Как добиться единообразия бренда по всем каналам

Поскольку омниканальная коммуникация становится все более распространенной, для брендов как никогда важно обеспечить единообразие бренда на каждом маркетинговом канале. Бренд бизнеса должен быть неизменным, где бы он ни отображался: от футболок до экранов компьютеров.

Освоение последовательности бренда дает понять потребителям, что представляет собой ваш бренд, сводя к минимуму путаницу и максимизируя воздействие ваших маркетинговых сообщений. Это проверенная стратегия: одно исследование показало, что высокий уровень согласованности бренда связан с ростом доходов на 10% и более.

Последовательный брендинг, несомненно, важен, но обеспечение последовательности — сложная задача, для выполнения которой требуется настоящая дисциплина. Но, приняв стратегии и инструменты, изложенные здесь, вы сможете выделить свой бренд среди конкурентов.

Что такое согласованность бренда?

Прежде чем углубляться в важность постоянства бренда и способы его поддержания, давайте сначала проясним, что именно означает этот термин. По сути, последовательный бренд — это тот, который обеспечивает согласованный и единообразный опыт во всех точках взаимодействия.

Это означает, что одинаковый логотип, шрифты, фирменные цвета, тон, ценностные предложения, позиционирование и многое другое — везде, где виден бренд. Обеспечение такого последовательного брендинга требует от организаций следовать четким правилам, определяющим их эстетические и информационные основы.

Последовательность бренда — ключевой компонент интегрированного маркетинга, целью которого является обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов по всем маркетинговым каналам. Когда бренд последователен, вокруг него можно построить положительную репутацию, которая будет служить ему в будущем.

Почему важна согласованность бренда?

Мы уже установили связь между ростом доходов и стабильностью, но давайте внимательнее посмотрим, что является причиной этой связи. По сути, важность последовательности бренда можно объяснить влиянием последовательности на три ключевых фактора: узнаваемость бренда, доверие и лояльность.

Повышение узнаваемости бренда

Последовательный брендинг и обмен сообщениями являются ключевыми моментами, если вы хотите, чтобы клиенты запомнили ваш бренд. Некоторые из наиболее распространенных брендов запоминаются благодаря их общему посланию, тону и стилю. Обеспечение такого уровня согласованности брендинга зависит от четкого согласования между графическим дизайном, креативными услугами и командой цифрового маркетинга.

Возьмем, к примеру, один из самых узнаваемых брендов в мире: Nike Swoosh. Этот культовый логотип узнаваем практически всеми, поскольку он остается неизменным для всех продуктов, которые продает Nike. С тех пор, как логотип был впервые разработан в 1970-х годах, он почти не менялся – это более пятидесяти лет стабильности бренда!

Улучшить доверие

Две трети клиентов будут покупать товары и услуги только у надежных брендов. А когда бренды сохраняют неизменность своих посланий и ценностей с течением времени, потребители обычно считают их более надежными.

Возьмем, к примеру, Apple, бренд, который построил свою репутацию на доверии. Послание бренда остается неизменным с течением времени: высококачественная бытовая электроника премиум-класса, простая в использовании и элегантно оформленная.

Поощряйте лояльность

Когда бренд остается верным своим ценностям, он завоевывает лояльность клиентов. Последовательные сообщения, дизайн и тон играют роль в сохранении лояльности клиентов к бренду.

Классический пример – Pepsi против Coca-Cola. Хотя сами продукты практически неотличимы, большинство людей отдают предпочтение одному бренду и остаются верными ему. Одной из ключевых причин этого является последовательность сообщений бренда каждой компании.

3 совета по обеспечению единообразия бренда

Признание, доверие и лояльность — ключевые компоненты любого успешного бренда. Но обеспечить, чтобы каждый сотрудник вашей организации играл свою роль в поддержании единообразия бренда, является непростой задачей.

Сегодня к бренду бизнеса прикасается очень много сотрудников: от дизайнеров в творческой команде до торговых представителей, собирающих презентационные материалы. Без создания правильных рамок может быть сложно обеспечить постоянство вашего бренда.

Примите три стратегии, описанные ниже, чтобы обеспечить согласованность бренда во всех точках взаимодействия с потребителем, создавая запоминающийся опыт бренда, который укрепляет ваши отношения с клиентами и потенциальными клиентами.

