6 принципов потребительской психологии, которые привлекают больше всего поклонников в социальных сетях

Стив Джобс однажды сказал: « Люди не знают, чего хотят, пока вы им этого не покажете ». Это психологическое поведение потребителей объясняет, почему хороший маркетинг имеет решающее значение. Лучшие маркетологи понимают, что заставляет людей действовать, и как использовать это понимание в кампаниях, маркетинге по электронной почте, контенте в социальных сетях и даже в графическом дизайне.

Психология потребителей заключается в том, чтобы попасть на эту бессознательную территорию, где людей побуждают совершать покупки по причинам, которые им непонятны, утверждает эксперт по потребительской психологии Майкл Фишман.

6 принципов потребительской психологии, которые создают поклонников в социальных сетях

Давайте рассмотрим шесть принципов потребительской психологии Econsultancy и действия в социальных сетях, которые вы можете предпринять, чтобы использовать эти принципы для создания более широкой и лояльной аудитории. Это включает:

1. Взаимность
2. Теория информационного разрыва
3. Социальное доказательство
4. Страх пропустить
5. Неприятие потерь
6. Парадокс выбора

Принцип потребительской психологии № 1 – Взаимность. Хорошо себя чувствует, не так ли?

Взаимность – означает взаимный обмен.

Взаимность — потребительский психологический принцип относительно положительного действия, которое происходит в ответ на другое положительное действие. Этот принцип предполагает, что один ответит на акт дружбы, совершенный другим.

Как использовать взаимность в социальных сетях:

1 – Следовать, чтобы за вами следили.

Из поста Райана Хэнли о стратегии в социальных сетях «Просто будь потрясающим»:

• Найдите от десяти до двадцати блогов лидеров мнений в вашей нише и общайтесь с этими людьми в двух-трех социальных сетях, которые вы используете чаще всего. Тогда просто участвуйте.
• Проявите интерес к тому, что они говорят, комментируя их пост.
• Повысьте ценность обсуждения, поделившись своим личным опытом.
• Будьте частью решения, которое ведет к достижению их целей.

2 – Делитесь отличным контентом, а не только своим.

Делитесь контентом других людей, ДО ТОГО , как вы поделитесь своим. Используйте социальные сети, чтобы в первую очередь придавать ценность и укреплять доверие других, а взамен они помогут вам распространить ваше сообщение.

В общем, будучи крутым и сначала делясь потрясающим контентом с другими людьми, вы привлечете внимание этих людей, которые ответят взаимностью!

Директор по потребительской психологии № 2 - Секрет создания любопытства: Теория информационного пробела.

Любопытство – сильное желание что-то узнать или узнать.

В психологии теория информационного разрыва относится к любопытству, которое развивается у людей, если существует разрыв между информацией, которую они уже знают, и информацией, которую они хотят знать.

Эта теория, разработанная Джорджем Лёвенштейном еще в начале 1990-х годов, предполагает, что когда в знаниях возникает пробел, люди начинают действовать, чтобы найти то, что они хотят знать.

Левенштейн считает, что любопытство состоит из двух основных этапов:

• Во-первых, ситуация выявляет болезненный пробел в наших знаниях ( это заголовок ).
• Во-вторых, мы чувствуем побуждение заполнить этот пробел и облегчить эту боль ( это щелчок ).

Как использовать это любопытство в социальных сетях:

1. Самый простой способ сделать это — создать привлекающие внимание заголовки.

Ваш заголовок и изображение привлекают внимание. С другой стороны, любопытство помогает удерживать внимание! Важно вызвать интерес, который уже существует у вашей аудитории:

• Очень важно правильно выбрать темы для написания.
• Найдите то, о чем ваша аудитория захочет узнать больше, и вручите им ответ на тарелке.

Привлеките их правильным заголовком, и вы бесплатно дадите им что-то замечательное, возвращая нас к теории взаимности.

Вот отличная статья о том, почему нас зацепляют заголовки, основанные на любопытстве: «Заголовки Upworthy невыносимы». Вот почему вы все равно нажимаете

Яркие заголовки невероятно эффективны. Недавняя диаграмма веб-трафика показывает, что каждая статья Upworthy набрала около 75 000 лайков на Facebook . Если это звучит впечатляюще, поймите: второй по эффективности сайт набрал менее 10 000 лайков.

Что бы вы ни думали об Upworthy, сила заголовков, вызывающих любопытство, возможно, несравненна.

Принцип потребительской психологии № 3. Используйте социальное доказательство для поощрения читателей и загрузок.

Контент-маркетинг и социальное доказательство работают рука об руку. Эта теория предполагает, что люди естественным образом тяготеют к продукту, который, как они знают, уже нравится другим и которому они доверяют.

