Погода в любой шторм: повышение устойчивости бизнеса

Никиша Бэйли

Никиша Бэйли — динамичный предприниматель, руководитель сферы развлечений и филантроп, глубоко приверженный влиянию общества. Она является владелицей Win Win Coffee, первой в Филадельфии компании по обжарке и распространению кофе, возглавляемой чернокожей женщиной, признанной Goldman Sachs на национальном саммите 10KSB и включенной в список Forbes Next 1000. Путешествие Никиши в кофейной индустрии сосредоточено на создании цепочки поставок, на 100% ориентированной на диаспору, и партнерстве с маргинализованными производителями кофе для создания капитала и благосостояния поколений. До работы в сфере кофе Никиша более десяти лет проработала в музыкальной индустрии в качестве вице-президента и руководителя отдела A&R в Atlantic Records. Она была названа лучшим игроком в стиле R&B/хип-хоп журнала Billboard и является попечителем нью-йоркского отделения Академии звукозаписи. Никиша посвятил себя построению сообщества и отстаивает веру в то, что «Сообщество – это все».

Чад Паттерсон

Чад Паттерсон — руководитель бизнеса и стратегический провидец с более чем 15-летним опытом работы в сфере финансов, продаж и маркетинга. Чад успешно основал три предприятия и с энтузиазмом помогает владельцам малого бизнеса и предпринимателям масштабировать свои предприятия. Чад также является тренером бесплатного тренерского центра AOF.

Что такое устойчивость бизнеса?

Как бы вы отреагировали на неожиданный вызов или потрясение? Устойчивость бизнеса, включая прогнозирование, подготовку, реагирование, изменение и восстановление после неожиданных сбоев, — это ваша способность реагировать на неожиданные проблемы. Пандемия Covid-19 стала ярким примером неожиданного сбоя, но сбои могут проявляться во многих формах, включая изменения в поведении потребителей, технологические сбои и сбои в цепочках поставок. Достаточно взглянуть на последние заголовки новостей, чтобы увидеть множество примеров обстоятельств, которые могут нарушить регулярную деятельность бизнеса. Устойчивость бизнеса начинается с мышления владельца и его готовности учиться, адаптироваться и меняться.

Устойчивый бизнес – успешный бизнес

Устойчивый бизнес может добиться успеха даже в сложных обстоятельствах. Успех придет за компаниями, способными применять упреждающий подход к управлению рисками и приверженностью постоянному совершенствованию. Устойчивые организации способны выдержать штормы и стать сильнее. Вы можете извлечь ценные уроки из проблем, с которыми сталкиваетесь. Развивая адаптивную и инновационную рабочую силу, ваша команда будет способствовать повышению общей организационной гибкости. Эти подходы помогают развивать устойчивый бизнес, который может эффективно меняться, использовать новые возможности и достигать долгосрочного успеха. В сегодняшних постоянно меняющихся условиях ваша способность адаптироваться и восстанавливаться — это не просто конкурентное преимущество; это фундаментальный навык выживания. План обеспечения устойчивости также важен для привлечения инвесторов или покупателей в ваш бизнес, поскольку он позволяет заинтересованной стороне сразу же с уверенностью приступить к ведению вашего бизнеса.

Стратегия устойчивости бизнеса

Целенаправленная стратегия устойчивости бизнеса может помочь вашему бизнесу процветать. Стратегии должны включать:

• Оценка рисков: оцените потенциальные риски для вашей деятельности, такие как сбои в цепочке поставок и колебания рынка. Регулярно обновляйте свою оценку рисков, чтобы опережать возникающие угрозы.
• Адаптивность: будьте гибкими в своих бизнес-процессах и принятии решений. Получите помощь от своей команды, поощряя культуру инноваций, чтобы члены команды чувствовали себя вправе предлагать изменения и улучшения. Будьте готовы освоить новые навыки или информацию, чтобы внести изменения в свой бизнес.
• Финансовый менеджмент: Активное и последовательное финансовое управление имеет важное значение. Организованные финансы могут помочь вам во всем: от доступа к финансированию во время чрезвычайной ситуации до оплаты непредвиденных расходов. Создание и следование бюджету — это первый шаг. После того, как вы освоили основы, пришло время узнать больше о вашей финансовой отчетности. Вам также необходимо мудро и стратегически брать на себя долги и управлять ими.
• Метрики. Обращайте пристальное внимание на показатели вашего бизнеса. Это может помочь вам определить, что работает, а что нет, а также принять меры, которые сведут к минимуму влияние на ваш бизнес или максимизируют рентабельность инвестиций (ROI) во время сбоев.

