Оптимизация коэффициента конверсии: 5 советов по построению стратегии (+ примеры)

В наши дни онлайн-трафик имеет тенденцию быть непостоянным. Многие предприятия упускают возможности из-за того, что не могут привлечь посетителей. Учитывая это, шансы на повторный визит очень малы.

Эффективные кампании по оптимизации коэффициента конверсии — лучший способ увеличить количество посетителей и конверсий.

Более пристальный взгляд на оптимизацию коэффициента конверсии

Термин оптимизация коэффициента конверсии, или CRO, означает оптимизацию вашей целевой страницы или веб-сайта на основе типичного поведения посетителей. Эксперты CRO знают, что это означает более высокую вероятность конверсии посетителей на вашей странице.

Разработав надежную стратегию CRO, вы сможете сэкономить время и деньги, а также изучить новые стратегии роста.

Оптимизация коэффициента конверсии позволяет вам больше узнать об удобстве использования вашего веб-сайта, а также о поведении посетителей. Вооружившись этой информацией, вы сможете оптимизировать свой веб-сайт или целевую страницу, чтобы привлечь больше посетителей и, следовательно, больше конверсий.

Первое, что нужно сделать, это выяснить текущий коэффициент конверсии.

Расчет коэффициента конверсии

Это просто требует некоторой базовой математики. Просто разделите количество конверсий за определенный период времени на общее количество посетителей за тот же период времени. Тогда просто умножьте это на сто процентов.

Давайте посмотрим на пример. Допустим, ваш сайт посетили 34984 человека и совершили 4610 конверсий за месяц, тогда коэффициент конверсии составляет 13,18%.

Онлайн-реклама, такая как Facebook Ads или Google Ads, может быть настроена для отображения коэффициента конверсии в их интерфейсе. Платформы аналитики, такие как Google Analytics, также могут это делать, поэтому вам не нужно вычислять это каждый раз.

Теперь, когда у вас есть коэффициент конверсии в процентах, вы можете начать увеличивать этот показатель, применяя передовые методы на своем веб-сайте.

Как улучшить коэффициент оптимизации конверсии?

Прежде чем приступить к изменениям, важно иметь в виду реалистичные цели и ожидания. Огромные изменения не произойдут за одну ночь, но вы можете улучшить конверсию, если будете методичными, согласно агентству CRO, шаг за шагом улучшая свой сайт.

1. Ценностное предложение должно быть ясным

Посетители должны понимать ценность вашего продукта или услуги для них. Это важно для всех посетителей, но особенно для новых. Они должны быть в состоянии ответить на эти вопросы в течение нескольких секунд после входа на вашу страницу:

• О чем этот сайт?
• Что я могу здесь сделать?
• Почему это лучше, чем у конкурентов?
• Есть ли доказательства того, что это хорошее место для получения товара или услуги?

2. Иерархия контента: убедитесь, что она понятна

Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, прежде чем вносить изменения в CRO:

• Что в первую очередь должен увидеть новый посетитель, зайдя на ваш сайт?
• Что заставит их остаться на сайте, а не уйти?
• Что вы хотите немедленно сообщить им о своем бренде, продукте или услуге?
• Как вы можете сделать свой веб-сайт запоминающимся, чтобы увеличить вероятность последующего посещения?

3. Добавьте социальное доказательство для проверки

Людям нравится видеть доказательства того, что ваш веб-сайт заслуживает уважения, прежде чем что-либо покупать, поэтому отзывы или отзывы очень важны.

Независимо от того, получали ли вы награды, были представлены в авторитетных журналах или блогах, всегда полезно добавить раздел отзывов на свой веб-сайт, чтобы успокоить потенциальных клиентов.

Если посетитель не может найти доказательства репутации вашего веб-сайта, он, скорее всего, уйдет и будет искать альтернативу. По этой причине убедитесь, что вы показываете доказательства, такие как обзоры или отзывы, где посетители могут легко их найти.

5 советов по оптимизации коэффициента конверсии для построения стратегии

Не существует универсального метода оптимизации вашего сайта, потому что существует очень много переменных, таких как тип вашего веб-сайта, что вы предлагаете посетителям, кто является вашей целевой аудиторией и ваша бизнес-модель. Однако следующие советы по CRO могут быть полезны для большинства веб-сайтов:

1. A/B-тестирование

Для этого вам нужно разделить трафик вашего сайта на две группы, чтобы группа А видела другую версию вашего сайта, чем группа Б.

