Привлекайте клиентов в социальных сетях с помощью рассказывания историй о бренде

Мы помним истории, которыми делились с нами наши родители, бабушки и дедушки, учителя, сколько бы лет ни прошло. Истории остаются в нашей памяти и формируют наше мышление, если они хорошо продуманы и интересны. Вот почему рассказывание историй о бренде так важно. Это дает вам возможность осмысленно общаться с потенциальными клиентами.

Хороший и отличный маркетинг в социальных сетях

Хороший маркетинг в социальных сетях использует рассказывание историй, чтобы аудитория узнала о бренде. Это может включать его предысторию и то, что он может предложить.

В то же время отличный маркетинг в социальных сетях рассказывает истории, которые привлекают потребителей и вдохновляют их на действия. В сегодняшнем брендинге мы видим много действительно творческих и новаторских историй, потому что это самый эффективный способ произвести впечатление на потенциальных клиентов. А люди просто сообразительнее. Они хотят следить и покупать у брендов, у которых есть значимая миссия или интересная история. Итак, как вы можете использовать рассказывание историй о бренде в социальных сетях, чтобы привлечь своих клиентов? Давай выясним.

Основы рассказывания историй о бренде в социальных сетях

Рассказывание историй действительно важно. История может помочь сделать ваш бренд более понятным и запоминающимся для ваших подписчиков. И это также может предоставить им развлечение. Люди не просто логические существа. Мы часто взаимодействуем с окружающим миром больше из-за наших эмоций. И поэтому неудивительно, что слушание рассказа почти в 22 раза лучше запоминается, чем слушание того, как кто-то излагает простые факты.

Сейчас у большинства людей продолжительность концентрации внимания как у золотой рыбки, и их очень легко отвлечь. Если вы научитесь эффективно рассказывать истории о брендах, вы сможете избавиться от всех отвлекающих факторов, борющихся за внимание вашей аудитории. Кроме того, просто имейте в виду, что великие истории часто вдохновляют на великие действия. Подумай об этом. В последний раз, когда вы услышали мощную историю, почувствовали ли вы необходимость действовать? Некоторые истории даже вызывают у нас мурашки по спине и мурашки, верно? Но чтобы научиться рассказывать истории о брендах в нашем цифровом мире, вам нужно сначала познакомиться с основами. Они здесь:

Сделайте свою историю актуальной

Содержание вашей истории, от вашего дизайна до вашей копии, должно быть увлекательным для ваших подписчиков. Если нет, то людям станет скучно, и они просто перейдут на другой аккаунт, который делает это лучше.

Структурируйте свою историю

История вашего бренда должна иметь хорошую структуру. Каждый пост должен иметь начало, середину и конец или вносить один из этих компонентов, чтобы основываться на постах перед ним. Так ваша история будет понятна вашим подписчикам. Если вы рассказываете историю и хотите, чтобы эта история побуждала к действию, у нее должно быть введение (например, заголовок), основная часть (например, текст описания) и призыв к действию в конце.

Ваша история должна быть подкреплена целью

Если в вашей истории нет цели, она может показаться тарабарщиной. Часто очень легко увлечься всем фоновым шумом трендовых идей и потерять намерение, стоящее за рассказыванием историй о вашем бренде. Хотя случайный мем или новая идея поста хороши для экспериментов, старайтесь последовательно придерживаться своей истории и стратегии. В каждом посте спрашивайте себя: почему вы рассказываете именно эту историю? Какой ключевой вывод вы хотите, чтобы ваши подписчики извлекли из этого?

Держите свою историю простой

Меньше - больше. Поэтому постарайтесь, чтобы ваши истории были простыми. Вы должны попытаться вырезать все дополнения, которые на самом деле не нужны. Неважно, насколько хорошим вы считаете предложение, видео или изображение. Если этот конкретный фрагмент контента не добавляет ценности истории вашего бренда или не работает хорошо после публикации, двигайтесь дальше.

Будьте подлинными с рассказыванием историй вашего бренда

Прежде всего, подумайте, соответствует ли история вашему бренду. Не пытайтесь приукрасить его слишком сильно или нарисовать фасад, который заглушит реальность истории вашего бренда. Ваши подписчики смогут определить, лукавите ли вы, и тогда все ваши усилия приведут к обратным результатам. Истории, которые вы рассказываете, должны резонировать с вашим брендом.

Разработка длинных сюжетных арок

Теперь, когда вы знаете все основы, необходимые для создания хорошей истории, давайте посмотрим, как вы можете разработать сюжетную арку.

