Лучший сценарий холодных звонков для отдела доходов

Это еще один день в торговом зале B2B, вы готовы и рветесь вперед. Стремитесь сделать фору и разбить свою квоту.

Но затем вы замечаете первого человека в вашем списке холодных звонков.

Это кто-то из отдела доходов.

И ваше сердце замирает, потому что вы знаете, что этот потенциальный клиент узнает их технологию. Их работа — разбираться в инструментах, представленных на рынке. Так что вам лучше быть на вашей игре.

Хорошая новость в том, что мы здесь, чтобы помочь.

В этом нет большой хитрости: вам просто нужно понять, что волнует кого-то в RevOps. А затем предоставить им соответствующую информацию таким образом, чтобы они ответили.

Сосредоточьтесь на решении реальных проблем, с которыми люди в RevOps сталкиваются на своих повседневных ролях, и сделайте ваши исходящие усилия действительно полезными для них в их положении.

Конечно, не все люди, работающие в RevOps, будут одинаковыми. Однако мы попросили Тома Эндрюса, консультанта по RevOps, поделиться некоторыми соображениями о роли менеджера по RevOps.

Кроме того, мы также обратились к Эшли Андерсон, Cognism SDR, за некоторыми советами по работе с RevOps.

Хотите знать, что интересует кого-то в RevOps? Что не дает им спать по ночам? И что вы должны сказать, когда вы звоните им?

Что ж, тебе повезло. Просто продолжайте читать!

Какова ваша цель?

Знание того, что вы хотите получить от звонка, до того, как вы наберете номер, может помочь направить ваш разговор. Вот наиболее распространенные цели холодного звонка RevOps:

• Повысьте осведомленность о своем продукте или бизнесе.
• Информируйте их о новой информации.
• Получите направление к соответствующему лицу, принимающему решение.
• Получите поддержку от влиятельного лица.
• Запишитесь на встречу для дальнейшего обсуждения.

В зависимости от размера организации, на которую вы ориентируетесь, менеджер RevOps, к которому вы обращаетесь, будет более или менее готов проводить время по телефону.

Эшли объясняет:

«Если вы разговариваете с кем-то в компании из 50 человек, у них, скорее всего, будет время, чтобы более подробно обсудить с вами свой технический стек, поэтому у вас может быть больше шансов договориться о встрече».

«Если я позвоню кому-нибудь из компании с 10 000 сотрудников, я знаю, что должен быть краток. Я должен структурировать свой звонок, чтобы свести к минимуму то, сколько их времени я трачу».

«Но это означает, что у вас будет меньше времени на детализацию и, возможно, меньше шансов договориться о встрече».

Эшли продолжает объяснять, что в подобной ситуации у него больше шансов получить направление к кому-то другому в организации, если он подходит.

«Мой приоритет — понять их процессы и понять, в чем они неэффективны. Тогда я смогу обосновать, почему они должны направить меня к кому-то еще, кто может поддержать разговор».

Исследование RevOps

Прежде чем вы когда-либо наберете номер телефона RevOps, вы, вероятно, должны знать некоторые вещи, например:

• Что делает RevOps?
• Какие отраслевые тенденции влияют на эту роль?
• Что может пойти не так в мире RevOps?
• Покупал ли этот человек у вас раньше?

Мы задали Тому эти вопросы. Его ответы дадут вам некоторое представление о тонкостях роли RevOps.

Что делает RevOps?

Их работа заключается в согласовании операций по продажам, маркетингу и работе с клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиента. Они делают это, связывая их вместе с целью увеличения дохода (и, в свою очередь, надеясь уменьшить разрозненность).

Цель состоит в том, чтобы стимулировать рост, находя способы сделать процессы более эффективными, будь то использование инструментов, оптимизация процессов или сокращение потерянного времени.

Том объясняет это более подробно:

«Я думаю, что лучший способ взглянуть на RevOps на данный момент — это привнести в организацию новые возможности и сделать существующие более эффективными, чем они есть сейчас».

