11 компаний, занимающихся программным обеспечением CRM, правильно понимающих контент-маркетинг
Опубликовано: 2022-09-27Ожидается, что индустрия программного обеспечения как услуги (SaaS) будет расти в геометрической прогрессии со среднегодовым темпом роста 27,5% в период с 2021 по 2028 год. Компании используют передовые тактики роста, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными в условиях быстро меняющихся требований клиентов. Одной из таких технологий является управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
В этом посте будет конкретно обсуждаться бизнес CRM — подотрасль SaaS с объемом рынка 52,4 миллиарда долларов . Однако ожидается, что это число увеличится на 13,3% в год в период с 2022 по 2030 год. Такой высококонкурентный рынок требует, чтобы вы выделялись среди остальных.
И поэтому многие компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения CRM, внедряют надежную стратегию контент-маркетинга и следуют последним тенденциям маркетинга SaaS , чтобы изменить ситуацию. Этот пост расскажет об одиннадцати компаниях, занимающихся программным обеспечением CRM, которые правильно делают контент-маркетинг.
Здесь мы рассмотрим эффективные и действенные стратегии контент-маркетинга , которые эти компании применяют с точки зрения —
- Блог
- Информационные бюллетени
- Вебинары
- белые бумаги
- Тематические исследования и т. д.
Давайте поднимем занавес и посмотрим, какие 11 CRM-компаний лучше всего справляются с контент-маркетингом.
№1. Зендеск
Zendesk — это популярное программное обеспечение службы поддержки, которое предлагает решения для бизнеса, поддержки, продаж и взаимодействия с клиентами. Их маркетинговая игра в точку. Отраслевые пользователи могут получить осмысленное отношение к качеству контента и широкому спектру тем, которые они охватывают.
Zendesk полагается на создание прочной основы для своих клиентов на разных этапах маркетинговой воронки. Вот что он делает лучше всего —
- Блог Zendesk : это отличный старт для контента ToFu (Top of the Funnel). Здесь есть весь контент, который помогает читателям получить базовые отраслевые знания. Он состоит из двух сегментов — обслуживания и продаж, что позволяет вам переходить к нужным темам, которые помогут разобраться в ваших текущих узких местах и узнать, как Zendesk может помочь их преодолеть.
- Виртуальные мероприятия : этот контент MoFu (середина воронки) лучше всего подходит для тех, кто ищет среду для совместного получения знаний в сочетании с сетевыми возможностями. Вы можете зарегистрироваться на живое мероприятие, заполнив небольшую форму. Кроме того, вы можете изучить их прошлые события в разделе по запросу.
- Обучение : это для пользователей Zendesk, которые хотят научиться использовать предоставленные инструменты в своем собственном темпе. Запишитесь на бесплатное онлайн-обучение Zendesk и начните свое обучение с индивидуальных программ, ориентированных на конкретные рабочие обязанности и бизнес-потребности.
- Сообщество : Опять же, пользователи Zendesk могут извлечь выгоду из своего портала сообщества, который позволяет вам взаимодействовать с другими людьми и устанавливать новые значимые деловые связи. Участвуйте в этой группе, чтобы получать информацию от других пользователей Zendesk, расширять свою профессиональную сеть и улучшать свой опыт работы с Zendesk из первых рук с помощью других пользователей.
- Истории клиентов . Наконец, они адаптируют контент BoFu (нижняя часть воронки) для тех, кому нужно больше подтверждений для покупки продуктов Zendesk. Проверенные, успешные истории клиентов могут привлечь потенциальных клиентов и способствовать быстрой активации. Чтобы получить более конкретную информацию, вы можете просматривать их истории клиентов в зависимости от отраслей, бизнес-задач и регионов.
- Официальные документы : официальные документы Zendesk используют контент для привлечения потенциальных клиентов. Изучите ассортимент официальных документов, которые классифицируются на основе обслуживания, продаж и культуры.
