От кирпича и раствора к щелчку и заказу: как ваш бизнес может перейти к онлайн-операциям

Ваш кирпичный и минометный бизнес испытывает трудности из-за нынешнего глобального кризиса? Вы не одиноки, но причина, по которой вы боретесь, не только из-за закрытия бизнеса, связанного с пандемией. Если вообще COVID-19 только ускорил то, что уже происходило . Розничный апокалипсис уже был в самом разгаре, еще до того, как началась эта глобальная пандемия.

С 2018 года 59% розничных магазинов закрылись. Почему это? Покупательское поведение людей просто изменилось с цифровой экономикой. Потребители чувствуют себя все более и более комфортно, заказывая вещи онлайн. До бума онлайн-ритейлеров и магазинов электронной коммерции потребителям приходилось идти в обычный магазин и смотреть на продукт. Они зависели от выбора магазинов в своем городе.

Однако сегодня информация и продукт уже не так тесно связаны друг с другом. Что это значит? Потребители ищут продукт, а затем находят магазин, который предлагает его по лучшей цене. Вот почему каменным магазинам пришлось приспосабливаться и изменять свой процесс продаж.

Но это не все. Поставщики также изменили свои процессы продаж. Поскольку теперь создать интернет-магазин так просто, многие поставщики предпочитают продавать свою продукцию на собственном веб-сайте, а не через обычный магазин. Внезапно производители вырезают посредников.

Короче говоря, в традиционных магазинах продается меньше продуктов, чем раньше, и потребители больше не хотят делать покупки в магазине. Только магазины, которые предлагают предметы первой необходимости, такие как супермаркеты, по-прежнему часто посещаются.

Что вы можете сделать, если ваш магазин попадает в категорию «необязательные товары»? Или что, если вы не можете выйти в интернет, потому что ваше предложение применимо только лично? Примеры этого включают массажную терапию или аналогичные услуги, которые вы обычно не можете купить в Интернете.

В этой статье мы рассмотрим несколько советов о том, как спасти свой бизнес в этот кризис. Что вы можете сделать, чтобы защитить свой бизнес, доход и средства к существованию?

Даже если ваша компания может предоставлять услуги только лично, обязательно прочитайте всю статью. Потому что, в конце концов, вы можете понять, что вы можете сделать, чтобы спасти свой конкретный бизнес.

Крупнейшие изменения, которые должны внести обычные магазины при переходе на онлайн-операции

Если вы хотите перевести свой бизнес с кирпича и раствора на клик и заказ, это больше, чем создание веб-сайта и наличие плагина для магазина. Видите ли, многие владельцы кирпичных магазинов совершают одну распространенную ошибку. Они видят свой веб-сайт только как онлайн-версию своего реального магазина. Но онлайн-покупки работают не так, как офлайн. Сегодня потребители не находят интернет-магазины случайно и не пролистывают страницы ради удовольствия.

Есть три шага, чтобы превратить офлайн-бизнес в процветающий онлайн-бизнес:

1. Помогите людям найти вас в Интернете.
2. Адаптируйте свой ассортимент к поведению онлайн-покупателей.
3. Поощряйте потребителя вернуться в ваш интернет-магазин.

Если вы будете следовать этим простым шагам по порядку, у вас будут очень высокие шансы пережить шторм и процветать, несмотря на глобальный кризис. Возможно, вы даже выйдете сильнее, чем раньше. Прежде чем мы начнем, позвольте дать вам совет, как извлечь максимальную пользу из этой статьи: Прочтите ее с пустой чашкой.

Как часто говорит Дэн Лок, два самых опасных утверждения в бизнесе: « Я это знаю » и «Мое дело другое». Может показаться, что вы уже знаете некоторые стратегии, которые мы обсудим. Или вы думаете, что ваш бизнес отличается от других, и у вас с клиентами особые отношения. Ваш способ ведения бизнеса отличается, верно?

Готовы ли вы к неприятной правде?

Если бы этих различий было достаточно, вы бы сейчас не боролись. Вы знаете это, только если живете этим. Внимательно изучите советы, содержащиеся в этой статье, и позвольте себе принять идеи, которые радикально отличаются от того, что вы намеревались сделать.