О каких отраслевых тенденциях следует знать?

Следующим в вашем списке вещей, которые нужно изучить, прежде чем вы позвоните в RevOps, будет узнать, что происходит в отрасли.

Том рассказал нам о важных событиях, происходящих сегодня в RevOps.

1. Технологический долг

Многие люди в RevOps очень хорошо разбираются в людях и процессах, но есть еще один P, который нужно добавить к этому миксу.

Платформы! Том считает, что технологические навыки, необходимые в RevOps, встречаются немного реже.

«За последние 5-10 лет компании закупили целую кучу новых технологий, но строят и внедряют их довольно плохо, не интегрируя должным образом».

«Это означает, что в организациях накопилось много «технического долга».

«Итак, когда у вас есть команды по продажам, маркетингу и работе с клиентами, работающие на всех этих разных платформах, возникает много трений, много узких мест, многие вещи замедляются».

«Ничто не работает так, как задумано. И понятно, что это вызывает большое разочарование».

«Итак, у вас есть много компаний, которые чрезмерно усложняют свои процессы или проводят все это обучение, когда на самом деле все, что им нужно сделать, это убрать вещи и исправить фундаментальные проблемы с помощью технологий».

По сути, это проблема, с которой придется столкнуться менеджерам RevOps. Оцените имеющиеся у них технологии, повторно интегрируйте платформы, которые они хотят сохранить, а затем перестройте процессы включения, чтобы каждый мог использовать платформы по назначению.

Том добавляет:

«Я думаю, что вы, вероятно, могли бы повысить продуктивность всех в этих компаниях как минимум на 20%, просто устранив эти технические проблемы. Если вы сможете повысить эффективность продавцов на 20%, это может оказать колоссальное влияние на эффективность бизнеса».

«Поэтому я думаю, что будет движение к разделению ролей RevOps на людей и процессы, а затем на отдельные платформы».

«Или, в качестве альтернативы, менеджеры RevOps должны будут обладать техническими навыками, необходимыми для решения этих проблем.

2. Рецессия

Из-за страха перед рецессией компании, вероятно, будут ужесточать свои бутстрапы и готовиться к оптимизации своих технологий.

Том объясняет влияние на RevOps:

«Вероятно, будет больше давления на текучку, чтобы сократить численность персонала. Могут быть потери рабочих мест, и рынок, вероятно, станет нестабильным».

«Мы вряд ли сможем нанять столько людей, сколько было раньше. И в конечном итоге у нас не будет столько денег, чтобы тратить их на технологии».

«Итак, все возвращается к акценту на эффективности и максимальном использовании возможностей ваших платформ».

Другими словами:

Как RevOps может помочь компании обеспечить устойчивый рост и извлечь максимальную пользу из того, что у них есть?

Том добавляет:

«Мы сокращаем общую продолжительность наших контрактов с поставщиками, потому что не знаем, как рецессия повлияет на рынок в долгосрочной перспективе».

3. Постоянное принятие

Еще одна тенденция, которую выделяет Том, заключается в том, что большинство поставщиков технологий отлично справляются с адаптацией новых компаний — они понимают ценность создания новых клиентов.

Тем не менее, многие терпят неудачу, когда дело доходит до постоянного усыновления.

Это приводит к проблемам при смене внутренних лиц, принимающих решения; например, когда менеджер RevOps покидает роль и заменяется другим.

Новый менеджер RevOps может воспринять отсутствие поддержки как неэффективность платформы, используя это как причину для перехода на другие системы, которые они предпочитают.

Это может привести к большому количеству прерываний и изменений, а также означает, что системы никогда не используются полностью.

4. Огромный выбор

Для каждой технологии на рынке, скорее всего, есть множество конкурентов. Все покупают друг у друга.

Том объясняет:

«Вы оказываетесь в ситуации, когда в одной платформе есть функции, которые вам нужны, но не все, но вам нужны другие функции из этой другой системы, которые перекрываются».

