Простое руководство по шаблону бизнес-модели

У вас появилась новая бизнес-идея, но вы не знаете, как ее реализовать? Хотите улучшить существующую бизнес-модель? Перегружены написанием бизнес-плана? Существует одностраничный метод, который может предоставить вам решение, которое вы ищете, и это канва бизнес-модели.

В этом руководстве вы объясните канву бизнес-модели, а также шаги по ее созданию. Все примеры канвы бизнес-модели в посте можно редактировать онлайн.

Что такое канва бизнес-модели

Бизнес-модель — это просто план, описывающий, как бизнес собирается зарабатывать деньги. В нем объясняется, кто является вашей клиентской базой и как вы приносите им пользу, а также связанные с этим детали финансирования. А канва бизнес-модели позволяет определить эти различные компоненты на одной странице.

Холст бизнес-модели — это инструмент стратегического управления, который позволяет визуализировать и оценить вашу бизнес-идею или концепцию. Это одностраничный документ, содержащий девять блоков, представляющих различные фундаментальные элементы бизнеса.

Канва бизнес-модели превосходит традиционный бизнес-план, который занимает несколько страниц, предлагая гораздо более простой способ понять различные основные элементы бизнеса.

Правая сторона холста фокусируется на клиенте или рынке (внешние факторы, которые вы не контролируете), а левая сторона холста фокусируется на бизнесе (внутренние факторы, которые в основном находятся под вашим контролем). В середине вы получаете ценностные предложения, которые представляют собой обмен ценностями между вашим бизнесом и вашими клиентами.

Холст бизнес-модели был первоначально разработан Алексом Остервальдером и Ивом Пинье и представлен в их книге «Создание бизнес-моделей» в качестве визуальной основы для планирования, разработки и тестирования бизнес-моделей организации.

Зачем вам нужна канва бизнес-модели

• BMC дает краткий обзор бизнес-модели и лишен ненужных деталей по сравнению с традиционным бизнес-планом.
• Визуальная природа канвы бизнес-модели упрощает обращение к ней и ее понимание любым пользователем.
• Его легче редактировать, и им можно легко поделиться с сотрудниками и заинтересованными сторонами.
• Холст бизнес-модели может использоваться как крупными корпорациями, так и стартапами с небольшим количеством сотрудников.
• Это разъясняет, как различные аспекты бизнеса связаны друг с другом.
• Вы можете использовать шаблон BMC, чтобы провести сеанс мозгового штурма по эффективному определению вашей бизнес-модели.

Как сделать холст бизнес-модели

На канве бизнес-модели есть девять строительных блоков: ценностное предложение для клиентов, сегменты клиентов, каналы, отношения с клиентами, потоки доходов, ключевые ресурсы, ключевые партнеры, ключевые виды деятельности и структура затрат.

Заполняя канву бизнес-модели, вы проведете мозговой штурм и проведете исследование каждого из этих элементов. Собранные данные можно разместить в каждом соответствующем разделе холста. Так что подготовьте канву бизнес-модели, когда приступите к упражнению.

Каковы 9 компонентов канвы бизнес-модели?

1. Потребительские сегменты
2. Отношения с клиентами
3. каналы
4. Потоки доходов
5. Ключевые виды деятельности
6. Ключевые ресурсы
7. Основные партнеры
8. Структура затрат
9. Ценностное предложение

Давайте рассмотрим 9 компонентов BMC более подробно.

Потребительские сегменты

Это группы людей или компаний, на которые вы пытаетесь ориентироваться и продавать свой продукт или услугу.

Сегментирование ваших клиентов на основе сходства, такого как географическое положение, пол, возраст, поведение, интересы и т. д., дает вам возможность лучше удовлетворять их потребности, в частности, путем настройки решения, которое вы им предоставляете.

После тщательного анализа ваших клиентских сегментов вы сможете определить, кого следует обслуживать, а кого игнорировать. Затем создайте портреты клиентов для каждого из выбранных сегментов клиентов.