От кирпича и раствора к успеху электронной коммерции: как заставить потребителей найти ваш интернет-магазин

Если вы хотите, чтобы люди находили вас в Интернете, вы можете сделать несколько вещей. Одной из самых важных вещей является экспериментальный маркетинг. Почему? Прямо сейчас существует бесчисленное множество интернет-магазинов, предлагающих те же товары, что и вы. Если вы хотите выделиться, очень важно стать заметным. Вы можете использовать краткосрочные и долгосрочные стратегии. Какой из них подходит вам лучше всего, зависит от вашего бизнеса.

Если вы хотите использовать Facebook в качестве рекламной платформы, не забывайте о строгих правилах и положениях Facebook . Для продуктов, которые несколько спорны, Facebook часто не позволяет вам рекламировать их. В этом случае вы можете использовать либо рекламу Google, либо создавать образовательный контент.

В качестве следующего шага вы можете оптимизировать этот контент для видимости в поисковых системах. Использование этого метода для продвижения вашего бизнеса называется SEO-маркетингом .

Сила методов нишевого маркетинга

Если вы хотите перейти к онлайн-операциям, вам, возможно, придется стать более узкоспециализированным бизнесом. Самый эффективный маркетинг происходит, когда у вас есть ниша. Почему? Потому что онлайн-покупатели уже знают, что конкретно ищут, понимаете? Видите ли, если вы представляете собой офлайн-магазин строительных материалов, людям может понравиться пройтись по вашему магазину. Они могут прогуляться и открыть для себя разные вещи, которые им нравятся.

Однако в Интернете люди ищут продукт с определенной целью и намерением. Если вы отправляете их в свой магазин с маркетингом, вам также нужно, чтобы у них было намерение. Представьте, что вы сами были клиентом. Допустим, вы увидели объявление, в котором говорится: «Посетите магазин ABC сейчас, у нас есть все виды товаров».

Вы бы нажали на нее с серьезным намерением совершить покупку? Возможно нет. Объявление недостаточно конкретное или недостаточно нишевое. Вы не искали что-то конкретное, и объявление не дало вам ясного представления о том, что вас ждет.

Но что, если вы ищете подарок на день рождения? Представьте, что вы видите объявление, в котором говорится: «Модные подарки», магазин подарков, в котором представлен самый большой выбор подарков на день рождения. Как бы вы отреагировали сейчас? Это объявление было нацелено на нишу подарков, но то же самое верно для любой ниши. В какой нише вы могли бы специализироваться? Вот несколько примеров работающих нишевых интернет-магазинов:

• Хозяйственные товары (метлы, чистящие средства)
• Спортивная одежда
• Электроника для игр
• Косметические продукты

Это лишь некоторые из множества нишевых примеров.

Почему ниши волшебным образом привлекают больше клиентов

Почему важно иметь нишу? Сегодня потребители хотят получить то, что ищут немедленно. У них нет ни концентрации внимания, ни терпения, чтобы просматривать слишком долго. Наличие широкого ассортимента продукции уже не является таким большим преимуществом, как несколько лет назад. Но в чем разница между объявлениями раньше? Разве не сказано, что у нас самый большой выбор подарков?

Да, подумайте, почему это работает: если вы ищете конкретную вещь, что хорошего в широком ассортименте случайных продуктов? Если вы ищете подарок, это хлопотно просматривать одежду, электронику, предметы домашнего обихода. Но если у вас есть большой выбор, доступный для определенного спроса, это может быть заманчиво снова.

У ниши есть еще одно преимущество: вы можете воспользоваться существующим спросом. Какая польза? Был ли в вашем магазине когда-нибудь товар, который никто не купил, даже если вы снизили цену? Причина скорее была не в стоимости, а в том, что его никто не искал.

Если вы предлагаете продукты только в той нише, которая интересует людей, скорее всего, вы сможете продать гораздо больше.