«Вы почти играете в тетрис, чтобы получить идеальный стек технологий».

Это значительно усложняет управление технологиями и понимание их комбинаций.

В результате одним из наиболее важных аспектов любого холодного звонка кому-то в RevOps или во время демонстрации продукта является интеграция с текущими инструментами и платформами.

Том добавляет:

«Я думаю, что из-за этого недооценивают то, насколько зрелыми стали покупатели RevOps. Я получаю холодные звонки от некоторых компаний, и я, вероятно, знаю об их технологиях больше, чем человек, который мне звонит, потому что это моя работа — знать».

Что может пойти не так в мире RevOps?

Существует множество способов, которыми решения RevOs могут повлиять на бизнес. На самом деле, почти нет уголка организации, которого они не могут коснуться.

Это означает, что потенциально многое может пойти не так, и за многое отвечает RevOps.

Том говорит:

«Многое может не давать мне спать по ночам. Например, цели продаж, точнее достижение этих целей. Меня беспокоит эффективность маркетинга, создание воронки продаж и достаточно ли мы конвертируем».

«Если мы достигаем квоты, я беспокоюсь о возможностях успеха клиентов».

«Все сводится к тому, построили ли мы компанию таким образом, чтобы она могла расти устойчиво?»

Еще один момент, который добавляет Том, заключается в том, что RevOps несут ответственность за «ничью территорию», то есть за пробелы между каждой из команд, таких как продажи и маркетинг.

Они должны быть связующим звеном между продажами и маркетингом, без которого возникает разрозненность. И с этими бункерами приходит неэффективность.

Том добавляет:

«Отличный день в RevOps — это когда я вижу, что все работает как часы. Или я получаю сообщение от кого-то, например, от SDR, в котором говорится, что я сэкономил им 30 минут в день. Потому что это огромно».

«Если я сэкономлю кому-то 10 минут в день, в течение года это составит много дополнительного времени».

Покупали ли они у вас раньше?

Как мы объясняли в начале этой статьи, задача RevOps — внедрять технологии.

Поэтому вполне вероятно, что человек, которому вы звоните, — особенно если вы работаете на известное имя в технологической отрасли, — уже не взаимодействовал с вами и не покупал у вас раньше (даже если это было в другой компании).

Том объясняет:

«Я покупал Cognism четыре раза и 12 раз покупал Salesforce. Я ожидаю, что где-то будет файл Тома Эндрюса с этой информацией, доступной для продавцов».

«Если бы мне позвонил кто-то из Salesforce и сказал:

«Я вижу, вы были на нашем веб-сайте, не хотели бы вы купить Salesforce?»

Я был бы очень расстроен».

«У меня меньше терпения на такие вещи, когда мои предполагаемые отношения с компанией выше».

«И если вы не можете найти эту информацию в своей CRM, может быть, просто спросите меня : «Эй, у вас есть опыт покупки этого инструмента раньше?»

«Потому что тогда это дает мне возможность заполнить пробелы, а не расстраиваться из-за отсутствия осведомленности».

Изучение главного совета

У Эшли есть интересный совет для исследования, прежде чем он позвонит кому-нибудь из RevOps.

Он звонит кому-то из команды, кто использует определенную систему или входит в команду, которая, по его мнению, может помочь его решению.

Используя Cognism в качестве примера, он мог бы вызвать SDR, используя контактные данные либо от конкурента (или, возможно, они вообще не используют инструмент). Затем он спрашивал их о качестве их данных.

Потому что тогда он может позвонить кому-нибудь из RevOps и сообщить больше информации, чем просто «у нас есть качественные данные». В этом случае он может позвонить им и сказать:

«Я звонил кому-то из ваших отделов продаж и маркетинга, и они считают, что качество ваших данных не так хорошо, как могло бы быть. Это влияет на их рабочие процессы и эффективность поиска».

