Полное руководство по стратегиям «холодной» работы

Откройте для себя лучшие практики холодного охвата и стимулируйте развитие бизнеса

Холодный контакт играет решающую роль в развитии бизнеса и стратегии продаж. Это предполагает обращение к людям, которые незнакомы с вашим бизнесом. Вы делаете это, чтобы представить свои предложения и установить связь. Между тем, теплый контакт усиливает существующие отношения с лидерами.

Но холодная работа требует, чтобы вы начинали с нуля. Вам необходимо убедительно представить свой бизнес потенциальным клиентам, которые не знают, чем вы занимаетесь.

Холодный охват предназначен не только для привлечения потенциальных клиентов. Это жизненно важно для построения отношений и понимания потребностей рынка. Это также помогает выделить ваш бизнес среди более пассивных конкурентов.

В этой статье мы подробно рассмотрим холодную аутрич-работу.

Без лишних слов, давайте начнем!

Что такое холодный контакт?

Холодный охват — это процесс установления контакта с потенциальными клиентами или клиентами, которые ранее не имели контакта с вашим бизнесом. Теплое общение требует существующих отношений или связей. При холодном общении вам нужно будет представить себя и свое предложение.

Важность холодного общения в бизнесе

Холодное общение может укрепить отношения. Это также может расширить вашу клиентскую базу и увеличить доход. Связываясь с потенциальными клиентами, вы можете показать ценность своего бизнеса. Это закладывает основу для долгих и плодотворных отношений.

Холодный охват не только помогает привлечь потенциальных клиентов, но и позволяет вам собрать ценную информацию о вашем целевом рынке. Общаясь с потенциальными клиентами, вы можете узнать об их потребностях, болевых точках и стремлениях. Это поможет вам адаптировать свои предложения для лучшего обслуживания клиентов.

Кроме того, холодная разъяснительная работа может быть отличным способом оставаться впереди конкурентов. Обращаясь к потенциальным клиентам, вы можете позиционировать свой бизнес как клиентоориентированный. Это поможет вам выделиться среди конкурентов, пока они ждут потенциальных клиентов.

Плюсы и минусы использования холодного воздействия

Если вам когда-нибудь понадобится дополнительная информация о положительных и отрицательных сторонах реализации стратегии холодной информационно-разъяснительной работы, вот она! Мы собрали самые важные части в этой таблице. Взглянем.

Различные холодные каналы распространения информации

Электронная почта

Электронная почта является наиболее широко используемым цифровым холодным каналом связи. Это помогает охватить большую аудиторию, персонализировать ваши сообщения и отслеживать показатели вовлеченности.

Вот некоторые рекомендации по холодной рассылке по электронной почте: Отправляя холодные рассылки по электронной почте, персонализируйте строку темы, чтобы привлечь внимание получателя. Держите текст электронного письма кратким и сосредоточенным на ценности вашего продукта или услуги, тестируйте различные шаблоны электронных писем, отслеживайте показатели открываемости, рейтинг кликов и частоту ответов; затем используйте данные для оптимизации своих кампаний.

При составлении холодных электронных писем важно учитывать время отправки вашего сообщения. Исследования показали, что определенные дни и время более эффективны для отправки холодных писем.

Например, отправка электронных писем во вторник утром, как правило, приводит к большему количеству открытий, но в четверг после полудня ответы обычно получаются лучше. Планирование времени отправки электронной почты может увеличить ваши шансы привлечь внимание и получить положительный ответ.

Внедрение CRM-системы с надежной интеграцией электронной почты значительно расширяет возможности холодного охвата электронной почтой. Например, первые этапы работы с клиентами могут быть полностью автоматизированы с помощью собственных рабочих процессов NetHunt CRM.

Это здорово экономит время, позволяя вашей команде сосредоточиться на других видах деятельности, приносящих доход, и настраиваться на холодный процесс информационно-разъяснительной работы только тогда, когда он требует человеческого внимания.

Работа в социальных сетях

Платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, Twitter и Facebook, предоставляют отличные возможности для холодного распространения информации. Начните с выявления людей или компаний, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента, а затем взаимодействуйте с их контентом. После того как вы установили соединение, отправьте персонализированное сообщение, чтобы представить себя и свой продукт.

