Диверсификация перевозчиков для снижения стоимости доставки

Предприятия электронной коммерции осознают риски, связанные с зависимостью исключительно от одного оператора связи. Диверсифицируя базу своих перевозчиков, они не только расширяют зону доставки, но и получают значительную экономию и преимущества. Эта диверсификация дает им возможность предлагать и получать доступ к более конкурентоспособным тарифам на доставку, повышая удовлетворенность клиентов.

Фактически, вместо того, чтобы полагаться на одного поставщика, предприятия расширяют свою сеть с помощью региональных и альтернативных операторов связи для конкретных потребностей рынка, тем самым предоставляя более качественные и гибкие услуги. Давайте рассмотрим преимущества этой стратегии более подробно.

Оглавление

• Что такое диверсификация Carrier-Mix
• Недостатки ограниченной сети операторов
• Преимущества диверсификации перевозчиков
• Внедрение стратегии диверсифицированного набора операторов
• Мониторинг и измерение производительности
• Тематические исследования и истории успеха

Что такое диверсификация Carrier-Mix

Диверсификация перевозчиков — это стратегия доставки, которая заключается в разделении обязанностей по доставке между различными перевозчиками , а не в зависимости от одного доминирующего поставщика услуг доставки.

В этом смысле предприятия сотрудничают с несколькими национальными, региональными или альтернативными перевозчиками в зависимости от их конкретных потребностей рынка, создавая таким образом индивидуальную сеть доставки. Чтобы добиться эффективной диверсификации перевозчиков, ни один перевозчик не должен обслуживать более 50% объема перевозок компании .

Таким образом, предприятия могут полагаться на 3, 5 или даже 8 перевозчиков в зависимости от своих конкретных задач.

Недостатки ограниченной сети операторов

Высокие транспортные расходы

Ограниченный выбор перевозчиков означает, что у вас будет меньше вариантов тарифов на доставку. Следовательно, это означает ограничение выбора доставки для клиентов. Например, если ваш партнер по доставке внезапно вводит дополнительную плату в пиковый сезон, это повысит ваши тарифы на доставку и, в конечном итоге, напрямую повлияет на цены, которые вы можете предложить своим клиентам, что приведет к потенциальному снижению продаж.

Внезапные надбавки могут стать настоящим бременем для бизнеса, особенно когда они распространяются на тысячи отправлений. Наоборот, если вы сотрудничаете с региональными перевозчиками, вы обнаружите, что они часто берут на себя дополнительные расходы вместо того, чтобы перекладывать их на своих клиентов.

Ограничения емкости

Поскольку большинство предприятий в значительной степени зависят от нескольких крупных операторов, эти провайдеры склонны очень быстро достигать своих пределов пропускной способности. Например, непредсказуемые события, такие как недавняя пандемия Covid, являются примером воздействия этой проблемы. Все помнят, как внезапный всплеск онлайн-покупок и ограничения пропускной способности перевозчиков привели к огромным логистическим проблемам, таким как более высокие расходы или задержки.

Меньшая гибкость

Сегодня компании электронной коммерции должны быть гибкими и адаптироваться к различным изменениям рынка. Поэтому само собой разумеется, что зависимость от одного единственного перевозчика означает ограничение гибкости выполнения и снижение эффективности цепочки поставок. Например, если один перевозчик, с которым вы сотрудничаете, имеет свой распределительный центр далеко от вашей клиентской базы, доставка неизбежно займет больше времени и будет дороже. Кроме того, как упоминалось выше, внезапный пик спроса может перегрузить вашего партнера по доставке, что приведет к сбоям; это ограничит возможности вашего бизнеса и напрямую повлияет на уровень удовлетворенности клиентов. Даже когда спрос падает, может быть сложно договориться о выгодных тарифах на доставку, если вы сотрудничаете только с одним поставщиком.

Ограниченный выбор для вас и ваших клиентов

Использование ограниченной сети перевозчиков ограничивает ваши возможности доступа к конкурентоспособным тарифам на доставку. Хотя поначалу это может показаться незначительной проблемой, помните, что от этого ограничения страдают и ваши клиенты. У них неизбежно будет меньше вариантов доставки или им придется платить большие суммы за доставку. Если это так, клиенты не будут долго думать, прежде чем обратиться к конкуренту, который предлагает более выгодные варианты доставки.

Преимущества диверсификации перевозчиков

Устранение сбоев в обслуживании

Использование сети различных перевозчиков для доставки продукции дает несколько преимуществ, и среди них первостепенное значение имеет эффективность цепочки поставок. Действительно, полагаться только на одного партнера по доставке иногда может быть удобно с точки зрения управления. Однако такой подход может быть весьма ограничивающим для растущего бизнеса. На самом деле, просто подумайте о потенциальных рисках сбоев и задержек, когда вы сотрудничаете только с одним перевозчиком.

