800% результатов блога установили нишевое доминирование ChildcareCRM

Вы когда-нибудь задумывались, как детские сады управляют большим количеством семейной информации, потенциальных клиентов и коммуникаций? В современном цифровом мире работа с электронными таблицами или бумагой не только тратит время и усилия, но и не приносит результатов. Кроме того, потеря информации представляет собой большой риск при использовании этих традиционных методов управления данными и лидами.

Вот где помогает ChildcareCRM!

ChildcareCRM со штаб-квартирой в Ирвинге, штат Техас, является платформой CRM № 1 в индустрии ухода за детьми. Веб-программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами специально разработано для организаций по уходу за детьми, что позволяет им увеличивать количество зарегистрированных клиентов и экономить время за счет автоматизированного маркетинга.

Сегодня ChildcareCRM обслуживает более 5000 детских садов по всему миру, что позволяет им улучшить показатели числа обращений к зачислению и получить ценную маркетинговую информацию.

Мы поговорили с Сьеррой Россинг, старшим менеджером по контент-маркетингу в ChildcareCRM, которая поделилась своим опытом работы с этой CRM-компанией и ведущим поставщиком программного обеспечения для управления. Она рассказывает о проблемах клиентов, которые решает ChildcareCRM, и о том, как персонализированный контент с добавленной стоимостью помог им достичь своих целей.

Основные моменты успеха ChildcareCRM

• Ключевым направлением кампании ChildcareCRM является демонстрация того, как программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь сэкономить время и усилия персонала. Это позволяет центрам по уходу за детьми сосредоточиться на самом важном – на детях.
• Поскольку ChildcareCRM является идейным лидером в своей области, они постоянно делятся ценным информационным контентом, который обучает бизнес-лидеров.
• Их блог делится контентом для каждого этапа цикла продаж, от повышения узнаваемости бренда до помощи потенциальным клиентам в принятии решений о покупке и удержания текущих пользователей.
• Сотрудничество с влиятельными лицами в этой нише также помогло им разработать высококачественный контент и получить упоминания бренда и обратные ссылки.

Давайте узнаем больше о ChildcareCRM и их контент-стратегии от Sierra Rossing.

Спасибо, Сьерра, за ваше время. Мы заинтригованы тем, что делает ChildcareCRM, и вашим вкладом в его успех.

Не могли бы вы немного рассказать о своем опыте?

Я ориентированный на миссию, увлеченный контент-маркетолог с опытом работы в стартапах B2B SaaS, на ранних стадиях и в быстрорастущих компаниях в области маркетинговых технологий, технологий образования и технологий здравоохранения. Я считаю, что исследование рынка — это то, что подпитывает эффективную маркетинговую стратегию. Благодаря этому я добился успеха в повышении узнаваемости бренда, привлечении потенциальных клиентов, стимулировании продаж и внедрении пользовательских функций с помощью контента.

Расскажите нам о ChildcareCRM и о том, как она влияет на ваших клиентов

В ChildcareCRM мы считаем, что центры обучения детей младшего возраста играют ключевую роль в образовательном путешествии ребенка. Вот почему в 2010 году наши основатели создали первую в истории CRM для индустрии ухода за детьми. Сейчас мы помогаем 5000 детских садов в 5 странах развивать их бизнес.

ChildcareCRM обслуживает центры по уходу за детьми всех размеров — от семейных детских садов с одним центром до международных предприятий по уходу за детьми. ChildcareCRM предлагает автоматизацию маркетинга, онлайн-формы и решения для цифровых платежей, которые ускоряют регистрацию и экономят время, чтобы поставщики могли сосредоточиться на самом важном — заботе о своих зарегистрированных семьях.

Какова была ваша стратегия при продвижении ChildcareCRM?

Уход за детьми — это нишевая отрасль, в которой я никогда не мог представить себя на рынке до прихода в ChildcareCRM. Что меня удивило, так это разнообразие сегментов в этой отрасли. Мы отдаем приоритет адаптации наших сообщений в соответствии с размером бизнеса и опытом лица, принимающего решения. Это гарантирует, что каждый, кто свяжется с нами, получит уникальный и персонализированный опыт в соответствии с его текущими потребностями и проблемами.

Например, то, как мы разговариваем с одним владельцем сайта, который работает воспитателем в течение 10, 20 или 30 лет, сильно отличается от того, как мы общаемся с руководителем службы по уходу за детьми с более чем 500 точками, который часто может не иметь опыта работы в детском саду.