Поскольку социальные сети являются обычным явлением, адаптируйте свое сообщение в соответствии с платформой, но не забудьте хорошо передать свое ценностное предложение.

Использование социальных сетей открывает мир для налаживания связей и построения отношений. Участвуя в публикациях вашей целевой аудитории, делясь ценной информацией и присоединяясь к соответствующим дискуссиям, вы можете стать идейным лидером в своей отрасли, повышая свой авторитет. Это также вызывает интерес у потенциальных клиентов, и в результате они могут быть более восприимчивы к теплому общению.

Если ваша CRM интегрируется с каналами социальных сетей, процесс холодного общения в социальных сетях становится проще.

Например, благодаря интеграции NetHunt CRM с LinkedIn вы можете:

Благодаря интеграции NetHunt CRM с LinkedIn вы можете:

• Добавляйте новые контакты и компании из LinkedIn в CRM в несколько кликов
• Автоматически сохранять всю информацию из профиля LinkedIn в записи CRM: имя, фамилия, должность, компания, контактные данные и остальное.
• Просмотрите профили LinkedIn и компании, которые вы уже добавили в CRM.
• В LinkedIn найдите предыдущие взаимодействия и задачи, связанные с профилем человека и компанией (если они были ранее добавлены в CRM).
• Узнайте, из какого источника социальных сетей были добавлены контакты и компании.
• Отправляйте сообщения людям в LinkedIn прямо из CRM
• Автоматизируйте различные действия LinkedIn, такие как отправка сообщений и запрос подключений.

Холодные звонки

Несмотря на развитие цифровых коммуникаций, холодные звонки остаются мощным инструментом холодной информационно-просветительской работы; CallingProspects позволяет мгновенно общаться в режиме реального времени. Они могут наладить взаимопонимание и сразу же ответить на вопросы или возражения.

Совершая телефонные звонки, будьте хорошо подготовлены и кратки; убедитесь, что у вас есть сценарий или темы для разговора, которые помогут вести разговор, и уважайте время получателя, обеспечивая ценность во время разговора.

Также вы можете…

• Добавьте личный подход к общению по телефону, чтобы значительно повысить шансы на успех.
• Найдите время, чтобы заранее изучить своего потенциального клиента.
• Понять болевые точки и цели
• Адаптируйте свой разговор к их конкретным потребностям
• Проявите реальный интерес к своему бизнесу
• Предложите ценную информацию или решения, которые помогут им связаться и повысить вероятность того, что они станут вашими клиентами.

Шесть принципов эффективной работы с холодом

Создайте целевой список потенциальных клиентов

Прежде чем запускать холодную информационную кампанию, важно составить целевой список потенциальных клиентов. В этом списке должны быть люди или компании, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента. Вот пошаговый подход к созданию этого списка:

1. Изучите свой целевой рынок. Изучите его демографию, отрасли и проблемы. Например, если ваш продукт представляет собой программное обеспечение для повышения производительности, вы можете сосредоточиться на профессионалах. Возможно, это те, кто занимает должности, требующие высокого уровня организации и управления временем, например менеджеры проектов или помощники руководителей.
2. Получите представление о конкретных проблемах, с которыми сталкиваются потенциальные клиенты. Эти знания позволяют вам адаптировать информационно-пропагандистскую деятельность для непосредственного удовлетворения этих потребностей. Это делает сообщения более актуальными и привлекательными.
3. Используйте различные ресурсы для составления своего списка. Это могут быть отраслевые базы данных и сайты, такие как LinkedIn, и социальные сети. Используйте расширенные фильтры поиска, чтобы уточнить результаты поиска. Они помогут вам определить потенциальных клиентов с правильными должностями или принадлежностью к компании.
4. Разделяй и властвуй (сегментируйте и персонализируйте). Разделите свой список по таким критериям, как отрасль, должность или конкретные задачи. Это позволяет вам создавать персонализированные информационные сообщения, которые с большей вероятностью найдут отклик у каждой группы.

