4 сегмента контента, которые должен знать каждый серьезный создатель контента

Вы, вероятно, прочитали несколько статей по исследованию ключевых слов и посмотрели несколько видеороликов на YouTube (скорее всего, больше, чем вам нужно), и теперь вы готовы стать монстром создания контента. Но когда вы начинаете создавать контент, он быстро становится ошеломляющим и запутанным. Ты не одинок. Это просто вопрос понимания сегментов контента и стратегического создания контента для этих категорий контента.

Вы когда-нибудь задумывались, как у некоторых брендов всегда есть нужный вам контент? Они разработаны, чтобы помочь покупателю пройти через этапы пути покупателя без каких-либо трений и облегчить продажу. Мы рассмотрим различные сегменты контента и какой тип контента следует создавать для них.

Что такое сегменты контента?

Сегменты контента — это предварительно определенные категории для группировки вашего маркетингового контента. Это широкие темы, которым следует ваш контент, чтобы достичь определенной цели или заставить вашего клиента чувствовать себя определенным образом. Эти темы позволяют создавать контент, которым вы можете поделиться в своих учетных записях в социальных сетях, блогах и каналах электронной почты.

Зачем вам нужны сегменты контента в вашей стратегии контент-маркетинга?

Наличие сегментов контента гарантирует, что вы стратегически создаете информацию, которая нужна вашему клиенту на каждом этапе его цикла покупки. Кроме того, он дает вам дорожную карту, которой вы можете следовать.

Как создавать сегменты контента?

Вот некоторые категории контента и примеры постов, которые вы можете использовать для создания стратегии сегментирования контента:

Обзор/Исследование	Рассмотрение	Решение (презентация продукта)	Удержание/Допродажа
Статьи с практическими рекомендациями (использование вашего продукта для демонстрации)	Сравнение и отзывы	Тематические исследования / Презентация проекта	Признательность
Информационный контент (Лучший продукт для)	Истории выигрышей	Презентация продукта (жесткая продажа)	Брендинг и ценности
Сообщение со списком (лучший, лучший, лучший x для y)	Брендинг и ценности	Корпоративная социальная ответственность	Интервью
Часто задаваемые вопросы	Стоило того? (контент показывает, почему это стоит вложений)	Пользовательский контент, обзоры и отзывы	Специальные бесплатные бонусы для клиентов
Решение проблемы	Интеллектуальное лидерство (вызов, проблема, новости отрасли)	Белая бумага	Распространяйте информацию (для продвижения рефералов)
Полное руководство	Развлекать (сюжетный пост, сатира, мем, мультфильм)	Исследовательский пост	Обучение и поддержка
Новостной/трендовый пост	Презентация продукта (мягкая продажа)	За кулисами (в центре внимания сотрудников)	События

Вы можете прочитать больше о различных типах контент-маркетинга здесь.

Вы можете использовать четыре блока контента для социальных сетей:

Сегмент просмотра/исследования контента:

На этом этапе у вашего клиента есть проблема и множество вопросов, связанных с этой проблемой. Обычно они находятся в режиме исследования (или случайно просматривают), чтобы найти более подробную информацию о своей текущей ситуации. В некоторых случаях они могут сформулировать свою боль, но не в других. Вопрос, который задают ваши клиенты, должен стать отправной точкой для вашего банка идей контента. Вы можете использовать исследование ключевых слов, чтобы определить темы контента. Такие инструменты, как Answer the public или Topic mojo, могут помочь вам найти эти вопросы.

Например, если у вас спустила шина, то очевидно, что у вас проблема — спустила шина. В других случаях все может быть не так очевидно. Например, если вы размещаете рекламу в Facebook, но не получаете ‌никаких‌‌продаж, проблема может заключаться в таргетинге на ваши интересы или на вашей странице продаж. Вам нужен образовательный контент для вашей целевой аудитории в этой категории контента, и вам нужно показать им решения, доступные на рынке, и ваш продукт является одним из них.

Сегмент контента для рассмотрения:

Таким образом, вы предоставили своему потенциальному клиенту информацию, которая обучает его и отвечает на его вопросы. Теперь они знают, что у них есть проблема и что на рынке существуют решения.

На этом этапе ваш клиент активно взвешивает свои варианты, пытаясь найти решение, которое решит его проблему. Они будут учитывать множество факторов, таких как цена, ценность бренда, функциональность и так далее. Поэтому вам нужно создать материал, чтобы ответить на их возражения и позиционировать свой продукт как лучшее решение.

Сегмент контента решения:

наш клиент разгорячен и почти готов принять решение о покупке на данном этапе. Они будут искать подробную информацию о вашем продукте или услуге. Клиентам нужна подробная информация, чтобы убедиться, что они принимают правильное решение. Кейсы, официальные документы, демонстрации проектов и т. д. идеально подходят для этого этапа. Используйте пользовательский контент, такой как обзоры и отзывы, в этом сегменте контента.

