Платформа для роста бизнеса, специально разработанная для малого бизнеса

Способы работы бизнеса меняются, и это касается каждой компании, большой и маленькой. Малому бизнесу, в частности, необходимо понять, как оседлать волну этих новых тенденций, чтобы оставаться острым и конкурентоспособным. Однако это непросто, особенно когда вы пытаетесь развивать свой малый бизнес в условиях непредсказуемой экономики. А если в вашем наборе инструментов нет всех необходимых инструментов, может возникнуть ощущение, что вам предстоит тяжелая битва.

Что, если бы у вас была возможность использовать инструменты, которые большинство крупных брендов и компаний используют для поиска и развития потенциальных клиентов, создания и поддержания долгосрочных отношений с клиентами и развития своего бизнеса, но за небольшую часть затрат? В этой статье будет представлена ​​новая платформа цифрового маркетинга WDB Hi5 с практическими советами и стратегиями для улучшения вашего бизнеса и операций. Добро пожаловать в мир, где профессиональная эффективность сочетается с экономической эффективностью.

Оцените текущие операции

Прежде чем мы перейдем к сути вопроса, давайте поговорим об оценке вашей текущей деятельности. Знаете ли вы, что примерно 33% малых предприятий терпят неудачу в первые два года, 50% терпят неудачу в течение пяти лет, а 33% доживают до 10 лет и дальше? Согласно многочисленным отчетам, наиболее распространенные причины неудач малого бизнеса включают нехватку капитала или финансирования, сохранение неадекватной управленческой команды, несовершенную инфраструктуру или бизнес-модель, а также неудачные маркетинговые инициативы.

Ставить под сомнение свою позицию — это первый шаг к улучшению вашей работы. Для достижения ваших финансовых и операционных целей может потребоваться пересмотр того, как работает ваш бизнес.

Четко определите цели

Вам необходимо создать некоторые операционные цели, основанные на вашем текущем положении в бизнесе. HubSpot определяет операционные цели как «достижимые, ориентированные на действия, краткосрочные цели, которые организации ставят и достигают как средство частичного достижения более крупных и долгосрочных целей». Обычно они состоят из конкретных ежедневных, еженедельных или ежемесячных задач, которые при совместном выполнении способствуют достижению более широкой цели».

Внимательно посмотрите, как выглядит ваш обычный рабочий день. Можете ли вы упростить способ получения и обработки запросов клиентов? Как выглядит ваш процесс лидогенерации? Являются ли они квалифицированными потенциальными клиентами или вы тратите время на поиск? Возможно, то, как вы продвигаете свой продукт или услугу, не соответствует вашему целевому рынку.

Цифровое решение агентства WDB помогает вашему малому бизнесу привлекать новых клиентов и расти за счет более целенаправленного поиска. Hi5 — это революционная платформа, которая переосмысливает цифровые решения. Благодаря множеству передовых функций, предназначенных для развития вашего бизнеса, Hi5 является идеальным решением для повышения эффективности, вовлеченности и роста.

С Hi5 ваши операционные цели могут быть адаптированы к общим бизнес-целям. Это может включать в себя улучшение продаж и квалифицированных потенциальных клиентов, улучшение качества обслуживания клиентов, а также создание или улучшение вашей репутации. Мы обсудим, как эта новая платформа может помочь вам достичь этих целей.

Оптимизируйте свой процесс с помощью информационной панели

Информация имеет ключевое значение, особенно информация, которая управляет вашим процессом принятия решений. Многие малые предприятия используют несколько инструментов для управления операциями. Панель управления Hi5 — отличный инструмент, создающий визуальное представление операций. На панели мониторинга отображаются важные показатели, такие как количество возможностей в конвейере учетных записей, потенциальная ценность этих возможностей и коэффициент конверсии, а также визуальное представление данных.

Представление перспектив заполнения позволяет просматривать отчеты и показатели со связанных страниц Google Business и Facebook, включая отчеты о репутации, которые извлекают информацию из обзоров Google и Facebook. Мы изучим инструмент, который позволит вам управлять отзывами и запрашивать отзывы у ваших клиентов.

Хотя информационная панель охватывает довольно много вопросов, давайте рассмотрим некоторые другие инструменты, которые помогут вам улучшить качество обслуживания клиентов.

Улучшите общение и отношения с клиентами

Powercall

Для малого бизнеса пропущенные звонки при работе с другими клиентами жизненно важны для процесса привлечения потенциальных клиентов и воспитания клиентов. Уделяйте своим клиентам внимание, которого они заслуживают.

