Как потребители находят новые бренды и исследовательские продукты в 2023 году

Открытие бренда меняется. Долгое время. Люди узнают о продуктах не так, как раньше, и миллениалы, поколение Z, поколение X и бэби-бумеры ищут ваш бренд в разных местах.

Если вы хотите привлечь их внимание, вы должны встретиться с ними в местах их встреч.

Мы здесь, чтобы дать вам самую актуальную информацию об открытии брендов в 2023 году. Следите за новостями, чтобы получить ответы на эти ключевые вопросы:

• Что такое открытие бренда?
• Как потребители находят новые продукты в 2023 году?
• Как каждое поколение открывает для себя новые бренды в 2023 году?
• Зависит ли открытие бренда от сектора?
• Как меняется открытие бренда для современных потребителей?
• Как потребители изучают новые продукты?
• Какую роль социальные сети играют в открытии бренда?
• Становятся ли потребители более импульсивными в своих покупательских привычках?
• Насколько важны отзывы и рекомендации для знакомства с брендом?

Во-первых, давайте начнем с определения открытия бренда.

Открытие — это первый этап пути клиента. Это момент, когда потребители впервые вступают в контакт с новым брендом, его продуктами и услугами.

Короче говоря, открытие бренда — это то, как потребители находят вас.

Если им нравится то, что они видят, они будут исследовать вещи дальше. Беспроигрышный. Если они этого не сделают, они не будут. О, о.

Основные способы, которыми потребители находят новые продукты в 2023 году

Давайте перейдем непосредственно к деталям. Когда мы спросили пользователей Интернета по всему миру, как они обычно узнают о новых брендах и продуктах, вот 10 лучших результатов:

1. Поисковые системы (31%)
2. Рекламу видели по телевизору (30%)
3. Рекомендации из уст в уста от друзей или членов семьи (27%).
4. Рекламу в социальных сетях (27%)
5. Веб-сайты брендов/продуктов (25%)
6. Телешоу/фильмы (23%)
7. Реклама на веб-сайтах (23%)
8. Интернет-магазины розничной торговли (23%)
9. Рекомендации/комментарии в социальных сетях (22%)
10. Сайты отзывов потребителей (22%)

Некоторыми из наименее вероятных мест, где потребители узнают о новых продуктах, являются статьи в печатных журналах, реклама в кинотеатрах и спонсируемый контент в подкастах.

Хотя поисковые системы занимают первое место по всем направлениям, это совсем другая история, когда мы изучаем, как разные поколения находят новые бренды.

Как каждое поколение находит новые продукты?

Каждый маркетолог знает, что вы не можете ориентироваться на Gen Z так же, как на бэби-бумеров, и это особенно верно, когда речь идет об открытии бренда.

Как поколение Z находит новые бренды?

Чаще всего представители поколения Z узнают о новых продуктах через рекламу в социальных сетях (28 %), за ней следуют поисковые системы (27 %) и реклама по телевидению (27 %).

Как миллениалы находят новые бренды?

Миллениалы обычно узнают о новых брендах и продуктах через поисковые системы (30% говорят об этом), за ними следует реклама по телевидению (29%), а затем через рекламу в социальных сетях (28%).

Как Gen X находит новые бренды?

Хотите знать, насколько важны рекомендации из уст в уста, когда дело доходит до открытия бренда? Для поколения X и бэби-бумеров они имеют большое значение.

Поколение X обычно узнает о новых брендах через поисковые системы (34 %), затем по телевидению (33 %) и (да, вы уже догадались) из уст в уста от друзей или членов семьи (30 %). %).

Как бэби-бумеры находят новые бренды?

Чаще всего бэби-бумеры узнают о новых брендах и продуктах через рекламу по телевидению (40%), за ней следуют поисковые системы (35%) и устные рекомендации друзей или членов семьи (35%).

Как открытие бренда зависит от сектора?