Сегмент удержания/допродажи контента:

Легче и выгоднее удержать существующего клиента, чем привлечь нового. К сожалению, некоторые компании замедляют свои маркетинговые усилия после совершения продажи, что может повлиять на пожизненную ценность вашего клиента. Вам нужен ценный контент, который убедит ваших покупателей в том, что они сделали правильный выбор, и избавит их от угрызений совести; это также позволяет вам продавать/перекрестные продажи и сокращать возвраты. Вы также можете показать свою признательность и подтвердить ценности своего бренда, чтобы превратить существующих клиентов в суперфанатов.

Длина пути к покупке зависит от цены вашего продукта и уровня болезненности проблемы вашего клиента. Например, у человека, покупающего новую машину, не будет такой срочности, как у человека, звонящего в ремонтную службу, когда его машина сломалась посреди шоссе.

Другими словами, чем сильнее боль клиента, тем короче цикл покупки.

Для максимальной эффективности вы можете начать с длинного контента, а затем преобразовать его в небольшие фрагменты, которые можно использовать в качестве контента для социальных сетей. Ваши сегменты контента не должны быть такими сложными, если вы используете партнерский сайт. В таких случаях вы можете не усложнять и сосредоточиться на первых двух категориях. Вы также можете использовать контент социальных сетей, созданный партнерской компанией.

Уровни осведомленности

В своей книге «Рекламный прорыв» легендарный копирайтер Юджин Шварц предложил различные уровни осведомленности, через которые проходит ваш клиент. В книге подчеркивается важность уровня осведомленности клиента. Ниже приведены различные стадии осознания согласно системе Шварца:

Самые осведомленные:

Это ваши супер фанаты. Они знают ваш бренд и вашу продукцию; они с готовностью покупают все, что вы предлагаете на рынке — ваш самый ценный актив.

Осведомленность о продукте:

Эти потенциальные клиенты знают, что ваш продукт существует, но они все еще взвешивают другие варианты, доступные на рынке.

Осведомлен о решении:

На этом этапе ваши потенциальные клиенты знают о продуктах/услугах, которые могут решить их проблемы, но могут не знать вашу компанию. Этот этап характерен для небольших брендов и может быть редким для известных брендов.

Осведомлен о проблеме:

Осведомленные о проблеме потенциальные клиенты чувствуют боль, но они могут быть не в состоянии точно определить проблему. Таким образом, они должны быть осведомлены о проблеме в первую очередь.

Не знаю:

Эти перспективы не чувствуют проблемы. Они не замечают того факта, что есть лучший способ сделать что-то. Самый простой способ обучить этих клиентов — представить свой продукт/услугу, отвечая на их вопросы. Вы можете сравнить свое решение с теми, которые они используют в настоящее время, чтобы они могли легко понять.

Ваши идеи могут принимать форму электронных писем, постов в блогах, историй в Instagram или всего, что вы можете придумать, но они должны напрямую обращаться к вашей аудитории и проводить их через каждый этап пути клиента.

Продолжительность цикла покупки и темы могут варьироваться в зависимости от вашего бизнеса, продукта, подписчиков и клиентов, но если у вас есть контент-стратегия для всех этих категорий, все будет в порядке.

Теперь, когда у вас есть редакционный план, давайте рассмотрим некоторые каналы связи.

Каналы, которые вы можете использовать

Веб-сайт

Ваша домашняя страница должна направлять потенциальных клиентов к материалам, которые они сочтут наиболее полезными. Ваш контент в верхней части страницы должен четко указывать, что ваш бизнес может сделать для ваших клиентов. Наконец, убедитесь, что ваша домашняя страница прошла тест на ворчание. Вы проходите тест на ворчание, если пещерный житель может понять, чем занимается ваш бизнес, в течение 3 секунд после попадания на вашу домашнюю страницу.

Блог

Блоги могут быть полезны для продвижения вашей аудитории через этапы покупки, потому что вы можете структурировать свой контент и макет, чтобы людям было легко действовать.

Социальные медиа

Большинство компаний могут воспользоваться преимуществами каналов социальных сетей, потому что каждая аудитория будет находиться по крайней мере в одном канале социальных сетей, будь то LinkedIn, YouTube, Facebook, TikTok или Instagram. Однако многие B2B-компании избегают социальных сетей, потому что считают их слишком неформальными для своего бизнеса. Они забывают, что даже если они продают бизнесу, люди принимают решения за этот бизнес. Так что выбирайте канал в социальных сетях, размещайте отличный контент и пожинайте плоды. Вы можете изменить тон своих сообщений в социальных сетях в соответствии с вашим бизнесом и платформой.

Целевые страницы

Именно здесь вы должны создавать ориентированный на лазерный контент контент, потому что целевые страницы обычно получают трафик от рекламы, где вы точно знаете личность покупателя и уровень осведомленности людей, посещающих вашу страницу. Поэтому вы должны тщательно создавать свой контент и копировать его, чтобы вызвать у аудитории одно действие.

Эл. адрес

Электронная почта — это еще один канал, по которому вы можете выбрать осведомленность своей аудитории, если вы правильно сегментировали свою аудиторию.