17 лучших вступительных линий для холодных звонков, чтобы выиграть в продажах B2B

Представьте, если бы у вас был список лучших линий открытия холодных звонков , которые каждый раз работают при бронировании встреч?

Это, безусловно, избавило бы от страха перед холодными звонками , не так ли?

Хорошая новость заключается в том, что мы составили этот список, чтобы вы могли получать более качественные звонки по продажам.

Кроме того, мы рассмотрим:

• Основы открытия телефонного звонка
• Рекомендации, которым следует следовать во вступительных звонках
• Часто задаваемые вопросы об открытии линий в продажах B2B

Давайте начнем

Как начать холодный звонок, основы

Хорошая линия открытия холодного звонка должна выполнять две задачи:

1. Привлечь внимание потенциального клиента
2. Начать разговор

Если вы справитесь с этим, вы будете на пути к бронированию большего количества предложений в кратчайшие сроки!

Тем не менее, есть несколько правил, которым нужно следовать, когда речь заходит о вступительном слове:

1 - Подготовьтесь к звонку

Лучшее, что вы можете сделать для холодного звонка, — это изучить потенциального клиента, прежде чем звонить. Чем более подготовленным вы придете, тем меньше будете нервничать. Кроме того, осведомленность о победах, болевых точках и новостях компании поможет вам повысить продажи своего продукта и наладить отношения с потенциальным лидом.

2 - Оставайтесь дружелюбными

Самое худшее, что вы можете сделать во время разговора, — это показаться грубым и резким. Вы хотите, чтобы ваш клиент чувствовал себя комфортно, разговаривая с вами, и наслаждался временем, которое он выделил, чтобы выслушать вашу презентацию. Оставайтесь дружелюбными, будьте позитивными и старайтесь казаться гостеприимными.

3 - Скажи привет

Конечно, имеет смысл, что самое первое, что вы должны сделать, открывая телефонный звонок, — это поздороваться. Но после этого? Хорошей практикой является спросить их, как они себя чувствуют, и представить себя и свою компанию.

4 - Не продавайте привратнику

На многие холодные звонки отвечает тот или иной вид привратника, например секретарь. Что бы вы ни делали, не продавайте им! Они могут быть готовы выслушать вашу презентацию, но не они принимают решения в компании. Так что приберегите свою презентацию до тех пор, пока не дойдете до своей целевой аудитории .

5 - Будьте в курсе последних вступительных строк

Вступительные фразы, которые хорошо работают, теперь имеют срок годности, поэтому продолжайте проверять списки, подобные этому, на наличие самых последних вступительных фраз для холодных звонков.

6 - Скажи спасибо

Когда ваш потенциальный клиент принимает ваш звонок и готов вас выслушать, он теряет часть своего драгоценного времени. Уважайте это и благодарите их за потраченное время. Попробуйте начать разговор с благодарности и закрыть его с благодарностью.

Чтобы узнать больше о том, как начать разговор во время поиска потенциальных клиентов , посмотрите это видео с Джошем Брауном .

17 хороших вступительных линий для холодных звонков

Вы пришли сюда, чтобы узнать, какое самое лучшее открытие холодного звонка, верно?

Дело в том, что ни одна линия открытия не является лучшей. Все зависит от того, что вы продаете и кому вы продаете. Но, чтобы упростить задачу, мы выбрали лучшие линии открытия холодных звонков, используемые нашей командой в Cognism.

Эти 18 линий вызова были опробованы и протестированы с потрясающими результатами!

1 - Представьтесь

Когда вы застряли на том, как открыть холодный звонок, представьтесь! В зависимости от того, кому вы звоните, вы можете оставить свою первую линию непринужденной с помощью «привет» или «привет» или вы можете придерживаться более формального «доброе утро» или «добрый день».

«Привет (имя), это Крейг из Cognism. Вы свободны для быстрой беседы?»

2 - Будьте откровенны

Кэти Мейсон-Джонс , менеджер по работе с клиентами в Cognism, считает, что с потенциальными клиентами нужно быть как можно более прямолинейными. И именно поэтому ее лучший холодный опенинг звучит так:

«Привет (имя), это Катя, звонит из Cognism. Для полной прозрачности в самом начале, это хорошо изученный телефонный звонок по продажам B2B. Я ценю, что позвонил совершенно неожиданно. Сейчас неподходящее время для двухминутной беседы?»