История — это, по сути, последовательность событий, имеющих общую тему и некоторые последовательные элементы. В социальных сетях у вас есть множество вариантов, с помощью которых вы можете рассказывать истории по-новому. Эти методы позволяют выйти за рамки традиционного сторителлинга и традиционной рекламы. Вы можете быть ограничены по некоторым параметрам, например по продолжительности конкретной истории. Но ограничения могут стать отличным способом стимулировать инновации и творчество.

Чтобы использовать методический подход, прежде чем вы начнете разрабатывать контент для социальных сетей как часть своей рекламной стратегии, посмотрите на свои цели. Очень важно посмотреть, каковы ваши конечные цели, а затем начать работать с этой точки. Каковы ваши бизнес-цели через несколько месяцев или через год? Где вы видите себя с точки зрения целевой аудитории или аудитории, которую вы хотели бы иметь? Какой у вас план роста в демографическом и глобальном плане?

Каждый кусочек вашей истории имеет значение

Каждый загружаемый вами видеоклип, изображение или пост в истории должен быть мини-историей сам по себе. Но, если вы хотите, вы можете взять свою аудиторию и своих клиентов на путь открытий, который намного больше. Учтите тот факт, что каждая часть контента и каждое объявление, которое вы создаете, будут способствовать повествованию вашего бренда. И что вы можете надолго увлечь людей, когда рассказываете историю в течение долгого времени.

Имея все это в виду, вы можете думать о своей сюжетной линии как о связи с вашими долгосрочными бизнес-целями и расширении возможных способов, с помощью которых ваша услуга или продукт могут улучшить жизнь ваших подписчиков.

Давайте теперь рассмотрим некоторые из стратегий, которые вы можете использовать для рассказывания историй о своем бренде.

Стратегии рассказывания историй о бренде в социальных сетях

Согласно опросу, проведенному The Manifest и Smart Insights, 24% маркетологов в социальных сетях заявили, что отсутствие формальной стратегии является одной из главных проблем, с которыми они сталкиваются. Еще 24% сказали, что создание хорошего сообщества подписчиков было одной из их самых больших проблем. К счастью, создание вовлеченности не является загадкой. Это очень выполнимо. Когда вы используете рассказывание историй о бренде в социальных сетях таким образом, который находит отклик у ваших клиентов, они будут следовать за вами. И клики, и лайки, и комментарии, и репост тоже увеличатся. Итак, давайте погрузимся в некоторые отличные идеи, которые вы можете опробовать в своих социальных сетях.

Напишите историю своего бренда в посте на Facebook.

NPR (Национальное общественное радио) в США провело исследование, включающее более 3000 их постов со ссылками на Facebook. Они обнаружили, что посты, содержащие менее 120 символов, имели более высокий рейтинг кликов. А те, у которых было более 280 символов, имели более низкий рейтинг кликов. Но это не полностью объясняет то, что произошло.

У более длинных постов было больше различных типов кликов, включая клики по ссылкам «узнать больше». Эта ссылка будет автоматически появляться в более длинных сообщениях Facebook. Тот факт, что люди часто нажимали «увидеть больше» более длинных сообщений, может быть показателем того, что они действительно получили все, что хотели, от самого сообщения. Таким образом, они не чувствовали необходимости щелкать в другом месте. Если вы не пытаетесь привлечь трафик на свой сайт с помощью определенного сообщения, это может быть отличной стратегией для привлечения внимания к вашим сообщениям.

Очень хорошим примером этого может быть страница Humans of New York в Facebook. Большинство его сообщений довольно длинные и требуют, чтобы люди нажимали на ссылку «Подробнее». Вы можете подумать, что людям будет неудобно читать такие длинные посты. Но эти посты на самом деле получают много откликов. И они демонстрируют силу рассказывания историй о брендах. Каждая история уникальна, но она способствует общему сообщению HONY о том, что мы все гораздо больше похожи, чем различны.

Создайте альбом на Facebook или яркое событие в Instagram

Говорят, что фотография может сказать тысячу слов. Если это так, то вы можете быть уверены, что весь альбом может состоять из тысячи слов. Вы можете поделиться историей бренда со своими подписчиками, создав альбом своих фотографий. Таким образом можно делиться обзорами событий или запусками продукта, демонстрирующими различные варианты использования вашего продукта. Точно так же основные моменты Instagram — отличный способ упорядочить и продемонстрировать изображения вашего бренда.

Какие бы форматы и истории вы ни выбрали, приглашайте членов команды и подписчиков делиться контентом, который будет добавлен. Нет ничего лучше, чем пользовательский контент, который поможет вам сделать ваш контент более привлекательным. Если вы обеспокоены тем, что изображения не выглядят достаточно близко к стилю вашего бренда, просто отредактируйте их и, возможно, даже заклеймите. Kimp может помочь с этими типами запросов на дизайн и многим другим, чтобы регулярно обновлять ваши профили.

