7 важных тестов оптимизации коэффициента конверсии для каждого веб-сайта электронной коммерции

Опрос показывает , что средний глобальный коэффициент конверсии веб-сайта составляет всего 2,86%. Не очень хорошо, правда? Если вы хотите получить более точную информацию, вы можете проверить коэффициент конверсии электронной торговли по отраслям:

Источник: Smart Insights

Как известно, конверсии напрямую связаны с продажами и доходом. Если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт стал успешным, вам нужно превзойти эти средние отраслевые стандарты. Фактически, 25% лидеров отрасли получают коэффициент конверсии 5,31% или выше, просто используя CRO для электронной коммерции, и вы можете сделать то же самое.

Эта статья поможет вам точно понять, что такое оптимизация коэффициента конверсии, почему это важно и как использовать некоторые из лучших тестов и стратегий CRO, чтобы сделать ваш бизнес электронной коммерции успешным.

Давайте начнем!

CRO, или оптимизация коэффициента конверсии , относится к процессу применения различных тестов и стратегий к вашему интернет-магазину, чтобы повысить конверсию и продажи.

Поскольку средний коэффициент конверсии настолько низок, а конкуренция растет с каждым днем, эти тесты становятся необходимыми для вашего веб-сайта электронной коммерции по нескольким причинам:

1. Принятие решений на основе данных

Вы постоянно принимаете решения для развития своего бренда, и это может быть довольно сложно, если вы не используете CRO.

CRO-тесты помогают анализировать различные аспекты вашего веб-сайта с помощью таких процессов, как A/B-тестирование. Это поможет вам получить представление о том, что работает, чтобы вы могли принимать решения на основе данных, а не догадок. Вы будете более уверены в жизнеспособности своих решений, и они приведут к лучшим результатам.

Источник: Логотип Альтис

2. Увеличение доходов и рост бизнеса

Внеся необходимые изменения и оптимизировав свой веб-сайт электронной коммерции для получения большего количества конверсий, вы со временем заметите увеличение продаж, тем самым увеличивая доход и стимулируя рост бизнеса.

3. Конкурентное преимущество

CRO также дает вам конкурентное преимущество на рынке. По мере тестирования, корректировки и оптимизации вы будете вносить стратегические изменения в свой веб-сайт, которые улучшат взаимодействие с пользователем и повысят количество конверсий. Эти улучшения позволяют вам быть впереди игры.

4. Безопасность

CRO-тесты — это безопасный метод тестирования и экспериментов на вашем сайте. Когда вы запускаете эти тесты, вы получаете важную информацию о поведении и тенденциях клиентов, не внося изменений в ваш действующий веб-сайт.

Это избавит вас от хлопот, связанных с постоянным обновлением вашего веб-сайта, и сделает его более безопасным, поскольку вы сможете принимать более взвешенные решения, работая над серверной частью, в то время как ваш исходный работающий сайт остается нетронутым.

5. Получите лучшее понимание вашей целевой аудитории и посетителей

Тесты CRO помогут вам лучше понять свою целевую аудиторию и посетителей, предоставляя соответствующие данные и информацию о поведении отдельных лиц и общих тенденциях.

Это помогает при планировании продуктов, и вы можете легко увеличить конверсию, запуская продукты, которые клиенты больше всего хотят.

Теперь, когда вы понимаете важность и преимущества проведения CRO-тестов, вы, вероятно, задаетесь вопросом, какие из них следует использовать.

Что ж, вот семь лучших CRO-тестов для вашего сайта электронной коммерции!

1. Оптимизируйте скорость сайта

Исследование Portent показывает, что первые пять секунд загрузки страницы необходимы для конверсии. Коэффициент конверсии падает примерно на 4,42% за каждую дополнительную секунду загрузки веб-сайта.

В нем также говорится, что веб-сайты электронной коммерции с самым высоким коэффициентом конверсии имеют время загрузки страницы от 0 до 2 секунд.

Есть много разных способов повысить скорость веб-сайта, но вот некоторые из наиболее полезных тактик:

• Оптимизация изображений. Большие изображения делают сайт громоздким и замедляют его работу. Сосредоточьтесь на максимально сжатых изображениях, сохраняя при этом качество.