Существует еще больше ниш — вы можете специализироваться еще глубже. Допустим, вы хотите погрузиться в нишу красоты. Вы можете специализироваться только на органическом уходе за кожей. Это ниша внутри ниши. Вы не будете предлагать все косметические товары, такие как средства для волос, макияж и средства по уходу за кожей. Только органическая косметика. Хотите быть еще более специализированным и еще более нишевым? Вы можете продавать только средства по уходу за кожей лица.

Будьте осторожны, чтобы не специализироваться слишком много. Прежде чем выбрать нишу, проведите надлежащее исследование и убедитесь, что у вас есть рынок со спросом, ожидающим вас. Важно: Просто наличие ниши не создает спроса. Специализация на существующих потребностях и привлечение этого трафика — вот что такое нишевый маркетинг.

Как адаптировать ассортимент вашей продукции для успеха в Интернете

Если вы посмотрите на успешных предпринимателей электронной коммерции, вы заметите тенденцию. Большинство из них говорят: « Начните с универсального магазина, найдите одного победителя и масштабируйте его» . Этот совет звучит просто, но это не так просто. Этот «победитель» — продукт, который продается как горячие пирожки. Чтобы найти его, вам нужен интенсивный исследовательский процесс. Кроме того, у вас есть подводные камни, которых следует избегать. Прежде чем мы перейдем к полезным советам о том, как адаптировать ассортимент вашей продукции, давайте поговорим об этих подводных камнях. Этот совет может показаться нелогичным. Особенно, если у вас раньше был физический магазин, это имеет решающее значение для будущего успеха электронной коммерции.

Какие есть подводные камни или предупреждающие знаки, которые вы, возможно, не настраиваете на успех в Интернете?

Ошибка электронной коммерции № 1: вы слишком привязаны к своему продукту

Большинство новичков в электронной коммерции выбирают продукт, основываясь на том, что им нравится. Но вы не ваш клиент. Чтобы электронная коммерция работала, единственное, что имеет значение, — это данные. Проанализируйте рынок, посмотрите, что работает, а затем инвестируйте в этот продукт. Вы можете увидеть продукт, который даже не имеет для вас смысла, но продается по 100 единиц в день. Затем вы видите продукт, который выглядит так, будто люди немедленно его купят, но это не так. Будьте достаточно смелы, чтобы отказаться от продукта, который не дает результатов, как можно быстрее. Да, может быть обидно ошибиться со своей интуицией, но это приходит с опытом. Просто двигайтесь дальше, терпите неудачу быстро, терпите неудачу вперед и побеждайте раньше.

Ошибка электронной коммерции № 2: вы недостаточно исследуете

Недостаточно иметь глубокое понимание потребностей рынка. Что хорошего в том, что вы не можете доставить то, что люди заказывают? Вот почему так же важно собирать информацию о ваших поставщиках. Особенно в электронной коммерции, где вы можете получать товары напрямую от производителей. Прямой поиск, скорее всего, будет стоить вам лишь часть того, что вы платите сейчас. Вот почему многие магазины электронной коммерции имеют более высокую норму прибыли, чем обычные магазины.

Тем не менее, высокая маржа не имеет значения, если вы ничего не можете продать. Вот некоторые вещи, на которые вам нужно обратить внимание:

• Надежен ли поставщик? Проверьте отзывы, рейтинги и комментарии. Сделайте им небольшой заказ, чтобы проверить качество их продукции, и напишите им сообщения, чтобы проверить, насколько они отзывчивы.
• Достаточно ли крупный поставщик? Каков размер их запасов, как быстро они пополняют запасы? Как долго они в бизнесе, как долго они находятся на платформе, которую вы используете, чтобы покупать у них?
• Как быстро поставщик отправляет? Учитывайте это в сроках доставки, которые вы предоставляете своим клиентам. Если у вас есть продукт, пользующийся большим спросом, и вы получаете много продаж, стоит использовать другой подход. Вы можете сотрудничать со складом в стране, на которую вы ориентируетесь. Заранее отправьте ему несколько самых востребованных единиц. Таким образом, когда вы получаете заказ, вы можете быстро отправить товар и улучшить качество обслуживания клиентов. Что такое востребованный продукт? Хорошее эмпирическое правило — если вы получаете 30 заказов на продукт в день.
• Какое качество у продукции поставщика, и как они справляются с неисправными агрегатами? (Какова политика возврата, условия гарантии, сроки ремонта?)

