Condo Control удвоил коэффициент конверсии MQL (с 5% до 10%) благодаря подходу, ориентированному на контент

Занятым управляющим недвижимостью и членам совета директоров, которые управляют несколькими объектами недвижимости, часто бывает сложно оптимизировать свои повседневные операции и управлять повторяющимися задачами. Вот где помогает программное обеспечение для управления квартирой и ТСЖ, такое как Condo Control. Платформа позволяет управляющим недвижимостью создавать лучшую и более структурированную систему, которая приносит пользу всем, кто живет и работает в сообществе.

Мы связались с Фредом Стюартом, специалистом по маркетингу и коммуникациям в Condo Control. Он рассказал нам, как они создали сильный бренд в сфере управления недвижимостью, используя контент.

Стойкий подход Condo Control, ориентированный на контент, помог им привлечь свою аудиторию и удвоить конверсию холодных лидов в MQL.

Основные моменты успеха Condo Control

• Контент занимает центральное место в маркетинговой стратегии Condo Control. Они делятся ценным контентом для потенциальных клиентов на разных этапах воронки продаж.
• Большая часть их контента включает в себя руководства, статьи в блогах, загружаемые шаблоны, вебинары, тематические исследования и официальные документы, которые могут помочь управляющим квартирами, членам совета директоров и жильцам больше узнать об эффективном управлении своей собственностью.
• Они также используют автоматизированные кампании капельной электронной почты, которые помогают лидам узнать, как Condo Control решает их проблемы. Эти кампании помогают маркетинговой команде получать интересные сведения о клиентах, позволяя им адаптировать контент в соответствии с их интересами.

Спасибо, Фред, что нашли время, чтобы рассказать нам о пути к успеху Condo Control. Наша аудитория хочет услышать о том, как вы и ваша команда удвоили коэффициент конверсии.

Но сначала расскажите немного о себе.

Не могли бы вы рассказать, как все началось для вас с упором на ваш опыт?

Мой профессиональный путь начался в 2012 году, когда я работал в благотворительном некоммерческом секторе в качестве специалиста по маркетингу, который также работал в финансовом отделе. Со временем меня часто поручали участвовать во многих проектах цифрового маркетинга, что пробудило во мне интерес к этой стороне маркетингового спектра.

Я переехал в Торонто в 2016 году, чтобы начать работать в сфере цифрового маркетинга в частном секторе. Хотя это все еще была универсальная роль, я обнаружил, что электронный маркетинг, создание контента и копирайтинг — это области, на которых я действительно хотел сосредоточиться в профессиональном плане.

Наконец, я начал свою нынешнюю работу в качестве специалиста по маркетингу по электронной почте в Condo Control в июне прошлого года. Мне очень понравилось работать на этой должности и быть частью отличной маркетинговой команды, в которой так много талантливых людей!

Расскажите нам о Condo Control и о том, как это влияет на ваших клиентов

Condo Control предоставляет программное обеспечение для управления недвижимостью, которое помогает общественным ассоциациям эффективно общаться с владельцами недвижимости и жильцами, оптимизировать операции по управлению недвижимостью и сокращать общие расходы.

Наша философия заключается в использовании реальных отзывов клиентов для постоянного улучшения и расширения предлагаемых нами услуг. Другими словами, по мере того, как у наших клиентов возникают новые проблемы, мы разрабатываем новые инструменты для их решения.

Какова была ваша основная стратегия при продвижении Condo Control?

Для нашей маркетинговой стратегии по электронной почте очень важно связать потенциальных клиентов с соответствующим контентом. У наших потенциальных клиентов может быть широкий круг интересов, включая управление финансами, управление нарушениями или оптимизацию нарушений, и это лишь некоторые из них. Суть в том, чтобы предоставлять нужный контент в нужное время.

Большинство наших автоматических кампаний капельной электронной почты предназначены для того, чтобы стать взаимным открытием как для наших потенциальных клиентов, так и для нас; они узнают о том, как Condo Control решает их проблемы, в то время как мы узнаем о них больше, тем самым отправляя специально подобранный контент в соответствии с их интересами.

С этой целью мы внедрили несколько новых автоматизированных стратегий электронной почты, чтобы обеспечить более индивидуальный и уникальный путь потенциальных клиентов. В результате мы удвоили коэффициент конверсии наших новых потенциальных клиентов в течение шести месяцев после внедрения наших новых капельных кампаний.

