Думаете ли вы о большем количестве конверсий? Примите сегментацию списка адресов электронной почты сейчас

Каждый владелец бизнеса знает, что двух одинаковых клиентов не бывает. Следовательно, они постоянно ищут способы сделать свои сообщения максимально актуальными для своей аудитории.

Поскольку сотни и тысячи электронных писем от брендов продолжают ежедневно отправляться в почтовые ящики, компании должны стремиться предоставить персональный опыт, чтобы не попасть в папки со спамом в этот праздничный сезон. Праздничный сезон, как правило, ценится брендами по всему миру за возможность резкого увеличения их доходов. Однако, если вы не можете привлечь внимание своей аудитории, вы никогда не сможете достичь этой цели.

Именно здесь на сцену выходит сегментация ваших списков адресов электронной почты.

Согласно исследованиям, сегментированные кампании могут увеличить доход от электронной почты на 760 %. Сегментация списков адресов электронной почты позволяет компаниям делить своих подписчиков на разные списки на основе различных параметров, таких как:

• Интересы
• Место нахождения
• История покупок
• Позиция в воронке продаж

Впоследствии вы можете привлекать своих клиентов с помощью персонализированных и релевантных электронных писем, прокладывая путь к увеличению вовлеченности и конверсий в процессе.

Эта статья расскажет вам о различных способах использования сегментации электронной почты для повышения коэффициента конверсии и, следовательно, получения максимальной отдачи от предстоящего праздничного сезона!

Получите правильное представление об основах сегментации списка адресов электронной почты

Когда новый пользователь находит что-то привлекательное в ваших услугах или продуктах, он подписывается на вашу рассылку новостей и сообщения.

Сегментация помогает переформулировать эту самую причину для ваших клиентов, и она делает это, учитывая проблемы, с которыми они могли столкнуться в процессе подписки, такие как неполная информация о продукте, нечеткие инструкции по оплате и нечеткая информация об изменении существующих подписок.

В целом, это делает ваши кампании по электронной почте уникальными ценностями и помогает строить прочные и долгосрочные отношения с клиентами.

Итак, что вам нужно, чтобы начать сегментацию на базовом уровне?

Данные пользователя

Пользовательские данные составляют основу сегментации списка адресов электронной почты. Он может принимать различные формы, такие как:

• Место нахождения
• Пол
• Занятие
• Интересы и предпочтения
• Прошлые покупки
• История браузера
• Уровень вовлеченности
• Их положение в воронке продаж

Вам не нужно иметь все эти точки данных в своем арсенале одновременно, чтобы наметить свои стратегии сегментации; подойдет любой один или два. Не беспокойтесь, если у вас с самого начала мало пользовательских данных; вы всегда можете собирать информацию и разрабатывать профили клиентов по ходу дела.

Профессиональная платформа отправки

Если вы не можете найти простые способы сбора контактной информации о клиентах, профессиональное решение для электронного маркетинга обязательно придет вам на помощь, интегрировав формы подписки с онлайн-платформой вашего бизнеса. Как только необходимая контактная информация будет в вашем распоряжении, вы можете создавать различные сегменты и нацеливать каждый из них на уникальный бренд коммуникации. Однако убедитесь, что ESP (поставщик услуг электронной почты)
интеграции и функции совместимы с вашим бизнесом, прежде чем завершить его.

Пороги сегментации

Вам необходимо определить, как клиенты сегментируются на основе их действий или других критериев. Чтобы попасть в определенный сегмент, клиент должен соответствовать критериям, которые его определяют. Например, давайте представим, что вы владеете книжным интернет-магазином. Предположим, вы создали сегмент под названием «интересуетесь историей». Что нужно сделать посетителю, чтобы попасть в этот сегмент? Нужно ли им совершать покупки в разделе истории или достаточно просмотреть книги в этом разделе, чтобы квалифицировать их? Это важные звонки, которые необходимо сделать, прежде чем вы сядете за разработку стратегии сегментации.

Определите наиболее эффективные сегменты

Эмпирическое правило, начиная с сегментации списка адресов электронной почты, заключается в том, чтобы всегда стремиться к простоте.