1. Создайте правила бренда (и придерживайтесь их)

Руководство по бренду является незаменимым активом для каждого бренда. В нем изложено все, что вашим сотрудникам необходимо знать для обеспечения единообразия бренда: от шрифтов и цветов, используемых для представления вашего бизнеса, до тона голоса, используемого в маркетинговых материалах.

Но недавнее исследование показало, что, хотя 85% организаций имеют руководства по бренду, менее трети из них строго им следуют. Создание руководящих принципов бренда — важная задача, но это только половина дела, и ответственность за соблюдение этих принципов лежит на лидерах маркетинга и бренд-менеджерах.

2. Развивайте голос бренда

Независимо от того, увидит ли клиент рекламу вашей компании в журнале или рекламный пост на Facebook, он должен иметь возможность четко определить тон вашего бренда. Думайте о своем бренде как о живом, дышащем существе: если бы он мог говорить, что бы он сказал? Будет ли оно серьезным и утонченным или легким и беззаботным?

Ответ зависит от общего впечатления, которое вы стремитесь получить от своего бренда, но очень важно, чтобы у вас был ответ. Убедитесь, что этот тон воспроизводится на каждой платформе, где представлен ваш бренд.

3. Сохраняйте эстетическую целостность

Логотипы и цветовые палитры должны оставаться одинаковыми для всех маркетинговых активов. Хотя добавление немного дополнительного цвета может показаться хорошей идеей, изображение не останется узнаваемым для клиентов, если вы постоянно добавляете новые цвета в репертуар своего бренда.

Со временем эти небольшие изменения могут действительно накапливаться, поэтому важно строго относиться к визуальному представлению вашего бренда. Есть время и место для обновления бренда вашей компании, но помните: обновление бренда — это огромный проект, требующий опытного руководства, а не то, что сотрудники могут сделать самостоятельно.

Инструменты, помогающие поддерживать единый брендинг

Может показаться непосильной задачей составить план всех основных элементов вашего бренда и взять на себя обязательство придерживаться их с течением времени. К счастью, есть несколько инструментов, которые помогают обеспечить согласованность брендинга во многих точках взаимодействия.

• Рекламная продукция. Инвестиции в высококачественную рекламную продукцию, демонстрирующую основные аспекты вашего бренда, значительно повышают узнаваемость бренда. Эти подарки отлично подходят для выставок, конференций и праздничных мероприятий. Позаботьтесь о том, чтобы найти продукты, которые резонируют с посланием вашего бренда, чтобы обеспечить постоянную последовательность бренда.
• Планировщики контента. Инструменты планирования контента позволяют маркетологам организовывать различный краткий и подробный контент структурированным и упреждающим способом, обеспечивающим последовательность. Здесь чрезвычайно полезны такие инструменты, как планировщики контента для социальных сетей и публикаций в блогах или дорожная карта с ключевыми концепциями для разных периодов времени.
• Социальный мониторинг и социальное прослушивание: размещение публикаций на нескольких платформах социальных сетей? Обязательно отслеживайте, как ваш бренд воспринимается на разных платформах, с помощью инструментов социального мониторинга и прослушивания. Независимо от того, просто ли вы исследуете присутствие своего бренда в Интернете или придерживаетесь более активного подхода, инструменты социального мониторинга и прослушивания помогут вам оставаться конкурентоспособными.
• Агентства по активации бренда. Организации часто ищут внешнюю поддержку для ускорения роста своего бренда – и на это есть веские причины. Обращение за помощью к агентству по активации бренда позволит вам использовать наиболее эффективные инструменты для роста, обеспечивая при этом последовательный подход, не ставящий под угрозу ценности вашего бренда.

Найдите надежного партнера для стабильного взаимодействия с брендом

Последовательность бренда важна не только для того, чтобы избежать путаницы: это ключевой ингредиент на пути роста любого бренда. Самые знаковые мировые бренды, возможно, придерживаются совершенно разных принципов, но у них есть одна общая черта: стабильный бренд на протяжении многих лет, если не десятилетий.

Используя тактику и инструменты, изложенные выше, вы будете на пути к обеспечению более последовательного подхода к брендингу и маркетингу, который будет приносить плоды на долгие годы.

Если вам нужен партнер, который проведет вас через этот процесс, обратитесь в GoDelta. Наша команда опытных маркетологов поможет вам создать свой бренд с нуля или улучшить существующие рекомендации по мере необходимости.