Существуют разные сегменты клиентов, на которые может ориентироваться бизнес-модель, и они есть;

• Массовый рынок: бизнес-модель, ориентированная на массовые рынки, не группирует клиентов по сегментам. Вместо этого он фокусируется на населении в целом или большой группе людей со схожими потребностями. Например, такой продукт, как телефон.
• Нишевый рынок: здесь основное внимание уделяется определенной группе людей с уникальными потребностями и особенностями. Здесь ценностные предложения, каналы сбыта и отношения с клиентами должны быть настроены в соответствии с их конкретными требованиями. Примером могут быть покупатели спортивной обуви.
• Сегментация: в зависимости от немного различающихся потребностей в основном потребительском сегменте могут быть разные группы. Соответственно, вы можете создавать различные ценностные предложения, каналы сбыта и т. д. для удовлетворения различных потребностей этих сегментов.
• Диверсифицированный: диверсифицированный сегмент рынка включает клиентов с очень разными потребностями.
• Многосторонние рынки: сюда входят взаимозависимые потребительские сегменты. Например, компания, выпускающая кредитные карты, обслуживает как своих держателей кредитных карт, так и продавцов, которые принимают эти карты.

Используйте шаблоны модели STP для сегментации вашего рынка и разработки идеальных маркетинговых кампаний.

Отношения с клиентами

В этом разделе вам необходимо установить тип отношений, которые у вас будут с каждым из ваших клиентских сегментов, или то, как вы будете взаимодействовать с ними на протяжении всего их пути в вашей компании.

Существует несколько типов отношений с клиентами

• Персональная помощь: вы взаимодействуете с клиентом лично или по электронной почте, по телефону или другими способами.
• Выделенная личная помощь: вы назначаете отдельного представителя по работе с клиентами для отдельного клиента.
• Самообслуживание: здесь вы не поддерживаете отношения с клиентом, а предоставляете то, что нужно клиенту, чтобы помочь себе.
• Автоматизированные услуги: это включает в себя автоматизированные процессы или оборудование, которые помогают клиентам выполнять услуги самостоятельно.
• Сообщества: к ним относятся онлайн-сообщества, в которых клиенты могут помогать друг другу решать свои собственные проблемы, связанные с продуктом или услугой.
• Совместное творчество: здесь компания позволяет покупателю участвовать в проектировании или разработке продукта. Например, YouTube предоставил своим пользователям возможность создавать контент для своей аудитории.

Вы можете понять, какие отношения у вашего клиента с вашей компанией, с помощью карты пути клиента. Это поможет вам определить различные этапы, через которые проходят ваши клиенты при взаимодействии с вашей компанией. И это поможет вам понять, как привлекать, удерживать и развивать своих клиентов.

каналы

Этот блок предназначен для описания того, как ваша компания будет общаться с вашими клиентами и связываться с ними. Каналы — это точки соприкосновения, которые позволяют вашим клиентам связываться с вашей компанией.

Каналы играют важную роль в повышении осведомленности клиентов о вашем продукте или услуге и предоставлении им ваших ценностных предложений. Каналы также можно использовать, чтобы предоставить клиентам возможность покупать продукты или услуги и предлагать поддержку после покупки.

Есть два типа каналов

• Собственные каналы: веб-сайт компании, сайты социальных сетей, внутренние продажи и т. д.
• Партнерские каналы: партнерские веб-сайты, оптовая дистрибуция, розничная торговля и т. д.

Потоки доходов

Потоки доходов — это источники, из которых компания получает деньги, продавая свой продукт или услугу клиентам. И в этом блоке вы должны описать, как вы будете получать доход от своих ценностных предложений.

Поток доходов может относиться к одной из следующих моделей доходов:

• Доход на основе транзакций: получен от клиентов, которые совершают разовый платеж.
• Регулярный доход: полученный от текущих платежей за продолжающиеся услуги или послепродажные услуги.