Для брендов естественно задаваться вопросом о том, в какой степени открытие бренда варьируется в зависимости от сектора. Если вы представляете бренд роскошной одежды, вам нужно знать, как потребители могут вас найти.

Но результаты — при разбивке по отраслям — на удивление не впечатляют.

Мы рассмотрели следующие группы покупателей, чтобы получить общее представление:

• Покупатели автомобилей
• Покупатели красоты
• Покупатели продуктов в Интернете
• Покупатели элитной одежды
• Покупатели спортивной одежды

Это может стать неожиданностью, учитывая, насколько известно сообщество бьюти-сообщества в социальных сетях, но покупатели косметики, скорее всего, найдут новые бренды и продукты через поисковые системы. На самом деле, все эти покупатели.

На втором месте для всех них стоит реклама по телевидению. В-третьих, это сарафанное радио, за исключением покупателей автомобилей, которые используют рекламу в социальных сетях. Интересно, что между покупателями из этого сектора очень мало различий, в отличие от различий между поколениями, которые мы исследовали ранее.

Однако есть пара вещей, на которые стоит обратить внимание. 30% покупателей продуктовых магазинов в Интернете находят новые бренды благодаря рекомендациям из уст в уста, в то время как 25% покупателей автомобилей полагаются на телешоу/фильмы для знакомства с брендом, что является многообещающим признаком скрытого размещения продукта, которого мы привыкли ожидать от наши экраны.

Ключевой вывод? Несмотря на то, что существуют небольшие различия между секторами для открытия бренда, вы получите гораздо более тонкое понимание покупательского поведения, если будете рассматривать возрастные группы. В конечном счете, вы должны опираться на данные.

Как меняется открытие бренда для современных потребителей?

Теперь, когда мы установили, где потребители обычно открывают для себя новые бренды, стоит уменьшить масштаб, чтобы увидеть, как меняется ландшафт открытия брендов, потому что это так, и есть два основных изменения, о которых должны знать бренды и агентства.

1. Социальные сети встряхивают игру по исследованию брендов
2. Но изучение продуктов не так важно, как раньше

Следующий этап открытия бренда

Давайте представим, что вы косметический бренд, пытающийся привлечь внимание миллениалов в США. Вы решили сосредоточить свои маркетинговые усилия на TikTok, потому что почти половина миллениалов в США используют это приложение, а треть заходит в него ежедневно. Кроме того, вы знаете, что реклама в социальных сетях — это лучший способ, с помощью которого миллениалы узнают о новых брендах.

Итак, поскольку это поколение пользователей TikTok с наибольшей вероятностью будет участвовать в конкурсах хэштегов, инициированных брендами, вы запускаете спонсируемую маркетинговую кампанию, которая задает новую тенденцию обучения макияжу — использование ваших замечательных продуктов.

Тенденция набирает обороты, набирая обороты в бьюти-сообществе. Все хотят знать больше о ваших продуктах, особенно миллениалы в США (это неудивительно, потому что вы использовали данные GWI, чтобы добиться успеха).

Так что дальше? Как потребители активно ищут дополнительную информацию о ваших замечательных продуктах? Или получить подробную информацию об истории вашего бренда?

Как потребители изучают новые продукты?

После того, как потребители узнают о вашем бренде, следующий шаг, который они, скорее всего, сделают, — это его исследование . Когда потребители активно ищут дополнительную информацию о брендах, продуктах или услугах, они используют самые популярные онлайн-источники.

1. Поисковые системы (так говорят 48% интернет-пользователей)
2. Социальные сети (так говорят 43% интернет-пользователей)
3. Отзывы потребителей (об этом говорят 36% интернет-пользователей)
4. Сайты о товарах/брендах (так говорят 34% интернет-пользователей)
5. Сайты с ценами/сравнениями (так говорят 28% интернет-пользователей)

Но опять же, возраст играет огромную роль.

Для поколения X и бэби-бумеров поисковые системы занимают первое место в поиске дополнительной информации (подавляющее большинство 53%), за ними следуют отзывы потребителей (38%).