• Кэширование браузера: Кэширование помогает страницам веб-сайта загружаться быстрее, поскольку данные уже сохранены в кэш-памяти. Все, что вам нужно сделать, чтобы использовать эту тактику, — это выбрать правильные настройки кеша на вашем сайте.

• Чистый код: громоздкий, громоздкий код также замедлит работу вашего сайта. Чтобы оптимизировать скорость сайта, убедитесь, что ваш код чист и организован.

• Сеть быстрой доставки контента. Убедитесь, что вы используете высококачественную сеть доставки контента, так как от этого зависит, насколько быстро контент будет загружаться на ваш сайт.

• План выделенного хостинга. Хостинг вашего веб-сайта также является важной частью головоломки, когда речь идет о скорости веб-сайта. Убедитесь, что вы выбрали выделенный хостинг-план, который обещает быстрые серверы и нулевое время простоя.

• Ленивая загрузка: это отличный метод оптимизации скорости. Поскольку страницы и контент загружаются асинхронно, посетителям не придется ждать, пока загрузится вся страница. Это означает, что они могут потреблять контент быстрее, а изображения будут загружаться только тогда, когда пользователи прокручивают их вниз.

Кроме того, вы можете избежать перенаправлений, включить сжатие GZIP на своем сайте и следовать другим тактикам SEO, чтобы повысить скорость и, как следствие, конверсии.

Источник: Нексесс

2. Добавьте дефицит, чтобы создать срочность

« Пока есть в наличии», «На складе осталось всего 2», «Предложение ограничено по времени»… эти термины часто встречаются на веб-сайтах электронной коммерции. Ну, это потому, что дефицит работает!

Когда вы создаете дефицит для своих продуктов, создается впечатление, что они пользуются большим спросом. Люди захотят купить продукт до того, как он будет распродан, что повысит конверсию.

Вот как Amazon добавляет дефицит, чтобы создать срочность для покупки продуктов:

Источник: Амазонка

3. Добавьте социальное доказательство

Социальное доказательство невероятно важно для людей, когда они делают покупки. Прислушиваются ли они к советам друзей и семьи или читают отзывы покупателей перед покупкой, они хотят знать, что другие люди попробовали продукт и он им понравился. Фактически, статистика показывает, что люди читают от одного до шести отзывов клиентов, прежде чем принять решение.

Поэтому попробуйте добавить раздел отзывов в свой магазин. Чтение опыта других людей поможет развеять сомнения клиентов.

Вот пример того, как вы можете добавить социальное доказательство на свой сайт электронной коммерции:

Источник: Econsultancy

4. Размещение призыва к действию

Призыв к действию — это прямое приглашение посетителей купить ваш продукт и лучший способ повысить конверсию. Однако ваши призывы к действию должны быть привлекательными и видимыми для посетителей, чтобы стимулировать конверсию.

Вы можете протестировать различные способы добавления CTA, использовать разные тексты и визуальные стили и даже добавить всплывающие окна, чтобы сделать ваши CTA привлекательными. На самом деле, добавление CTA в виде всплывающего окна, которое появляется, когда посетитель собирается покинуть ваш сайт, может значительно повысить конверсию.

Вот несколько примеров призывов к действию во всплывающих окнах, которые вы можете использовать для повышения конверсии на своем веб-сайте:

5. Живой чат

Добавление опции живого чата в ваш интернет-магазин помогает клиентам чувствовать себя желанными и поддерживаемыми. Они почувствуют, что могут легко получить ответы на свои запросы и вопросы, что имеет огромное значение.

Например, простое сообщение: «Добро пожаловать на наш сайт электронной коммерции! Я буду вашим проводником и помощником по покупкам на сегодня!» может мгновенно привлечь внимание клиентов и заставить их хотеть исследовать больше и задавать вопросы.

Таким образом, вы добавляете индивидуальный подход к клиентскому опыту, что помогает увеличить количество конверсий и продаж.

Однако при добавлении опции живого чата вы также должны следить за тем, чтобы сообщения не появлялись на экранах клиентов, иначе они могут разозлиться… превратив хорошую тактику в ошибку!

Вот пример опции Live Chat, которую вы можете добавить:

Источник: Платформы электронной коммерции .