Ну, теперь у вас есть вариант использования. Что-то материальное, что относится непосредственно к ним.

Эшли говорит:

«Когда вы обращаетесь к этим более крупным компаниям, очень полезно иметь что-то вроде варианта использования за поясом. Это поможет обосновать ваш звонок лицам, принимающим решения».

Кому еще позвонить?

Опять же, в зависимости от размера компании, на которую вы ориентируетесь, вам, возможно, придется подумать о том, кто еще в бизнесе может повлиять на решение о заключении с вами сделки.

Потому что в более крупных организациях CRO может быть не единственным лицом, принимающим решения, а это означает, что у вас есть больше людей, которые могут поддержать вас, если вы хотите заключить сделку.

Эшли приводит пример:

«Если я работаю в консалтинговой компании по подбору персонала, обычно мне нужно поговорить с директором или управляющим директором».

«Или, если вы нацеливаетесь на технологическую SaaS-компанию, лучше всего включить в список людей, с которыми можно поговорить, руководителя отдела маркетинга или руководителя отдела продаж, наряду с вашим CRO».

«Иногда я бы рекомендовал вам сначала поговорить с этими людьми; они с большей вероятностью поймут, что значит использовать процессы, которыми помогает управлять CRO. Это просто дает вам больше информации, чтобы поддержать себя».

Как долго должен длиться ваш холодный звонок с RevOps?

Это умение читать комнату — ну, метафорически комнату — когда с кем-то разговариваешь по телефону. Навык, который, надеюсь, есть у большинства продавцов.

Возможность отражать тон потенциального клиента, использовать похожий язык и судить, как долго вы можете поддерживать разговор, не раздражая его.

Эшли объясняет:

«Если я разговариваю с кем-то, кто явно очень занят, я постараюсь получить от него как можно больше информации как можно быстрее, не сжигая мосты».

«Так что для меня обычно, если это компания с более чем 500 сотрудниками, я могу поговорить 5-10 минут».

В какое время суток звонить?

Каждый RevOps-менеджер может ответить на этот вопрос по-своему, потому что у всех нас разные предпочтения и способы структурировать свой день.

Однако у Эшли есть несколько мудрых советов:

«Если вы звоните людям по всему миру, то, конечно, вам нужно учитывать часовые пояса людей. Поэтому я начинаю свой день, звоня людям в Азиатско-Тихоокеанском регионе, например, в Австралии».

«Еще один совет: звоните в последние 15 минут часа, например, в 13:45 или 15:45».

«Я склоняюсь к тому, что в эти последние минуты часа скорость приема намного выше, поскольку обычно встречи начинаются в час. В это время потенциальные клиенты, скорее всего, будут свободны».

Том говорит:

«Я полностью признаю, что мне было кошмарно звонить по телефону. В некоторые недели я участвую в 30-40 звонках в Zoom, и я полагаю, что это не слишком отличается от других людей в RevOps».

«Но я бы порекомендовал попытаться позвонить мне ближе к концу дня, между 16:00 и 18:00. Я все еще за своим столом, но к тому времени мои звонки, скорее всего, уже закончатся».

«Лично я бы предпочел, чтобы меня вызывали между встречами, чтобы я не опаздывал».

Еще одна вещь, которую следует учитывать при выяснении того, когда звонить вашим целям RevOps, — это страны, с которыми они ведут бизнес. Например, люди в Великобритании, которые работают с США, с большей вероятностью будут в сети ближе к вечеру.

Стоит ли оставлять голосовое сообщение?

Голосовая почта является предметом споров. Некоторые люди любят использовать голосовую почту, в то время как другие продолжают звонить, пока не смогут связаться с кем-нибудь по телефону.

Однако Том советует продавцам использовать голосовую почту:

«Мне нравится, когда кто-то оставляет мне голосовое сообщение. Я так редко могу ответить на телефон в течение дня, потому что я иду на собрания и обратно. Но я всегда слушаю свои голосовые сообщения».