Создайте убедительное сообщение

Чтобы гарантировать эффективность ваших холодных разъяснительных усилий, сосредоточьтесь на создании сообщения, которое привлечет внимание ваших потенциальных клиентов и разожжет их интерес.

Вот как сделать ваше сообщение более эффективным:

• Устраните болевые точки .Начните с выявления и решения конкретных проблем, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты. Подчеркните, что ваш продукт или услуга предоставляют уникальное решение, которое может решить эти проблемы.
• Используйте рассказывание историй .Включите элемент повествования, чтобы создать эмоциональную связь. Поделитесь краткой, интересной историей, показывающей, как ваше решение помогло другим добиться успеха. Такой подход помогает гуманизировать ваше сообщение и делает его более привлекательным.
• Держите это кратким .Время ценно для всех, особенно для занятых профессионалов. Убедитесь, что ваше сообщение ясное и по существу, с убедительным призывом к действию, который побуждает их действовать. Использование пунктов списка или коротких списков может помочь сделать информацию более удобоваримой.
• Персонализируйте свой подход .Продемонстрируйте, что вы выполнили свою домашнюю работу, персонализировав свое сообщение подробностями о компании потенциального клиента или его недавних достижениях. Это показывает неподдельный интерес и помогает установить связь.
• Включите социальное доказательство .Повысьте доверие к своему сообщению, включив в него отзывы или примеры довольных клиентов. Это социальное доказательство убеждает потенциальных клиентов в ценности вашего предложения и помогает убедить их продолжать сотрудничество.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете усовершенствовать свою стратегию «холодной» работы и повысить свои шансы на получение положительного ответа.

Персонализируйте свой охват

Персонализация является ключом к успешному холодному охвату. Потратьте время, чтобы понять потребности, боли и цели ваших потенциальных клиентов. Настройте свои сообщения так, чтобы они напрямую обращались к ним, применив несколько конкретных методов:

• Используйте их имена в электронных письмах или сообщениях.
• Упомяните их отрасль или недавние достижения.
• Покажите, что вы провели исследование, чтобы сделать свой подход более актуальным и персонализированным.

Но эффективная персонализация выходит за рамки простого упоминания имен. Это предполагает создание сообщения, которое резонирует с человеком на более глубоком уровне. Вот как вы можете этого добиться:

• Поймите их проблемы и покажите реальное понимание проблем, с которыми они сталкиваются.
• Предлагать индивидуальные решения, направленные на решение конкретных проблем.

Используя этот подход, вы с самого начала укрепляете доверие и авторитет, повышая вероятность взаимодействия с потенциальными клиентами. Помните, что люди с большей вероятностью отреагируют на информационно-пропагандистскую работу. Это должно быть похоже на настоящий разговор, а не на общие рекламные предложения.

Время для вашей работы

Время играет решающую роль в успехе ваших холодных информационных кампаний. Избегайте общения с потенциальными клиентами в периоды занятости, например, в праздники или в периоды, когда они могут быть заняты. Выясните, когда лучше всего охватить вашу целевую аудиторию, и запланируйте свою работу на это время. Отправка дополнительных сообщений в нужное время увеличивает процент откликов и держит ваше предложение в центре внимания.

Также учитывайте часовые пояса потенциального клиента. Убедитесь, что информационно-пропагандистская информация поступает на их почтовый ящик в то время, когда они с наибольшей вероятностью будут участвовать.

Следовать за

Последовательное последующее наблюдение необходимо для максимизации эффекта от холодового воздействия. Многие потенциальные клиенты могут не ответить на ваше первоначальное сообщение, но это не значит, что они не заинтересованы.

Продолжайте делать мягкие напоминания; добавьте дополнительную информацию или попробуйте другой подход, чтобы восстановить с ними связь. Настойчивость и профессионализм являются ключевыми моментами в последующих действиях, просто сохраняйте уважение и полезность.

При последующих действиях добавляйте персонализированные штрихи, основанные на вашем прошлом взаимодействии с потенциальным клиентом. Упомяните его предыдущее сообщение или расскажите о его проблемах, чтобы показать, что вы цените их время и вклад.

Адаптируйте свои последующие действия к ситуации каждого потенциального клиента. Вы должны продемонстрировать приверженность реальным отношениям, а не только продаже.