Вы также можете попробовать дополнительные факторы, такие как дизайн веб-сайта, размер шрифта, заголовки, призывы к действию, цвета и заголовки.

Смысл A/B-тестирования состоит в том, чтобы изменить только одну вещь на веб-сайте и посмотреть, какая разница, и какой из них лучше справляется с конверсиями: A (исходный веб-сайт) или B (измененный).

Не забудьте изменить только одну вещь, иначе вы не будете знать, какая настройка оптимизировала ваш коэффициент конверсии. Возможно, вы могли бы начать с изменения расположения кнопки и посмотреть, будет ли это иметь значение.

Как только вы это узнаете, вы сможете настроить что-то еще на следующей неделе, чтобы увидеть, имеет ли это какое-то значение. По прошествии некоторого времени с A/B-тестированием вы можете понять, что вам нужно внести ряд изменений на вашу целевую страницу.

Целевая страница Groove имела показатель конверсии всего 2,3%, и компания хотела знать, почему он такой низкий. Они связались с реальными пользователями и поговорили с ними, чтобы помочь им разобраться. Их проблема заключалась в неправильном обмене сообщениями.

Команда перестроила целевую страницу компании, сделав текст приоритетным, а затем дизайн. Результатом этого стал их коэффициент конверсии более чем в два раза, до 4,7%.

2. Больше призывов к действию в вашем контенте

Призывы к действию или призывы к действию могут помочь завоевать доверие посетителей. Если у вас есть текстовый CTA, это обычно приводит к лучшим лидам, чем баннер внизу страницы, который они все равно не увидят, если не прочитают всю страницу и не прокрутят вниз.

Формулировка также важна, потому что вы хотите, чтобы ваш продукт или услуга считались очень привлекательными для потенциальных покупателей. «Зарегистрируйтесь бесплатно» или «Сделайте свою жизнь проще» — примеры привлекательного текста призыва к действию.

Посетитель сразу же получит ваше сообщение, когда он зайдет на ваш сайт. Веб-сайт Evernote, например, позволяет пользователям легко увидеть преимущества приложения, а также легко зарегистрироваться. Зеленый цвет используется для их логотипа и основных кнопок CTA, а также дополнительных.

3. Персонализированный контент важен

Очень важно понимать своих покупателей и предлагать то, что они ищут. Вам нужно персонализировать свой контент, чтобы предложить им ценность.

Один хороший пример, который можно посмотреть здесь, на Amazon. Посетите Amazon, и вы увидите полностью персонализированную домашнюю страницу с предлагаемыми продуктами, основанными на ваших недавних поисках, рейтингах продуктов, обзорах и многом другом.

Другой пример — Netflix, который показывает вам рекомендуемые фильмы на основе вашей истории просмотра, а также популярные шоу.

4. Используйте лучшие практики SEO

Взгляните на свои самые эффективные записи в блоге, чтобы узнать, какие стратегии SEO были применены, а затем используйте эту информацию для оптимизации сообщений, которые не так хороши.

Zappos предлагает своим посетителям «Блог Beyond the Box», который использует принципы SEO для их привлечения. Темы сообщений в блогах включают работу, здоровье и фитнес, чтобы привлечь множество людей с разными интересами, но все они так или иначе связаны с обувью.

5. Функции чата могут быть полезны

Посетители смогут получать больше информации в режиме реального времени, если вы добавите на свой веб-сайт функцию чата. Это может иметь значение между тем, решат ли они купить или решат пойти в другое место.

На главной странице Blurbpoint есть функция чата, позволяющая клиентам задавать вопросы. Это побуждает посетителей оставаться на странице и переходить к действию, например, запросить бесплатную цитату. Это придает веб-сайту дружелюбную атмосферу и позволяет посетителям узнать, когда кто-то будет онлайн, чтобы помочь им, если они посещают его в нерабочее время.

В заключение

Существует множество методов реализации хорошей CRO-стратегии. Вам нужно будет провести некоторое тестирование, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашего веб-сайта и получить максимально возможное количество конверсий от ваших посетителей.