№ 2. Пайпдрайв
Pipedrive – это облачный инструмент управления каналами продаж и CRM, который помогает компаниям организовывать процессы продаж и отслеживать транзакции в режиме реального времени. Он опирается на метод продаж, основанный на действиях, который упрощает весь процесс превращения лида в платящего клиента.
Он имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который снижает затраты на обучение и адаптацию, помогая вам повысить рентабельность инвестиций по сравнению с другими продуктами.
Что касается их маркетинговой части, вот в чем их контент-команда прекрасна:
- Блог продаж : здесь вы можете изучить множество тем в блоге продаж Pipedrive, которые помогут повысить эффективность отдела продаж. Их SaaS SEO попадает в точку, поскольку их блог лучше ранжируется в Google по определенной теме, что помогает легко находить качественный контент. Что касается контента, они охватывают все, от основ до советов и даже обучающих и мотивационных лайфхаков для начинающих. Кроме того, вы можете изучить их блог «Маркетинг и обновления продуктов», чтобы узнать больше о том, как объединить различные команды с процессом продаж.
- Сообщество : Pipedrive поддерживает процветающее сообщество, позволяющее вам общаться с другими пользователями и экспертами в этой области. Вы можете получить доступ к их сообществам Sales CRM, Research & Beta Testing, Ideas & Product Feedback, узнать, что нового, и обменяться деловыми разговорами. Такие разделы, как популярные идеи, вопросы с ответами и вопросы без ответов, заслуживают внимания.
- Академия и обучение : Академия Pipedrive предлагает обучающие видеоролики и руководства по CRM. Вы можете записаться на вводные курсы CRM или пройти углубленное руководство по конкретным функциям. Все это поможет улучшить вашу CRM и прибыль от продаж.
- Вебинары : ознакомьтесь с репертуаром вебинаров Pipedrive. Смотрите мероприятия по запросу и регистрируйтесь на предстоящие вебинары. Кроме того, они привлекают отраслевых экспертов для поддержки вашей CRM-игры.
№3. Шустрый
Nimble — широко известное CRM-приложение, которое делает упор на коммуникации, упрощая управление контактами с потенциальными клиентами и клиентами. Программное обеспечение предлагает простой способ управления коммуникациями, разделения клиентов по разным параметрам, отслеживания социальных сетей и изучения эффективных вариантов привлечения новых потенциальных клиентов.
Nimble сочетает Facebook, LinkedIn и Twitter с инструментами повышения производительности для централизации списка контактов пользователя, электронной почты, календаря и совместной работы в команде.
На фронте контент-маркетинга он преуспевает в следующей области:
- Блог . Их шустрый и богатый контентом блог предлагает отличное начало пути к CRM. Он содержит советы и практические рекомендации по опыту работы с клиентами и брендингу. Если вы хотите упростить ключевые бизнес-операции, повышающие ваш CX, подпишитесь на их блог, который предлагает различные категории для изучения — продажи, маркетинг, социальные сети, обновления продуктов, социальные продажи и т. д.
- Демонстрации и вебинары : Еще одна инициатива команды Nimble по контент-маркетингу — демонстрация и вебинары. На их странице вебинара есть ссылка на видео на YouTube и текстовые описания, включающие ключевые цитаты. Это обеспечивает ценные выводы для читателей. Видео обеспечивает практическое обучение эффективному использованию Nimble. В целом, правильное сочетание текста и видео поможет вам получить полное представление об их продуктах и использовании.
- Истории клиентов . Получите доступ к замечательным примерам из практики, чтобы узнать, как Nimble помог сотням компаний (таких как ваша) эффективно использовать возможности социальных сетей. В нем есть тематические исследования компаний из разных отраслей, ориентированные на разные организационные отделы.
№ 4. Активная кампания
ActiveCampaign создан для малого и среднего бизнеса, который помогает сочетать электронный маркетинг, автоматизацию маркетинга, автоматизацию продаж и инструменты управления взаимоотношениями с клиентами.
