Контент-маркетинг для малого бизнеса: 5 важных шагов, чтобы сделать это правильно

Вы бы предпочли купить продукт у продавца или у вашего друга, который, как вы знаете, является экспертом в этой области.

Я уверен, что 95% из вас выбрали бы друга, а остальные 5% — продавцы (я тоже был одним из них!).

Возможно, я взял эту цифру из воздуха, но я хочу сказать, что нам комфортно вести дела с людьми, которым мы доверяем.

Вот почему вы должны сосредоточиться на контент-маркетинге в 2020 году.

В отчете Edelman Trust Barometer за 2019 год установлено, что большинство людей покупают только у брендов, которым они могут доверять, и нарушение доверия является нарушением условий сделки. Вы можете прочитать полный отчет здесь.

Речь идет не только о том, чтобы получить какие-то продажи, потребители остаются лояльными к брендам, которым они доверяют, и становятся их фанатами.

Владельцы бизнеса должны принять тот факт, что эпоха создания целевой страницы и привлечения трафика на нее закончилась. Большинство потребителей избегают рекламы, а некоторые даже идут на крайние меры, устанавливая блокировщики рекламы, чтобы не прерываться.

Фаза «прерывающего маркетинга» завершена. Потребители умнее, поэтому вам, как владельцу бизнеса, тоже нужно повышать уровень. Не оскорбляйте их интеллект, бомбардируя их неуместной рекламой, которая им не помогает. Я не говорю, что реклама плоха. На самом деле, это всегда будет мощным оружием в арсенале маркетолога — если им правильно пользоваться.

Это вызывает вопрос…

Как тогда вы достигаете клиентов?

Вот тут и приходит на помощь контент-маркетинг.

Что такое контент-маркетинг?

Институт контент-маркетинга определяет его как маркетинговый и бизнес-процесс для создания и распространения соответствующего и ценного контента для привлечения, приобретения и вовлечения четко определенной и понятной целевой аудитории с целью стимулирования выгодных действий клиентов.

Проще говоря, помогите своим клиентам, используя ваш контент.

Для этого нужно четко определить свою целевую аудиторию. Вы должны знать их болевые точки, мотивы и цели.

Следующий шаг так же прост, как создание контента, который поможет им решить эти проблемы и достичь своих целей.

Шаги по созданию стратегии контент-маркетинга

Определите главную тему или цель

Ваш контент-маркетинг всегда должен иметь большую цель, и каждая часть контента, которую вы публикуете, должна соответствовать этой цели.

«Люди не покупают то, что вы делаете. Они покупают, почему вы это делаете». Саймон Синек

Несколько примеров брендов с целью:

Целью EY является создание лучшего рабочего мира. Каждое решение или контент-стратегия руководствуются этой целью.

Как они это делают?

• Предоставляя информацию и качественные услуги, которые помогают укрепить доверие и уверенность на рынках капитала и в экономике во всем мире.
• EY готовит выдающихся лидеров, которые объединяются для выполнения своих обещаний перед всеми заинтересованными сторонами.

Выполняя вышеуказанные обязательства, EY играет решающую роль в создании лучшего рабочего мира — для сотрудников EY, для клиентов EY и для сообщества.

Девиз The Body Shop: «Обогащай, а не эксплуатируй» . «Он стремится обогатить своих людей, продукты и планету.

Как они это делают?

• Сообщество торговли
• Навсегда против испытаний на животных
• Новая сила добра в красоте

Ваша цель должна определять создание контента и маркетинговую стратегию, а также все остальное. Вы должны избегать всего, что не соответствует вашей цели, даже если это поможет вам быстро заработать.

Поймите свою целевую аудиторию

Используйте вторичные и первичные исследования, чтобы понять личность вашего клиента.

• Потерянный потенциальный клиент
• Текущие клиенты
• Продавцы и представители службы поддержки клиентов
• Гугл Аналитика
• Статистика Facebook
• Куора
• Социальные медиа

Этот шаг может решить или разрушить всю вашу стратегию контент-маркетинга. Прочтите подробный пост о личности покупателя и различных методах исследования, которые помогут вам понять ваш целевой рынок.

Определите цели контент-маркетинга и ключевые показатели эффективности.

Ваши цели контент-маркетинга должны быть связаны с общей маркетинговой стратегией и целями вашей компании.

Примите участие в создании общего маркетингового плана или, по крайней мере, сядьте со своими заинтересованными сторонами и определите основные бизнес-цели, которые вы хотите достичь в каждом квартале, и согласуйте ключевые показатели эффективности. В маркетинговом плане может не быть целей в отношении контента, маркетолог должен перевести цели компании в цели контент-маркетинга.

