Как использовать конкурентные ориентиры для улучшения вашей социальной эффективности

Когда вы в последний раз проверяли конкурс в социальных сетях?

Мы готовы поспорить, что вы делаете это на регулярной основе — как и должны! — но смотрите ли вы на правильные конкурентные ориентиры?

Конкурентный бенчмаркинг — это ключ к повышению эффективности вашей работы в социальных сетях по всем каналам. Вместо того, чтобы просто измерять свой собственный успех на данной платформе, конкурентные тесты помогают вам понять, какое место занимает ваш бренд по отношению к отрасли.

Ниже мы рассмотрим, что такое конкурентный бенчмаркинг, почему важно повысить эффективность вашей работы в социальных сетях, а также несколько примеров того, как анализировать ключевые метрики бенчмаркинга в социальных сетях.

Что такое конкурентный бенчмаркинг?

Конкурентный бенчмаркинг — это процесс сравнения вашего бренда с конкурентами с использованием набора определенных показателей. Сравнительный анализ помогает вам оценить свою эффективность не только в сравнении с конкурентами, но и в целом по отрасли.

Конкурентные тесты дают более полную картину успеха в социальных сетях, поскольку они помогают вам понять все, от вовлеченности до роста числа подписчиков, поскольку это связано с вашей отраслью, а не полагаться только на ваши собственные результаты с течением времени.

Основным преимуществом сравнительного анализа конкурентов является то, что он помогает вам определить области для улучшения на основе того, как работают ваши конкуренты и что они делают по-другому в социальных сетях. С другой стороны, бенчмаркинг также может помочь вам понять, в чем преуспевает ваш бренд, чтобы вы могли еще больше опираться на эту тактику.

Как использовать конкурентные ориентиры для повышения социальной эффективности

Применительно к вашей стратегии в социальных сетях конкурентный бенчмаркинг может оказать большое влияние на то, как вы подходите к каждому каналу.

Чтобы провести эффективный конкурентный анализ, вам нужен набор показателей для измерения. Ключевые показатели эффективности (KPI), которые вы уже используете для отслеживания общей эффективности, являются отличной отправной точкой. Сюда могут входить:

• Аудитория
• Частота публикации
• Уровень вовлеченности
• Всего участия

Вы также можете сравнить свой контент и стратегию с конкурентами, о чем мы расскажем подробнее ниже. Давайте рассмотрим, как каждый из этих показателей можно использовать в качестве эталона при сравнении вашей социальной эффективности с конкурентами.

Аудитория

Количество подписчиков всегда было важной социальной метрикой, за которой нужно следить. Но что более показательно для вашего успеха на любой платформе, так это рост вашей аудитории с течением времени, особенно по сравнению с темпами роста ваших конкурентов. Если вам удавалось постоянно увеличивать количество подписчиков, то вы явно делаете что-то правильно. Но если размер вашей аудитории остался прежним или, что еще хуже, уменьшился, возможно, ваш контент не находит отклика и нуждается в оценке.

В Rival IQ вы можете отслеживать чистое изменение своей аудитории и сравнивать его с размером аудитории ваших конкурентов, чтобы увидеть, как выглядит ваш бренд. Получение визуального представления о росте аудитории может действительно дать вам представление о том, как количество ваших подписчиков выросло (или осталось прежним) и соответствует ли оно аналогичным брендам в вашей отрасли.

Например, если вы видите, что ваши конкуренты увеличивают свою аудиторию гораздо быстрее, чем вы, вы можете изучить, что они делают по-другому, чтобы получить так много подписчиков (подсказка: ответ, вероятно, разыгрывает раздачу). Вы также можете создать настраиваемую панель мониторинга, чтобы отслеживать рост аудитории с течением времени и получать больше информации о приливах и отливах за установленный период времени, будь то год, квартал или месяц.

Частота публикации

В наши дни нет единого волшебного числа, к которому нужно стремиться, когда дело доходит до того, как часто вы должны публиковать сообщения. Наш последний отчет показал, что частота публикаций в целом снизилась, но она зависит от канала и отрасли. Например, большинство брендов размещают посты в TikTok только один или два раза в неделю, а в Instagram — почти пять раз в неделю.

Чтобы получить лучшее представление о том, как часто публиковать сообщения на каждом канале, полезно использовать частоту публикаций в качестве конкурентного ориентира. Посмотрите, как часто ваши конкуренты публикуют сообщения на каждом канале, и как эта частота коррелирует с другими показателями, такими как уровень вовлеченности или рост числа подписчиков.

В приведенном выше примере мы видим, что бренд здоровой пищи Real Good Foods размещает значительно больше сообщений по всем каналам, чем аналогичные бренды в своей отрасли. Если Real Good Foods является вашим конкурентом, вы можете использовать эту информацию, чтобы проанализировать, оказала ли частота публикаций бренда положительное влияние на размер его аудитории или уровень вовлеченности, а затем решить, хотите ли вы включить это в свою социальную стратегию.

Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности — это ключевой конкурентный критерий, который можно использовать для измерения вашего успеха на платформе. Уровень вовлеченности говорит вам, находит ли ваш контент отклик у вашей аудитории. Вовлеченная аудитория может принести ряд бизнес-преимуществ, таких как повышение узнаваемости бренда, лояльность клиентов, посещаемость веб-сайта и даже продажи, если ваш контент достаточно привлекателен. Поэтому можно с уверенностью сказать, что маркетологи социальных сетей всегда ищут способы повысить уровень вовлеченности по каналам.

Мониторинг вашего собственного уровня вовлеченности — хороший первый шаг, но понимание того, как ваш уровень вовлеченности сравнивается с вашими конкурентами, может сказать вам гораздо больше. Когда вы видите, как ваши ставки складываются в отрасли, у вас появляется более четкое представление о том, находитесь ли вы на правильном пути или не достигаете цели.

Всего участия

В дополнение к уровню вовлеченности, измерение общего количества вовлечений, которые вы и ваши конкуренты получаете, может многое сказать вам. В Rival IQ мы определяем вовлеченность как измеримое взаимодействие с обычными и платными публикациями в социальных сетях. Эти взаимодействия включают лайки, комментарии, избранное, ретвиты, репосты и реакции и составляют общую вовлеченность.

Изучая общее количество вовлечений, важно обратить особое внимание на типы взаимодействий, которые получают вы и ваши конкуренты.

Например, предположим, что вы получаете приличное количество лайков на своих постах в Instagram, но ваши конкуренты, как правило, получают больше комментариев и репостов. Это может указывать на то, что, хотя ваши подписчики могут видеть ваши сообщения, эти сообщения могут не резонировать с ними так сильно, как сообщения ваших конкурентов.

Ориентиры стратегии

Как только у вас появится представление о том, какое место вы занимаете среди конкурентов, когда речь идет о размере аудитории и уровне вовлеченности, хорошей идеей будет немного глубже изучить, что именно они делают иначе, чем вы.

Вы можете сравнить свою общую социальную стратегию с конкурентами, проанализировав показатели контента. Эти типы показателей могут включать в себя популярные темы, привлекательные хэштеги и самые эффективные публикации. Как именно они помогают в бенчмаркинге? Давайте посмотрим на пример ниже, в котором представлены популярные темы и хэштеги, используемые брендами здоровой пищи.

Вы можете видеть, что одним из самых привлекательных хэштегов, используемых в этом ландшафте брендов, является #foodie, с уровнем вовлеченности подписчиков 4,40%. Однако из 15 брендов, проанализированных в этом ландшафте, только около половины используют этот хэштег в своих постах. Если вы оказались одним из брендов, которые раньше не использовали этот хэштег, то это понимание подскажет вам, что стоит время от времени добавлять #foodie в свои подписи, чтобы повысить вовлеченность. Если бы вы не сравнили контент своего бренда с конкурентами, вы, возможно, упустили бы простое, но эффективное изменение, которое вы могли бы внести для улучшения своего контента.

Готовы провести конкурентный анализ? Начните бесплатную пробную версию Rival IQ.

Получить бесплатную пробную версию

Создание конкурентной среды с помощью Rival IQ

Когда вы будете готовы использовать конкурентные тесты для повышения своей социальной эффективности, вы можете использовать Rival IQ для настройки ландшафта. Ландшафт — это просто набор компаний, которые вы анализируете вместе в одном месте.

Чтобы создать ландшафт, начните с определения ваших конкурентов. Это бренды, с которыми вы хотите сравнить свою социальную эффективность. Если вы новичок в какой-либо отрасли или просто не знаете, кто ваши конкуренты, погуглите название своего бренда, чтобы увидеть, какие другие бренды появляются. Вы также можете найти свое имя на социальной платформе, и, как правило, платформа предложит похожие бренды для проверки.

Когда у вас есть набор конкурентов, с которыми вы хотите сравнить свой собственный бренд, вы можете создать ландшафт в Rival IQ.

Начните с выбора имени для вашего ландшафта. Чтобы сохранить тему еды, мы создадим один для брендов здоровой пищи.

Затем добавьте своих конкурентов в ландшафт. Rival IQ собирает общедоступные аккаунты бренда в социальных сетях со своего веб-сайта. Если вы начнете вводить название бренда, должен появиться URL-адрес его веб-сайта, после чего вы сможете добавить его в свой ландшафт.

После того, как вы добавили все компании, с которыми хотите сравнить свой бренд, создайте свой ландшафт, чтобы начать анализ.

Вы увидите все компании в своем ландшафте в одном месте, чтобы вы могли отслеживать все, от того, когда они меняют свою биографию, до заметных сообщений и популярных тем. Вы даже можете настроить оповещения, которые уведомляют вас об этих изменениях, чтобы вы могли оставаться в курсе своей социальной игры, не прочесывая разные учетные записи в течение всего дня.

4 примера использования конкурентных ориентиров для социальных сетей

Теперь, когда мы знаем, как конкурентные тесты могут повлиять на вашу социальную эффективность, давайте посмотрим на конкурентные тесты в действии на каждом канале. В качестве примера мы возьмем хорошую культуру бренда здоровой пищи.

Фейсбук

На Facebook наиболее распространенным типом поста в хорошей культуре является фотография. В то время как фотографии получают приличную активность на платформе, ссылки *немного* более привлекательны для брендов в этой среде. Тем не менее, этот анализ также говорит нам о том, что бренды здоровой пищи на Facebook, включая хорошую культуру, размещают не столько ссылок, сколько фотографий.

Что все это означает с точки зрения бенчмаркинга? Если хорошая культура и аналогичные бренды здоровой пищи хотят улучшить взаимодействие на Facebook, то было бы целесообразно опубликовать сочетание фотографий и ссылок, чтобы выделиться среди конкурентов.

Инстаграм

Теперь давайте проанализируем эффективность Instagram хорошей культуры по сравнению с конкурирующими брендами. Когда дело доходит до размера аудитории, хорошая культура находится в самом низу списка. Тем не менее, за этот отчетный период бренд значительно улучшил темпы роста.

Если бы хорошая культура хотела работать над увеличением размера своей аудитории, они могли бы оценить несколько вещей. Во-первых, что они сделали за этот отчетный период, что могло привести к увеличению числа подписчиков? Во-вторых, что сделали их конкуренты, чтобы увеличить свою аудиторию?

Во-первых, если мы посмотрим на самые интересные посты о хорошей культуре за этот отчетный период, мы увидим, что три из четырех из них были бесплатными. Розыгрыши — проверенный и верный способ заявить о себе перед новой аудиторией и привлечь больше последователей, поэтому вполне логично, что эти конкурсы были ключевой частью стратегии роста хорошей культуры.

Далее давайте посмотрим, что сделали конкуренты хорошей культуры, чтобы увеличить количество своих подписчиков, чтобы выявить какие-либо сходства или различия. Двумя брендами, аудитория которых увеличилась больше всего, были Real Good Foods и Jeni's Ice Cream. Если мы посмотрим на некоторые из наиболее эффективных постов для каждого из этих брендов, мы увидим, что они также были бесплатными.

Это указывает на то, что хорошая культура находится на правильном пути, когда речь идет о методе увеличения размера аудитории в Instagram. В качестве следующего шага в конкурентном анализе бренд может сравнить свои показатели вовлеченности или типы публикаций с конкурентами, чтобы определить другие области, которые он мог бы улучшить на платформе.

ТИК Так

Мы не можем забыть о TikTok! TikTok на сегодняшний день является самой привлекательной платформой для большинства брендов со средним уровнем вовлеченности 5,69%, поэтому стоит подумать о вашей социальной стратегии, если вы еще не активны там.

Возвращаясь к нашему примеру с бенчмаркингом, давайте посмотрим, как хорошая культура может использовать конкурентные бенчмарки для повышения производительности TikTok.

Начнем с того, что хорошая культура не так активна в TikTok по сравнению с другими брендами здоровой пищи. В течение этого отчетного периода бренд публиковал только одно видео в месяц. Если бы представители хорошей культуры хотели инвестировать в канал больше времени и ресурсов, они могли бы начать с публикаций не менее 1,75 раз в неделю — средней частоты публикаций в TikTok во всех отраслях.

После того, как хорошая культура усилит свою активность в TikTok, бренд может рассмотреть другие конкурентные ориентиры, чтобы увеличить вовлеченность, охват и количество просмотров на платформе. Например, если мы посмотрим на популярные темы и хэштеги, используемые другими брендами здоровой пищи на TikTok, мы увидим, что хорошая культура почти не упоминает ничего из этого в своих видео (честно говоря, у бренда также не было много возможностей потому что они не часто публикуются).

Чтобы не отставать от конкурентов, хорошая культура может начать с включения в свои видео самых привлекательных хэштегов, таких как #foodtiktok и #fyp. Наблюдение за тем, о чем говорят их конкуренты в TikTok, также может помочь хорошей культуре провести мозговой штурм соответствующих идей контента, чтобы они могли публиковать видео на регулярной основе.

Твиттер

Бренды здоровой пищи менее активны в Твиттере по сравнению с другими отраслями, публикуя твиты всего около 1,4 раза в неделю. Тем не менее, хорошей культуре еще предстоит наверстать упущенное, чтобы усилить свое присутствие в Твиттере. хорошая культура пишет твиты реже одного раза в неделю, и эти твиты обычно являются ответами, поэтому они также не получают большого внимания.

Если бы хорошая культура хотела увеличить свое участие на платформе, она могла бы посмотреть, что делают аналогичные бренды, чтобы вызвать разговоры и взаимодействие. Например, если мы посмотрим на самые популярные твиты для этого набора брендов здоровой пищи, мы увидим, что розыгрыши — это распространенный способ привлечь внимание.

Один из способов провести успешную раздачу в Твиттере — это использовать диалоговый элемент платформы, как это делает Spindrift в твите ниже. Вместо того, чтобы следовать типичному формату розыгрыша, который выглядит как объявление, бренд газированной воды небрежно призывает людей ответить на твит, чтобы получить шанс получить бесплатную упаковку.

Это всего лишь один из способов использования конкурентного бенчмаркинга для корректировки стратегии хорошей культуры в Твиттере. Бренд также может взглянуть на типы взаимодействия с конкурентами, частоту публикаций и рост аудитории, чтобы получить более полное представление о том, как они сравниваются на канале.

Завершение

Измерение вашей социальной эффективности и регулярная оценка вашей стратегии по каждому каналу являются ключом к вашему росту. Но вы не можете сделать это в одиночку. Чтобы получить всестороннее представление о вашей деятельности и производительности, важно увидеть, как ваш бренд работает по сравнению с отраслью, выполнив конкурентный анализ.

Сравнительный анализ конкурентов помогает выявить возможности для улучшения, которые вы бы упустили, если бы сосредоточились только на своем собственном бренде. Ключ в том, чтобы проанализировать *правильные* ориентиры. Это те, которые дают вам лучшее представление об успехе в конкретной отрасли, поэтому вы можете превратить свой контент из просто нормального в контент, который выходит за рамки средних показателей по отрасли.

По мере роста вашего бренда и развития вашей стратегии используйте конкурентные тесты в качестве передовой практики, чтобы помочь вам определить свой подход и дать вам знать, как вы можете совершенствоваться на этом пути.