«Еще больше мне нравится, когда я получаю голосовое сообщение, а через 5 минут получаю электронное письмо, в котором говорится:

«Эй, я только что пытался позвонить тебе по поводу xyz»

«И на этой ноте, если они пришлют мне официальный документ или какое-то исследование, в котором говорится:»

«Вот некоторые исследования, которые, как мне кажется, могут вас заинтересовать»

«Или что-то еще в этом духе, я с большей вероятностью открою его, прочитаю и заинтересую, если это интересный контент».

Скрипт холодных звонков RevOps

Хорошо, теперь все махинации перед звонком закончились, давайте перейдем к пикантным вещам. Вот что вы должны сказать, когда разговариваете по телефону с кем-то из RevOps.

Новичок

То, что вы говорите во время холодного звонка в RevOps, будет зависеть от вашего стиля звонка. Вы бы предпочли называть вещи своими именами и с ходу сказать им, что это холодный звонок?

Например:

«Эй, если честно, это холодный звонок. Вы со мной раньше не разговаривали, но я хотел узнать, подходит ли Cognism для вашей компании. У тебя есть пара минут поговорить?

Или, может быть, вы предпочитаете, чтобы все было непринужденно. Вот как Эшли любит начинать свои холодные звонки:

«Привет, это Эшли из Cognism. Я ценю, что вы заняты, я хотел немного поболтать, чтобы узнать, могу ли я принести какую-либо пользу вашей компании».

Он сразу же следует за этим заявлением о болевой точке:

«Обычно я разговариваю с людьми из RevOps, которые говорят, что им сложно использовать «xyz», и я хотел посмотреть, найдет ли это отклик у вас?»

Конкретным примером Cognism может быть:

«Я просто хотел, чтобы вы знали, что я разговаривал с (вставьте здесь имена специалистов по маркетингу, продажам или RevOps), и они считают, что эффективность и качество данных, которые они используют в настоящее время, замедляют их рабочие процессы».

«Я хотел поговорить с вами, чтобы узнать, стоит ли сравнивать наш инструмент с инструментами, которые вы используете в настоящее время?»

Здесь следует отметить, что любой, кто стоит своих денег в RevOps, знает инструменты на рынке. Они провели свои исследования и следят за новыми технологиями. Особенно в крупных компаниях.

Таким образом, они вряд ли будут впечатлены тем, что кто-то разделяет поверхностные функции. Они, скорее всего, будут заинтересованы в том, чтобы увидеть, как ваше решение сочетается с их текущей настройкой, чтобы увидеть, можете ли вы улучшить неэффективность.

Кроме того, если вы сами работаете в крупной компании, они, скорее всего, слышали о вас раньше. Так что не делайте вид, что знакомите их с чем-то — скажите:

«Я уверен, что вы слышали о нас раньше, но я хотел узнать, знаете ли вы об этом новом дополнении к нашему продукту, которое может помочь вам с проблемой «xyz».

Главное, на что Эшли опирается в своих вступительных репликах, — это информация из реальной жизни. Он хочет иметь возможность сказать: «Я разговаривал с людьми a, b и c, и они считают, что есть проблема, с которой, я думаю, я могу помочь».

Это восходит к исследованиям, которые он проводит еще до того, как звонок состоится, когда он разговаривает с другими людьми в компании и другими специалистами RevOps в отрасли.

Вооружившись этими знаниями, он, скорее всего, будет располагать необходимой информацией, чтобы быстро привлечь внимание кого-то из RevOps.

Болевые точки холодных звонков RevOps

Мы уже коснулись использования фразы «обычно я разговариваю с RevOps, и они говорят мне, что у них возникают проблемы с утверждениями «xyz…», что является полезным способом выявить болевые точки.

Но что еще вы можете сделать, чтобы разобраться в проблемах RevOps?

