15 лучших программных платформ для изучения потребителей на 2022 год

Хотите быть в курсе последних новостей о потребителях в вашей категории? Мы любим это слышать.

Программное обеспечение Consumer Insights предоставляет предприятиям ценную информацию о своих клиентах. Эти данные могут помочь вам лучше понять поведение и предпочтения клиентов, а также позволяют принимать более обоснованные решения о разработке продуктов, маркетинге и стратегиях продаж.

Программное обеспечение Consumer Insights можно использовать для сбора и анализа информации из различных источников, включая онлайн-опросы, социальные сети и данные о покупках клиентов.

Программное обеспечение также может отслеживать уровни удовлетворенности клиентов с течением времени, позволяя вам определять тенденции и области для улучшения. Используя программное обеспечение для изучения потребителей, вы можете получить массу ценной информации, которая может быть использована для улучшения качества обслуживания клиентов в целом.

Но… какой выбрать?

Ознакомьтесь с нашим списком 15 лучших программных платформ на 2022 год. От анализа больших данных до инструментов для проведения опросов — эти платформы помогут вам получить четкое представление о потребностях и желаниях ваших клиентов.

15 программных инструментов для изучения потребителей

Подтвердить

Барабанная дробь, пожалуйста, для… нас самих!

Нам нравится начинать список с чего-то, что вам понравится. Attest – это платформа для изучения потребителей, которая использует интеллектуальные опросы, чтобы помочь вам узнать своих целевых потребителей, что поможет вам принимать более эффективные маркетинговые решения.

Вы можете создавать опросы, адаптированные к вашим конкретным потребностям, с нуля или на основе шаблонов, написанных нашими экспертами.

Вы можете выбирать из множества типов вопросов, включая множественный выбор, шкалу Лайкерта и открытые вопросы. Наш демографический таргетинг также позволяет легко ориентировать ваши опросы на определенные группы людей.

Опросы полностью анонимны, поэтому вы можете быть уверены, что ваши респонденты будут чувствовать себя комфортно, давая честные отзывы. Кроме того, мощные инструменты анализа Attest и элегантная информационная панель упрощают анализ и применение новых знаний.

Цены : Наши планы начинаются с 0,50 доллара США за ответ до 50 000 ответов.

Ключевые особенности :

• Охватить 125 миллионов миллионов человек в 58 странах
• Сочетание ИИ и проверки человеком обеспечивает сверхвысокое качество данных.
• Доступ к назначенному эксперту-исследователю, который поможет вам в вашем исследовательском проекте

Вариант использования :

Attest работает для потребительских брендов любой формы и размера, которые хотят стать ближе к своей целевой аудитории. Наш инструмент профилирования потребителей поможет вам создать подробные портреты, которые можно использовать во всех отделах вашей организации для принятия решений, ориентированных на клиента.

Хотя все сегменты в основном совершают покупки в Интернете, мы обнаружили интересные дополнительные детали, например, энтузиасты настольных игр с гораздо большей вероятностью поддержат что-то на Kickstarter и купят в определенных небольших независимых магазинах.

Узнайте больше о том, как Big Potato Games добилась больших успехов, используя информацию о потребителях.

Получайте качественную информацию быстро

Обращайтесь к своим реальным целевым клиентам и получайте информацию, качество которой трижды проверяется с помощью Attest.

Посмотрите, как работает Аттест

Латана

Latana — это инструмент для отслеживания информации о клиентах, который гордится своей простотой использования — как для брендов, так и для потребителей.

Вы можете узнать своих клиентов с помощью оптимизированных для мобильных устройств опросов, которые проводятся им на их смартфонах, что открывает вам доступ к опросу 4 миллиардов мобильных пользователей в более чем 100 странах. В Lantana есть варианты сегментации, которые помогут вам создать нишевую аудиторию, но вы ограничены мобильными опросами.

Цены : Latana не упоминает цены или планы на своем веб-сайте, поэтому обратитесь к их отделу продаж для получения дополнительной информации.

Ключевые особенности :

• Опросы, оптимизированные для мобильных устройств
• Варианты таргетинга на нишу
• Очень прост в использовании

Пример использования : никто не хочет отвечать на кучу вопросов по телефону, поэтому Latana идеально подходит для быстрого опроса. Задайте своей аудитории один или несколько очень конкретных вопросов для достижения максимальных результатов.