Некоторым это может показаться нетрадиционным, но Кэти обнаружила, что это вступление дает отличные результаты, а иногда и смех.

3 - Спросите, как они

Недавнее исследование, проведенное Гонгом, показало, что если спросить потенциального клиента, как он добивается успеха в холодных звонках, он увеличится на 10%. Это хорошее начало, поскольку вы создаете беседу, демонстрируя, что человек на другом конце телефона не просто еще один лидер продаж , а человек.

«Привет (имя). Я Марк из Cognism. Как у тебя сегодня дела?"

4 - Назовите причину звонка

Другой пример вступительной линии холодного звонка — это объяснение причины вашего звонка. Это позволяет потенциальным клиентам узнать немного больше о вашем продукте и дает вам возможность перепроверить, что вы говорите с нужным человеком.

«Привет (имя). Я Натали из Cognism. Спасибо, что ответили на мой звонок. Я хотел узнать, являетесь ли вы тем человеком, с которым можно поговорить о том, чтобы связаться с более готовыми к покупке потенциальными клиентами в (название компании)?»

5 - Подчеркните важность звонка

Одна из лучших вступительных линий холодного звонка — это признание того, что вы звонили кому-то, кто, вероятно, очень занят, но у вас есть очень важная возможность обсудить с ним.

«Привет (имя), я Джаспер из Cognism. Я понимаю, что мог застать вас посреди чего-то важного, но причина вашего звонка в том, что…

6. Укажите, что вы рады, что они взяли трубку.

Сообщите потенциальному клиенту, что вы рады, что он ответил на ваш звонок, и это будет иметь большое значение. Во-первых, это заставляет их чувствовать себя важными и задает положительный тон для остальной части разговора.

«Я счастлив, что добрался до тебя, (имя). Я знаю, что ты занят, но я звоню потому, что…

7 - Просить о помощи

Еще одно хорошее начало звонка по продажам — попросить о помощи. Психологически мы все рождены с желанием помочь, и потенциальному клиенту будет неприятно отвернуться от вас. И даже если они не знают вас лично, вероятность того, что они возразят против продажи , будет меньше.

«Привет (имя, я Андреа из Cognism. Могу я кое о чем узнать ваше мнение?»

8 - Поблагодарите их за уделенное время

Каким был бы список вакансий для холодных звонков без благодарности?

Независимо от того, кто ваш потенциальный клиент, их время важно. Говоря спасибо, вы даете им понять, что уважаете их, что является не только хорошей вступительной фразой, но и отличным способом начать отношения.

«Спасибо, что ответили на мой звонок, (имя). Я очень ценю это."

9 - Открыть с рефералом

Чтобы увеличить шансы на успех во время холодного звонка, упомяните, что кто-то, кого знает потенциальный клиент, предоставил вам свою информацию. Это, пожалуй, лучшее вступление для холодного звонка, потому что реферал должен быть для них надежным источником, и они будут более охотно вас выслушивать.

«Привет (имя). Я Лоренцо из Cognism. Я получил ваш номер от (имя), который сказал, что вас может заинтересовать программное обеспечение для анализа продаж ».

10 - Упомяните своего конкурента

Никто не хочет занимать второе место в бизнесе. Таким образом, вполне логично, что упоминание конкурентов ваших потенциальных клиентов будет побуждать их оставаться на связи и выслушивать вас.

«Привет (имя), я Тули из Cognism. Я хотел позвонить вам, потому что мы заметили, что (конкурент) является (достижением), и мы можем помочь вам добиться большего успеха с более точными мобильными номерами».

11 - Создайте интригу

Броские вступительные строки создают интригу, а любопытство ваших клиентов будет удерживать их на связи.

«Привет (имя). Это Минни из Cognism. Я уверен, вам будет интересно то, что я хочу вам рассказать.

12 - Обещай, что будет 30 секунд

Одна из лучших вступительных строк — пообещать объяснить вашу презентацию за 30 секунд. Это привлекательно для занятых директоров по маркетингу и генеральных директоров и помогает выделить все, что вы предлагаете, на ранней стадии разговора, чтобы никто не терял время впустую.

"Привет! Это Моника из Cognism. У вас есть 30 секунд, чтобы узнать, как (продукт) может принести вам больше потенциальных клиентов ?»

13 - Скажи им, что они тебя не знают

Может показаться немного странным говорить потенциальным клиентам, что вы никогда не встречались с ними раньше, но иногда такая честность — это все, что вам нужно, чтобы пройти через вступительное слово и перейти к успешной презентации.