Здесь важно отметить, что люди в RevOps несут ответственность за процессы, которые используют все в маркетинге и продажах. Они стремятся улучшить эти процессы, устранить узкие места и свести к минимуму потери времени.

Таким образом, они будут чувствительны к решениям, которые влияют на те области или команды, которые они обслуживают.

Итак, говоря такие вещи, как:

«Наше решение может помочь вам облегчить «xyz» боли ваших коллег».

Будет более влиятельным, потому что это позволит им лучше выполнять свою работу.

Том добавляет:

«Я думаю, что для кого-то в RevOps важнее знать, что продукт будет работать».

«Я бы предпочел не проходить традиционный процесс обнаружения болевых точек . Вместо этого переходите к делу. Будет ли это практически интегрировано с моей существующей экосистемой?»

«Я хочу сначала узнать это, прежде чем делать все следующие шаги».

«И тогда я всегда пытался узнать о плане адаптации и успеха клиентов, чтобы убедиться, что я и мои команды получают постоянную поддержку».

«Я хочу знать, можем ли мы пройти специализированное обучение, если оно нам понадобится, или если к нам присоединятся новые члены команды, они смогут получить необходимую им поддержку, чтобы научиться пользоваться этим инструментом. Потому что постоянное усыновление — это всегда вызов».

Нажмите сообщение домой

Мясо и кости вашего холодного звонка будут об усилении боли, которую они вам открыли, и о том, как вы можете облегчить эту боль.

Например, Эшли говорит:

«Мы говорили о том, как «xyz» негативно влияет на рабочий процесс вашего отдела продаж. Для кого-то из RevOps, как это может повлиять на вашу роль?»

«Это, как правило, заставляет их думать о:

• Как они ответственные за инструменты.
• Какими могут быть последствия, если их командам не будут предоставлены лучшие инструменты и ресурсы для использования».

Эшли также объясняет, что из-за характера их роли есть также некоторые определенные ключевые слова и фразы, которые вы должны использовать в своих звонках. Например:

Вместо того, чтобы сказать: «Каковы ваши данные?»

Скажите: "Какова точность данных в регионах, на которые вы в настоящее время ориентируетесь?" или " Каково состояние ваших данных CRM?"

Том предлагает 3 области, на которых он хотел бы сосредоточить SDR во время холодного звонка:

1. Интеграции.
2. Кому это помогает.
3. Как это экономит время.

Он говорит:

«Если бы кто-нибудь позвонил мне и сказал:

«Эй, у меня есть инструмент, о котором вы никогда не слышали, но он сэкономит вашим командам час в день».

"Мне это интересно. Я найду время, чтобы сэкономить время».

«Но, честно говоря, лучший вид холодного звонка, который я получил, это когда кто-то сказал:»

«Привет, Том, мы собираемся выпустить технический документ, который, я думаю, покажется вам действительно интересным. Вы не возражаете, если я добавлю вас в предварительный список?

«Потому что это позволило мне провести собственное исследование, которое, в конечном счете, я считаю своей работой».

«Каждый раз, когда кто-то может научить меня чему-то, чего я не знал, решение о покупке становится меньше, а больше — тем, что я лучше справляюсь с RevOps, что гораздо больше мотивирует».

Работа с возражениями

Неудобная часть любой роли холодного звонка заключается в том, что вы, вероятно, столкнетесь с некоторыми возражениями со стороны скептически настроенных потенциальных клиентов.

А в случае с RevOps-менеджером… вы можете представить, что ему часто звонят! Так что они будут хорошо разбираться в своих возражениях.

Вот как работать с возражениями по холодному звонку RevOps:

Например:

"Я занят."

Можно противостоять простым:

«Я слышу вас, я ценю, что у вас должно быть много дел. Есть ли лучшее время, когда я могу перезвонить, когда мы можем поговорить позже?»

Еще одним распространенным возражением от кого-то из RevOps может быть:

«Это сидит с кем-то еще».

