Все, что вы хотели знать о ChatGPT (но боялись спросить)

«[Искусственный интеллект, или ИИ] изменит то, как люди работают, учатся, путешествуют, получают медицинскую помощь и общаются друг с другом […] Компании будут отличаться тем, насколько хорошо они его используют».

Вот насколько важна, по мнению Билла Гейтса, новая волна технологий искусственного интеллекта. С ноября 2022 года мир увидел, насколько мощным он может быть в форме ChatGPT.

Для тех, кто все еще в неведении, ChatGPT — это, по сути, очень мощный чат-бот с искусственным интеллектом. Используя машинное обучение для запуска быстрых ответов на текстовые подсказки, он может отвечать на вопросы, писать код, создавать копии, придумывать рецепты, анализировать данные и генерировать идеи для всего, что вы можете себе представить.

Хотите получить внутреннюю информацию о самых революционных технологиях? Вот все, что вам нужно знать о ChatGPT, в том числе:

• Как люди на самом деле используют ChatGPT?
• Какие отрасли используют его больше всего?
• Какое влияние окажет ChatGPT на поисковые системы?
• Что беспокоит людей по поводу ChatGPT?
• Готовы ли люди платить за премиум-версию ChatGPT?
• Может ли ChatGPT поддерживать разговор?

1. Интерес ChatGPT высок, а варианты повседневного использования разнообразны

На момент написания статьи 16% потребителей использовали ChatGPT, но любопытство охватило гораздо больше: 59% были заинтересованы в его использовании.

Как только люди используют этот инструмент ИИ, они, как правило, возвращаются к нему. Треть пользователей входит в систему ежедневно — для справки, это сопоставимо с примерно 70%, которые используют приложения социальных сетей хотя бы раз в день.

Так почему же люди любят ChatGPT? 86% пользователей считают ее полезной, а универсальность программы позволяет применять ее в самых разных случаях.

ChatGPT может быть вашим другом на кухне и компаньоном в учебе. Он даже получает хорошие оценки на экзаменах и превосходит студентов, изучающих тот же курс.

Огромным преимуществом ChatGPT является то, что он использует обучение с подкреплением (тип машинного обучения, который позволяет модели ИИ учиться и совершенствоваться методом проб и ошибок). Со временем это обучение сделало инструмент более точным и надежным в использовании.

2. Индустрия информационных технологий и программного обеспечения лидирует

Инструменты ИИ какое-то время были в моде. ChatGPT использовался на рабочем месте как способ разработки идей, обобщения блоков текста и получения совета.

53% работников говорят, что их компания уже использует или заинтересована в использовании ИИ.

Это может быть более простая технология, чем та, на которой работает ChatGPT — это может быть «классический» чат-бот с предопределенными правилами и ответами, — но она показывает, насколько компании готовы ее развернуть.

Неудивительно, что ИТ и программное обеспечение являются первыми секторами, которые используют ChatGPT — они всегда находятся на переднем крае новых технологий. Но тот факт, что она также используется в других отраслях, таких как страхование и управленческий консалтинг, показывает, что эта технология может найти еще более широкое применение в науке о данных.

Вот лишь несколько примеров секторов, погружающихся в мир ИИ:

• Индустрия туризма использует ChatGPT для предложений о мероприятиях, которые можно отправить клиентам.
• Компании по недвижимости используют программу для составления списков недвижимости перед их отправкой.
• Врачи также проверяют способность инструмента диагностировать пациентов и сообщают об «устрашающе хороших» ответах. Это даже прохождение медицинских осмотров.

3. Онлайн-поиск кардинально изменится

Поисковые системы не сильно изменились за последние 25 лет. Вы вводите запрос и получаете десять синих ссылок. Другие вещи были добавлены с течением времени, но основной пользовательский опыт в основном остался прежним.

Но пользователи ChatGPT находятся в авангарде нового способа сбора информации, и половина его пользователей говорят, что они вошли в систему, чтобы найти информацию или факты.

68% пользователей ChatGPT будут постоянно использовать его вместо поисковой системы, чтобы отвечать на вопросы.

Это большое дело, поэтому неудивительно, что Google и Microsoft борются за новые рубежи с разработкой новых чат-ботов, таких как Bard и Bing Chat.

Некоторый важный контекст: поиск уже вызывал трудности в других местах, особенно среди молодых потребителей. Поколение Z заходит в социальные сети, чтобы найти информацию о брендах, а не в поисковых системах. Instagram более популярен среди поколения Z в США, чем Google.

В настоящее время поиск информации в Интернете может быть длительным процессом, который часто включает просмотр нескольких ссылок в поисках ответов, которые нам нужны. С другой стороны, чат-боты, основанные на большой языковой модели (LLM), могут давать беглые и немедленные ответы на сложные запросы.

В мире, где скорость и удобство становятся нормой, способы поиска информации могут измениться в новом направлении.

4. Несмотря на волнение, люди беспокоятся о предвзятости, надежности и конфиденциальности ChatGPT.

Несмотря на все обещания ChatGPT, у людей все еще есть оговорки. Еще задолго до его выпуска наше исследование постоянно показывало, что потребители, как правило, больше боятся ИИ по сравнению с другими новыми технологиями.

43% пользователей не считают ChatGPT надежным инструментом, который они могут использовать постоянно.

