Выпуск продукта осенью 2022 г.: расширенная аналитика и отчетность, управление аудиторией и инструменты для создания кампаний

Последние дни 2022 года не за горами! Поскольку праздничный сезон быстро приближается, маркетологи во всем мире усердно работают, чтобы попасть в цель и подготовить почву для послепраздничного успеха.

Для брендов сегодня праздничный кризис привлекает внимание к маркетологам и их стратегии, делая ответы на вопросы, например, как часто отправлять сообщения пользователям или как выглядит разработка кампании на основе данных из первых рук, еще более важными. В то время как добиться успеха во время сезона зимних праздников уже сложно, то, что бренд делает после, не менее важно. К счастью, выпуск продукта Braze Fall 2022 готов помочь вам достичь целей на конец года с помощью подробных отчетов и аналитики, более глубоких инструментов управления аудиторией и новых функций построения кампаний.

Создание и эффективность кампании более высокого уровня

В нашем летнем выпуске мы расширили предложение быстрых и гибких инструментов рабочего процесса, чтобы настроить вас на успех в конце года. В этом квартале мы удваиваем возможности создания и повышения эффективности кампаний, добавляя новые возможности, предназначенные для дальнейшей оптимизации ваших творческих и аналитических процессов.

• Легко создавайте и настраивайте сообщения в приложении с помощью нового редактора сообщений в приложении с помощью перетаскивания. Для создания действительно необычных сообщений в приложении и в браузере раньше требовался обширный опыт работы с HTML, но теперь это не так — благодаря новому редактору сообщений в приложении с перетаскиванием в Braze. Теперь вы можете легко создавать собственные сообщения в приложении и в браузере с помощью перетаскивания стандартных блоков и набора параметров стиля без кода, включая возможность загрузки пользовательских шрифтов.

• Оптимизируйте совместную работу и повторяйте лучшие в своем классе пути пользователей с помощью Canvas Versioning. Зафиксируйте важный исторический контекст того, как развивалось конкретное путешествие, и соавторов, которые внесли свой вклад в эти изменения. Ознакомьтесь с подробным представлением каждой версии, включая композицию Canvas, настройки шагов и креативный текст. Интуитивно понятное и комплексное аналитическое представление Canvas Versioning позволяет анализировать и сравнивать эффективность каждой версии, оптимизировать взаимодействие пользователей и продвигать вперед лучшие в своем классе программы.

• Drag & Drop Dark Email Editor: темный режим. Отправляйте электронные письма из редактора электронной почты Drag & Drop с еще большей уверенностью, предварительно просматривая, как ваши электронные письма будут отображаться для пользователей, у которых включен темный режим.

• Повысьте конверсию кампании с помощью персонализированного варианта. A/B-тестирование помогает определить, какая версия вашего сообщения дает наилучшие результаты, но редко бывает, чтобы одна версия сообщения была действительно лучшей версией для каждого клиента. В конце концов, в то время как большинство клиентов предпочитают версию А, некоторые могут на самом деле предпочесть версию Б. Персонализированный вариант — это новая функция оптимизации для тестов A/B кампании, которая учитывает эти индивидуальные различия и автоматически отправляет каждому клиенту вариант кампании, с которым они больше всего заинтересованы. скорее всего заниматься.

• Оптимизируйте свое путешествие с помощью Winning Paths в Canvas Flow. A/B-тестирование подходит не только для кампаний. Знаете ли вы, что вы можете проводить A/B-тестирование на любом этапе пути клиента Canvas Flow, используя пути эксперимента? Пути эксперимента теперь получают усиление благодаря добавлению опции «Пути выигрыша», которую вы можете включить, чтобы автоматически направлять клиентов по пути, который показал лучшие результаты в начальном эксперименте.
  
  

• Адаптируйте рекомендации с помощью элементов каталога. Создавайте кураторские группы продуктов, услуг и многого другого с помощью выбора каталога. Используя существующие данные каталога и простые фильтры, вы можете создавать динамические группы элементов каталога, персонализированные для каждого клиента при добавлении в сообщение. Например, допустим, вы работаете в развлекательном бренде и хотите рекомендовать телешоу своим клиентам. Вы можете создать подборку шоу с высоким рейтингом в той же категории, что и последнее просмотренное каждым зрителем шоу. В зависимости от их индивидуальных профилей, клиенты могут получить рекомендации для «четырехзвездочных комедий на рабочем месте» или «пятизвездочных детективов». Также новинка с каталогами — конечными точками API, которые упрощают добавление, редактирование и управление вашими каталогами через API.

Адаптируйтесь к своей аудитории

По мере расширения маркетингового охвата в конце года Braze совершенствует способность отправлять эффективные и оперативные сообщения все более широкой аудитории. Эта новая функциональность может помочь вам ускорить работу с большими рабочими нагрузками и более широкой аудиторией, сохраняя при этом подлинную связь, которая обеспечивается взаимодействием один на один.

• Эффективно связывайтесь с пользователями Apple по электронной почте с помощью Machine Opens Segmentation. Многие маркетологи знакомы с функцией Apple Mail Privacy Protection (MPP) через год после ее запуска и уже улучшили свою аналитику с помощью нашей функции Machine Opens. Чтобы еще больше уменьшить болевые ощущения от завышенных показателей открытия и снижения видимости кампании, Braze представляет сегментацию открытия машины — новый способ уникального сегментирования и таргетинга на людей, которые запускают функцию открытия машины в Apple iOS 15.

