Создание целевой стратегии проектирования B2B SaaS

Поскольку почти все ведется онлайн, разговор между брендами и пользователями приобрел глобальный масштаб. Было создано глобальное сообщество, которое занимается взаимодействием с текущими и потенциальными клиентами и критиками на всех уровнях коммуникации. Таким образом, даже несмотря на то, что существует огромное количество целевой аудитории, крайне важно знать, кого вы пытаетесь охватить, и сосредоточиться на этой конкретной группе, чтобы завоевать популярность на рынке. Один из лучших способов добиться этого — дизайн.

Надежная стратегия дизайна B2B SaaS для связи с вашей аудиторией поможет выровнять ваш бренд во всех точках соприкосновения и создать доверительные отношения с вашей аудиторией. Вот пять лучших советов о том, как это сделать:

Определите свой идеальный профиль клиента и создайте образы пользователей

Прежде чем приступить к созданию своего бренда или каких-либо важных элементов дизайна, первый вопрос, который нужно задать: «Кого я пытаюсь достичь»? Несмотря на то, что существуют миллионы потенциальных клиентов, многие из них не будут идеально подходить, а растягивание и разбавление вашего бренда и ресурсов для охвата всех из них было бы неэффективным и неэффективным.

Крайне важно понимать нишу, которую вы можете заблокировать как эксперт на рынке. Наличие четко определенного профиля идеального клиента (ICP) позволяет вам создать свою стратегию дизайна, ориентированную именно на тех, кто, как вы знаете, будет взаимодействовать с вашим брендом и продуктами; стать идеальным брендом для вашего идеального клиента.

Более глубокое изучение демографических данных вашей целевой аудитории поможет вам понять, для кого вы разрабатываете дизайн. Кто они? Какого они примерно возраста? Откуда они? Чем больше информации вы о них знаете, тем легче будет определить вашу стратегию в отношении того, как наилучшим образом спроектировать свой бренд, чтобы удовлетворить их потребности и желания.

Отличный способ сделать это — поставить себя на их место. Создавайте образы пользователей, которые охватывают разные личности, возрасты и должности. Это поможет вам понять, как именно эти пользователи будут взаимодействовать с вашим брендом и продуктами. Какие повседневные проблемы, с которыми они сталкиваются, может решить ваш сервис? Чего они надеются достичь в своей работе? Что могло бы облегчить их работу/жизнь? О каких болях, претензиях и приобретениях вы должны говорить? Дизайн для вашего пользователя — это то, как вы будете привлекать и удерживать потребителей, которые соответствуют вашему ICP.

Чтобы увидеть пример бренда, который показывает, что он действительно знает и понимает свою аудиторию, давайте посмотрим на кампании пользовательского контента Spotify. Они использовали мощную стратегию, основанную на копировании, чтобы охватить свою огромную мировую аудиторию с помощью юмора и иронии, которые близки всем нам. Они используют яркую, свежую цветовую палитру, которая выражает яркость различных музыкальных жанров в сочетании с реальными пользовательскими данными, чтобы показать своей аудитории, что Spotify не только понимает их, но и обращает на вас внимание.

После того, как вы определили свой ICP, будет намного проще разработать стратегию дизайна. У вас будет четкое представление о том, почему вы хотите использовать определенную цветовую палитру, шрифт и стиль фотографии/иллюстрации, потому что вы будете знать предпочтения и потребности вашей аудитории.

Определите свое ценностное предложение

Ценностное предложение — это простая для понимания причина, по которой клиенты должны покупать ваш продукт или услугу. Это обещание того, что вы будете поддерживать как бренд. Построение стратегии дизайна B2B вокруг этих ценностей поможет визуализировать клиентам то, что выделяет вас среди конкурентов.

Ваш бренд должен показывать, кто вы как компания, через свою идентичность. Вы цените гибкость, доверие, доступность и бренд, ориентированный на людей? Если да, передает ли ваш дизайн все эти характеристики? Соответствует ли ваша цветовая палитра вашей отрасли и духу вашей компании? Соответствует ли стиль вашей фотографии или иллюстрации вашим идеальным клиентам? Все эти аспекты следует учитывать при разработке вашего бренда, чтобы он соответствовал обещаниям, за которые вы стоите.

Отличным примером бренда, который отражает свои ценностные предложения в рамках фирменного стиля и дизайна, является Innocent Drinks. Это британская компания, которая производит смузи, соки и газированные напитки из свежевыжатых фруктов. Их обещание поставлять питательный и честный продукт отражено в их прозрачных и простых ингредиентах.

Они также являются большими сторонниками того, чтобы быть целеустремленным брендом. Это ценностное предложение, которое реализуется через их обещания сделать лучше для людей и планеты. Они выполняют эти обещания, перерабатывая, используя ингредиенты из 100% экологически чистых источников, становясь углеродно-нейтральной компанией и жертвуя на благотворительные цели.

Недостаточно указать, какую ценность вы предлагаете клиентам, вам нужно выполнить эти обещания и выполнить их.

