Что такое наложенный платеж и как это работает?

По мере того, как онлайн-покупки становятся все более популярными, ритейлеры начинают предлагать своим покупателям широкий выбор на каждом этапе их пути к покупкам. Таким образом, они создают более комфортные и приятные условия для своих клиентов, одновременно увеличивая шансы на продажу своей продукции.

Одним из наиболее важных вариантов, который можно предоставить онлайн-покупателям, является предоставление им возможности платить с использованием различных способов оплаты. Среди них оплата наложенным платежом — это метод, который все больше и больше людей ожидают найти в Интернете. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое наложенный платеж и какую пользу он может принести вашему магазину. Давайте погрузимся.

Что такое наложенный платеж?

Оплата наложенным платежом (COD) — это способ оплаты, который позволяет покупателям платить сразу после того, как перевозчик доставит их заказ, а не платить заранее до того, как посылка будет отправлена. Это также называется «получение при доставке», поскольку — в зависимости от условий и соглашений каждой электронной коммерции — клиенты, конечно, могут платить наличными, а также платить чеком или электронным платежом.

С наложенным платежом покупатели несут меньший финансовый риск, потому что они могут решить не принимать поставку, если что-то не так, без какой-либо предварительной оплаты и последующего возмещения.

Плюсы оплаты наложенным платежом

Интернет-безопасность

Оплата наложенным платежом — отличный способ побудить клиентов выполнить заказ, потому что, помимо того, что это быстрее и удобнее, так как не требует слишком много информации, это позволяет им чувствовать себя более защищенными от онлайн-мошенничества. На самом деле, предоставление людям возможности управлять своими платежами только после получения заказа подтолкнет их к покупке продукта, даже если они не очень хорошо знают магазин.

Завоевать доверие

Самым большим преимуществом предложения COD является то, что вы будете мотивировать всех тех людей, которые не чувствуют себя комфортно, вводя свои личные и банковские данные в Интернете, чтобы покупать в вашей электронной торговле, а также тех, у кого нет кредитной или дебетовой карты. Это означает, что вы можете выделиться среди конкурентов, так как не все предприятия имеют этот вариант среди своих способов оплаты и в то же время расширить свою клиентскую базу. COD имеет то преимущество, что создает больше доверия у людей, даже если электронная торговля является новой или еще не имеет отзывов, потому что они знают, что таким образом нет никакого риска.

Мотивируйте прокрастинаторов

Иногда у покупателей не хватает денег на своих картах, чтобы покрыть расходы на доставку товара, и они решают отказаться от своей корзины, убеждая себя, что они совершат покупку в другой день в будущем — мы все знаем, что они этого не сделают. С наложенным платежом у них есть все необходимое время, чтобы собрать нужную сумму денег и заплатить за все, когда их товар будет доставлен. Представьте, у скольких прокрастинаторов больше не будет повода отказаться от покупки на кассе!

Улучшить денежный поток

Денежный поток — еще один важный аспект, который следует учитывать, поскольку наложенный платеж улучшает его как для клиентов, так и для розничных продавцов. Первые могут заказать несколько товаров и попробовать их, не тратя деньги заранее, в то время как вторые увеличивают шансы клиентов сохранить больше товаров, чем ожидалось, после того, как они увидят и примерят их.

Минусы оплаты наложенным платежом

Хотя наложенный платеж имеет множество преимуществ как для покупателей, так и для розничных продавцов, вы должны знать о минусах, связанных с тем, что ваши клиенты могут платить наложенным платежом.

Более высокий риск потери ресурсов

Недостатки в основном связаны с розничным продавцом, так как вероятность того, что покупатели вернут посылки, немного выше при использовании этого метода оплаты. Это может привести к большой потере ресурсов, особенно в случае скоропортящихся товаров, поскольку владельцам придется платить за возврат, но, вероятно, они не смогут снова перепродать эти товары.

Операционные задержки

Более того, этот вид оплаты может привести к задержкам в работе, если, например, водителю приходится ждать, пока клиенты соберут все необходимые для оплаты наличные деньги. Это может даже замедлить рабочий процесс, учитывая все ручные процессы, связанные с наличными деньгами и чеками.

