7 преимуществ объединения социальных данных и данных опросов

Большие новости, друзья: GWI сотрудничает с Audiense, ведущим решением для анализа аудитории.

"Ну и что?" мы слышим, как вы спрашиваете. Что ж, информация, полученная из разных источников — в данном случае данных опроса GWI и социальных данных Audiense — рисует более подробную и достоверную картину того, что аудитория думает, чувствует и делает.

Или, говоря иначе:

Опрос + социальные сети = более глубокое понимание. Звучит как веская причина продолжать читать.

Глядя глубже, мы видим семь общих преимуществ такого сочетания социальных сетей и опросов:

Преимущество 1: больше точности, более глубокое понимание

Объединение социальных данных и данных опросов дает результат, который больше, чем сумма его частей. Это 1+1=3 — гениальность И, а не тирания ИЛИ. Позвольте нам объяснить.

Социальные данные дают бесценную информацию о том, как люди относятся к конкретным темам. Поскольку это менее опосредовано, это больше раскрывает чувства, стоящие за тем, что они говорят.

Представьте, что кто-то использует социальные сети, чтобы рассказать о том, как он ненавидит один продукт и любит другой. «Ненависть» и «любовь» — сильные слова, но в Интернете они используются в повседневной речи. То, что они раскрывают, — это страсть , эмоция, которую изо всех сил пытаются уловить данные опроса. То же самое касается почти любого сильного чувства.

Важно отметить, что социальные данные не ограничиваются анализом языка; мы также можем получить подробное представление об отношении и чувствах человека, взглянув на используемые им смайлики. Это важно, потому что то, как люди используют смайлики, может быть даже более спонтанным и нефильтрованным, чем использование слов, причем юмор особенно показательен.

Использование социальных сетей для получения информации об исследованиях аудитории также использует тот факт, что пользователи социальных сетей не знают, что они являются частью исследования, поэтому их заявления и реакции, скорее всего, будут честными. Мы видим это наиболее четко в ответах на споры в реальном времени или горячие темы для разговоров.

Данные опроса намного лучше, когда речь идет о том, чтобы фиксировать особенности покупательского пути, образа жизни и их самовосприятия.

Например, очень маловероятно, что социальные данные когда-либо охватят очень специфическую аудиторию, такую ​​как «профессионалы-миллениалы по маркетингу, которые периодически пьют чай, играют каждый день, интересуются женским здоровьем и используют телевизионную рекламу для информирования о своих решениях о покупке. Люди просто не делятся таким уровнем детализации в социальных сетях, а если его нет, его невозможно зафиксировать.

Еще одно преимущество по сравнению с социальными данными заключается в том, что опросы (конечно, в GWI) тщательно разрабатываются высококвалифицированными специалистами по исследованию рынка, а полученные данные очищаются от любых явно ненадежных ответов. Все это означает, что результирующие наборы данных являются сложными и заслуживающими доверия.

И если говорить о надежности, это факт, что люди редко приносят всю свою подлинную сущность в общество. Они могут думать, что знают, но это не так. Вместо этого они рассматривают социальное как театр, проецируя идеализированную персону и рассматривая взаимодействие как перформанс.

Вы делитесь своим истинным «я» в социальных сетях так же, как в анонимном опросе? Вероятно, нет, и эти упущения, конечно, повлияют на любые выводы, полученные из ваших ответов. Дело в том, что ни одна из этих проблем не возникает при опросах.

Суть в том, что есть ситуации, когда данные опроса превосходны, и другие, в которых социальные данные более ценны.

Чтобы получить по-настоящему глубокий, по-настоящему всесторонний обзор аудитории на 360 градусов, вам нужно и то, и другое.

Преимущество 2: смотрите ближе, смотрите дальше, двигайтесь быстрее

Сочетание опроса и социальных сетей позволяет вам глубже изучить свою аудиторию и получить более широкое представление — как совмещенный широкоугольный и телеобъектив.

Например, опрос может показать, что ваша целевая аудитория любит футбол, но социальные данные могут дать вам бесценную информацию о том, как это проявляется в различных сообществах, с которыми они взаимодействуют, таких как клубы болельщиков, аккаунты футбольных мемов и спортивные благотворительные организации.

Сейчас, более чем когда-либо, бренды нуждаются в целостном представлении о потребителях, и объединение социальных данных и данных опросов — способ достичь этого.

Преимущество 3: подтвердите свои выводы

Перекрестное сравнение различных источников данных означает, что вы можете быть максимально уверены в полученных выводах. Или, другими словами, наблюдение за тем, насколько хорошо коррелируют опросы и социальные данные, повышает уверенность в ваших выводах; если конкретное понимание сильно оценивается по обоим параметрам, то, скорее всего, вы что-то нашли.

Преимущество 4: Преодолеть предвзятость памяти

Фраза «воспоминания могут различаться» подчеркивает важную проблему, когда людей просят вспомнить подробности.

Объединение информации, собранной в ходе опроса, с социальными данными помогает уменьшить непреднамеренные ошибки памяти.

Это важно, потому что на протяжении всей истории маркетинговых исследований исследователи обычно полагались на данные, полученные от самих себя. Добавление слоя социальных данных означает, что вы можете выявлять и отсеивать ошибочные мнения, как никогда раньше.

Преимущество 5: отслеживайте новые тенденции и заполняйте пробелы в своем понимании

Анализ социальных сетей отлично подходит для получения информации в режиме реального времени, позволяя легко (или, по крайней мере, проще ) выявлять тенденции в исследованиях вашей аудитории по мере их появления и развития, в то время как опросы могут добавить цвета и нюансы, которые могут повлиять на ваш ответ.

Преимущество 6: выявляйте нераскрытые сходства

Здесь социальные данные могут помочь вам понять связи между различными сообществами таким образом, чтобы рассказать вам больше о вашей конкретной аудитории.

То, как они описывают себя в своей биографии в Твиттере, дает представление о том, как они себя воспринимают, а то, за кем они следят, проливает свет на их политические и социальные взгляды.

Точно так же, наблюдая за тем, кто их читает, можно показать, насколько они влиятельны (или нет). Очевидно, что затем вы можете отследить эти лиды с помощью данных опроса потребителей, чтобы действительно понять, что происходит и как это может вам помочь.

Преимущество 7: найдите подходящих влиятельных лиц/партнеров для повышения эффективности кампаний

Чтобы использовать силу влиятельных лиц, вам нужно точно знать, за кем следует ваша аудитория — по здравому смыслу нет особого смысла нанимать влиятельных лиц, которые не имеют никакого влияния. Объединение источников данных из социальных сетей и опросов — верный способ убедиться, что потенциальный партнер или влиятельный человек подходит для аудитории, которую вы пытаетесь привлечь.

Для наших общих клиентов это партнерство представляет собой подлинную точку отличия, выделяя их среди конкурентов и слегка склоняя чашу весов успеха в их пользу.

Наконец, как именно все это изменит вашу повседневную деятельность? Мы видим три убийственных варианта использования:

• Вдохновляющая и совершенствующая маркетинговую стратегию , в частности управление кампаниями, идеи контента и таргетинг рекламы.
• Управление разработкой продукта, особенно когда речь идет об инновациях
• Обеспечение конкурентного преимущества с точки зрения побед на презентациях и удержания клиентов.

Эти три правила справедливы для предприятий, ориентированных на исследования рынка, в целом ряде секторов, но особенно для агентств, где его ценность будет более очевидной.