И в этом случае у вас есть прекрасная возможность попросить направление к нужному человеку.

Такие как:

«Понятно, не могли бы вы познакомить меня с нужным человеком, чтобы поговорить об этом, и я уйду с вашей дороги?»

Направление — это блестящий результат, потому что теперь вы можете назвать контактное лицо RevOps, когда будете связываться с этим новым человеком, сказав:

«Я разговаривал с (имя RevOps здесь), и они сказали, что я должен поговорить с вами, поскольку вы отвечаете за «xyz». Это правильно?"

Возможность назвать кого-то, с кем они работают, — отличный способ разрушить защитные барьеры и заставить кого-то открыться и поговорить.

Несколько более сложное возражение:

«Мы довольны используемым инструментом/процессом».

Потому что роль менеджера RevOps заключается в том, чтобы исследовать, внедрять и анализировать любые существующие системы. Таким образом, они — к лучшему или к худшему — будут чувствовать, что они проявили должную осмотрительность, чтобы выбрать лучший инструмент или процесс для своих команд.

Им, вероятно, не понравится кто-то, кто скажет, что выбранный ими инструмент — плохой инструмент, потому что… ну, вы, по сути, говорите, что они приняли неправильное решение.

Но, в конце концов, эти системы или инструменты используют не RevOps — они могут быть дезинформированы о реальности выбранного ими процесса.

Именно здесь Эшли любит использовать информацию, которую он получил от тех, кто использует инструменты. Потому что как ты можешь с этим спорить?

Закрыть

Вы сделали это через 5-10 минут вашего холодного звонка с вашей целью RevOps. Теперь пришло время сделать какой-то вывод.

Эшли говорит:

«В зависимости от того, как прошла ваша беседа, и если вы смогли довести до сознания эти моменты о том, как ваше решение может быть лучше, чем их текущее, вы могли бы сказать:»

«Я ценю, что вы являетесь держателем бюджета для этого, вы принимаете решения».

«Итак, вместо того, чтобы разговаривать со всеми другими людьми в вашей компании по отдельности, почему бы нам не договориться о телефонном разговоре с вами и со всеми, кого вы считаете нужным привлечь».

Если вам удалось удержать их внимание так далеко, у вас есть хорошие шансы получить желаемый результат — и помните, встреча не обязательно должна быть единственным положительным результатом!

Секретное оружие SDR

Мы знаем, что уже поделились большим количеством информации, но вот еще одна вещь, прежде чем мы закроем этот идеальный сценарий холодных звонков для RevOps. И мы обещаем, это того стоит!

Хотя это полезно для RevOps, это также хороший прием для всех ваших исходящих звонков по продажам.

После каждого вашего звонка записывайте, что произошло. Будь то поле в вашей CRM или отдельная таблица — запишите некоторые важные моменты, такие как:

• Где они ответили? Электронная почта, телефон или социальные сети?
• На каком канале они наиболее отзывчивы?
• И в какое время суток?

Потому что со временем вы создадите историю информации, которая поможет вам понять, когда и где связаться с кем-то в следующий раз.

Мало того, ваш АЭ полюбит вас, когда вы сможете передать всю эту дополнительную информацию о цели. Например:

— Это пять человек из этой компании, с которыми мы разговариваем. Именно здесь они наиболее активны и, скорее всего, отреагируют в это время дня».

Том говорит:

«Я знал SDR, который сделал это однажды. У него был коэффициент отклика для каждого человека, с которым он когда-либо общался. И всем AE нужны были зацепки этого парня, потому что они получат досье о том, как связаться с этим человеком».

Получите больше сценариев холодных звонков от Cognism

Хорошо, мы обещаем - мы закончили! Но если у вас еще нет исправления для сценариев холодных звонков, вы можете проверить другие наши сценарии холодных звонков ниже.

Выбирайте из нашей библиотеки, в том числе для поиска генеральных директоров, директоров по маркетингу, CRO, корпоративных компаний и т. д.!