• Усовершенствуйте свою стратегию удержания с помощью HTML Preference Center. Удержание аудитории имеет первостепенное значение в конце года, и центр предпочтений, который соответствует вашему бренду и удовлетворяет потребности ваших клиентов, является ключевой частью любой стратегии удержания. Это обновление открывает страницу центра предпочтений через конечную точку REST API, которую можно использовать для создания гибкого, мощного центра предпочтений бренда.

  

• Эффективно переориентируйте клиентов с помощью сокращения ссылок: отслеживание кликов на уровне пользователя. Мы продолжаем делать интересные обновления в наших возможностях сокращения SMS-ссылок. Событие «SMS Clicked», которое ранее регистрировало совокупные клики, теперь фиксирует клики на уровне пользователя. Используя фильтры сегментов, вы можете использовать это событие для перенацеливания клиентов на более детальном уровне в зависимости от того, как они взаимодействуют со ссылками в ваших SMS-сообщениях.

• Получите ясность во взаимодействии пользователей и сообщений с помощью истории сообщений. В истории сообщений выявляются факторы, которые могли помешать получению сообщений отдельными лицами, такие как ограничение частоты показов или прерванные сообщения. Это внушает уверенность в доставке ваших сообщений, а также позволяет оптимизировать и настраивать, чтобы гарантировать получение сообщений в соответствии с назначением.

Новые и улучшенные отчеты и аналитика

Независимо от того, разрабатываете ли вы стратегию на 2023 год или вносите тактические изменения в течение следующего месяца, крайне важно, чтобы отчетность и анализ были своевременными и точными. Чтобы сделать разумный выбор, вам нужен доступ к интеллектуальным аналитическим данным, позволяющим эффективно измерять влияние взаимодействия с клиентами. Именно для этого предназначены наши новые функции отчетности и аналитики — упростить клиентам Braze доступ к своим данным и действия с ними.

• Уточняйте клики с помощью обновленных тепловых карт. Если вы отправляете много писем через Braze, вы, вероятно, знакомы с нашей функцией тепловых карт. В этом квартале мы расширяем возможности этой популярной функции, чтобы помочь маркетологам понять и оптимизировать эффективность ссылок по электронной почте.

• Получите более глубокое представление с помощью панели мониторинга производительности SMS. Лучшее понимание того, как работает ваша SMS-программа, означает лучшее принятие решений и оптимизацию. Новая панель отчетов об эффективности SMS дает вам целостное представление о производительности вашего канала SMS с совокупными показателями как из кампаний, так и из холстов прямо на панели инструментов Braze. Посмотрите на производительность вашего SMS-канала за определенный период времени или разверните по тегам, холстам или кампаниям, чтобы увидеть данные для подмножества SMS-сообщений.

• Благодаря учетным записям Snowflake Reader вы можете беспрепятственно обмениваться данными из Braze с вашим брендом, не приобретая собственный экземпляр. Благодаря этой новой функции клиенты Braze получают комплексный доступ к данным Braze «под ключ» без необходимости обслуживания. Мы «делимся» данными аналогично нашему продукту Snowflake Data Sharing, но с учетной записью Reader, принадлежащей Braze, а не с клиентской учетной записью Snowflake. Все данные уровня событий, такие как обмен сообщениями и поведение пользователей из Braze, могут обрабатываться в учетной записи Reader. Вы не будете нести дополнительные затраты на вычисления, и вам не нужно создавать новые, надежные процессы ETL; просто запрашивайте свои данные при доступе и получайте подробную информацию о кампании, необходимую для эффективного взаимодействия с клиентами.

• Анализируйте эффективность своей всеобъемлющей стратегии взаимодействия с помощью панелей управления конверсиями. Избавьтесь от разрозненных отчетов и узнайте полную картину с помощью сводного представления о том, как ваши кампании и холсты взаимодействуют друг с другом для повышения конверсии клиентов. Готовая информационная панель с готовыми к использованию параметрами фильтрации позволяет вам оценить свою стратегию взаимодействия в едином целостном представлении и понять ее успех в достижении желаемых результатов.

Хотите узнать больше о работе с Braze на техническом уровне? Не забудьте посетить наше новое сообщество разработчиков Braze, где вы можете общаться, учиться и вдохновляться другими разработчиками, использующими Braze.

Последние мысли

В наши дни бренды всех размеров доводят персонализацию взаимодействия с клиентами до предела. Персонализация превратилась из «хорошего иметь» в «необходимую» для брендов, стремящихся оставаться актуальными и конкурентоспособными на все более переполненном и неопределенном рынке. В то время как их продукты, возможно, изначально привлекали клиентов, сегодня бренды пытаются удержать этих клиентов, продлевая подписку и совершая покупки, несмотря на растущие макроэкономические проблемы. Эти обновления продуктов Braze призваны частично ослабить давление, предлагая новые способы дифференцированного контекстуального взаимодействия.

Ответ прост: получайте правильные данные, быстро формируйте умную аудиторию и привлекайте ее с помощью восхитительных современных кампаний. Но все это гораздо легче сказать, чем сделать. Вот почему Braze продолжает внедрять инновации в свой собственный продукт, тщательно разрабатывая ориентированные на клиента подходы к маркетингу, которые используют кампании, основанные на действенных показателях, эффективных рабочих процессах и заинтересованной аудитории. Чтобы узнать больше о том, как персонализировать свой маркетинг, ознакомьтесь с нашими ресурсами по интеллектуальной сегментации, эффективной организации кампаний и визуализации данных.

Все еще хотите больше подарков Braze? Ознакомьтесь с недавним запуском Braze Cloud Data Ingestion, нашего нового решения, позволяющего брендам быстро и гибко собирать, обрабатывать и извлекать ценность из своих хранилищ данных.