SurveyMonkey

Одна из самых известных платформ для опросов — SurveyMonkey, которая может очень помочь в сборе информации о потребителях. Вы получаете доступ к интегрированным панелям с доступом к более чем 144 миллионам людей в более чем 130 странах, чего должно быть достаточно, чтобы хорошо узнать свою целевую группу!

Цены : их план Team Advantage стоит 30 долларов в месяц на пользователя при ежегодном выставлении счетов. Проверьте их другие планы.

Ключевая особенность:

• Легко создавайте и отправляйте опросы
• Собирайте ответы через веб-ссылку, электронную почту, мобильный чат, социальные сети и т. д.
• Автоматически анализируйте свои результаты на панели инструментов

Вариант использования: SurveyMoney отлично подходит для запуска быстрого опроса и лучшего знакомства с вашей аудиторией. Благодаря простоте использования вы быстро запустите свой опрос.

Толуна

Toluna — это комплексное решение, которое охватывает все аспекты потребительского понимания. Вы можете узнать все об удовлетворенности и лояльности, определить размер своего рынка, получить NPS и пройти путь клиента — и все это с помощью одного и того же решения.

Цены : Это не универсальное решение, поэтому обратитесь к их команде, запланируйте демонстрацию и обсудите цену.

Ключевая особенность:

• Участвуйте в живых дискуссиях с вашими клиентами
• Извлеките информацию из их глобальной панели из 40+ миллионов
• Интерактивная информационная панель с аналитическими возможностями на платформе

Пример использования: Toluna — это очень полное решение, которое можно адаптировать к вашим конкретным исследовательским потребностям, поэтому используйте его с умом. Это идеально подходит для крупных предприятий, которые тратят много времени и усилий на свои исследования.

Изменить сетку

Remesh — это инструмент для получения качественной информации в масштабе. Это позволяет вам привлекать и понимать живую аудиторию в режиме реального времени, поэтому вы можете принимать решения на основе их отзывов.

С помощью Remesh вы можете получить точную картину потребностей и желаний ваших клиентов и соответствующим образом скорректировать свои предложения.

Цены : Свяжитесь с их командой, чтобы получить информацию о ценах.

Ключевые особенности :

• Общайтесь в прямом эфире с 1000 человек одновременно
• Ответы и разговоры, проанализированные ИИ
• Возможность анализировать открытые ответы в режиме реального времени

Пример использования : Remesh — отличный инструмент, который можно использовать, когда вы находитесь в процессе разработки нового продукта или улучшения существующего и хотите, чтобы ваши инновации вращались вокруг того, что действительно хотят и думают потребители.

Рыба-сайд

Pollfish — это инструмент для проведения опросов, который предоставляет ответы в режиме реального времени от более чем 250 миллионов потребителей по всему миру. С их простым инструментом вы можете легко проводить маркетинговые исследования, собирая ценную информацию о вашем целевом рынке.

Он поставляется с возможностями A / B-тестирования, чтобы протестировать различные версии вашей анкеты, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Кроме того, их продвинутая логика анкеты гарантирует, что ваши опросы будут адаптированы для каждого отдельного респондента.

Скорость лежит в основе Pollfish: респонденты находят опросы в сторонних приложениях, например, во время игры, поэтому они быстро отвечают, предоставляя вам мгновенные результаты.

Узнайте больше о том, чем Pollfish отличается от Attest.

Цены : самая дешевая цена Pollfish начинается с 95 долларов в месяц, что дает вам 100 респондентов и до пяти вопросов на опрос.

Ключевые особенности :

• Mobile-first, представление опросов в сторонних приложениях
• Быстрая настройка и быстрый сбор ответов
• Использует «органическую выборку»: опрос потребителей с помощью устройств и услуг, которыми они органически пользуются.

Пример использования : Pollfish отлично подходит, если вы хотите быстро собрать ответы, чтобы направить свои исследования потребительского понимания в правильном направлении. Вы можете спросить что угодно, от измерения эффективности вашей кампании до предпочтений продукта.