Используйте рассказывание историй о бренде, чтобы вернуть

Когда вы являетесь брендом, который поддерживает определенное дело или инициативу, это само по себе дает вам захватывающую историю, которой можно поделиться. Проект Tote — очень хороший пример этого. Они отдают 10% своей прибыли Two Wings, американской некоммерческой организации, занимающейся делом помощи жертвам торговли людьми в целях сексуальной эксплуатации. Все сумки, которые они производят (изготавливаются в Калькутте, Индия), производятся женщинами, пережившими торговлю людьми или подвергающимися риску быть принужденными к ней. Владельцы этого социального предприятия могут предоставить работу женщинам, у которых в противном случае вообще не было бы выбора из-за их бизнес-модели.

Посты Tote Project в социальных сетях всегда связаны с их миссией. Они хотят положить конец торговле людьми за счет распространения информации, этического производства, а также путем отдачи. Суть здесь не в том, что вы должны отдать определенную сумму денег. Или что вам нужно принять бизнес-модель социального предприятия, чтобы рассказать хорошую историю. Но если вы сосредоточитесь на деле, в которое вкладывают деньги ваши клиенты, вы не только привлечете их внимание. Вы также получите их инвестиции в вашу миссию и видение.

Попробуйте рассказать историю бренда с подписью в Instagram

Качественное изображение обязательно для поста в Instagram. Но отличное изображение без очаровательной подписи не может оказать того воздействия, которое оно может оказать. Например, Airbnb не только использует красивые изображения, но и уделяет первоочередное внимание рассказу истории через каждую из своих подписей. И их истории получают много внимания, потому что они делают их такими интригующими.

Для следующего поста в Instagram, который вы делаете, используйте рассказывание историй о бренде и делитесь историей в тексте вместе с изображением или дизайном, который вы публикуете. Зацепите аудиторию первыми тремя предложениями. А затем используйте свои комментарии, чтобы добавить больше, если вам нужно. Подписи в Instagram ограничены 2200 символами, и после трех строк ваша подпись сокращается многоточием.

Резонирует ли история вашего бренда с вашей аудиторией?

Прежде чем вы начнете рассказывать свою историю в социальных сетях, вам также необходимо понять, кто ваша аудитория и с чем она связана. Один из способов сделать это — создать портрет клиента. Вы можете создать их, собрав данные о своей аудитории. Это можно сделать с помощью интервью с клиентами, Google Analytics и социальных сетей. Когда вы выясните, как согласовать повествование вашего бренда с потребностями, надеждами, желаниями и желаниями вашей аудитории, вы создадите прочные отношения.

Используйте форматы, которые вызывают наибольшее вовлечение

Рассказ о бренде — это мощно. Мы надеемся, что мы получили это через громко и ясно. И это может быть особенно эффективно, когда вы используете форматы социальных сетей, которые, как известно, вызывают наибольшую активность. Ставьте лайки постам в Instagram и Facebook Story. Они могут помочь вам передать эмоции, подлинность и непосредственность за очень короткий период времени.

Это своего рода эфемерный маркетинг, который сегодня очень популярен, особенно среди миллениалов и молодежи. Он предлагает фрагмент реальной жизни, и люди больше, чем когда-либо, ищут подлинности в брендах, за которыми они следят. Поэтому, когда вы предлагаете людям взглянуть на ваш бренд в реальном мире, они это оценят. И вы также можете использовать свои публикации в историях для создания ярких моментов, чтобы вы могли поддерживать взаимодействие более 24 часов.

Самое приятное в таких инструментах, как Facebook Stories и Facebook Live, заключается в том, что вам не нужно создавать ничего, что требует тонны подготовки. Вам также не нужно использовать много текста. Часто бывает более чем достаточно просто поделиться искренними моментами и важными событиями. Это лучший способ продемонстрировать свой продукт или услугу в контексте реальной жизни.

Правильно ли вы рассказываете свою историю?

Это вопрос, который вы должны задавать себе о каждом фрагменте контента, которым вы делитесь в социальных сетях. Вносит ли это вклад в вашу всеобъемлющую историю? Соответствует ли это темам истории вашего бренда? Как он представляет опыт ваших клиентов? То, как вы рассказываете историю своего бренда, может варьироваться в зависимости от выбранной вами конкретной платформы и формата, но стремитесь к единообразию. И продолжать строить эту длинную сюжетную арку. Имея в виду эти идеи, вы сможете побудить своих подписчиков прекратить прокрутку и начать больше общаться с вашим брендом.