«Привет (имя), я Джоан из Cognism. Мы никогда раньше не разговаривали, но я хотел поговорить с вами о сокращении времени звонков ваших представителей до 30 звонков в день и превышении целевого показателя в (название компании)».

14 - Сделайте комплимент

Комплименты вашим потенциальным клиентам — отличное открытие! Это показывает, что вы провели исследование и уважаете их достижения.

«Привет (имя). Я видел ваш недавний пост о расширении вашей команды в LinkedIn. Я действительно восхищаюсь тем, что вы сделали для этого».

15 - Ссылка на общий интерес

Начать разговор с холодного звонка всегда сложно. Но один из способов открыться — это упомянуть что-то общее, что у вас есть с потенциальным клиентом. Это показывает, что вы сделали домашнее задание.

«Привет (имя). Это Хендрик из Cognism. Я прочитал ваш недавний пост об игре в субботу вечером. Разве (имя игрока) не было разочарованием? О чем думал рефери?»

16 - Поздравьте их с недавней победой

«Поздравляю» — одна из лучших фраз, которые вы можете использовать во время холодного звонка, особенно для первой линии. Посмотрите, чего компания, на которую вы нацелились, недавно добилась в новостях, и упомяните об этом во вступлении.

«Привет (имя). Это Саймон из Cognism. Поздравляем с подписанием (название компании). Это большое дело!»

17 - Решить проблему

Лучшие вступительные линии для холодных звонков помогают потенциальному клиенту решить проблему. Это дает вам возможность представить свой продукт и представить себя.

«Привет (имя). Я Алиса из Cognism. Я работал с (название компании) над улучшением (проблемы), и теперь они (результат). Я подумал, что у вас может быть такая же проблема, и я хотел бы помочь».

Посмотрите это 3-минутное видео, чтобы узнать, как Райан Рейзерт, бренд-амбассадор Cognism's, дает советы о том, какие линии открытия холодных звонков работают .

Лучшая практика для открытия линий для холодных звонков

Хотя приведенные выше примеры являются одними из лучших способов открытия холодных звонков, важнее всего то, как вы их инициируете. Чтобы не сбиться с пути, вам придется следовать нескольким рекомендациям:

• Прежде чем звонить, узнайте как можно больше о потенциальном клиенте.
• Поставьте перед собой четкую цель, чего вы хотите добиться от звонка.
• Сохраняйте уверенный, ровный и дружелюбный тон.
• Выберите подходящее время для холодного звонка, когда, как вы подозреваете, ваш покупатель, скорее всего, ответит.
• Имейте под рукой список работы с возражениями .
• Практикуйте свой сценарий холодных звонков заранее .
• Не говорите о себе, а сосредоточьтесь на своем клиенте и задавайте ему открытые вопросы, чтобы поддерживать разговор.

Отдел продаж Cognism делится своими главными советами по открытию холодного звонка — нажмите ️, чтобы посмотреть.

Часто задаваемые вопросы о вступительном вызове

В: Каких линий открытия холодного звонка следует избегать?

О: Есть много отличных вступительных линий для холодных звонков, но вам следует избегать следующих:

• Просьба о встрече
• Спрашивают о своем деле
• Извинения за то, что позвонили или «побеспокоили» их
• Открытие с длинной рекламной презентацией
• Говоря о себе

В: Как вы здороваетесь при холодном звонке?

О: Не переусердствуйте с введением холодного звонка. Придерживайтесь «привет», «привет», «доброе утро» или «добрый день».

В: Какая первая линия лучше всего подходит для прохождения гейткипера?

A: Обойти гейткипера так же просто, как:

«Привет, это Мегин из Cognism. (имя) свободен?» и когда они ответят: «Что это касается?», вы можете сказать: «Я просто просматриваю несколько писем. Они узнают, о чем идет речь. Или «новый бизнес».

Практикуйте свои лучшие начальные линии с точными мобильными номерами

Практика делает совершенным, и это не исключение, когда дело доходит до линий открытия продаж.

Но вы бы предпочли потренироваться на готовых к покупке потенциальных клиентах, верно?

Cognism может помочь вам активировать воронку продаж, добавив на 98 % более точные номера мобильных телефонов и готовых к покупке потенциальных клиентов.

Нажмите, чтобы заказать демонстрацию.