Ловушка электронной коммерции № 3: вы не знаете своих показателей

Как вы себе представляли переход из офлайна в онлайн? Некоторые владельцы кирпичного и минометного бизнеса думают, что это просто означает разместить свои акции на веб-сайте. У этих предприятий скоро будет неприятное пробуждение. Электронная коммерция — шумный рынок, и подобные интернет-магазины будут бороться с вами за клиентов, причем довольно жестоко.

Без надлежащего онлайн-маркетинга маловероятно, что вообще придут онлайн-клиенты. Поскольку все занимаются маркетингом, вам нужно переиграть конкурентов. Как сказал Сунь-Цзы: Битва выиграна до того, как она началась.

Сунь-Цзы также говорил: «Если ты знаешь себя и своих врагов, тебе не нужно бояться сотен сражений». Если ты знаешь только себя, но не врагов, за каждой победой будет поражение. Если ты не знаешь ни себя, ни своего врага, ты проиграешь каждое сражение. Эта мудрость верна и в электронной коммерции. Если вы знаете, что делают ваши конкуренты, сколько они тратят на маркетинг и свою стратегию, вы можете выиграть

Важные метрики, которые могут улучшить или разрушить ваш бизнес

Одним из наиболее важных показателей для этого является CAC или стоимость привлечения клиента. Этот показатель показывает, во сколько вам обходится привлечение клиента. Привести клиентов от первого клика до продажи может быть довольно дорого. Почему? Потому что, в отличие от офлайн, путь к онлайн-покупке состоит из большего количества шагов. Эти шаги включают в себя:

Увидев рекламу

Нажав на нее

Посещение сайта

Глядя на продукт

Положить в корзину

Иду к кассе

Покупка

Даже если вы платите только за то, что люди увидят вашу рекламу и/или нажмут на нее, без продажи эти инвестиции будут напрасными. Их путь к покупке с вами может закончиться в любой момент, и тогда ваша реклама окажется неэффективной.

Допустим, у вас есть продукт, который стоит вам 5 долларов США, включая доставку, и вы продаете его за 19,95 долларов США. Теперь у вас есть прибыль $ 14,95.

Это означает, что теоретически вы можете потратить 14,94 доллара на привлечение клиента и при этом получать прибыль, даже если она невелика. Теперь взгляните на статистику вашей кампании. Ваши расходы превышают CAC? Если да, вы теряете деньги, даже если продаете сотню товаров.

Простой способ выиграть войну CAC

Это может быть одним из самых значительных изменений для владельцев обычных магазинов. Даже продажа тысяч продуктов не означает, что вы получаете прибыль.

Убедитесь, что у вас максимально высокий CAC. Потому что, если вы сможете превзойти своих конкурентов по расходам, вы выиграете войну за клиентов.

Например, допустим, у вас максимальный CAC 100 долларов, а у вашего конкурента максимальный CAC 15 долларов.

Это означает, что вы можете потратить на маркетинг до 85 долларов США на каждого клиента. Таким образом, вы привлечете больше трафика и сможете доминировать над своими конкурентами.

Как получить более высокий CAC? Снизьте свои расходы на рекламу. Мы не говорим, чтобы тратить на это меньше. Видите ли, некоторые платформы вознаграждают вас за активное участие в вашей рекламе.

Например, на Facebook, если вашим объявлением поделятся, ваши затраты на его показ снизятся. Вот почему одно и то же объявление может иметь CAC 15 или 100. Не пытайтесь сделать это самостоятельно, если у вас нет опыта. Было бы дешевле нанять специалиста, который знает, что делает.

Как правильно адаптировать свой ассортимент продукции

Теперь, когда вы знаете, как избежать некоторых критических ловушек, давайте поговорим о том, как найти правильный продукт. Для этого есть несколько стратегий. Во-первых, это использование существующей тенденции, во-вторых, планирование на долгосрочную перспективу.