Увеличение продаж, что может привести к лидогенерации. Сгенерируйте X лидов за этот квартал или увеличьте коэффициент конверсии с помощью A/B-тестирования вашего контента в середине воронки.

Повышение узнаваемости бренда, что может привести к большей видимости. Получите X уникальных посетителей или просмотров страниц в этом квартале.

Появляйтесь в поиске Google, что может привести к тому, что вы будете уделять больше внимания поисковой оптимизации или созданию контента, который помогает создавать ссылки. .

Убедитесь, что ваша контент-стратегия согласована с общей маркетинговой стратегией и целями вашей компании.

Разработать план создания контента

Выберите каналы, на которых вы будете создавать свой макроконтент. Это может быть YouTube, посты в блогах, подкасты в зависимости от удобного для вас носителя — не чувствуйте себя обязанным делать все подряд.

Выберите каналы микроконтента. Это будут каналы социальных сетей, в которых присутствует ваша потенциальная клиентская база.

Разбейте макроконтент на контент размером в байт и выложите его, используя каналы микроконтента.

Вот некоторые типы контента, которые вы можете начать использовать в контент-маркетинге:

Вы можете использовать свои каналы социальных сетей для распространения этих форматов контента. Попробуйте разные форматы контента и посмотрите, на какие из них ваши клиенты реагируют лучше всего, просмотрев вашу аналитику.

Вот некоторые аспекты, которые вы можете использовать для создания впечатляющего контента.

Проведите аудит существующего контента, если он у вас есть. Перепрофилируйте существующий контент в другие формы.

Разработайте план распространения контента

Теперь у вас есть цель вашего бренда, целевая аудитория, цели и стратегия создания контента. Следующее, что вам нужно, это план распространения контента. Это потребует от вас освежить свои навыки управления проектами.

Распределительная часть вашего контент-маркетинга — это то, где вы должны быть умными и автоматизировать его части, чтобы облегчить себе жизнь. Существует несколько инструментов планирования социальных сетей, которые позволяют планировать ваши социальные сети на месяцы вперед, и инструменты автоматизации маркетинга, которые запускают действия на основе поведения потребителей. Используйте эти инструменты, чтобы сосредоточиться на построении отношений.

Также убедитесь, что у вас есть редакционный календарь. Проведите исследование и выберите инструмент, который соответствует вашему бюджету и потребностям.

Не кладите все яйца в одну корзину. Ваши усилия по созданию контента должны включать в себя сочетание маркетинга в социальных сетях, поисковой оптимизации, маркетинга по электронной почте и многих других.

Как и в случае с выбором канала в плане создания, вам не нужно делать все подряд. Играйте в полную силу и сосредоточьтесь на тех каналах, которые вам удобны. Если на предыдущем шаге вы выбрали ведение блога в качестве основного средства массовой информации, вам может быть удобнее использовать электронный маркетинг или маркетинг в социальных сетях в качестве средства распространения вашего контента. Остальное всегда можно отдать на аутсорсинг.

Продвигайте свой контент

Вопреки тому, что думают многие, контент-маркетинг и платное продвижение не исключают друг друга. На самом деле, вы получите лучший результат, когда объедините их. Запуск платной рекламы в Facebook, Google или LinkedIn или проведение платных кампаний с влиятельными лицами может привлечь больше внимания к вашему контенту и ускорить отслеживание результатов.

Система измерения и обратная связь

Убедитесь, что у вас есть система измерений. На вашу систему измерений в значительной степени будут влиять поставленные вами цели контента. На этом этапе также убедитесь, что вы можете отслеживать нужные данные. Это может означать наличие кодов отслеживания, таких как Google Analytics, диспетчер тегов Google, Adobe Analytics, пиксель Facebook. Убедитесь, что вы слушаете своих клиентов и у вас есть какая-то петля обратной связи. Это может быть так же просто, как просмотр вашего раздела комментариев или проведение опроса на вашем сайте, но это жизненно важная часть любой успешной стратегии контент-маркетинга.

Теперь, когда у вас есть все ключевые элементы, убедитесь, что вы придерживаетесь плана и регулярно выпускаете контент. Но будьте достаточно гибкими, чтобы корректировать свой план на основе результатов, которые вы видите.

Повторите цикл.

Публикуйте, продвигайте, отслеживайте и корректируйте свой контент на основе результатов.