Дополнительная плата

Некоторые онлайн-продавцы взимают дополнительную плату при использовании наложенного платежа. Это и понятно, так как риск того, что клиенты не оплатят свои заказы, достаточно высок. Однако это может отпугнуть некоторых потенциальных клиентов от покупки, особенно если цены неконкурентоспособны. Лучшее решение — работать со службами доставки, которые предлагают конкурентоспособные ставки наложенного платежа.

Виды платежей наложенным платежом

Как упоминалось ранее, наличные — не единственный способ оплаты при использовании наложенного платежа. Следующие платежи наложенным платежом наиболее распространены в электронной коммерции:

1. Денежные средства
2. Чек об оплате
3. Мобильный платеж
4. Оплата картой онлайн

Денежные средства

Перевозчики и службы доставки принимают оплату наличными. Хотя наличные могут замедлить работу, они часто являются хорошим вариантом для покупателей, особенно молодых, у которых еще нет кредитной или дебетовой карты.

Чек об оплате

Чеки часто используются в качестве альтернативы наличным деньгам и мобильным платежам. Это может быть не самый безопасный выбор, потому что вы никогда не уверены, будет ли чек отклонен, но все же хорошо предлагать несколько вариантов наложенного платежа в вашем интернет-магазине.

Мобильный платеж

Мобильные платежи доступны, когда водители имеют при себе мобильный кард-ридер. Это удобное решение, потому что многие люди забывают откладывать нужную сумму наличных. Действительно, этот тип оплаты быстрый, безопасный, и поэтому вариант, который вы должны сделать доступным.

Карточные платежи онлайн

Многие интернет-магазины дают покупателям определенное количество дней, чтобы решить, сохранять ли заказанные ими товары или нет. В этом случае люди также могут платить кредитной или дебетовой картой онлайн. Это безопасный вариант для обеих сторон.

Примеры наложенного платежа

Многие ритейлеры внедряют наложенный платеж таким образом, который снижает потери владельцев и облегчает жизнь покупателям. Посмотрим как!

Amazon Prime Попробуйте перед покупкой

Amazon представил очень интересную опцию. «Попробуй перед покупкой» — это программа, в рамках которой клиенты могут примерить одежду, обувь и аксессуары дома перед покупкой. У них есть 7 дней, после чего с них будет взиматься плата только за то, что они решили оставить себе.

Доставка еды

Одним из самых популярных и часто используемых примеров наложенного платежа является доставка еды. Люди заказывают еду на вынос в своих мобильных приложениях, а когда они не платят онлайн, они платят водителю, обычно наличными или через мобильный кард-ридер. ХПК довольно рискованно, когда речь идет о скоропортящихся товарах. На самом деле, если люди решат, что они больше не будут брать еду, они, очевидно, не будут платить. Эти товары не могут быть возвращены на склад или проданы снова, и компания теряет драгоценное время и ресурсы, которые были инвестированы.

Должен ли я активировать COD в моем магазине?

К настоящему времени вы, возможно, задаетесь вопросом, стоит ли активировать COD в вашем магазине. Ответ ДА! На самом деле, оплата наложенным платежом — это возможность увеличить шансы людей совершить покупку в вашем интернет-магазине. Отсутствие необходимости платить вперед на самом деле является огромным преимуществом для потребителей. В конце концов, вы можете извлечь из этого больше пользы, чем вы думаете. Только представьте, сколько товаров люди могут заказать, не обременяя себя предоплатой. Будьте уверены, что они всегда сохранят больше, чем запланировали!

COD стал проще с ShippyPro

ShippyPro помогает вам управлять всеми сложными операциями, связанными с доставкой наложенным платежом! По сути, все ваши платежи и процессы будут организованы на одной простой панели инструментов. Здесь вы можете легко отслеживать и управлять операциями: просматривать, сколько вы уже собрали и сколько вам еще предстоит получить от каждого перевозчика. Более того, вы даже можете предложить своим клиентам возможность оплаты через POS!

Наконец-то вы можете оптимизировать рабочий процесс и больше никогда не пропускать платежи. Чего же ты ждешь?