Получите доступ к более чем 500 готовым средствам автоматизации, объединяющим маркетинг по электронной почте, автоматизацию маркетинга и CRM. Таким образом, платформа предлагает надежную сегментацию и персонализацию для каналов социальных сетей, электронной почты, обмена сообщениями, чата и текстовых сообщений.
Кроме того, он идеально подходит для предприятий, которые хотят расставлять приоритеты потенциальных клиентов, отслеживать задачи и автоматизировать управление контактами.
ActiveCampaign также на ступеньку выше остальных в плане контент-маркетинга. Вот что они делают —
- Блог : изучите их обширный контент по автоматизации маркетинга, продукту и культуре ActiveCampaign. Опыт чтения блога прост, хотя и с всплывающим окном и призывом к действию — это чистое знание в лучшем виде. Это помогает получить знания о развитии бизнеса и ставит вас в центр актуальных отраслевых новостей.
- Сообщество : вы можете присоединиться к сообществам ActiveCampaign для форумов и справочных документов. Кроме того, они позволяют вам стать партнером, которому вы можете рекомендовать ActiveCampaign или предоставлять комплексные решения в рамках вашей бизнес-сети.
- Виртуальные мероприятия : ознакомьтесь с их предстоящими виртуальными и физическими мероприятиями, которые пройдут в США и Канаде. Перейдите на страницу их мероприятий и узнайте об их спикерах и ежедневном расписании мероприятий.
- Университет ActiveCampaign : вы можете зарегистрироваться в университете ActiveCampaign, чтобы получить доступ к учебным пособиям и учебным материалам. Узнайте об автоматизации, общем бизнесе, электронном маркетинге и многом другом.
Кроме того, посетите их страницу глоссария , чтобы изучить ключевые термины, связанные с последним маркетингом, бизнесом и опытом работы с клиентами.
#5 Маркетинг360
Marketing 360 — это комплексная платформа, предоставляющая широкий спектр маркетинговых инструментов. У них есть комплексные центры по рекламе с оплатой за клик, включая разработку, маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях, маркетинг службы коротких сообщений (SMS), видеомаркетинг и многое другое.
Малые предприятия могут использовать Marketing360 для расширения своей клиентской базы, сочетая технологии цифрового маркетинга с индивидуальными маркетинговыми услугами. Некоторые из их основных функций включают естественные листинговые объявления, надежную систему CRM, веб-сайты UXi Rainmaker и т. д.
Их контент-маркетинг использует целостный подход. Он подключается к аудитории на разных этапах жизненного цикла маркетинга с помощью соответствующего контента.
- Блог . Посетите страницу блога Marketing360, чтобы повысить рентабельность инвестиций вашего отдела с помощью расширенных советов по маркетингу, продажам и бизнесу. Кроме того, у них есть категория «Новости», которая включает обзоры и подробную информацию о продукте.
- Истории успеха клиентов : компании могут посмотреть на других в экосистеме и понять, как использовать такие инструменты, как Marketing360 для CRM. В рамках историй успеха клиентов берут интервью у людей из разных сфер бизнеса.
- Обзоры . Другой пользовательский контент, который Marketing360 использует наилучшим образом, — это обзоры. В этом разделе представлены подробные отзывы клиентов, которые помогут принять обоснованное решение.
№ 6. Apptivo
Apptivo — это комплексное облачное решение со множеством инструментов, включая CRM-системы для компаний, внедряющих новые технологии. Он идеально подходит для малого и среднего бизнеса, которым нужны более широкие возможности интеграции и первоклассная поддержка мобильных платформ.
Приложения Apptivo помогают управлять большинством бизнес-операций, от продаж и маркетинга до выставления счетов и поддержки.
Он преуспевает в маркетинге своего продукта, создавая блестящий контент следующими способами:
- Блог . Следите за блогом Apptivo, чтобы узнавать об инновационных идеях в области продаж и CRM. Их тематические категории включают CRM, отчетность, мобильное приложение, интеграцию со сторонними организациями. Кроме того, это отличная идея, чтобы разнообразить свою страницу блога, как Apptivo. Они помогут вам узнать об их решении с помощью обновлений продуктов, ознакомления с пресс-релизами и их различных приложений.