Загляните в конкуренцию

Исследования, исследования, исследования. Прежде чем вы сможете разработать стратегический подход к своему дизайну, вам нужно знать, что делают другие на том же рынке. Если прямой конкурент использует синюю цветовую палитру, было бы неразумно также использовать синий цвет. Вам нужно выделиться. Единственный способ сделать это — узнать, кто ваши конкуренты и как они выглядят/чувствуют себя.

Также нормально брать взаймы у этих конкурентов. Если есть что-то, что вы видите, что они делают очень хорошо, что привлекает ту же клиентскую базу, которую вы ищете, используйте аналогичный подход, но сделайте его своим. Весь смысл не в том, чтобы копировать их, а в том, чтобы посмотреть, как эти принципы могут быть реализованы в вашем собственном дизайне.

Определите, чего ваш ICP не получает от ваших конкурентов, что отличает вас и почему они должны отдать предпочтение вам, а не конкуренту. Используйте то, что делает вас уникальным как бренд в вашем дизайне, это то, что в конечном итоге выделит вас.

Например, давайте посмотрим на Lush. Это бренд свежей косметики, который производит продукты, используя только натуральные ингредиенты. По сравнению со своим основным конкурентом, The Body Shop, который использует естественную и приглушенную цветовую палитру в своих продуктах и ​​брендинге, Lush выделяется яркими, причудливыми цветами и смелым рукописным шрифтом, чтобы привлечь внимание своей аудитории. Хотя на первый взгляд обе компании являются брендами натуральной косметики, Lush выделяется тем, что привлекает больше внимания и делает их продукты забавными.

Фирменный стиль

Идентичность вашего бренда определяет, как бренд выражает себя. Ваш фирменный стиль и голос — это то, что придает вашей компании индивидуальность и максимизирует потребность человеческой природы в общении. Мы все стремимся чувствовать себя понятыми и ищем людей и продукты, которые нам близки. Персонификация вашего бренда помогает вам точно понять, кто вы есть, и, следовательно, как проиллюстрировать эти идеалы с помощью дизайна.

Тон — еще одна характеристика, которая делает ваш бренд более человечным. Он различим для вашей аудитории и позволяет легко идентифицировать ваш бренд. В связном опыте бренда тон и дизайн вашего бренда будут дополнять друг друга. Например, если ваш бренд использует язык, который является более насмешливым, ваша личность может иметь более смелую и игривую цветовую палитру, а также более тяжелый шрифт, который кажется эффектным и привлекающим внимание.

AirBnB — отличный пример компании, у которой есть дополнительная система дизайна, соответствующая голосу ее бренда. Их яркая цветовая палитра и стиль фотографии включают в себя и отражают многочисленные направления по всему миру, которые вы можете сделать своим домом на короткий период времени. Они заставляют вас увидеть себя в их бренде благодаря их дизайну и тону голоса.

Индустриальная осведомленность

Также важно в вашем общем дизайне учитывать отрасль, в которой вы работаете. Определенные цвета и стили будут более актуальными в зависимости от того, для кого вы создаете дизайн. Компании в технологической сфере будут сильно отличаться от компаний в строительстве.

Например, бренд электронной коммерции Shopify Plus использует черно-зеленую цветовую палитру, которая говорит о его изысканности и более элитарности, чем его дочерняя компания Shopify. Зеленый означает рост, обновление и изобилие.

Сравнивая этот пример с примером из другой отрасли, компания Aware 360 ​​B2B SaaS использует синюю и оранжевую цветовую палитру. Они предоставляют своим клиентам решения для обеспечения безопасности и извлекают выгоду из доверия и надежности, которые предлагает синий цвет, при этом используя оранжевый цвет, чтобы чувствовать себя доступным и общаться со своей клиентской базой, состоящей из рабочих-строителей.

Стратегия, по которой вы выбираете определенные цвета, типографику и стили фотографии, является неотъемлемой частью выполнения обещания вашего бренда и демонстрации того, кто вы как компания.

Стать идеальным брендом для вашей аудитории

Знайте свою аудиторию. Вы не можете привлекать и удерживать клиентов, не зная сначала, кто они и каковы их потребности. После того, как вы определились с ICP, постройте свою стратегию дизайна вокруг создания гуманизированного бренда, который имеет эмоциональную связь с вашей аудиторией. Люди с большей вероятностью будут привязаны к чувству, поскольку оно кажется родственным, а не к чему-то неосязаемому, например, к решению или услуге.

Все ваши проекты должны быть связаны с вашей базовой стратегией, иначе вы рискуете показаться несогласованным и ненадежным. В маркетинге B2B SaaS жизненно важно быть полной противоположностью этим характеристикам. Ваша стратегия дизайна может помочь вам точно показать, кто вы есть и кого вы привлечете.

Для начала ознакомьтесь с этими статьями о разработке логотипа и фирменного стиля, которые помогут вам в этом процессе.