Хотя преимущества комплексной сегментации заманчивы, вероятность ошибок, которую они допускают, крайне мала. Следовательно, если вы новичок в сегментации, рекомендуется, чтобы вы вращали свои стратегии вокруг сегментов, которые исторически доказали свою эффективность.
Ниже перечислены некоторые из этих сегментов для справки.

Географическое положение

Этот параметр лучше всего подходит для компаний, чьи торговые точки разбросаны по разным городам или странам. Сегментация клиентов на основе их географического положения позволяет компаниям отправлять обновления, связанные с магазином в определенном месте, только жителям этого конкретного района. Например, если у вас есть два магазина в Лондоне и Гонконге, в идеале вы не хотите, чтобы ваши гонконгские покупатели получали обновления, связанные с Лондоном, и наоборот. Кроме того, сегментация на основе географического местоположения позволяет создавать разные сегменты для разных часовых поясов внутри страны, других регионов конкретного города и т.п.

История покупок

Ни один клиент не хочет получать рекомендации по продукту, который не имеет к нему отношения. Итак, как этого избежать? Сегментируя покупателей на основе их истории покупок. Если часть вашей аудитории посещает страницу вашего продукта электроники чаще, чем другие, отправьте им предложения и предложения, касающиеся электронных гаджетов. Точно так же, если определенный сегмент имеет богатую историю покупок мебели, то отправка им рекомендаций по продуктам, связанным с мебелью, обязательно приведет к большему количеству конверсий.

Источник изображения

Брошенные корзины

Брошенные тележки неизбежны. Хотя с ними нельзя полностью покончить (к сожалению), существуют меры, которые могут помочь вам свести к минимуму их появление и увеличить продажи с их помощью. Несколько шагов работают так же эффективно, как сегментация списка адресов электронной почты. Создание отдельного сегмента для пользователей, бросивших свои корзины, позволяет нацеливать каждого из них на персонализированные сообщения, увеличивая вероятность преобразования брошенных корзин в потенциальных клиентов.

Источник изображения

Используйте разные персонализированные сообщения для разных сегментов

Причина, по которой мы делим аудиторию на разные сегменты, заключается в том, чтобы удовлетворить их различные интересы и предпочтения. Если у вас не получится хранить разные персонализированные сообщения для разных сегментов, вы лишитесь цели сегментации.

Вы задаетесь вопросом, как лучше всего использовать свой контент, чтобы привлечь внимание ваших подписчиков?

Используйте строки темы

Строки темы позволяют пользователям заглянуть в ваши электронные письма, что красноречиво говорит о их важности. Чем более релевантны ваши темы, тем больше у них шансов на регистрацию улучшенных показателей открытия и кликабельности. Используйте юмор, преподносите сюрпризы, вызывайте любопытство, используйте смайлики — есть несколько вариантов, когда дело доходит до придания изюминки вашей теме. В конечном итоге все сводится к использованию тональности и темперамента, которые лучше всего подходят вашему бренду.

Используйте сильные слова

Что такое сильные слова? Проще говоря, это слова, которые вдохновляют на действия. Доверяйте, открывайте, понимайте, улучшайте, бесплатно, бонусы, учитесь, эксклюзивно — вы поняли суть. Силовые слова обращаются непосредственно к эмоциям вашего подписчика и побуждают его к действию. В результате бренды обычно предпочитают использовать сильные слова для своих призывов к действию.

Подведение итогов

Сегментация списков адресов электронной почты теперь стала популярным инструментом для маркетологов по электронной почте, и это правильно. Это не только позволяет им увеличить рентабельность инвестиций, но и помогает им удерживать большее количество клиентов.

Если когда-либо существовал безошибочный способ прорваться сквозь шум постоянных ежедневных электронных писем, то это сегментация электронной почты. Более того, в преддверии праздничного сезона очень важно практиковать гиперсегментацию списков адресов электронной почты, чтобы повысить вовлеченность и продажи по электронной почте в этот период.

Чтобы помочь вам получить преимущество в этом вопросе, мы сотрудничали с нашими друзьями из Email on Acid, чтобы создать эту изящную инфографику. Эти идеи, несомненно, дадут толчок вашим маркетинговым усилиям по электронной почте в праздничные дни, что позволит вам опередить своих конкурентов.
Источник: гиперсегментация списка адресов электронной почты.