Как измерить успех вашей холодной информационно-просветительской работы

Измерение успеха вашей «холодной» работы имеет решающее значение по нескольким причинам.

Это поможет вам увидеть, что работает, а что нет, и вы сможете измерить эффективность различных стратегий информационно-пропагандистской деятельности, а затем использовать это для более эффективного расходования ресурсов. Вы можете сосредоточиться на тактике, которая дает наилучшие результаты.

Вам необходимо понимать рентабельность инвестиций в информационно-пропагандистские кампании. Финансовые данные необходимы для обоснования методов и инвестиций в стратегии. На быстро меняющемся рынке вам необходимо быстро корректировать охват на основе отзывов о производительности. Метрики позволяют вам выполнять поворот или итерацию по мере необходимости, чтобы не отставать от изменений на рынке или в поведении аудитории.

Ключевые показатели эффективности холодовой работы

NetHunt CRM, лучшая CRM для холодного охвата

NetHunt CRM отлично подходит для оптимизации исходящих продаж и улучшения холодного охвата. Это незаменимый инструмент для организаций, стремящихся привлечь потенциальных клиентов и улучшить рабочие процессы.

В NetHunt CRM мы используем NetHunt CRM, чтобы доказать ее эффективность в реальных продажах.

Организованные рабочие процессы по разъяснительной работе

В NetHunt CRM есть все необходимое для построения организованных и эффективных рабочих процессов по работе с общественностью. Эти рабочие процессы повышают производительность вашей команды и расширяют ее возможности.

• Используйте сегментированные кампании по электронной почте, чтобы адаптировать охват, разделив потенциальных клиентов по подробным критериям, таким как отрасль, роль или потребности. Это гарантирует, что сообщения будут актуальными и привлекательными.
• Настройте автоматические рассылки по электронной почте, чтобы отвечать на действия потенциальных клиентов. Это экономит время и сохраняет динамику продаж.
• Расставьте приоритеты среди потенциальных клиентов с помощью моделей оценки. Делайте это, исходя из уровня их вовлеченности и вероятности конверсии. Таким образом, ваша команда сосредотачивается там, где это наиболее эффективно.

Отслеживание и организация работы команды

Используйте аналитические функции для управления и отслеживания охвата вашей команды. Они поддерживают вашу воронку продаж четкой и скоординированной.

Вы можете адаптировать конвейеры в соответствии с вашим процессом продаж. Это дает четкое представление о каждом этапе вашей информационно-пропагандистской деятельности. Теги помогают сортировать потенциальных клиентов, а Views обеспечивает быстрый доступ к информации; улучшение управления данными о потенциальных клиентах.

Кроме того, сотрудничество в режиме реального времени имеет решающее значение для обеспечения бесперебойности внутренних процессов. Инструменты, которые помогают командам сотрудничать и обмениваться информацией, гарантируют, что все остаются на одной странице, поддерживая бесперебойный рабочий процесс в вашей команде продаж.

Используя NetHunt CRM, вы предоставляете своим продавцам инструменты, необходимые для достижения успеха и проведения точной и эффективной работы с клиентами. Наши подробные статьи посвящены созданию организованных рабочих процессов и отслеживанию командной работы. Они предоставляют дополнительную информацию и лучшие практики. Наш собственный опыт и успехи наших клиентов напрямую влияют на статьи.

Часто задаваемые вопросы

Заключительные слова

Короче говоря, холодная пропаганда жизненно важна.

Это расширяет охват вашего бизнеса и способствует развитию новых отношений с клиентами. Проявляя стратегический подход, вы можете показать ценность своего бизнеса. Вы можете корректировать свои предложения в соответствии с потребностями вашего целевого рынка, чтобы оставаться впереди в конкурентной среде.

Такие инструменты, как NetHunt CRM, могут существенно помочь в этих усилиях. Они организуют рабочие процессы, персонализируют общение и отслеживают эффективность кампаний. Это гарантирует, что ваша информация не только достигнет потенциальных клиентов, но и найдет отклик у них.

Примите холодный подход. Это активный способ стимулировать рост и устойчивость вашего бизнеса.