Например, если компания, с которой вы решили работать, сталкивается с операционными проблемами, нехваткой мощностей или банкротом, у вас нет запасного плана. Это не так редко, как вы думаете. На самом деле совсем недавно, а именно в первой половине 2023 года, количество заявлений о банкротстве увеличилось на 196%. Кроме того, FedEX и UPS, два гиганта в мире доставки, должны были решать проблемы с рабочей силой, и FedEx продолжает решать их сегодня.

Таким образом, использование стратегии доставки с несколькими перевозчиками гарантирует, что у вас всегда будет надлежащий резервный план . Таким образом, ваши грузы всегда будут в пути, независимо от непредвиденных проблем. В случае перебоев с одним поставщиком поставки можно оперативно разделить между другими перевозчиками, избегая задержек с доставкой.

Снижение затрат

Диверсификация операторов связи позволяет компаниям получить доступ к более конкурентоспособным вариантам ценообразования. Чем больше перевозчиков, тем больше возможностей выбрать идеального перевозчика для каждой отправки. Каждый перевозчик обладает своими уникальными преимуществами и специализациями, что дает вам возможность обеспечить быструю, экономичную и высококачественную доставку в соответствии с конкретными потребностями рынка. Также добавление региональных операторов в вашу сеть даст вам доступ к более выгодным тарифам по сравнению с национальными операторами.

Сокращение расходов на возврат

Управление возвратами может существенно повлиять на прибыль бизнеса, но в то же время это неизбежный процесс. На самом деле, предлагать возврат без проблем означает инвестировать в своих клиентов и в рост вашего бизнеса. Но как снизить эти расходы и сбалансировать потребности потребителей и бизнеса? Диверсификация перевозчиков — самый прямой и практичный способ сделать это. Наличие различных вариантов может увеличить шансы найти наиболее рентабельный метод управления этими доходами без ущерба для качества предлагаемых вами услуг.

Например, если ваша маркетинговая стратегия электронной коммерции включает в себя предложение бесплатного возврата, важно найти наиболее экономичное решение для обратной доставки. Более того, идеальный перевозчик для доставки ваших продуктов может отличаться от того, который вы используете для управления возвратами. На самом деле, клиенты могут терпеть возврат в течение нескольких дней в пути, потому что это не так срочно, как стандартные поставки. Поэтому будет проще найти более экономичное в этом смысле решение, выдерживая правильный баланс между доступностью и качеством. Имея свой собственный набор операторов связи, вы обеспечиваете высокое качество обслуживания клиентов без ущерба для вашей прибыли.

Предоставление превосходного опыта доставки

В настоящее время потребители возлагают большие надежды на доставку; они хотят, чтобы они были максимально быстрыми, прозрачными и удобными. Диверсификация перевозчиков позволяет предприятиям удовлетворять эти потребности, предоставляя ряд более персонализированных вариантов доставки и более короткие сроки доставки. Это важно для компаний, которые хотят получить конкурентное преимущество на рынке и повторить бизнес.

Поэтому расширение возможностей операторов связи имеет решающее значение для повышения качества обслуживания клиентов. Например, клиенты часто предпочитают иметь четкие окна доставки, но не каждый перевозчик предлагает эту опцию. Поэтому, выбирая свой перевозчик-микс, учитывайте разнообразные потребности ваших клиентов, чтобы предложить им максимально широкий спектр решений для их доставки.

Внедрение стратегии диверсифицированного набора операторов

Внедрение стратегии диверсификации портфеля операторов, несомненно, принесет пользу вашему бизнесу. Однако без надлежащего планирования это может занять много времени и даже повредить репутации вашего бренда. Во-первых, многим предприятиям не хватает соответствующих технологий. На самом деле, некоторые могут по-прежнему полагаться на устаревшие системы, которые не могут интегрировать несколько операторов, или могут столкнуться с проблемами, связанными с неэффективным сравнением тарифов и отслеживанием. Все это приводит к сбоям в работе, задержке поставок и способствует формированию негативного делового имиджа.

К счастью,   такие инструменты, как ShippyPro, призваны сделать этот переход простым и плавным . С платформой ShippyPro вы можете легко оптимизировать свои операции, получая доступ к крупнейшим   библиотека интеграции с оператором связи   и легко находите самые выгодные тарифы от ведущих перевозчиков мира, благодаря продвинутой   Технология сравнения ставок.