Talkwalker

У Talkwalker есть так называемая платформа Consumer Intelligence Acceleration Platform, которая поставляется с различными решениями, которые помогут вам лучше узнать свою целевую аудиторию. Инструмент на базе искусственного интеллекта позволяет отслеживать все разговоры с клиентами, от отзывов до отзывов.

Цены : все пользователи Talkwalker получают индивидуальный продукт, поэтому свяжитесь с ними по индивидуальной цене.

Ключевые особенности :

• Центр визуальной аналитики Talkwalker собирает все ежедневные сигналы и данные и визуализирует их в простом пользовательском интерфейсе, помогая вашей команде быстро понять эту информацию.
• Механизм анализа и автоматизации на основе искусственного интеллекта, который работает с различными точками данных о клиентах (текст, изображения, видео, аудио) на 187 языках.
• Технология Blue Silk™ объединяет внешние и внутренние данные от потребителей и клиентов.

Пример использования : Talkwalker предназначен для более продвинутых исследований потребительского понимания, предоставляя вам доступ к индивидуальному набору инструментов. Вы можете использовать его, чтобы собирать отзывы, задавать вопросы и общаться в различных точках взаимодействия, чтобы получить полное представление о клиентах.

Аудиенсе

Audiense — это детальная сегментация аудитории. Это поможет вам совместить сегментацию потребителей и культурное понимание, подкрепив ваши представления о потребителях дополнительным слоем. Инструмент использует социальные данные и машинное обучение, чтобы помочь вам создать детализированные персонажи.

Цены : существует бесплатная ограниченная версия Twitter Marketing и Audience Insights, но чтобы использовать все ее сильные стороны, выберите план Audience Insights за 696 долларов в месяц.

Ключевые особенности :

• Машинное обучение анализирует связи между людьми в вашей целевой аудитории для детальной сегментации.
• Функция Personality Insights раскрывает психологические склонности вашей аудитории
• Создавайте детализированные аудитории на основе 175 различных атрибутов.

Пример использования : От простого определения вашей целевой аудитории до знакомства с ней на очень глубоком уровне: Audiense делает все это. Это также отлично подходит для включения существующих данных и социальных сетей в ваши исследования потребительского рынка.

Куалару

С Qualaroo вы собираете информацию от посетителей вашего веб-сайта или приложения, которым представлен ваш опрос. Это, конечно, означает, что вы не будете задавать много длинных вопросов — люди пришли не за этим, — но вы можете получить сверхконкретную информацию от людей, которые уже знакомы с вашим брендом, например, о цели их посещения веб-сайта или насколько они довольны приложением.

Цены : в зависимости от количества просмотров страниц, планы начинаются с 80 долларов в месяц при ежегодной оплате.

Ключевые особенности :

• Автоматизируйте сбор отзывов с помощью анализа настроений
• Настройте автоматические ответы для определенных настроений, которые улавливаются
• Визуализация данных для более быстрого анализа

Вариант использования : этот инструмент сбора информации о потребителе ориентирован на сбор отзывов от вашей целевой группы, поэтому всегда самое подходящее время для этого. Особенно после запуска новых продуктов или кампаний.

Аффогата

Affogata — это платформа на основе искусственного интеллекта, которая дает вам информацию, необходимую для улучшения ваших продуктов и услуг в режиме реального времени. Он отслеживает отзывы клиентов из открытого Интернета и внутренних источников, поэтому вы всегда можете быть уверены, что получаете самую свежую информацию. Он фокусируется на играх, финансовых технологиях, потребительских товарах и страховании.

Ценообразование : свяжитесь с ними, чтобы получить демонстрацию и индивидуальные цены.

Ключевые особенности :

• Отслеживайте отзывы, разговоры, интересы и тенденции в режиме реального времени
• ИИ выполняет анализ, поэтому вам не нужно
• Немедленно отправляйте подробные отчеты в нужные отделы

Вариант использования : при улучшении вашего продукта ключевое значение имеет мнение потребителей. Affogata поможет вам собрать соответствующую информацию о вашем продукте, чтобы вы могли легко реализовать ее на следующем этапе этапа проектирования.

Платформа исследования рынка PureSpectrum Insights

PureSpectrum — это универсальный инструмент для исследования рынка, который позволяет вам проводить собственные исследования в соответствии с вашими потребностями. От тестирования концепции перед запуском до анализа эффективности кампаний после запуска: все это можно сделать здесь.