Есть несколько способов получения дохода от

• Продажа активов: путем продажи прав собственности на продукт покупателю.
• Плата за использование: взимая плату с клиента за использование его продукта или услуги.
• Абонентская плата: взимая плату с клиента за регулярное и последовательное использование продукта.
• Кредит/лизинг/аренда: клиент платит за получение исключительных прав на использование актива в течение фиксированного периода времени.
• Лицензирование: клиент платит за получение разрешения на использование интеллектуальной собственности компании.
• Брокерские сборы: доход, полученный в результате посредничества между двумя или более сторонами.
• Реклама: взимая с клиента плату за рекламу продукта, услуги или бренда с использованием платформ компании.

Ключевые виды деятельности

Какие действия/задачи необходимо выполнить для достижения цели вашего бизнеса? В этом разделе вы должны перечислить все ключевые действия, которые необходимо выполнить, чтобы ваша бизнес-модель заработала.

Эти ключевые действия должны быть сосредоточены на реализации его ценностного предложения, охвате клиентских сегментов и поддержании отношений с клиентами, а также получении дохода.

Есть 3 категории ключевых видов деятельности;

• Производство: проектирование, изготовление и поставка продукции в значительных количествах и/или высшего качества.
• Решение проблем: поиск новых решений отдельных проблем, с которыми сталкиваются клиенты.
• Платформа/сеть: Создание и поддержка платформ. Например, Microsoft предоставляет надежную операционную систему для поддержки сторонних программных продуктов.

Ключевые ресурсы

Здесь вы перечисляете, какие ключевые ресурсы или основные входные данные вам нужны для выполнения ваших ключевых действий, чтобы создать ваше ценностное предложение.

Существует несколько типов ключевых ресурсов, и они

• Человек (сотрудники)
• Финансовые (наличные деньги, кредитные линии и т.д.)
• Интеллектуальная (бренд, патенты, интеллектуальная собственность, авторское право)
• Физические (оборудование, инвентарь, здания)

Основные партнеры

Ключевые партнеры — это внешние компании или поставщики, которые помогут вам в выполнении вашей основной деятельности. Эти партнерские отношения создаются для того, чтобы снизить риски и получить ресурсы.

Типы партнерских отношений

• Стратегический альянс: партнерство между неконкурентами
• Сотрудничество: стратегическое партнерство между партнерами
• Совместные предприятия: партнеры, развивающие новый бизнес
• Отношения между покупателем и поставщиком: обеспечение надежных поставок

Структура затрат

В этом блоке вы определяете все затраты, связанные с функционированием вашей бизнес-модели.

Вам нужно будет сосредоточиться на оценке стоимости создания и доставки ваших ценностных предложений, создания потоков доходов и поддержания отношений с клиентами. И это будет легче сделать, когда вы определите свои ключевые ресурсы, действия и партнеров.

Бизнес может быть либо ориентированным на затраты (сосредоточено на минимизации затрат, когда это возможно), либо на ценность (сосредоточено на предоставлении максимальной ценности для клиента).

Ценностные предложения

Это строительный блок, лежащий в основе канвы бизнес-модели. И это представляет собой ваше уникальное решение (продукт или услугу) проблемы, с которой сталкивается сегмент клиентов, или создает ценность для сегмента клиентов.

Ценностное предложение должно быть уникальным или отличаться от предложений ваших конкурентов. Если вы предлагаете новый продукт, он должен быть инновационным и прорывным. И если вы предлагаете продукт, который уже существует на рынке, он должен выделяться новыми функциями и атрибутами.

Ценностные предложения могут быть как количественными (цена и скорость обслуживания), так и качественными (клиентский опыт или дизайн).

Что вы думаете о канве бизнес-модели?

После того, как вы заполнили канву бизнес-модели, вы можете поделиться ею со своей организацией и заинтересованными сторонами, а также получить их отзывы. Канва бизнес-модели — это живой документ, поэтому после его заполнения вам необходимо пересмотреть его и убедиться, что он актуален, актуален и точен.

Каким передовым методам вы следуете при создании холста бизнес-модели? Поделитесь с нами своими советами в разделе комментариев ниже.