- Университет малого бизнеса: малые предприятия, которые ищут подлинные советы по увеличению продаж и других операций, могут обратиться к этому разделу. Вы можете читать истории успеха, чтобы вдохновиться и исследовать такие категории контента, как финансы, продажи, лидерство, управление персоналом, маркетинг и т. д.
- Видеоканал : посмотрите познавательный и интерактивный видеоконтент на канале Apptivo на YouTube. Он содержит краткий обзор различных приложений, практические советы и многое другое.
- Сообщество : Исследуйте Apptivo через их платформу сообщества, которая классифицирует общие вопросы клиентов по CRM, выставлению счетов, CRM, выездным услугам и т. д. Вы также можете подключиться к обширному ресурсу знаний, который предоставляет быстрые решения без необходимости тратить много времени на пользователей.
- Приложения : пакет Apptivo включает более 65 приложений, таких как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление проектами (PM), выставление счетов и платежи и т. д. Чтобы упростить поиск, примените фильтры на основе плана для начального, облегченного, премиального и корпоративного использования. .
- Обзоры : ознакомьтесь с мнениями других лидеров бизнеса, использующих Apptivo. Это должно помочь вам определить его полезность и подумать о правильном способе реализации приложений для вашего бизнеса.
№ 7. Битрикс24
Битрикс24 — это универсальный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, веб-сайтами, коммуникациями, заявками в службу поддержки и проектами. Он может работать как надежное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с множеством функций для оказания помощи клиентам, управления проектами, облегчения внутреннего взаимодействия и даже создания веб-сайтов.
Компании любого размера могут использовать Битрикс24, поскольку он объединяет множество отдельных приложений в единый оптимизированный сервис. Вы можете получить к нему доступ с любого устройства — веб-браузера, настольного программного обеспечения или мобильной версии.
Стратегия контент-маркетинга Битрикс24 очень инклюзивна, поскольку в распоряжении пользователей имеются обширные ресурсы знаний —
- Блог : их блог охватывает различные категории, такие как CRM, контакт-центр, веб-сайты, коммуникации и т. д. Он содержит информацию о настройке Битрикс24 и практические советы по лучшему управлению бизнес-операциями.
- Статьи : Битрикс24 содержит ряд статей, которые вдохновляют пользователей на повышение эффективности повседневных бизнес-операций. В этом разделе отражены бизнес-ценности в отношении интеллектуального лидерства, поскольку они охватывают коммуникацию, лидерство, управление бизнесом, предпринимательство, управление клиентами и т. д.
- Отзывы : ознакомьтесь с опытом других пользователей Битрикс24 из первых рук, чтобы узнать, как эта платформа может помочь в достижении бизнес-целей.
- Альтернативы : представлен обширный список альтернатив Bitrix. У них есть отдельное содержание для каждой из альтернатив и быстрое сравнение, чтобы помочь сделать правильный выбор.
- Использование : Извлеките максимальную пользу из своего продукта Битрикс24, углубившись в его использование — CRM, Управление проектами, Формы, Управление знаниями, Видеоконференции, Формы, Документы и т. д. Кроме того, изучите все возможные категории для каждого основного использования.
- Глоссарий : это начальный пакет для ознакомления с отраслевой терминологией.
- Сценарии использования : их варианты использования разделены на две категории — управление проектами и CRM.
- Учебные курсы : Получите четкое представление о продуктах Битрикс24, просмотрев базовые и продвинутые учебные курсы. У них также есть раздел документации для Cloud REST API, самостоятельный API, руководство по проактивной защите и другие.
