей, инфографики, технических документов и т. д. поможет сделать ваш бренд лидером мнений в своей отрасли. Если потенциальные клиенты знают вас как эксперта или лидера, они будут доверять вашей компании. Это поможет повысить узнаваемость и позиционировать вас впереди конкурентов, когда люди ищут ваш бренд в Интернете.

Более того, мозг также обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст, поэтому совместно используемый контент (например, инфографика) помогает донести ваше сообщение гораздо эффективнее.

Создавайте запоминающиеся (и продолжительные) кампании

Некоторые из самых запоминающихся маркетинговых кампаний были направлены исключительно на повышение и укрепление узнаваемости бренда. Инвестирование в удивительные, интересные или уникальные маркетинговые стратегии и кампании привлечет к вам внимание и сделает ваше имя известным. Некоторые известные примеры включают полярных медведей Coca-Cola или их кампанию «Поделись кока-колой», помпезные мероприятия Apple по запуску новых продуктов и печально известный слоган Nike «Просто сделай это».