Чтобы использовать существующие тенденции, внимательно следите за рекламой в социальных сетях. Вы можете заметить, что реклама определенных продуктов набирает тысячи лайков за несколько часов или дней.

Например, если реклама работает несколько дней и уже набрала сотни или тысячи лайков, она стала вирусной, и это хорошо. Чтобы убедиться, ищите продукт конкретно и наблюдайте за реакцией на другие объявления о нем. Если вы видите общий высокий спрос, безопаснее инвестировать в него.

Конечно, никогда нет гарантии, что это сработает, но вы можете сложить колоду в свою пользу. Вы можете сделать это, будучи очень осторожными в тестировании. Всегда может быть так, что тренд недолговечен. Как только вы заметите это, он может уже снижаться.

Так что не ищите только один продукт за раз. Худшее число в бизнесе — единица.

Как завоевать онлайн-потребителя

Отлично, вы выбрали нишу, инвестировали в маркетинг и привлекаете клиентов. Что теперь? Очень дорого привлекать новых клиентов, но очень дешево продавать существующим.

Это означает, что вы хотите выяснить, как построить прочные отношения со своими клиентами. Какие бонусы вы можете дать им за то, что они останутся верными вам? Как вы их вовлекаете? Если вы заставите их почувствовать, что их ценят и лелеют, они вернутся к вам.

Подумайте о своем собственном покупательском поведении в Интернете: почему вы возвращаетесь к отдельным продавцам? Почему ты никогда не возвращаешься к другим?

Чтобы побудить клиентов вернуться, вы можете дать им определенные стимулы, такие как:

• Код скидки для их следующего заказа

• Скидка или бонус, если они порекомендуют друга в ваш магазин (возможно, их друг тоже получит скидку)

• Бесплатно добавьте дополнительный подарок к их заказу в качестве сюрприза

• Попросите их оставить отзыв о вашем магазине, и если вы реализуете их отзыв, дайте им знать, что вы последовали их совету.

• Включите персональную, написанную от руки благодарственную записку в их заказе. Это личное примечание будет оценено, когда они откроют свою посылку.

С такими стратегиями, как описанные выше, вам будет проще вывести свой обычный магазин в онлайн-мир.

Что сейчас важнее всего владельцам магазинов кирпичной кладки?

С информацией в этой статье вы можете иметь или не иметь представление о том, что вы можете сделать, чтобы сохранить свой бизнес и образ жизни предпринимателя. Но, вероятно, у вас есть еще вопросы:

Каким поставщикам можно доверять? Какие тренды будут через несколько месяцев? Какая стратегия онлайн-маркетинга лучше всего подходит для вашего бизнеса и ваших клиентов?

Конечно, вы можете это выяснить, если готовы потратить время и деньги на пробы и ошибки (которые вас многому научат, но отнимут много вашего времени и ресурсов).

Возможно, у вас сейчас нет ни времени, ни денег, чтобы тратить их впустую. Вот почему Дэн Лок создал консультативный совет высокого уровня. Его цель - помочь выдающимся предпринимателям создать богатство для поколений даже во времена кризиса.

Выдающиеся предприниматели — драконы. Драконы — провидцы, мудрые стратеги, бесстрашные лидеры и смелые предприимчивые люди. Драконы будут либо доминировать в отрасли, либо формировать отрасль — они короли или королевы своей отрасли. Драконы могут подняться над глобальным кризисом, потому что у них есть все необходимое, чтобы пережить кризис.

Видишь ли ты себя будущим королем онлайн-пространства? Затем вы захотите почерпнуть опыт у людей, которые уже потерпели неудачу для вас. Вы хотите избежать ловушек, чтобы вы могли быть более успешными быстрее. Представьте, как вы можете расти, если будете учиться у людей, в 10, 20 или 100 раз более успешных, чем вы.

Если вы похожи на дракона, нажмите здесь .

Обратите внимание: это очень эксклюзивная группа. Принимаются только 100 предпринимателей, так что действуйте сейчас, прежде чем ваше место будет занято.