Создайте образ своего бренда в социальных сетях

Вы когда-нибудь задумывались, как некоторые компании легко привлекают внимание, вовлекают свою аудиторию и создают сильную идентичность бренда в социальных сетях? Многие из них определяют, создают и поддерживают привлекательный образ бренда на своих платформах социальных сетей.

Определение образа вашего бренда

Проще говоря, образ бренда — это личность и образ, который ваш бизнес представляет миру. Он сочетает в себе ваши ценности, убеждения и характеристики таким образом, что делает ваш бренд уникальным и узнаваемым. В доцифровые времена компании, как правило, создавали эквивалент персонажей своего бренда в виде символических талисманов, таких как Бетти Крокер, Мистер Чистота или Тигр Тони. В социальных сетях персонажи брендов стали меньше связаны с талисманами, чем с отношением, проецируемым через контент. Думайте о бренд-персонаже просто как о гуманизированной версии вашей компании, которая взаимодействует с вашей аудиторией на глубоком уровне.

Стратегии создания имиджа бренда в эпоху социальных сетей

Социальные сети изменили то, как компании создают образы своих брендов. Вот несколько стратегий, появившихся на платформах:

• Подлинность и прозрачность:
  Брендинг в социальных сетях позволил компаниям проецировать «реальность», которая стремится превзойти традиционный маркетинг и помочь наладить личные связи со своей аудиторией. Например, когда Burger King публикует в Твиттере сообщение вроде «запускаю BK, посмотри, чего ты хочешь?» как часть их стратегии в Твиттере, он создает мгновенную и подлинную близость со своей целью.
• Пользовательский контент (UGC): Социальные сети породили пользовательский контент, который позволяет клиентам стать защитниками бренда и внести свой вклад в развитие имиджа бренда. Например, Airbnb успешно использует пользовательский контент для создания образа своего бренда, ориентированного на путешествия. Хэштеги, такие как #AirbnbExperiences, создают социальное доказательство, позволяя пользователям делиться фотографиями и историями о своем уникальном пребывании в Instagram, предоставляя социальное доказательство и вдохновляя других на подобные приключения.
• Создание сообщества и социальное прослушивание: социальные сети позволяют компаниям создавать онлайн-сообщества вокруг своего бренда, через которые они могут делиться контентом, активно прислушиваться к своей аудитории и соответствующим образом улучшать образ своего бренда. Например, компания Peloton, занимающаяся технологиями фитнеса, использует свои социальные каналы, чтобы делиться советами по тренировкам, побуждать пользователей делиться советами и достижениями друг с другом, а также узнавать о потребностях и предпочтениях своих клиентов.
• Маркетинг влияния: влиятельные лица в социальных сетях стали мощным каналом для
  компании для создания имиджа своего бренда, используя влияние людей, чьи ценности совпадают с их брендом. Конечно, такие бренды, как Nike, были пионерами в этой практике, резонируя со стремлениями своей целевой аудитории, сотрудничая с такими личностями, как Майкл Джордан. Совсем недавно Fenty Beauty представила инфлюенсеров из разных слоев общества и с разными оттенками кожи, чтобы продемонстрировать, что стоит за их слоганом «красота для всех».

  

• Микро-инфлюенсеры и таргетинг на ниши: социальные сети позволяют брендам сотрудничать с микро-инфлюенсерами, у которых меньше, но очень активно и лояльно следуют. Это позволяет брендам ориентироваться на свою идеальную аудиторию и создавать более персонализированный и узнаваемый образ бренда. Например, бренд спортивной одежды Outdoor Voices работает с энтузиастами фитнеса, йогами и любителями активного отдыха, которые находят отклик у своей целевой аудитории, в конечном итоге создавая активное сообщество вокруг активного и здорового образа жизни.
• Интерактивное повествование. Интерактивные функции, такие как Instagram Stories, Facebook Live и TikTok, позволяют брендам рассказывать увлекательные истории с эффектом присутствия. National Geographic использует такие функции, как фотографии Facebook 360 и карусели Instagram, чтобы познакомить подписчиков с чудесами природы и культурным наследием, что укрепляет репутацию бренда как авторитетного источника знаний, приключений и охраны окружающей среды.