Как контент-маркетинг и SEO вписываются в общую стратегию бренда Condo Control?

Контент — очень важная часть нашей стратегии. Мы предлагаем разнообразный контент для потенциальных клиентов на всех этапах воронки продаж, включая многочисленные руководства, статьи в блогах, загружаемые шаблоны, вебинары (как живые, так и архивные), тематические исследования и официальные документы.

Мы приняли более ориентированную на контент стратегию как для привлечения потенциальных клиентов, так и для их квалификации. Мы предоставляем различные вебинары, руководства и шаблоны для управления недвижимостью ТСЖ/квартиры и членов совета директоров, которые охватывают ряд интересующих тем, таких как финансы, общение, правоприменение и т. д.

Это помогает нам немного лучше узнать наших потенциальных клиентов и их интересы, и мы можем сегментировать этих потенциальных клиентов по их интересам, отправляя больше контента, относящегося к этому конкретному потенциальному клиенту, и далее развивать эти отношения, успешно продвигая их через нашу потенциальную аудиторию. воронки и превращения их в квалифицированных лидов по маркетингу/продажам.

Так как мы приняли более ориентированный на контент подход, мы более чем удвоили коэффициент конверсии (с чуть менее 4,9% до более 10%) наших холодных лидов в маркетинговые квалифицированные лиды.

Мы сегментируем наши списки рассылки холодных лидов в зависимости от того, какой контент потребляют потенциальные клиенты. Таким образом, мы можем продолжать отправлять более релевантный контент для потребления этим пользователем, тем самым максимизируя добавленную стоимость и еще больше укрепляя доверие к нашему бренду.

Например, если потенциальный клиент загружает наш шаблон информационного бюллетеня, мы назначаем его для нашей капельной кампании, ориентированной на общение; если они загрузят нашу заявку на получение гранта ТСЖ, они присоединятся к нашей капельной кампании, ориентированной на финансы, и т. д. Мы даже сегментируем лидов, которые проявили интерес к нескольким категориям, и специально для них настраиваем сообщения.

О чем еще вы хотели бы поговорить или рассказать в этом интервью?

В конце прошлого года мы официально запустили новый продукт SaaS под названием Office Control. Office Control — это программное решение для управления объектами, предназначенное для объединения рабочих мест и расширения возможностей людей. Это программное обеспечение поможет руководителям коммерческой недвижимости и объектов взять под контроль операции, снабдив их инструментами и информацией, которые им необходимы для повышения производительности, информированности и связи.

Чтобы узнать больше, посетите officecontrol.com

Какой-нибудь совет, который вы хотели бы дать профессионалам в области маркетинга, особенно в области SaaS?

Никогда не переставай учиться! Цифровой маркетинг постоянно развивается, поэтому, как и любое стремление к знаниям, образовательный путь бесконечен.

Выделите время для вебинаров — даже если это тема, в которой вы являетесь экспертом, есть большая вероятность, что вы почерпнете из нее что-то новое или заново изучите то, что, возможно, забыли.

SaaSy Лакомые кусочки от Фреда Стюарта

• Контент-маркетинг формирует основу входящего маркетинга SaaS и имеет решающее значение для повышения узнаваемости бренда и конверсии.
• Капельные кампании лучше всего работают для брендов SaaS, потому что, в отличие от других доменов электронной коммерции, покупателей SaaS необходимо подталкивать на каждом этапе воронки и вверх по ценовым уровням. При автоматизации кампании капельной электронной почты можно использовать для подталкивания клиентов к обновлению.
• SaaS-бренды должны постоянно обновлять свои знания, выделяя время на вебинары. Это отличный способ переучиться или усвоить новые идеи или тенденции.

Упрощение коммуникаций и управления бизнесом для управляющих недвижимостью является сложной задачей, особенно в такой конкурентной и динамичной сфере, как ТСЖ и управление кондоминиумами. Прислушиваясь к клиентам и предлагая индивидуальные решения, Condo Control удалось повысить конверсию и создать сильный имидж бренда.

Как агентство контент-маркетинга SaaS , ориентированное на клиента , мы можем поручиться за тот факт, что контент является сильным каналом привлечения и привлечения клиентов для бизнеса SaaS. Чем активнее ваши клиенты, тем легче убедить их начать бесплатную пробную версию продукта.

Если вы хотите узнать больше о Condo Control и их пути к победе, посетите их веб-сайт или свяжитесь с Фредом в LinkedIn .