6. Оптимизируйте процесс оформления заказа

Статистика показывает, что почти 60% покупателей бросают свои корзины на кассе. А 18% покупателей отказываются от своей корзины просто потому, что считают процесс оформления заказа слишком сложным.

Таким образом , упрощение процесса оформления заказа и его оптимизация, предлагая варианты оформления заказа на одной странице или в один клик, станут отличным способом повысить конверсию.

7. Включите бесплатные дополнения

Опрос Deloitte показал, что 85% клиентов ищут бесплатную доставку. Это основная человеческая психология – соблазняться бесплатными и дополнительными продуктами.

Предложение бесплатных дополнений в вашем интернет-магазине может быть очень полезным для увеличения продаж и конверсии. Вы можете добавить их на страницу продукта или даже отобразить во всплывающих окнах или на липких полосах, как в примерах ниже.

Если вы хотите узнать, как создавать всплывающие окна с высокой конверсией для своего интернет-магазина, ознакомьтесь с этим исчерпывающим руководством .

Когда вы начнете с вышеупомянутых тестов CRO на своем веб-сайте электронной коммерции, вы быстро поймете, что вам нужны правильные инструменты для этой цели. Ниже мы познакомим вас с лучшими инструментами для тестирования CRO.

1. Оптимонк

Бесплатный план: Доступен

Цена: 29 долларов США в месяц для плана Essential, 79 долларов США в месяц для плана роста.

OptiMonk — это мощный всплывающий инструмент для электронной коммерции, который помогает вам снизить количество брошенных корзин, создавать списки, рекомендовать продукты, выделять рекламные предложения или скидки и многое другое.

Благодаря всем этим функциям выполнение задач CRO, таких как оптимизация процесса оформления заказа или включение бесплатных дополнений, становится простым.

Вот некоторые из особенностей OptiMonk:

1. Огромная библиотека шаблонов для создания всплывающих окон и сообщений.
2. Редактор перетаскивания для быстрой и легкой настройки.
3. Инструменты преобразования, такие как A/B-тестирование и динамическая замена текста.
4. Интеграция электронной коммерции с такими платформами, как Shopify, WooCommerce и т. д.
5. Инструменты и функции безопасности, такие как AdBlock, соответствие GDPR и т. д.  

2. Хотяр

Бесплатная пробная версия: доступна

Цена: 31 доллар в месяц для плана Plus, 79 долларов в месяц для плана Business.

Hotjar — еще один замечательный инструмент для тестирования CRO, который поможет вам понять поведение клиентов. Используя функции Hotjar, вы можете легко понять, что ищет ваша аудитория, и предложить именно это, что приведет к более высокой конверсии.

Вот некоторые особенности Hotjar:

1. Тепловые карты, которые помогают получить представление о поведении пользователей.
2. Записи, которые отслеживают, что пользователи видят и делают на вашем сайте.
3. Обратная связь и опросы для прямой связи с вашими пользователями и понимания их мнения.

3. Куча

Бесплатная пробная версия: доступна

Цена: 3600 долларов США в год для плана роста .

Heap помогает вам получить представление о поведении пользователей, проверяя и записывая действия клиентов на вашем сайте и предлагая улучшения для улучшения взаимодействия и увеличения количества конверсий.

Вот некоторые особенности Heap:

1. Анализ данных с подробной информацией, представленной в визуальных форматах и ​​отчетах.
2. Интеграция с другими приложениями для более удобного управления вашим интернет-магазином.
3. Управление данными для хранения всех данных в одном месте для лучшего понимания и анализа.
4. Функции безопасности для защиты вашего веб-сайта и данных от взлома или онлайн-атаки.

Мы рассмотрели, как использовать CRO-тестирование для веб-сайтов электронной коммерции, а также три лучших инструмента для упрощения CRO. Используя эти инструменты для повышения коэффициента конверсии, производительность вашего магазина улучшится в геометрической прогрессии, и вы станете намного ближе к своим целям.

Само собой разумеется, что эти тесты абсолютно необходимы , если вы хотите масштабировать свой веб-сайт и выйти за рамки этих средних или «эталонных» коэффициентов конверсии. Так что продолжайте, выполните эти тесты как можно скорее, чтобы повысить конверсию и доходы, как никогда раньше!