Автоматизация комментариев в Instagram и как применить ее к своему профилю

Если вы новичок в использовании Instagram DM Automation от ManyChat, вы, вероятно, все еще изучаете его многочисленные возможности. Автоматизация комментариев — одна из самых впечатляющих функций Instagram Automation — она автоматически расширяет ваше участие, не ограничиваясь «лайком» каждого комментария пользователя.

В этой статье мы подробно расскажем об автоматизации комментариев, почему вы должны ее использовать и как применить ее к своему профилю в Instagram.

Что такое автоматизация комментариев?

Автоматизация комментариев позволяет автоматически отправлять прямое сообщение любому пользователю, который комментирует сообщение. Эта функция — отличный способ привлечь пользователей Instagram к вашим потокам ManyChat и CRM. Более того, вы не ограничены отправкой одного сообщения. Вы можете запустить поток, который может состоять из множества шагов, необходимых для воспитания получателя.

Бренды могут контролировать, для каких постов активировать автоматизацию, какие слова/фразы в посте вызовут ответный комментарий и какое разовое сообщение или поток беседы отправлять.

Почему я должен использовать автоматизацию комментариев?

У автоматизации комментариев есть несколько преимуществ, в том числе сокращение времени, затрачиваемого на создание отдельных ответов на комментарии, и повышение вовлеченности в Instagram. Функция автоматизации комментариев не только автоматически отправляет сообщения тем, кто оставляет комментарии к вашим публикациям в Instagram, но также помещает их непосредственно в поток, созданный вами для целей продаж (или любой другой цели, которую вы преследуете).

Вот некоторые дополнительные преимущества, которые вы можете ожидать от него:

Улучшенная эффективность связи

Автоматизация определенных маркетинговых задач снижает риск человеческих ошибок и дублирования; это также высвобождает время для команд, чтобы они могли сосредоточиться на более продуктивной работе, требующей настоящих навыков.

Упрощенная доставка персонализированного контента

Автоматизация комментариев позволяет создавать персонализированный опыт без индивидуальных усилий. Вы можете использовать определенный поток для определенных постов или один и тот же поток для всех постов — решать вам.

Например, вы можете настроить общий поток сообщений «Спасибо» для всех своих постов в Instagram, но иметь при этом «Поздравляем, вы приняли участие в розыгрыше!» поток для определенного бесплатного поста.

Лучшее качество обслуживания клиентов

С помощью автоматизации комментариев вы можете отправлять релевантные сообщения в нужное время и радовать своих клиентов. Дэвид Гонсалес, основатель Astral Restaurant Systems, использовал рандомизатор этой функции для проведения сплит-тестов, что является одним из способов увидеть, какие сообщения лучше всего находят отклик у ваших подписчиков.

Использование рандомизатора помогает вам создавать больше таких взаимодействий и избавляться от того, что не работает. Результат? Оптимизирована и улучшена производительность бота с течением времени.

Реализовать рандомизатор в потоке очень просто: просто дважды коснитесь или щелкните правой кнопкой мыши в любом месте фона потока и выберите нужный блок.

Улучшенная масштабируемость

Вы не можете разумно развивать бизнес, полагаясь только на ручные процессы. Автоматизация комментариев избавляет вас от утомительной задачи, одновременно увеличивая ваши усилия в Instagram.

Как применить автоматизацию комментариев к вашему профилю

Вы можете настроить автоматизацию комментариев двумя способами. Если вы начинаете с инструментов роста на панели инструментов, нажмите « Новый инструмент роста », прокрутите вниз и нажмите « Комментарии Instagram ». Затем вы можете настроить поток. (Поток — это последовательность сообщений ManyChat, в которую вы будете отправлять своих клиентов, когда они входят в ваши личные сообщения в Instagram.)

Если у вас уже есть поток, который вы хотите использовать, вы можете настроить автоматизацию комментариев из самого потока. Затем комментарий в Instagram служит начальным шагом для потока, и вы можете создать оттуда бесплатную раздачу или другой поток.

Комментарии Лучшие практики автоматизации

После того, как вы настроили автоматизацию комментариев, вы можете кое-что сделать, чтобы получить максимальную отдачу от этой функции. Имейте в виду, что для того, чтобы эта функция сработала, кто-то должен оставить комментарий к одному из ваших постов в Instagram. Их комментарий побудит автоматизацию отправить пользователю DM, отправив его в ваш поток.

Следуйте этим профессиональным советам, чтобы получить максимальную отдачу от автоматизации комментариев:

Поощряйте комментарии

Мы рекомендуем поощрять пользователей комментировать вашу публикацию, чтобы привлечь их в поток. Например, если вы проводите розыгрыш, ваша подпись может быть такой: «Чтобы принять участие в розыгрыше, расскажите нам о своей любимой еде в комментариях!» Любой, кто оставит комментарий, автоматически получит участие в вашей раздаче и войдет в ваш поток.

Получить конкретные

Не забывайте: у вас есть возможность применить определенный поток к отдельным сообщениям или ко всем вашим сообщениям. Например, вы можете настроить общий поток сообщений «Спасибо» для всех ваших постов в Instagram, но иметь при этом «Поздравляем, вы участвуете в розыгрыше!» поток, который активируется только для определенного поста с раздачей.

Выберите триггеры

Вы можете выбрать слова или фразы, которые будут (или не будут) запускать автоматизацию комментариев. Например, вы можете настроить автоматизацию комментариев на запуск каждый раз, когда кто-то оставляет комментарий, содержащий слово «любовь». Итак, если кто-то прокомментирует: «Мне нравится ваш бренд!» поток автоматически отправлял бы им прямое сообщение с заранее определенной фразой, например «Большое спасибо! Мы тоже любим наших клиентов <3».

Вы также можете настроить слово или фразу, которые не будут вызывать автоматическое сообщение. Таким образом, даже если вы сделаете свой поток частью каждого поста в Instagram, вы можете определить слова или фразы, на которые вы не хотите отвечать автоматически.

Например, может быть, вы не хотите вводить кого-то в свой поток, если он прокомментирует ваш пост с чем-то спамным или неприемлемым. Конечно, эти типы фраз могут быть разными в зависимости от отрасли, поэтому рассматривайте их в каждом конкретном случае.

Допустим, вы настроили автоматизацию комментариев на срабатывание для каждой публикации в Instagram, за исключением случаев, когда комментарий содержит слово «бесплатно» или фразу «подпишитесь на меня». Вы можете установить эти параметры и отредактировать их в любое время, чтобы убедиться, что пользователи, которые попадают в ваш поток, являются теми, кто должен быть там.

Мы так рады видеть, как вы используете автоматизацию комментариев! Пожалуйста, укажите учетную запись @manychat в Instagram, если вы хотите поделиться своими результатами.

Посмотрите наш видеокурс, чтобы узнать больше об использовании Instagram DM Automation, или зайдите в наше сообщество Facebook, чтобы узнать больше о многих творческих способах использования этой удобной функции.

Начните работу с Instagram DM Automation от ManyChat!