Тем не менее, одной из тенденций, которая затронула операторов всех размеров в последние годы, является массовая нехватка персонала. Особенно с момента появления COVID-19 операторы изо всех сил пытались найти классных учителей; и без этих критически важных сотрудников центры не могут достичь полного охвата.

Таким образом, ключевым направлением кампании для нас была демонстрация того, как программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь сэкономить время сотрудников (почти 40 часов в неделю) и позволить им сосредоточиться на самом важном — детях в их центре; а также позволяя им частично восстановить баланс между работой и личной жизнью, который они потеряли.

Помимо исключительно стимулирования продаж, мы стремимся обучать этих бизнес-лидеров с помощью контента для лидерства в виде вебинаров, блогов, технических документов, подкастов и руководств.

Мы являемся ключевым идейным лидером в своей отрасли и гордимся тем, что предоставляем полезный контент, который позволяет операторам любого размера продвигать свои центры, экономить время персонала и развивать свой бизнес.

Из всего нашего контента я больше всего горжусь нашим блогом. Присоединившись к ChildcareCRM, я увеличил объем нашего блога на 800%, снизил показатель отказов, увеличил показатель кликабельности и нанял копирайтера на полную ставку.

Наши блоги касаются всех этапов цикла продаж: от повышения узнаваемости бренда до помощи потенциальным клиентам в принятии решения о покупке и удержания текущих пользователей.

Наши лиды мигрируют через осведомленность, открытие, оценку, намерение, покупку и лояльность — и все это, полагаясь на контент блога, который направляет их в этом процессе. Этот контент часто распространяется через рабочие процессы по развитию лидов, информационные бюллетени по электронной почте, социальные сети или через индивидуальные контакты с нашими SDR и менеджерами по работе с клиентами.

Я отслеживаю различные KPI в зависимости от типа контента. Для блогов мы отслеживаем входы, время чтения, показатель отказов и рейтинг кликов. Что касается руководств и технических документов, мы отслеживаем загрузки, время чтения и новые контакты, поскольку отдаем приоритет размещению на нашем веб-сайте как открытого, так и закрытого контента.

Вебинары — это совершенно другой зверь, и обычно они приводят к большему количеству MQL и MOB. Это, наряду с созданием новых контактов, является нашей главной целью для каждого вебинара или тренинга, который мы продвигаем.

Как контент-маркетинг и SEO вписываются в общую стратегию бренда ChildcareCRM?

Я твердо верю, что контент должен приносить пользу аудитории.

Но первый шаг — понять свою аудиторию, встать на ее место; и никогда не забывайте разговаривать с отделом по работе с клиентами и отделом продаж. Это поможет вам лучше понять потребности вашей аудитории и какие у них есть вопросы, на которые вы в конечном итоге сможете ответить с помощью своего контента.

Контент затрагивает все сферы бизнеса, и обеспечение персонализации контента для нашей аудитории останется важной частью моей стратегии по мере появления Web3. Это не только повышает узнаваемость бренда, но и обеспечивает ценность, которую потребители ищут в контенте, который они усваивают.

Столпные страницы, безусловно, были нашим самым большим драйвером SEO. Мы сами создаем весь наш контент и управляем нашим веб-присутствием. Тем не менее, мы пользуемся услугами внешнего агентства, которое регулярно консультирует нас по вопросам эффективности поиска, ключевых слов и веб-рейтинга, особенно когда мы выходим на новые рынки, такие как Австралия и Великобритания.

HubSpot — это наша любимая CMS в ChildcareCRM. Мне нравится иметь возможность переключаться с нашего блога на основные страницы, на веб-страницы и записи потенциальных клиентов — и все это в одном месте. Мы отслеживаем наш веб-трафик по источникам, новым контактам, влияющим доходам и полученным доходам, чтобы понять, как работают наши маркетинговые усилия, и определить, как мы достигаем квартальных и годовых целей нашей компании.

На что была похожа ваша стратегия построения ссылок?

Заработанные медиа — большая часть нашей стратегии SEO. ChildcareCRM, первая CRM для индустрии ухода за детьми, за последние 12 лет наладила ряд прочных стратегических и интегрированных партнерских отношений с системами управления центрами, справочниками по уходу за детьми и тренерами по уходу за детьми.