- Вебинары : узнайте больше о Битрикс24 на вебинарах, увидев его в действии. Задавайте конкретные вопросы о том, как работают те или иные функции, особенно если у вас мало времени. Зарегистрируйтесь для участия в бесплатных вебинарах, в конце которых будет сессия вопросов и ответов. Кроме того, получите доступ к их записанным вебинарам, чтобы изучить их богатство знаний.
№8. Купер
Copper — это интуитивно понятный инструмент CRM с Gmail и другими приложениями Google. Это помогает автоматизировать ключевые бизнес-операции, источники, управление лидами и потенциальными клиентами для оптимизации процессов продаж.
Он синхронизируется с Google Workspace, чтобы автоматически связывать электронные письма и другие сообщения с определенной группой людей или командами. Он обеспечивает удобное расположение для цепочек электронной почты, исторических разговоров, файлов, списков задач и многого другого. Это поможет вам взглянуть на продажи и отношения с клиентами с высоты птичьего полета. Кроме того, Copper позаботится о том, чтобы вы никогда не забывали следить за контактами и заключать сделки.
Они также применяют высокоструктурированный контент-маркетинг следующим образом:
- Блог : он предлагает кураторский контент для вашей команды по продажам и маркетингу. Они охватывают темы управления взаимоотношениями, управления продажами, тактики, а также аналитики и отчетности.
- Книги и руководства . Загрузите бесплатные качественные электронные книги на платформе Cooper, поделившись своей рабочей электронной почтой. Они привлекают качественных лидов, делясь эксклюзивным и ориентированным на аудиторию контентом на своем веб-сайте.
- Видео : смотрите видео Cooper о продажах и CRM на их платформе, указав свое имя и адрес электронной почты.
- Вебинары : смотрите предстоящие и прошедшие вебинары о том, как эффективно использовать Cooper. Прежде чем получить к нему полный доступ, вы получите краткое описание, в котором рассказывается, чего ожидать от вебинара.
- Практические примеры : узнайте, как Cooper помогает компаниям по всему миру достигать желаемых результатов. Большинство их тематических исследований касаются интеграции Cooper в различные проекты и ускорения роста.
- Инструменты и шаблоны : здесь вы можете скачать полезные инструменты и шаблоны для продаж, CRM, маркетинга, повышения производительности, CX, продуктов Cooper и т. д.
№ 9. проницательно
Insightly могут использовать малые и средние предприятия, в которых работают отделы продаж B2B. Это гибкое программное обеспечение CRM, которое помогает улучшить связи с клиентами с помощью анализа данных.
Вы можете использовать его для сложных отчетов, автоматизации рабочих процессов, управления проектами, управления контактами, управления потенциальными клиентами, управления возможностями, создания предложений и согласования продаж и маркетинга.
Он прост в использовании благодаря плавному пользовательскому интерфейсу. Например, подача данных на эту платформу проста и не требует обширного обучения.
Подход к контент-маркетингу, принятый Insightly, очень проактивен.
- Блог . Посетите страницу блога Insightly и узнайте о последних новостях о продуктах Insightly, отраслевых разработках CRM и передовом опыте. Кроме того, вы можете узнать больше о бизнесе и технологиях, данных о клиентах и отчетности, обслуживании и поддержке продаж и т. д.
- Вебинары . Интерактивные видеоролики и вебинары пригодятся, когда ваша команда хочет использовать варианты самопомощи. Большинство видеороликов посвящены вопросам с практическими рекомендациями, а записи веб-семинаров предоставляют экспертную информацию.
- Электронные книги : ускоряйте рост бизнеса с помощью CRM и руководств по маркетингу Insightly. Вы можете перемещаться по электронным книгам по таким категориям, как AppConnect, CRM, Marketing и т. д.
№10. Медовая книга
HoneyBook — это CRM-сервис для малого бизнеса, размещенный в облаке, который участвует на протяжении всего цикла продаж — от потенциальных клиентов/запросов до выставления счетов. Пользователь может получить доступ к онлайн-платформе, которая упрощает администрирование задач, таких как планирование клиентов, создание и подписание документов, выставление счетов и обработка платежей.