Ценообразование : свяжитесь с ними, чтобы получить индивидуальное предложение.

Ключевые особенности :

• Собирайте результаты в режиме реального времени, чтобы действовать, когда это наиболее актуально
• Поэкспериментируйте с параметрами визуализации данных, чтобы получить кристально чистые отчеты.
• Доступ к респондентам осуществляется напрямую без сторонних наценок.

Вариант использования :

PureSpectrum работает более чем в 60 странах и особенно интересен для таргетинга на нишевые B2B и потребительские аудитории. Он работает для самых разных целей исследования рынка, включая опыт клиентов, удовлетворенность клиентов и другие данные, которые будут способствовать принятию вами будущих бизнес-решений.

11 Муравьи

Если вы ищете способ быстро получить информацию о клиентах из программ лояльности розничных продавцов, 11Ants — это решение для вас. 11Ants использует данные, сгенерированные вашей программой лояльности, и преобразует их в общекорпоративный актив, позволяя вам использовать свои инвестиции в программы лояльности для более глубокого понимания ваших клиентов.

Цены : вам нужно связаться, чтобы получить информацию о ценах, но они рекламируют бесплатную пробную версию с использованием ваших собственных данных.

Ключевые особенности :

• Использует данные из программ лояльности ритейлеров
• Модуль потребительского скоринга позволяет определить наиболее перспективные целевые группы
• Конструктор микросегментов для подробных сегментов и планов действий

Вариант использования :

Если у вас есть много данных из программы лояльности, которые только что лежали на полке, сейчас самое время их использовать. 11Ants поможет вам разобраться в данных, собранных с помощью этих программ, чтобы лучше узнать своих клиентов и предложить лучшие стимулы для повышения лояльности.

Берди.ай

Если вы похожи на большинство продуктовых команд, вы всегда ищете способы получить преимущество в конкурентной борьбе. И один из лучших способов сделать это — понять своих потребителей лучше, чем кто-либо другой. Тут в дело вступает Бёрди.

Birdie – это инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает вам получить полезную информацию о ваших потребителях. Он извлекает данные из нескольких общедоступных и частных источников, объединяя их для создания первой облачной платформы Product Intelligence. Это означает, что вы можете получить доступ ко всем необходимым данным в одном месте и принимать более обоснованные решения о разработке продуктов и маркетинговых стратегиях.

Цены : на их веб-сайте цены не указаны, поэтому закажите демонстрацию, чтобы узнать больше.

Ключевые особенности :

• Сосредоточьтесь на продуктовых командах
• Использует общедоступные данные
• Использует ИИ для анализа сотен тысяч отзывов

Вариант использования : если вы разрабатываете новый продукт, Birdie поможет вам не только быстрее выйти на рынок, но и создать более совершенный продукт, основанный на мнении потребителей. Это для продуктовых команд, которые действительно хотят работать с тем, что просят их клиенты.

Ответить общественности

Технически это не программное обеспечение, но оно очень ценно. Answer the Public дает вам визуальное представление о том, что люди ищут в строках поиска, то есть о чем они думают. Конкретные вопросы и ключевые слова с длинным хвостом могут стать отличным дополнением к вашему исследованию потребителей, чтобы подтвердить, что происходит в голове вашей целевой аудитории.

Цены : они предлагают бесплатный поиск — более 500 тысяч в месяц — но если они закончатся, их самый дешевый план начинается всего с 79 долларов в месяц.

Ключевые особенности :

• Показывает связанные вопросы для любых ключевых слов
• Классифицирует и визуализирует поиск для удобной отчетности
• Доступно практически на любом языке

Вариант использования : вы не можете читать мысли ваших клиентов, но вы можете проверить данные о том, что они запрашивали у своей любимой поисковой системы. Это отличный инструмент для начала исследования рынка и выяснения того, что важно для потребителей, не опрашивая их напрямую.

Думайте с Google

И последнее, но не менее важное: зачем проводить собственное исследование потребительского понимания, если инструмент с доступом к безумным объемам данных делает это за вас? Think with Google — это место, где можно найти актуальные и удивительные статьи о любых потребительских взглядах. Следите за своей отраслью и получайте информацию, которую невозможно получить с помощью любого другого инструмента.

