Как коронавирус влияет на цепочку поставок и варианты реагирования электронной коммерции

Цепочки поставок электронной коммерции сталкиваются с беспрецедентными сбоями, от производства и доставки до доставки и перемещения, сменой приоритетов клиентов и изменением рынков. Вас просят ответить на вещи, с которыми вы никогда не сталкивались, и предсказали будущее, которое далеко не определено.

Это сложно, но есть некоторые вещи, которые вы можете начать делать, чтобы управлять рисками цепочки поставок и реагировать на них, чтобы повысить устойчивость. Давайте рассмотрим три области, в которых пандемия коронавируса создает новые потребности, и то, как ваш бизнес электронной коммерции может отреагировать прямо сейчас.

Небольшое замечание: многие организации электронной коммерции попадают в категорию малого бизнеса. При рассмотрении вариантов устранения рисков цепочки поставок обязательно позаботьтесь о своих людях. Хорошим местом для начала является специальная страница Министерства финансов США «Помощь малым предприятиям», где можно узнать о Программе защиты зарплаты (PPP).

Оглавление

Диверсифицируйте свои рынки и дистрибуцию

Один из самых больших сюрпризов в сфере электронной коммерции до сих пор исходил не от CDC или правительств, а от действий Amazon, направленных на радикальное изменение своей программы FBA в рамках реагирования на коронавирус.

Сразу после полуночи 17 марта Amazon объявила, что временно отключит создание отгрузок для второстепенных товаров, поступающих от сторонних продавцов. Фактически это означало, что многие компании могли продавать то, что у них было на складе Amazon, но тогда они не могли пополнять запасы товаров, чтобы продолжать продавать, что для многих сокращало прибыльный рынок.

Этот шаг был быстрым и внезапным, застав многих врасплох и создав значительную роль в бизнес-моделях. Те, кто полагался на FBA в качестве основного канала продаж, а также на выполнение заказов на своих сайтах и ​​в других каналах, потенциально столкнулись с остановкой своей бизнес-модели, как только их запасы Amazon иссякли.

Мы давно говорим, что компании должны стремиться диверсифицировать свои рынки, и это, пожалуй, самый яркий пример того, как разнообразие защищает ваш бизнес. В то же время диверсификация выполнения — например, наличие инвентаря с несколькими 3PL — может защитить ваш бизнес, когда на каком-либо рынке или в регионе происходят сбои в работе.

Ищите новые клиентские базы

Многие компании электронной коммерции теряют клиентов, поскольку эти люди сталкиваются с безработицей и усилением экономической неопределенности. Вы должны поддерживать свой бизнес на плаву и сотрудников, поэтому, возможно, пришло время искать новых клиентов или другие возможности.

Предприятия, торгующие обувью и одеждой, могут начать искать рынки B2B вместо традиционных торговых точек B2C, поскольку больницам и центрам ухода необходимо предоставить больше оборудования и материалов основному персоналу. Если вы создаете материалы для рукоделия, такие как причудливая бумага или инструменты, подумайте о том, чтобы обратиться к предприятиям электронной коммерции и мелким продавцам, которым могут понадобиться способы выделиться из толпы. Производители контейнеров и упаковки начинают взаимодействовать с ресторанами и местными службами, которым нужно больше вариантов на вынос.

Многие компании, которые предоставляют игрушки, игры и другие материалы для детей, сотрудничают со школами и местными благотворительными организациями, чтобы кто-то мог купить что-нибудь онлайн, а затем доставить нуждающемуся местному ребенку.

Сообщества меняются, и в настоящее время многие ищут местных внутренних партнеров. Именно сейчас вы можете строить отношения, которые переживут коронавирус.

Заполните пробелы ближайшими ресурсами

Некоторые компании электронной коммерции могут выполнять производство или окончательную сборку в нескольких местах. Или, если вы покупаете готовую продукцию, вы можете найти местного производителя, способного удовлетворить региональные потребности, вместо того, чтобы полагаться на одного поставщика для всех ваших товаров.

Компании электронной коммерции могут свести к минимуму сбои в цепочке поставок, выявляя поставщиков и производителей, расположенных рядом с их крупнейшими клиентскими базами. Иногда это может означать наличие поставщика в Китае в качестве основного поставщика, но наличие резервных копий в США или Мексике. В других случаях это может означать наличие разных поставщиков для каждого штата, на который приходится 5% или более ваших заказов.

Хитрость здесь в том, чтобы понять, откуда берутся их запасы . Если все ваши партнеры полагаются на один и тот же производственный завод для производства запасов или на один и тот же лес для производства необработанных пиломатериалов, у вас все еще есть единая точка отказа в вашей цепочке поставок. Вы хотите защитить себя с помощью разнообразного выбора партнеров и использовать местные ресурсы для устранения пробелов, которые могут возникнуть, когда ваша основная цепочка поставок нарушена.

Начните искать альтернативы прямо сейчас, даже если они вам не нужны. Мы не знаем, кто и как пострадает в ближайшие месяцы. Это лучшее время, чтобы стать более подготовленным.

Сейчас отношения важнее всего

Предприятия электронной коммерции сталкиваются с серьезной опасностью. Трудно смотреть дальше, чем просто тушить текущие пожары и пытаться поддерживать свет, но это то, к чему мы все призваны в это время. Управление бизнесом в условиях кризиса — это больше, чем просто держать голову над водой.

Чтобы выжить и выйти на другую сторону с защищенным и надежным бизнесом, вам придется опираться на многих партнеров и поставщиков. Те, с кем у вас хорошие отношения, с наибольшей вероятностью помогут вам в это время. Это означает, что люди, которым вы платите хорошо (и вовремя), те, кто занимает центральное место в вашем бизнесе, компании, которые полагаются на ваши расходы, и все вверх и вниз по цепочке поставок, которые считают вас надежным.

Хотя вы не можете вернуться назад и исправить прошлые проблемы, сейчас самое время подумать о том, кто, скорее всего, будет источником поддержки. Какие компании в вашей цепочке поставок готовы помочь, а какие вы готовы помочь?

Продавцы, поставщики, дистрибьюторы, 3PL и клиенты — все они являются потенциальными партнерами в обеспечении бесперебойной работы. Если вы были хорошим арендатором, ваш домовладелец может поддержать вас и снизить арендную плату или отсрочить платежи. Помимо программ SBA, позитивные отношения с вашим кредитором могут помочь вам быстрее получить финансирование для восстановления.

В конце концов, мы все делаем все возможное, чтобы продолжать работать. Мы все помогаем людям, которых мы уважаем. Разница в том, чтобы остаться на плаву, может быть такой же простой, как быть на первом месте с партнерами в вашей цепочке поставок или иметь прошлую работу с благотворительными организациями, чтобы они могли хорошо отзываться о вас в своем сообществе.

Прямо сейчас опирайтесь на отношения, которые у вас есть. Когда этот шторм уляжется, начните строить новые и укрепляйте тех, кто оказал поддержку в это трудное время, и вы будете лучше подготовлены к тому, что будет дальше.

об авторе

Джейк Рёд , вице-президент по маркетингу, Red Stag Fulfillment