Тактика управления социальными сетями для создания имиджа вашего бренда:

Создание сильного имиджа бренда в социальных сетях требует вдумчивого и стратегического подхода. Вот несколько тактик по созданию, развитию и взращиванию этой личности:

1. Определите это
   Четко определите ценности, голос, личность и личностные черты, которые представляют ваш бренд. Лучше хотя бы иметь представление об этом, прежде чем начинать проводить кампании, вместо того, чтобы учиться на ходу. Определите, хотите ли вы быть игривым, профессиональным, экологичным или иметь любую другую определяющую характеристику. Понимание сущности вашего бренда будет определять вашу стратегию создания контента и вовлечения.
2. Разработайте последовательную визуальную идентичность
   Используйте единую цветовую палитру, типографику и элементы дизайна, которые соответствуют образу вашего онлайн-бренда. Например, если персонаж вашего бренда энергичен и молод, используйте яркие цвета и динамичные визуальные эффекты, которые отражают этот дух. Визуальная согласованность повышает узнаваемость и усиливает индивидуальность вашего бренда.
3. Взаимодействуйте со своей аудиторией
   Социальные сети могут быть прямой связью с вашими ключевыми демографическими данными. Участвуйте в содержательных беседах со своими целями. Оперативно отвечайте на комментарии, сообщения и упоминания. Проявляйте искренний интерес, задавайте вопросы и поощряйте диалог. Когда вы активно взаимодействуете со своей аудиторией, вы очеловечиваете свой бренд и укрепляете отношения.
4. Используйте живое видео, чтобы рассказывать истории
   Живое видео позволяет вам более лично общаться со своей аудиторией и создавать аутентичный и интерактивный опыт. Проводите сеансы вопросов и ответов в прямом эфире, закулисные обзоры, запуски продуктов или учебные пособия. Интеграция повествовательных элементов в ваши живые видео может помочь оживить образ вашего бренда и создать ощущение связи и исключительности.
5. Слушайте… и анализируйте настроение
   Обратите внимание на то, что ваша аудитория говорит о вашем бренде в социальных сетях. Используйте социальные инструменты прослушивания, такие как Sprout Social, для отслеживания упоминаний, хэштегов и разговоров, связанных с вашим брендом. Затем попробуйте анализ настроений с помощью Idiomatic или Reputation, чтобы понять, как воспринимается ваш бренд. Когда вы активно прислушиваетесь к отзывам своей аудитории, вы можете решать проблемы, реагировать на тенденции и соответствующим образом улучшать образ своего бренда.
6. Отслеживайте и адаптируйте
   Отслеживайте свою аналитику в социальных сетях как можно чаще, чтобы получить представление о том, какой контент находит отклик у вашей аудитории. Анализируйте показатели вовлеченности, демографию аудитории и охват. Используйте эти идеи, чтобы усовершенствовать свою контент-стратегию, принимать решения на основе данных и адаптировать свой подход. Оставайтесь адаптируемыми и открытыми для обратной связи от ваших последователей. Например, если вы заметили, что ваша аудитория больше взаимодействует с видеоконтентом, сосредоточьтесь на создании большего количества видеоконтента в будущем.

Создание идентичности бренда и персоны в социальных сетях — это непрерывный процесс. Постоянная оценка ваших стратегий, адаптация к меняющимся тенденциям и предпочтениям аудитории и сохранение верности ценностям вашего бренда окупятся. Эти стратегии могут позволить вам создать привлекательный образ бренда, который найдет отклик у вашей целевой аудитории и обеспечит долгосрочный успех.

Образ вашего бренда может стать ключом к общей оптимизированной маркетинговой стратегии в социальных сетях, наряду с автоматическим управлением контентом и возможностями публикации, которые предоставляет dlvr.it. Узнайте, как dlvr.it может помочь вам сделать следующий шаг.