Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований | UX-исследование №11

Опубликовано: 2022-11-17

В предыдущей статье мы сосредоточились на наборе UX-исследований, обсудив вопрос о том, сколько респондентов мы должны протестировать, как их выбрать, а также как их нанять. Сегодня мы представим возможные каналы и инструменты для поиска участников исследования UX, поэтому, если вы ищете способы найти идеальный образец исследования UX, не ищите больше, найдите минутку и ознакомьтесь с нашим постом!

Инструменты для поиска участников UX-исследований — оглавление:

  1. Образец профиля
  2. Собственная база данных
  3. Рекрутинговые платформы
  4. Кадровые агентства
  5. Собственный сайт
  6. Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований — резюме

Образец профиля

При определении профиля нашего идеального пользователя (их характеристик) желательно начать с определения того, хотите ли вы изучить существующих клиентов или людей, не связанных с нашей компанией и не знакомых с оцениваемым продуктом. Это становится решающим при выборе правильных инструментов для поиска участников исследования UX и определения стимула для исследования.

Привлечение наших клиентов оказывается полезным в ситуациях, когда мы внедряем улучшение, новую функцию существующего продукта , когда опрос требует обширных знаний и опыта, связанных с продуктом, или когда мы заботимся о том, чтобы исследовать «экспертов», а не новичков (потому что, например, мы тестируют расширение приложения, PRO версию, расширенные функции и т.д.). В таких случаях нам нужны люди, которые хорошо знают продукт и имеют достаточный опыт, чтобы выразить его в опросе. С такими мерами мы будем проводить наше зондирование эффективно, не беспокоясь о выборе наших респондентов.

Более того, участие наших покупателей в опросе укрепляет лояльность к бренду и чувство привязанности к продукту.

Однако бывают ситуации, когда лучше пригласить людей, не имеющих отношения к поставленному нами продукту. Например, при разработке совершенно нового продукта вы будете тестировать юзабилити на группе новичков (они должны легче сталкиваться с препятствиями и проблемами доступности, чем опытные), при тестировании потенциально новой группы потребителей или в случае изучения ваших конкурентов. '. Таким образом, определение нашей выборки улучшает выбор правильных каналов найма для отбора.

Собственная база данных

Привлекая наших клиентов, мы экономим бюджет , а также избегаем внешних агентств или средств на рекламу. Доступ к внутренней базе компании — это внутренний ресурс компании, который можно здесь использовать. Есть несколько способов провести такое внутреннее зондирование ваших покупателей.

Один из способов заключается в использовании каналов вашей компании в социальных сетях (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram), особенно если у вас есть активные и заинтересованные подписчики, которые также являются покупателями компании. Вы можете зарегистрировать их через прямые сообщения, публикации в закрытых группах Facebook для клиентов, а также таргетированную рекламу.

При отборе пробы из пула наших знакомых потребителей на помощь приходит наш отдел обслуживания клиентов, сотрудники которого находятся с ними на связи каждый день. Кроме того, те покупатели, которые связываются с отделом, часто являются непредубежденными людьми со многими вопросами и обширными мнениями, что делает их идеальными кандидатами для участия в качественном исследовании. С другой стороны, такой подход обязывает привлекать отдел обслуживания клиентов — а вдруг они откажутся сотрудничать?

Еще один простой, но эффективный способ привлечения клиентов — электронная почта. Просто превратите свой список адресов электронной почты в инструмент найма. Люди в нашей базе данных контактов, которые уже вложили (время и деньги) в ваш продукт в некоторой степени и могут иметь ценную информацию с точки зрения, которой они готовы поделиться.

Channels and tools for finding UX research participants

Рекрутинговые платформы

Если вы ищете участников, которые не обязательно связаны с продуктом и не заботятся о конкретном местоположении, вы можете воспользоваться одной из проверенных платформ для найма. Вот некоторые из них, которые обеспечивают исследования UX и эффективно управляют ими:

  • Интервью с пользователями . С помощью этой платформы вы можете собирать респондентов в одном месте (независимо от того, хотите ли вы включить свой список или выбрать из их обширной базы данных потенциальных респондентов из нескольких стран). Более того, платформа обеспечивает точный таргетинг, предоставляя образцы из более чем 140 различных отраслей, должностей, демографических данных, а также других настраиваемых критериев отбора.
  • TestingTime — платформа TestingTime подходит тем, кто хочет сосредоточиться на своих исследованиях европейцев. Он также предлагает услугу тестирования UX для компаний, которые хотят передать весь процесс тестирования UX на аутсорсинг.
  • Askable — эта австралийская платформа Askable — разумный выбор для тех, кто стремится исследовать пулы из Австралии и Новой Зеландии. Они также предлагают пакет удаленного тестирования с видео, текстовым чатом, совместным использованием экрана и записью всего сеанса.
  • Респондент – это популярный вариант для тех, кто хочет изучать бизнес-специалистов.
  • UserZoom — веб-сайт предоставляет набор инструментов UX для ручного тестирования удобства использования, а также большой пул потенциальных участников.

Кадровые агентства

Если вы чувствуете, что у вас недостаточно знаний и опыта в рекрутинге и проведении UX-исследований или вы просто хотите сэкономить собственное время, вы можете нанять специализированное рекрутинговое агентство. Эти агентства эффективны, хотя и дороги. Средняя стоимость такого найма составляет 107 долларов США на одного человека, включенного в выборку, и помните, что для заполнения опроса обычно требуется минимум пять человек. Это не относится к малому бизнесу, поскольку вам нужен достаточный бюджет. Тем не менее, это стоит своей цены, если у вас есть лишние, так как вы получите бесценную помощь от специалистов.

Собственный сайт

Последний метод привлечения участников UX-исследования — привлечение посетителей вашего сайта. Это не отнимает много времени, не дорого и не требует особых усилий. Это хорошо работает для привлечения наших клиентов, а также новичков — любой пользователь сети может посетить веб-сайт. Нам не нужно создавать отдельную панель рекрутинга.

В большинстве случаев будет достаточно нового элемента с информацией о текущем процессе найма, краткой информации о тестируемом продукте, а также предлагаемом поощрении вместе с регистрационной формой или прямым контактом с группой по расследованию UX. Этот метод не только быстр в реализации, но и эффективен — пока наш сайт работает и регулярно обновляется, а мы заботимся о его наполнении и SEO.

Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований — резюме

В общем, есть много способов, каналов и инструментов для поиска участников UX-исследований. Специализированные платформы, наем профессионального агентства, поиск среди наших потребителей, использование социальных сетей или веб-сайта нашей компании — все зависит от типа вашего запроса, его размера, вашего идеального портрета и, конечно же, индивидуальных потребностей проекта. Спектр возможностей и методов растет в геометрической прогрессии, поэтому вы можете многое выиграть, если будете идти в ногу с тем, что происходит в отрасли, чтобы получить максимальную отдачу от проведения ваших UX-исследований.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Channels and tools for finding UX research participants | UX research #11 klaudia brozyna avatar 1background

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый используемый цвет, линия или шрифт имеет значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

UX-исследование:

  1. Что такое UX-исследование?
  2. Типы UX-исследований
  3. Что такое исследовательские вопросы и как их писать?
  4. Процесс сбора требований для UI/UX проектов
  5. Почему интервью с заинтересованными сторонами имеют решающее значение для процесса проектирования?
  6. Как использовать собранные нами данные о клиентах?
  7. Как создать хороший план исследования UX?
  8. Как выбрать метод исследования?
  9. Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?
  10. Набор участников исследования UX
  11. Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований