Как написать вопросы для опроса по тестированию концепций, чтобы получить реальную информацию

Опубликовано: 2021-09-22

Что такое вопросы опроса по тестированию концепции и почему они важны?

Тестирование концепции является важной частью процесса разработки продукта. Это место, где вы узнаете от реальных потребителей и потенциальных клиентов, прежде чем выйти на рынок, есть ли у вашего продукта потенциал, чтобы стать успешным.

Частота отказов новых продуктов часто оценивается как минимум 8 из 10. Это чертовски много продуктов, запущенных без надлежащего понимания того, как они вписываются в рынок. Цель концептуального тестирования — установить рынок продуктов, пригодный для продукта или услуги, о которых вы мечтаете.

Поэтому очень важно задавать правильные вопросы во время тестирования концепции и разработки нового продукта, а также следить за тем, чтобы тестирование концепции не стоило вам больше денег, чем вы зарабатываете. Хотя у вас может быть несколько возможностей протестировать свои концепции с аудиторией, вы всегда должны рассматривать исследования потребителей как непрерывную задачу. Важно убедиться, что вопросы, которые вы задаете, дадут вам ценную информацию.

Запустите опрос по тестированию концепции с помощью Attest

Проведите опрос по разработке нового продукта в прямом эфире и отправьте его встроенной 125-миллионной аудитории всего за несколько кликов. Разработано нашей командой штатных экспертов, чтобы предоставить вам необходимую информацию.

Запустите свой БЕСПЛАТНЫЙ опрос

Приступая к работе, выберите показатели, которые отражают вашу цель

У вас есть концепция – проверьте!

Вы знаете, что собираетесь протестировать концепцию, чтобы выяснить, есть ли у нее ноги — проверьте!

Следующий шаг — выяснить, какие показатели вы собираетесь измерять для тестирования концепции.

Каждый отдельный тип концептуального тестирования имеет свое собственное подмножество подходящих целей — ваши опросы должны быть направлены на достижение этих целей с помощью ответов потребителей.

Во время тестирования концепции важно задавать вопросы, которые дадут вам по-настоящему полезную информацию о том, как потребители относятся к вашей концепции. Например, предположим, что ваша концепция — новый тип пылесоса. Если во время тестирования концепции вы спросите, какой цвет ковра у потребителей, это не даст вам понимания того, как эти потребители относятся к продукту, который вы предлагаете, каково их покупательское поведение или насколько вероятно, что они купят с ваш бренд.

Цели, которые вы, возможно, захотите достичь с помощью тестирования концепции, могут включать:

  • Количественное определение того, насколько вероятно, что этот продукт будет куплен на существующем/новом выявленном рынке.
  • Определение того, насколько хорошо этот товар будет выделяться среди товаров конкурентов на полках магазинов.
  • Обнаружение того, какая функция, скорее всего, побудит текущих клиентов продлить свое членство, подписку или совершить покупку у вас.

Достижение этих и любых других целей, над которыми вы работали, даст вам очень полезные данные об отношении и поведении потребителей к вашему продукту. Но важно помнить, что масштаб вашего исследовательского проекта должен оставаться реалистичным. Если вы тестируете и итерируете на каждом этапе процесса разработки продукта, это позволит проводить более мелкие, более целенаправленные исследования, которые в конечном итоге будут более полезными для вас.

Знайте свою целевую аудиторию и группируйте респондентов

Кого вы опрашиваете , так же важно, как и то, о чем вы спрашиваете. Бесполезно опрашивать людей моложе 20 лет об их использовании и мнениях о вашем пылесосе — хотя должны быть молодые люди, которые выполняют работу по дому, они, вероятно, не являются вашей целевой аудиторией.

С помощью таких инструментов, как Attest, вы можете определить свою аудиторию для тестирования концепции на основе ряда демографических, географических и поведенческих характеристик.

Когда вы выбираете аудиторию для тестирования своей концепции, вы должны подумать о таких факторах, как: какой уровень осведомленности может быть у них о вашем продукте и бренде; находятся ли они в месте, где они могут легко получить ваш продукт?

Но помните, что, несмотря на то, что лучше немного сфокусировать выбор аудитории, вы не хотите непреднамеренно исключать секторы рынка, которые действительно могут быть заинтересованы в вашем продукте. Гораздо лучше собирать широкий спектр мнений, а затем вы можете начать сужать свое исследование позже, если вам нужно, или сократить свои данные в анализе, используя разные сегментированные группы.

Понимание знаний и опыта ваших целевых клиентов является ключевой частью настройки тестирования вашей концепции.

Использование 5-балльной шкалы Лайкерта

5-балльная шкала Лайкерта — классическая характеристика маркетинговых исследований. С момента своего создания в 1932 году он стал одним из основных инструментов исследования рынка во всем мире, позволяя брендам получить полную, но несложную картину мнений потребителей.

Как вы могли догадаться, 5-балльная шкала Лайкерта состоит из 5 вариантов и предназначена для того, чтобы дать вам измеримое представление об отношении потребителей. Часто он принимает следующий вид:

  • Насколько вы согласны или не согласны с [X]?
    • Полностью согласен
    • Соглашаться
    • Ни согласен, ни не согласен
    • Не согласен
    • Категорически не согласен

Чем хороша шкала Лайкерта, так это тем, что она не только говорит вам, любят или ненавидят потребители ваш продукт, но и охватывает нейтральных людей — людей, которые склонны либо соглашаться, либо не соглашаться. Понимание нейтральности или пассивности потребителей является важной частью исследования рынка.

Вы можете использовать шкалу Лайкерта для ряда факторов. Выше мы привели пример, когда его можно использовать для измерения уровня согласия с конкретным утверждением. Вот некоторые другие способы его использования:

  • Важность
    • Очень важно
    • Важный
    • Умеренно важный
    • Немного важно
    • Не важно
  • Качественный
    • Превосходно
    • Хороший
    • Справедливый
    • Бедный
    • Очень бедный
  • Частота
    • Всегда
    • Часто
    • Иногда
    • Редко
    • Никогда

Запустите опрос по тестированию концепции с помощью Attest

Проведите опрос по разработке нового продукта в прямом эфире и отправьте его встроенной 125-миллионной аудитории всего за несколько кликов. Разработано нашей командой штатных экспертов, чтобы предоставить вам необходимую информацию.

Запустите свой БЕСПЛАТНЫЙ опрос

Типы вопросов и примеры проверки концепции

Есть несколько ключевых типов вопросов, которые бренды часто используют в процессе тестирования концепции. Вот несколько полезных примеров и советов…

Контрольные вопросы

Помимо выбора целевой аудитории, которая отражает ваши потребности, вы также можете использовать проверочные вопросы, чтобы убедиться, что респонденты, заполнившие опрос, наиболее релевантны вашему бренду.

Отборочные вопросы, часто называемые уточняющими вопросами, обычно задаются в начале опроса. Вы зададите контрольный вопрос и укажите, какой ответ или ответы переместят респондентов к остальной части опроса или закончат его для них тут же.

В то время как выбор вашей аудитории позволяет вам выбирать на основе конкретных демографических факторов, проверочные вопросы позволяют вам фильтровать респондентов на основе большего количества нишевых или качественных факторов. Например, вы можете задать такой проверочный вопрос:

  • Какое из этих утверждений относится к вам?
    • Я пылесосю дома
    • Я не пылесосю дома

В этом примере вы хотите получить информацию от людей, которые убирают дома пылесосом, поэтому вы должны выбрать «Я убираю пылесосом» в качестве ответа, который позволит людям заполнить опрос, и на этом вы закончите опрос для тех, кто выберите «Я не делаю уборку пылесосом».

Отборочные вопросы помогут вам сократить количество респондентов до тех, на кого вы действительно хотите ориентироваться.

Вопросы проверки концепции

С помощью вопросов, подтверждающих концепцию, вы узнаете суть того, что потребители думают о вашей концепции. Проще говоря, именно благодаря этим вопросам ваш продукт или услуга получит одобрение или отказ от потребителей.

Конечно, обычно все не так однозначно. Хотя вы можете захотеть, чтобы потребители были поражены вашей концепцией — на самом деле это может быть — вам следует подготовиться к более сдержанной и честной реакции.

И это нормально! Благодаря тестированию концепции вы получаете истинное понимание того, как ваша концепция воспринимается потребителями, поэтому правда всегда будет для вас полезнее в долгосрочной перспективе — она подготовит вас к успешному запуску продукта.

Факторы, которые вы должны попытаться охватить с помощью вопросов для проверки концепции, — это привлекательность вашего продукта, его актуальность и то, насколько он будет полезен для потребителей.

Вот несколько примеров вопросов для проверки концепции:

  • Насколько вам нравится или не нравится этот продукт?
  • Насколько привлекательны следующие функции?
  • Какие из следующих качеств наиболее важны для вас?
  • Насколько хорошо следующие утверждения описывают продукт?

Вопросы о намерении совершить покупку

Вопросы о намерении совершить покупку делают то, что они говорят на жестяной банке — они спрашивают, насколько вероятно, что потребитель купит ваш продукт или услугу.