У них может быть точка зрения. ChatGPT по существу использует глубокое обучение, чтобы сделать вывод о значении и отношениях между словами на основе своих обширных обучающих данных. Получив огромное количество текста из Интернета, он может делать статистические прогнозы о словах и фразах, которые должны появляться рядом друг с другом. Это отличается от других видов ИИ, которые «основаны на правилах», где категории предопределены в их программировании.

Подумайте об этом так: ChatGPT не знает, что такое собака, но, основываясь на том, где собаки появляются в его наборе данных, он может сделать вывод, что это четвероногое млекопитающее, которого обычно держат в качестве домашнего питомца (по крайней мере, так ChatGPT описал его). это нам).

Но это означает, что он не может проверить свой собственный вывод — он не может сказать вам, собака это или нет. Это одна из причин, почему, например, математика не является сильной стороной ChatGPT.

Программу также можно использовать в неэтичных целях, распространяя дезинформацию или обманывая тесты — 64% потребителей говорят, что их это беспокоит, когда речь идет об ИИ.

Были случаи, когда студенты занимались плагиатом, а менеджеры по найму ловили кандидатов, использующих ChatGPT в процессе подачи заявления о приеме на работу. Работодатели уже находят способы поймать кандидатов, которые подают заявки с помощью ИИ.

Некоторые компании даже предприняли шаги по запрету ChatGPT на своем рабочем месте из-за опасений по поводу стороннего программного обеспечения. Подсказки, которые пользователь вводит в ChatGPT, также могут стать угрозой для конфиденциальности, поскольку любая предоставленная конфиденциальная информация может стать достоянием общественности. И предвзятость — это еще одна проблема, которую следует учитывать.

46% пользователей обеспокоены тем, что ChatGPT является предвзятым инструментом.

Поскольку языковые модели, такие как ChatGPT, обучаются на данных, полученных из Интернета, они могут отражать предвзятость в этих исходных данных. Например, некоторые понятия могут больше ассоциироваться с мужчинами, чем с женщинами.

Неудивительно, что его достоверность находится под вопросом. Такие кампании, как «Исправьте Интернет», пытаются решить эти проблемы, но по мере того, как люди начнут использовать искусственный интеллект вместо способа поиска, появятся новые предубеждения, которые нужно исправить.

5. Есть желание получить премиум-версию

По сравнению с «обычным» поиском запросы ChatGPT стоят дорого. И в какой-то момент OpenAI и другие поставщики технологий искусственного интеллекта должны будут начать получать прибыль.

Учитывая, что он уже подключен к поисковым системам, вполне вероятно, что в конечном итоге в игру вступит доход от рекламы, хотя мы еще не знаем, как потребители отнесутся к рекламе, появляющейся в их ответах.

Другой источник дохода, который исследует OpenAI, — это премиальный уровень. В настоящее время ChatGPT предлагает план подписки ChatGPT Plus с такими преимуществами, как доступ к программе в часы пик, более быстрые ответы и приоритетный доступ к новым функциям.

Но так как это совершенно новый тип технологии, который был доступен бесплатно многим людям, готов ли кто-нибудь платить за него? Как оказалось, будут.

Почти половина пользователей ChatGPT говорят, что были бы рады заплатить за премиум-версию.

В будущем премиум-версия чат-бота может предложить возможности и функции, недоступные для бесплатных пользователей, что создаст еще больший спрос.

Но даже в эти первые дни сообщение ясно. Люди заинтересованы в текстовом инструменте, подобном этому, и около половины готовы платить за что-то с еще более умными или более сложными функциями.

6. Это не по-человечески, но очень похоже

Взаимодействие с ChatGPT означает общение. И даже при взаимодействии с ИИ мы не можем устоять перед старым добрым чатом, как с кем-либо еще, благодаря его почти человеческой обратной связи.

Две трети пользователей ChatGPT обнаружили, что общаются с ботом так же, как с живым человеком, а половина говорят, что не могут отличить ответ ChatGPT от реального человеческого ответа.

Для маркетинга и рекламы, в частности, ответы ChatGPT на естественном языке означают, что маркетологи могут использовать программу для создания персонализированных, привлекательных вариантов рекламы и создания контента кампании. Хотя вывод может нуждаться в настройке, он может обеспечить более эффективные способы работы.

Также интересно подумать о вариантах его использования в долгосрочной перспективе. Мы уже видим появление приложений, использующих языковые модели для общения, и их может стать больше по мере распространения технологии.

Нижняя линия

Это всего лишь снимок того, как потребители относятся к ChatGPT вскоре после его выпуска. С расширением своего API и различных плагинов технология будет распространяться и, вероятно, будет включена в большинство рабочих процессов и поведения в Интернете.

Но наши данные раскрывают жизненно важные подсказки о том, что на самом деле будут чувствовать настоящие люди, когда это станет более актуальным и популярным.

Новые пользователи увидят преимущества и будут продолжать возвращаться к нему, и они, вероятно, обратятся к искусственному интеллекту вместо традиционных поисковых систем для некоторых своих запросов. Многие сочтут цену премиум-уровня хорошей и добавят ее в свой список подписок. А некоторые могут даже использовать этот инструмент так часто, что начинают строить с ним личную связь.

Но даже если они это сделают, они будут опасаться его безопасности и того, насколько надежны его ответы.

Поскольку технология искусственного интеллекта продолжает развиваться, для ChatGPT будет появляться все больше инновационных приложений и вариантов использования. Наблюдайте за этим пространством.