Согласование бизнес-целей с устойчивостью бизнеса

Чтобы обеспечить долгосрочную устойчивость, согласуйте свои краткосрочные и долгосрочные цели с учетом устойчивости бизнеса. Помимо мышления, обеспечивающего устойчивость бизнеса, вы можете сделать следующее:

• Используйте эффективные методы постановки целей: внедряйте цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, ограниченные по времени), чтобы четко определить, чего вы хотите достичь и как вы планируете к этому стремиться. Теперь рассмотрите свои бизнес-цели с точки зрения устойчивости и управления рисками. Что может пойти не так? Что вы можете сделать, чтобы подготовить себя и свой бизнес?
• Регулярно пересматривайте и корректируйте цели: создайте график регулярных обзоров ваших целей, чтобы отражать изменения в бизнес-среде и оценивать, приближают ли ваши текущие планы или действия к достижению ваших целей или вам нужно внести изменения. Учитывайте отзывы вашей команды, чтобы цели оставались актуальными и достижимыми.
• Оставайтесь гибкими: имейте в виду, что из-за факторов, находящихся вне вашего контроля, вам, возможно, придется изменить свои долгосрочные цели. Сохраняйте гибкий образ мышления — это то, к чему вы стремитесь, но, возможно, вам придется приспособиться. Сосредоточьтесь на краткосрочных целях и практических этапах, которые приблизят вас к долгосрочному видению.

Структуры и инструменты для управления бизнес-рисками

Внедрение рамок и инструментов имеет жизненно важное значение для эффективного выявления и снижения рисков. Вот несколько стратегий:

• Системы оценки рисков. Используйте устоявшиеся системы, такие как SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы), для систематической оценки вашего бизнес-ландшафта. Разработайте матрицу рисков, чтобы расставить приоритеты рисков на основе их потенциального воздействия и вероятности. Еще один анализ рисков, который вы можете использовать, — это PESTEL (политический, экономический, социальный, технический, экологический, юридический), который помогает вам проанализировать, как на ваш бизнес могут повлиять внешние факторы, находящиеся вне вашего контроля.
• Оценка толерантности к риску: знайте свою толерантность к риску и используйте ее, чтобы чувствовать себя комфортно при различных уровнях риска. Затем вы можете использовать дерево решений, чтобы упростить процесс принятия решений.
• Аналитические инструменты. Существует множество программ и инструментов, которые помогут вам анализировать бизнес-риски, например, модели финансового прогнозирования и инструменты анализа рынка. Проверьте свой существующий веб-сайт, инструменты финансового управления и маркетинга, чтобы узнать, какие функции прогнозирования у них уже могут быть доступны.

Разработка комплексных планов действий в чрезвычайных ситуациях

Комплексный план действий в чрезвычайных ситуациях имеет важное значение для устойчивости бизнеса. Опишите шаги для разработки тщательного плана:

• Определите потенциальные сбои: перечислите как незначительные сбои (например, нехватку персонала), так и крупные кризисы (например, стихийные бедствия). Разработайте четкие протоколы для каждого сценария, чтобы каждый знал свою роль.
• Расставьте приоритеты действий. Определите, какие действия имеют решающее значение для поддержания операций, и расставьте их по приоритетности в своем плане. Регулярно тестируйте и обновляйте свой план на основе новых данных и изменений в вашем бизнесе. Рассмотрите возможность использования метода эксперимента с быстрым провалом, чтобы вносить небольшие изменения на протяжении всего процесса.

Укрепление бизнес-операций посредством устойчивых практик

Внедрение практик, повышающих операционную устойчивость, обеспечивает долговечность вашего бизнеса. Вот некоторые конкретные практики, которые следует учитывать:

1. Операционные изменения: Внедрить гибкий график работы для адаптации к потребностям сотрудников и рыночным условиям. Инвестируйте в технологии, которые повышают эффективность и облегчают удаленную работу.
2. Эффективные методологии: внедряйте методологии бережливого производства для устранения потерь и оптимизации процессов. Развивайте культуру инноваций, где постоянное совершенствование является основной ценностью.
3. Поощряйте командное мышление. Устойчивость бизнеса — это командная работа. Прорабатывайте вместе с командой различные сценарии и деревья решений, чтобы сформировать такое мышление.
4. Уделяйте приоритетное внимание заботе о себе. Вы не можете налить из пустой чашки, поэтому убедитесь, что вы заботитесь о себе, чтобы быть готовыми руководить своей организацией как в обычные операции, так и в трудные времена.

Общение во время сбоев

Поддержание четкой коммуникации во время сбоев является ключом к успеху в бизнесе. Точно так же, как баскетболистам на площадке, вам приходится общаться со своей командой и клиентами. Вот лучшие практики, которым следует следовать:

• Внутренняя коммуникация. Организуйте регулярные обновления и проверки со своей командой, чтобы поддерживать высокий моральный дух и сохранять концентрацию. Вы можете использовать любую коммуникационную платформу, но рекомендуется иметь резервную копию основного метода связи. Чем больше вы готовитесь и практикуете в своем бизнесе образ мышления, обеспечивающий устойчивость, тем спокойнее все будут чувствовать себя во время сбоев.
• Внешняя коммуникация. Держите своих клиентов в курсе и вовлекайте их, предоставляя четкие и краткие сообщения о проблемах и ваших стратегиях реагирования. Держите их в курсе своих обязательств по обеспечению непрерывности обслуживания во время сбоев.

Создание сетей поддержки для устойчивости бизнеса

Надежная сеть поддержки необходима для успеха в бизнесе. Вот как построить свою сеть:

1. Возможности сотрудничества. Взаимодействуйте с местными бизнес-группами, отраслевыми ассоциациями и общественными организациями для расширения своей сети. Изучите партнерские отношения с дополняющими друг друга предприятиями (например, с другими предприятиями в вашем регионе), чтобы улучшить предложения услуг и поделиться ресурсами.
2. Поддерживающие отношения: развивайте отношения с наставниками и коллегами, которые могут предложить руководство и поддержку в трудные времена. Регулярно участвуйте в сетевых мероприятиях, чтобы встретиться с потенциальными сотрудниками и обменяться опытом. Подумайте о том, чтобы наладить отношения с другими предприятиями в вашей отрасли, дополнительными предприятиями, местными органами власти (ежемесячно посещайте заседания городского совета) и местными бизнес-ассоциациями. Помните, что отношения развиваются в обе стороны, поэтому убедитесь, что вы делитесь и даете столько, сколько просите и берете, если не больше.

Ключевые советы по повышению устойчивости бизнеса

Есть много способов повысить устойчивость вашего бизнеса:

• Устойчивое мышление. Поймите, что повышение устойчивости бизнеса — это не только преодоление трудностей, но и процветание среди них. Развивайте мышление, ориентированное на рост и адаптивность, закладывая прочную основу для устойчивого успеха.
• Опытное планирование: Помните: то, что вы это запланировали, не означает, что это произойдет или что вы отреагируете так, как запланировали. Однако опыт продумывания рисков и различных сценариев того, как вы на них будете реагировать, — это разница между взвешенным подходом к ситуации и дикими догадками.
• Делайте это, боясь: в личной и профессиональной жизни, даже если что-то вас пугает, все равно делайте это! Это лучший способ повысить устойчивость и терпимость к эмоциям, которые сопровождают нарушение нормы.
• Положитесь на свою сеть: никогда не знаешь, кто будет ключевым игроком в вашем путешествии, поэтому оставайтесь на связи, будьте открыты и просите о помощи, когда она вам понадобится.

Приняв эти стратегии и построив культуру устойчивости бизнеса, ваш бизнес сможет не только выдержать штормы, но и выйти из кризиса сильнее, чем когда-либо.