Когда компания дает звонящему возможность продолжить свой день с обещанием обратного звонка, восприятие клиентом этого бизнеса меняется положительно, и время ожидания воспринимается по-другому. Чем больше контроля обеспечивает бизнес, тем выше уровень удовлетворенности клиентов.

Функция Powercall Hi5 — это удобная функция телефона, предназначенная для повышения эффективности вашей компании за счет обращения к потенциальным клиентам, которые звонили в вашу компанию. Эта функция позволяет быстро и автоматически отправлять текстовые сообщения в ответ на пропущенные вызовы, гарантируя, что вы воспользуетесь каждой возможностью для взаимодействия с потенциальными клиентами в критические моменты их необходимости.

СмартЧатбот

Знаете ли вы, что 52% клиентов предпочитают онлайн-чат? Быстрота ответа — одно из наиболее значительных преимуществ живого чата. Как и в случае с функцией PowerCall, вы можете привлечь больше клиентов, увеличив скорость отклика. Заинтересованные клиенты, скорее всего, будут использовать функцию чата, чтобы получить дополнительную информацию, прежде чем планировать консультацию или покупать продукт.

Мы вступили в эпоху искусственного интеллекта. Какой лучший способ для вашего малого бизнеса воспользоваться преимуществами этой эволюции? Крупные корпорации могут инвестировать в интеллектуальные системы, которые помогут повысить лояльность клиентов. Имейте в виду, что это виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта, который улучшает взаимодействие с пользователем. От ответов на запросы до руководства пользователями в сложных процессах — SmartChatbot обеспечивает мгновенные, точные и персонализированные ответы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Управление репутацией

Отзывы помогают бизнесу расти. Потенциальные клиенты во многом полагаются на то, что другие говорят о продукте или услуге. Положительные отзывы могут помочь людям чувствовать себя более уверенно, когда они тратят свои деньги. Документированные обзоры избавляют от догадок относительно предварительной версии. Обзоры помогут вам определить общие тенденции и сравнить вас с конкурентами. Узнаваемость бренда играет важную роль для SEO и роста.

Лояльность клиентов является основой многих малых предприятий. Ваша репутация опережает вас, и Hi5 осознает важность поддержания звездного имиджа в Интернете. Легко отслеживайте и управляйте восприятием вашего бренда на различных платформах, гарантируя, что ваша репутация останется незапятнанной и будет оказывать положительное влияние.

Увеличение технологической интеграции

Новые технологии могут быть дорогими для малого и среднего бизнеса. Но доступность платформы Hi5 и высокая прибыль делают ее отличным дополнением к вашей деятельности. Благодаря этому доступ к аналитике данных может помочь вам определить области вашего бизнеса, требующие внимания.

CRM: вы можете наладить более прочные отношения со своими клиентами, используя инструмент CRM Hi5 и специальную панель управления, адаптированную к вашему бизнесу. От отслеживания взаимодействий до анализа поведения клиентов — CRM Hi5 дает вам возможность адаптировать свой подход и создавать прочные связи, способствующие росту.

Экстра

Платформа Hi5 — это заинтересованный деловой партнер, функции которого указывают вам правильное направление. Вы можете создавать рекламные акции и новые продукты или запускать услуги с помощью настраиваемых целевых страниц. Специальная страница позволяет вам легко настроить таргетинг на определенные костюмы с помощью целевой кампании.

Чтобы полностью взаимодействовать с вашими клиентами, легко доступен специальный инструмент управления социальными сетями. Вы можете запланировать контент на месяцы, который будет сопровождать ваши кампании и взаимодействовать со своими подписчиками, что, в свою очередь, увеличивает и улучшает ваше присутствие в Интернете.

Что дальше?

Самое приятное в этом то, что мы справляемся с работой ног. Мы настроим и запустим вашу платформу с учетом ваших потребностей. Мы также обучим вас и ваших сотрудников использованию выбранных вами инструментов, и мы окажем постоянную поддержку, если вам понадобится небольшая помощь на этом пути. Наличие хорошо обученного персонала, включая вас самих, при работе с новой системой имеет решающее значение для повышения операционной эффективности.

Рост и долговечность вашего бизнеса зависят от шагов, которые вы готовы предпринять. Улучшение определенных аспектов вашего бизнеса может привести к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов, а также повышению прибыльности. Платформа Hi5 — это экосистема маркетинговых инструментов, предназначенная для продвижения вашего бизнеса.

Готовы ли вы сделать следующий шаг? Посмотрите демо-версию и/или запланируйте звонок с нашей командой, чтобы начать работу.