Цена : Бесплатно!

Ключевые особенности :

• Ознакомьтесь с последними выводами исследователей Google.
• Сосредоточьтесь на потребительском пути или потребительских тенденциях
• Данные крупнейшей поисковой системы в мире

Пример использования . Think with Google – отличное место, чтобы начать исследование рынка и определить, на каком типе информации о потребителе вы будете ориентироваться, основываясь на тенденциях рынка.

На что обратить внимание, прежде чем выбрать платформу потребительской аналитики

Когда дело доходит до исследования рынка, ни один инструмент не может сделать все. И хотя на рынке существует ряд программных платформ, не все они созданы равными. Итак, как узнать, какой из них подходит для ваших нужд?

По мере того, как мир маркетинговых данных продолжает расти и развиваться, растет и потребность в мощном и эффективном программном обеспечении для изучения потребителей. С таким количеством вариантов на рынке может быть трудно понять, с чего начать при выборе программного решения для вашего бизнеса. Вот несколько ключевых факторов, которые следует учитывать при оценке программного обеспечения для сбора информации о потребителях:

• Во-первых, рассмотрите конкретные потребности вашего бизнеса . Какую информацию вы хотите извлечь из своих данных? Убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение предлагает необходимые вам функции и функции.

• Учитывайте масштаб вашей деятельности . Если у вас большая маркетинговая команда, вам понадобится программное решение, способное обрабатывать большие объемы данных. С другой стороны, если у вас небольшая компания, вам может не понадобиться такое надежное решение.

• Подумайте о своем бюджете . Цены на программное обеспечение для сбора информации о потребителях могут сильно различаться, поэтому важно установить четкий бюджет, прежде чем начинать поиск. Принимая во внимание эти три фактора, вы можете сузить диапазон вариантов и найти лучшее программное обеспечение для анализа потребителей для вашего бизнеса.

• Изучите , насколько инструмент, на который вы нацелились, актуален для вашей аудитории: предлагает ли он аудиторию, совпадающую с вашей? Представляет ли он опросы или задает вопросы в местах, где тусуется ваша аудитория? Узнайте, какие другие компании использовали этот инструмент, и прочитайте их тематические исследования, чтобы узнать, подходит ли он.
• Узнайте, на каком типе данных они сосредоточены . Некоторые инструменты специализируются на таких вещах, как удовлетворенность клиентов, в то время как другие лучше собирают отзывы о продуктах. Какие потребительские инсайты он собирает? Выберите инструмент, который соответствует вашим исследовательским намерениям и целям этого исследования рынка.
• Как они обеспечивают качество вашей информации о потребителях? Какова их политика в отношении качества данных? Узнайте, как они обеспечивают чистоту и точность данных. Не стесняйтесь спрашивать их отдел продаж о методах сбора данных — они должны это знать и гордиться этим!
• Какую рентабельность инвестиций они смогли обеспечить для аналогичных предприятий? Прежде чем инвестировать в какой-либо инструмент, поговорите с командой, чтобы узнать, что говорят цифры.

Теперь мы чувствуем себя гораздо более уверенно в отношении нашего бренда. Мы чувствуем, что принимаем решения, которые, как мы заранее знаем, окажут положительное влияние, потому что мы можем измерить эти вещи еще до того, как приступим к их внедрению.

Узнайте, как компания «Купленные многими» изменила свой рынок с помощью — как вы уже догадались — информации о потребителях.

Знайте своих клиентов (и дайте им то, что они хотят)

Программное обеспечение Consumer Insights предоставляет предприятиям возможность собирать и анализировать данные о своих клиентах. Эта информация может быть использована для улучшения обслуживания клиентов, разработки лучших маркетинговых стратегий и увеличения продаж.

Кроме того, программное обеспечение для изучения потребителей может помочь компаниям выявлять тенденции и понимать, чего хотят клиенты. Используя этот тип программного обеспечения, предприятия могут получить конкурентное преимущество и улучшить свои финансовые результаты.

Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для исследования рынка

Начните собирать информацию сегодня!

Настройте исследование профилирования потребителей сегодня и начните получать качественные сведения о своей целевой аудитории уже через несколько часов.

Получите копию прямо сейчас!