У меня прекрасные отношения с руководителями отдела маркетинга, генеральными директорами и контент-маркетологами в этих организациях, с которыми мы смогли сотрудничать. Мы регулярно делимся блогами на сайтах друг друга, совместно проводим вебинары, записываем подкасты и т. д. Мы также уделяем особое внимание наградам, пресс-релизам и другим подобным средствам, которые помогают нам получать обратные ссылки из влиятельных источников.

Когда я присоединился к ChildcareCRM, я знал, что хочу отдать приоритет маркетингу влияния. Удивительно, как много педагогов и владельцев детских садов стали создателями контента.

Они помогают вдохновить других начать свой бизнес и добиться успеха. Многие из этих влиятельных лиц являются давними пользователями и защитниками ChildcareCRM, которые обеспечивают нам хорошие отзывы. Их упоминания и обратные ссылки на нас, безусловно, способствовали нашему росту за последние 18 месяцев (когда я присоединился к команде).

Есть ли какой-либо контент, которым вы владеете (электронная книга/документ/подкаст), о котором вы хотели бы нам рассказать?

Я бы порекомендовал любому специалисту по маркетингу любого уровня взглянуть на ChildcareCRM: блог . Несмотря на то, что он ориентирован на уход за детьми, мы предоставляем исключительные советы по всему: от улучшения вашего веб-сайта, понимания вашего цикла продаж, советов по социальным сетям до стратегий маркетинга по электронной почте и многого другого.

Эти советы и лучшие практики остаются ценными для всех отраслей, несмотря на то, что формулировки касаются ухода за детьми.

Какой-нибудь совет, который вы хотели бы дать профессионалам в области маркетинга, особенно в области SaaS?

Самый большой совет, который я могу дать профессионалам в области маркетинга, — всегда учиться. Маркетинг B2B SaaS — это динамичная, постоянно меняющаяся область. Всегда есть новый контент для обзора и тренды, за которыми нужно следить.

Лично я слушаю, вероятно, слишком много маркетинговых подкастов, но некоторые из моих любимых включают The Marketing Millennials, Animalz и Marketing School с Нилом Пателем и Эриком Сиу.

Как вам удавалось находить баланс между работой и личной жизнью в эти времена неопределенности?

Я считаю, что хороший баланс между работой и личной жизнью — это 50% ответственности работодателя и 50% ответственности работника. Ваш работодатель никогда не должен просить вас работать по выходным или в нерабочее время, и он должен предлагать вам оплачиваемый отпуск, который позволяет вам уделять время себе, своей семье и своему психическому здоровью.

Но сотрудник также должен воспользоваться этими выходными и убедиться, что после 17:00 они предпринимают шаги, чтобы закрыть все и расслабиться.

Работа на дому с момента появления COVID-19 позволила мне потратить 60 минут на поездку туда и обратно, которые я могу потратить на поездку в офис в других районах. Я начала работать волонтером в Далласском приюте для животных, стала больше готовить, проводить время с семьей и просто получать удовольствие от того, что я человек, а не только сотрудник.

Лакомые кусочки SaaSy от Sierra Rossing

• SaaS — это динамичная область с новым контентом для потребления и новыми тенденциями, за которыми нужно идти в ногу. Следовательно, маркетологи должны быть открыты для обучения.
• Обмен передовым контентом имеет решающее значение для SaaS-фирм, поскольку он не только обучает аудиторию, но и помогает им принять решение о покупке. Он вовлекает их в процесс открытия, оценки, намерения, покупки и лояльности.
• Установите прочные отношения с руководителями отдела маркетинга, генеральным директором, контент-маркетологами и ключевыми лидерами общественного мнения в вашей нише. У этих людей есть огромный потенциал стать создателями контента и заработать упоминания вашего бренда и ссылки.
• Мониторинг различных KPI контента имеет решающее значение для успеха бизнеса. Для блогов идеально подходит мониторинг входов, времени чтения, показателя отказов и рейтинга кликов. Точно так же для руководств и технических документов отслеживайте загрузки, время чтения и новые контакты.

Итак, это все о том, как это программное обеспечение CRM № 1 в индустрии ухода за детьми привлекает свою аудиторию и привлекает потенциальных клиентов. Если вы хотите узнать больше о путешествии Сьерры или о системе ChildcareCRM, мы рекомендуем просмотреть ее профиль в LinkedIn. Она будет рада связаться и дать любой совет в этом вопросе.

В качестве альтернативы вы можете посетить их веб-сайт , чтобы получить больше информации о том, как ChildcareCRM помогает центрам по уходу за детьми повысить свою производительность и число учащихся.