Как использовать социальное доказательство в социальных сетях:

1. Если вы пытаетесь расширить список подписчиков своего блога, поощряйте их к подписке :

«Присоединяйтесь к 13 648 контент-маркетологам, подписавшимся на наш блог!»

2 — Используйте счетчики социальных сетей в своих сообщениях в блоге.

Покажите читателям и потенциальным читателям, сколько людей уже прочитали вашу статью и поделились ею.

3. Встраивайте твиты читателей и делитесь отзывами клиентов на своих целевых страницах.

Принцип потребительской психологии № 4 – Не отставать от страха упустить выгоду.

Страх упустить выгоду (или сокращенно FOMO) является частью теории маркетинга дефицита. Идея в том, что люди склонны придавать большее значение вещам, которые, по их мнению, являются дефицитными, и меньшее значение для всего, что вы можете легко получить.

Когда люди переживают, что не могут получить что-то из-за ограниченного времени или количества, психологически они начинают хотеть этого больше. Кроме того, в современном мире Instagram, Facebook, Twitter и тому подобного мы все мгновенно осознаем, что упускаем из виду.

Как использовать FOMO в социальных сетях:

1. Покажите своим клиентам, что ваш контент редкий и, следовательно, ценный.

• Если у вас есть электронная книга, сделайте ее бесплатной для скачивания в течение ограниченного периода времени.
• Если у вас есть информационный бюллетень, сообщите своим клиентам, что на вашем сайте есть новый контент, который они могут увидеть раньше всех.

Когда люди переживают, что не могут получить что-то из-за ограниченного времени или количества, психологически они начинают хотеть этого больше.

Принцип потребительской психологии № 5. Отвращение к потерям сильнее, чем к приобретению.

В экономике и теории принятия решений неприятие потерь относится к тому, что люди предпочитают избегать потерь, а не приобретать выгоды. Большинство исследований показывают, что с психологической точки зрения потери в два раза сильнее, чем приобретения.

Очень важно, оформлена ли транзакция как убыток или прибыль: вы бы предпочли скидку в 5 долларов или избегали надбавки в 5 долларов?

Как использовать неприятие потерь в своих интересах в социальных сетях:

Лучший способ применить принцип неприятия потерь к вашему контент-маркетингу — выяснить, что именно привлекает вашу аудиторию.

1. Скорректируйте содержание своего блога, чтобы показать своим клиентам, почему ваша услуга или продукт не позволят им потерять что-то важное для них, например, время или деньги.

2. Используйте пробные периоды и скидки , чтобы воспользоваться склонностью покупателя опасаться новых вещей.

Принцип № 6 потребительской психологии – Парадокс слишком большого выбора – почему меньше значит больше.

В своей книге «Парадокс выбора: почему больше значит меньше» психолог Барри Шварц утверждает, что можно значительно уменьшить беспокойство потребителя, просто ограничив количество доступных вариантов выбора.

Автономия и свобода выбора имеют решающее значение для нашего благополучия, а выбор имеет решающее значение для свободы и автономии. Тем не менее, хотя современные американцы имеют больше выбора, чем любая группа людей когда-либо прежде, и, следовательно, предположительно больше свободы и автономии, мы, похоже, не получаем от этого психологической выгоды. — цитата из главы 5, Парадокс выбора , 2004 г.

Принцип парадокса выбора предполагает, что люди становятся менее удовлетворенными, если у них слишком много вариантов выбора. Люди часто борются с важными решениями, и когда у нас слишком много вариантов выбора, мы часто позже беспокоимся о том, что другой вариант мог быть лучше для нас.

Как использовать парадокс выбора в социальных сетях:

1. Держите контент в социальных сетях четким и лаконичным и не перегружайте аудиторию слишком большим выбором . Когда кто-то читает ваш контент, в идеале вы хотите, чтобы читатель предпринял дальнейшие действия.

Предложите им два разных варианта:

• Поделись
• Прочитайте что-нибудь похожее (или родственное, популярное или в тренде)

Цель: не давать аудитории слишком много вариантов, из-за которых они покидают ваш сайт.

Например, в конце всех наших сообщений в блоге dlvr.it мы предлагаем нашей аудитории два варианта: «Поделиться» или «Похожее».

При создании и реализации успешной маркетинговой стратегии в социальных сетях необходимо учитывать множество факторов. Помня об этих шести принципах потребительской психологии, вы сможете сосредоточиться на мыслях и поведении вашей аудитории и, самое главное, поможет вам выделиться в многолюдном мире онлайн-маркетинга .

___

Вы находите этот пост полезным? Пожалуйста, поделитесь и прокомментируйте!