HoneyBook предлагает элегантный и минималистичный пользовательский интерфейс, который весьма освежает в индустрии CRM. Используйте его ключевые функции для управления CRM вашего бизнеса вместе с потенциальными клиентами, предложениями, контрактами, проектами, встречами, счетами и автоматизированными процессами.
Их взгляды на контент-маркетинг заключаются в том, чтобы открыть краны знаний для клиентов и потенциальных покупателей. Вот что они делают правильно —
- Блог . Этот блог предназначен для экспертов и новичков, где они могут получить знания в области CRM. Кроме того, вы можете прочитать истории участников, ознакомиться с советами по финансам, получить доступ к руководствам HoneyBook для практического применения, изучить материалы по маркетингу и брендингу, балансу между работой и личной жизнью и многое другое.
- Обзор : узнайте, что другие думают о HoneyBook, поскольку их бывшие и существующие пользователи делятся личным опытом использования этого инструмента.
- Сообщество : Еще одна инициатива HoneyBook (помимо блога) Rising Tide — это сообщество. Вы можете присоединиться к сообществу для общения, изучить креативы для CRM и создать профиль, демонстрирующий ваш бренд.
- Обучение продукту : выберите их живые сеансы, чтобы узнать о продукте, получить персонализированный тур и узнать больше о конкретных функциях. Он имеет две категории: ориентация на HoneyBook и повышение квалификации по требованию.
№ 11. продавец
Когда ваш отдел продаж будет готов к достижению высоких целей, рассмотрите возможность использования программного обеспечения CRM, такого как Salesmate. Это помогает оптимизировать ваши операции, увеличить доход и укрепить связи с клиентами. Кроме того, его передовые стратегии продаж могут повлиять на пользователей, чтобы исключить трудоемкие ручные процессы.
Это унифицированная платформа для создания индивидуального взаимодействия с клиентами с помощью электронной почты, текстовых сообщений, чата, Интернета, электронной коммерции и телефонных разговоров. Таким образом, вы можете создавать и закрывать больше потенциальных клиентов, расширяя существующие связи с клиентами.
Что касается контент-маркетинга, вот что они делают правильно:
- Блог . Посетите блог Salesmate, чтобы получить подробные сведения о продажах, маркетинге, поддержке клиентов, облачной CRM, малом бизнесе, CX и обновлениях продуктов. Кроме того, изучите раздел «Новости компании», чтобы быть в курсе достижений и признания Salesmate.
- Электронные книги и официальные документы : доступ к загружаемым электронным книгам и официальным документам поможет вашему отделу продаж добиться успеха. Просто заполните форму и получите их эксклюзивный ресурс бесплатно.
- Видео с инструкциями . Посмотрите несколько очень интересных видеороликов от команды Salesmate . Он предлагает содержание продукта, практические советы, практическое обучение и многое другое.
- Бесплатные инструменты и шаблоны . Бесплатные инструменты и шаблоны Salesmate — это удобные ресурсы для тех, кто хочет поэкспериментировать со своими шаблонами продаж. Вы можете скачать шаблон в формате Microsoft Excel. К каждому шаблону прилагается краткое описание, включая сведения о том, зачем он вам нужен, как он помогает достичь ключевых показателей эффективности продаж и его преимуществах.
Нижняя линия
Теперь, когда вы проверили, как эти 11 компаний, занимающихся программным обеспечением CRM, правильно используют контент-маркетинг, пришло время внедрить некоторые из них. Наше подробное руководство по контент-маркетингу для SaaS предлагает больше информации по этому вопросу. Это поможет вам внедрить контент-стратегию, привлекающую релевантных читателей, превращая их в потенциальных потенциальных клиентов и, наконец, в платных клиентов.
Контент для всех воронок маркетингового цикла помогает отделам продаж достигать поставленных целей. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к этому руководству по маркетингу SaaS , которое помогает эффективно реализовать вышеупомянутую тактику.