Но для представителей поколения Z и миллениалов социальные сети являются основным каналом для поиска продуктов: 47% используют их для взвешивания своих покупок.

На самом деле, социальные сети немного изменили правила игры в сфере поиска брендов. Вот почему.

Какую роль социальные сети играют в открытии бренда?

Почти все время существования Интернета Google был синонимом поиска чего-либо. Обман в викторине в пабе? Поищи в Гугле. Хотите новую обувь, но не знаете, какую марку выбрать? Поищи в Гугле. Нужна рекомендация ресторана на выходные? Поищи в Гугле.

Но рост социальных сетей и гигантов развлечений, таких как TikTok, затормозил работу.

Социальные сети — это новая поисковая система для молодых потребителей.

Теперь, если это звучит сенсационно, вам не нужно верить нам на слово. Вы можете услышать это прямо из Google. Старший вице-президент технологического гиганта Прабхакар Рагхаван объяснил, что молодые потребители используют приложения социальных сетей (такие как Instagram и TikTok) для знакомства с брендом, а не поиск Google или Карты.

«По нашим исследованиям, около 40% молодых людей, когда ищут место для обеда, не заходят в Google Maps или Search», — сказал он, согласно TechCrunch. «Они идут в TikTok или Instagram».

Изучают ли потребители продукты перед их покупкой?

Вот еще одна интересная тенденция, которую мы наблюдаем среди потребителей. С третьего квартала 2020 года число людей, которые изучают продукт в Интернете, прежде чем купить его, сократилось на 9%. На сегодняшний день только 37% говорят, что они тщательно изучают информацию, прежде чем покупать что-либо в Интернете, хотя среди бэби-бумеров этот показатель увеличивается до 42%.

Импульсивны ли потребители в своих покупательских привычках? Ну, молодые потребители, конечно.

Наши данные показывают, что поколение Z и миллениалы чаще совершают импульсивные покупки, чем старшее поколение: 65% совершают импульсивные покупки не реже одного раза в месяц по сравнению с 38% поколения X и бэби-бумеров.

Между тем, только 10% бэби-бумеров совершают импульсивные покупки раз в 2-3 недели, до 41% среди поколения Z и миллениалов и снова до 48% среди ежедневных пользователей TikTok.

Но вряд ли это удивительно. Когда мы взяли интервью у Махмуда Шаммута, руководителя отдела исследований и анализа TikTok для бизнеса в регионе METAP, он дал нам некоторое представление об этой тенденции.

«Опыт TikTok создан для того, чтобы усиливать вдохновение — его видео в первую очередь, собственный стиль и формат со звуком приводят к более импульсивным покупкам и более высоким расходам по сравнению с другими каналами».

Насколько важны отзывы и рекомендации для знакомства с брендом?

Обзоры уже давно являются одним из основных способов вызвать доверие к бренду. По сути, это краудсорсинговые кивки доверия (ну, по крайней мере, хорошие).

И хотя спонсируемое #рекламное пространство на социальных платформах вызвало вопросы о том, насколько искренними являются некоторые одобрения, колоссальные 60% потребителей-женщин купили продукт или услугу, рекомендованные ими.

Итак, прислушиваются ли потребители к тому, что другие говорят о продукте или услуге? Что ж, наши данные показывают, что доверие потребителей к отзывам снижается. Число интернет-пользователей, которые доверяют онлайн-отзывам о продуктах и ​​услугах, сократилось на 7% с третьего квартала 2020 года.

Что касается предметов роскоши, то число тех, кто интересуется мнением экспертов, прежде чем покупать дорогие товары, за последний год сократилось на 6%.

Нижняя линия

Итак, что нужно знать брендам и агентствам? Ну, вы должны провести исследование. Перестаньте гадать и начните узнавать, как ваши потребители могут найти ваш бренд — и все это с помощью GWI.