Это один из самых простых вопросов в процессе тестирования концепции. Он часто использует 5-балльную шкалу Лайкерта как способ определить вероятность того, что люди совершат покупку. Ваш вопрос о намерении совершить покупку может выглядеть примерно так:

  • Насколько вероятно, что вы купите [этот продукт]?
    • обязательно куплю
    • Вероятно, купил бы
    • Может или не может купить
    • наверное не купит
    • Точно не куплю

Также может быть очень полезно задать несколько вопросов «почему» на этом этапе (и на протяжении всего процесса тестирования концепции). С их помощью вы получите еще более глубокое понимание отношения потребителей к вашему продукту.

Используя вопросы о намерениях совершить покупку, вы получите представление о вероятности того, что потребители купят ваши продукты.

Вопросы исследования рынка

Тестирование концепции — это ваша возможность получить истинное представление о рынке в его нынешнем виде и понять, где вы могли бы добиться максимального успеха своего продукта.

Многие бренды используют свои концепции тестирования и процессы разработки новых продуктов, чтобы задать потребителям ряд вопросов о том, как они делают покупки, с кем они делают покупки, сколько они склонны тратить и каково их мнение о текущих рыночных предложениях.

Некоторые вопросы исследования рынка, которые вы могли бы задать во время тестирования концепции, включают:

  • Что из перечисленного вы приобрели за последние 12 месяцев?
  • Какие бренды вы бы рассмотрели при следующей покупке?
  • Каково ваше мнение о [продукте конкурирующего бренда]?
  • Сколько вы обычно тратите на [продукт бренда-конкурента]?

Открытые вопросы

В исследованиях потребителей очень важно не повлиять на ваших респондентов так или иначе, задавая вопрос.

Лучший способ получить честный ответ на свой вопрос — задавать открытые вопросы. Это вопросы, на которые вы не предоставляете список ответов; вместо этого вы включаете текстовое поле и просите своих респондентов ввести свои ответы.

Преимущества этого включают в себя:

  • Вы получите еще больше информации об образе мыслей потребителей — вы спрашиваете о непреднамеренных мыслях, и это дает вашим респондентам возможность быть по-настоящему честными с вами.
  • Благодаря этому (и в дополнение к другим типам вопросов) вы получите еще больше знаний о своем продукте и о том, как он находит отклик у потребителей.

Помните, однако, что с такими открытыми вопросами, как эти, чем больше ваша аудитория, тем сложнее будет анализировать результаты и извлекать крупицы золотого понимания. Также может быть сложно количественно оценить ответы по какой-либо числовой шкале, поэтому часто это имеет смысл только в определенных местах.

Вот несколько примеров открытых вопросов, которые вы могли бы задать в своем исследовании по тестированию концепции:

  • Что вам нравится в этой идее/продукте?
  • Что вам не нравится в этой идее/продукте?
  • Какие еще продукты вам напоминает эта идея/продукт?
  • Как бы вы улучшили эту идею/продукт?

Проверьте свои концепции бок о бок

Действительно полезный способ узнать, нравится ли потребителю ваша концепция, — представить несколько вариантов, чтобы увидеть, какой из них люди предпочитают.

Вы можете сделать это, когда не уверены, с какой идеей или функцией двигаться дальше. Или у вас может быть даже хорошее представление о том, что, по вашему мнению, понравится потребителям — попросив их сравнить его с другим вариантом, вы получите уверенность и душевное спокойствие, необходимые для реализации концепции, или подскажет, что вам может понадобиться. вернуться к чертежной доске.

Получит ли ваша концепция одобрение или негативные отзывы, тот факт, что вы протестировали ее вместе с другими похожими концепциями, действительно помогает добавить больше измерений и ясности в процесс тестирования концепции.

Создание опроса по тестированию концепции

После того, как вы определились со своими концепциями и знаете, кого вы хотите спросить о них, вы готовы приступить к составлению опроса по тестированию концепций. Это действительно хорошая идея — поработать со своими коллегами над составлением идеального опроса — они часто замечают возможности или ошибки, которые вы можете упустить, и их различные точки зрения будут бесценны.

Убедитесь, что ваш опрос был рассмотрен вашими отделами по маркетингу, продуктам и коммерции, — это верный способ получить всестороннее и полезное исследование потребителей.

В Attest мы предоставляем простые в использовании шаблоны для опросов по тестированию концепций. Ознакомьтесь с шаблоном и начните исследование потребительского спроса уже сегодня!

Запустите опрос по тестированию концепции с помощью Attest

Проведите опрос по разработке нового продукта в прямом эфире и отправьте его встроенной 125-миллионной аудитории всего за несколько кликов. Разработано нашей командой штатных экспертов, чтобы предоставить вам необходимую информацию.

Запустите свой БЕСПЛАТНЫЙ опрос