Но на этом преимущества не заканчиваются. Функции автоматизации ShippyPro позволяют автоматически печатать правильную этикетку для каждого перевозчика и продукта, избавляя от хлопот, связанных с жонглированием несколькими веб-сайтами, и потенциальной неэффективности, связанной с одновременным управлением различными партнерами по доставке.

ShippyPro не только оптимизирует ваши операции по доставке, но и обогащает ваш опыт работы с клиентами, что приводит к долгосрочной экономии денег и времени.

Мониторинг и измерение производительности

Отслеживание ключевых показателей эффективности логистики необходимо для роста бизнеса. Это связано с тем, что они могут основывать свои логистические стратегии на конкретных данных, отслеживать свои цели и оперативно вмешиваться, когда это необходимо. Такая проактивность может быть достигнута путем создания   KPI логистики   контролировать, что приводит к повышению операционной эффективности и превосходному управлению бизнесом.

Установление ключевых показателей эффективности (KPI)

Показатели производительности конкретных операторов связи могут служить путеводной звездой после реализации стратегии диверсификации операторов связи. Мониторинг этих ключевых показателей эффективности гарантирует, что ваш подход будет эффективным, что позволит достичь желаемых целей с точки зрения затрат, эффективности и удовлетворенности клиентов. Вот некоторые транспортные KPI, которые полезны для мониторинга деятельности вашего перевозчика и улучшения управления логистическими затратами:

• Количество отправлений:   KPI для понимания объема отгрузок, которыми нужно управлять.
• Время доставки: KPI для выявления проблем и/или задержек в управлении выполнением заказов.
• Пунктуальность Рейтинг:   количество полных и своевременных доставок из общего количества осуществленных доставок, для оценки эффективности транспортной деятельности.
• Стоимость за км:   стоимость перевозки по отношению к пройденному расстоянию в километрах.
• Коэффициент использования флота:   используемая транспортная вместимость по сравнению с общей вместимостью парка.

Информированное принятие решений

KPI — это количественные показатели, которые помогают компаниям принимать решения. Точное знание того, как работает каждый перевозчик, поможет вам выбрать перевозчика для конкретных требований к доставке.

Мониторинг производительности

Отслеживание ключевых показателей эффективности необходимо для отслеживания производительности вашей сети операторов связи с течением времени, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям ваших клиентов и понимают области, которые нуждаются в улучшении.

Лучшее управление затратами на логистику

Регулярный мониторинг ключевых показателей эффективности означает выявление возможностей экономии средств и упреждающее решение проблем, гарантируя, что различные операторы связи приносят реальную пользу бизнесу. Кроме того, мониторинг их производительности может помочь в адаптации набора операторов для эффективного удовлетворения спроса.

Удовлетворенность клиентов

Мониторинг KPI, связанных со сроками доставки или частотой ошибок, может помочь получить конкретное представление о влиянии работы перевозчика на удовлетворенность клиентов, позволяя компаниям понять, нужно ли им расширять или сокращать свое сотрудничество с определенными партнерами по доставке. Если один перевозчик постоянно отстает, будет легче скорректировать стратегию до того, как возникнут более серьезные проблемы, такие как ущерб или задержки.

Тематические исследования и истории успеха

Для предприятий электронной коммерции, которые хотят увеличить свои онлайн-операции, удаление страницы из книги Amazon всегда является гарантией.

Благодаря многочисленным элементам Amazon занимает лидирующие позиции в сфере электронной коммерции. Центральным из них, несомненно, является его передовая модель цепочки поставок, усиленная парком с несколькими перевозчиками. Эта стратегия лежит в основе способности Amazon эффективно поставлять товары, аспект, который подчеркивает, как безупречная логистика может повысить удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду на сегодняшнем чрезвычайно конкурентном рынке.

Как уже упоминалось, Amazon использует несколько операторов для оптимизации доставки. На самом деле, наряду с партнерскими отношениями с UPS, FedEx и другими сторонними перевозчиками, Amazon интегрировала свои собственные альтернативы доставки, такие как дроны и шкафчики для более быстрой доставки. Все эти варианты, основанные на идее предоставления клиентам индивидуальных и удобных вариантов на выбор, продолжают обеспечивать лидирующие позиции Amazon на рынке.

Диверсификация операторов: заключение

Расширение вашего выбора операторов за пределы большой четверки является ключом к доступу к конкурентоспособным ценам, более быстрой доставке и повышенной гибкости. Эта стратегия доставки снижает транспортные расходы и помогает предприятиям достичь нужной гибкости, чтобы ориентироваться на современном динамичном рынке.