Крупнейшие тенденции COVID-19, которые останутся навсегда

5 мая 2023 года Всемирная организация здравоохранения официально объявила об окончании Covid-19 глобальной чрезвычайной ситуацией в области здравоохранения. Это закрыло главу, которая началась в январе 2020 года, и, вероятно, является наиболее близким к дате, которая означает, что пандемия Covid, по крайней мере, как повседневная проблема для большинства людей, закончилась.

Теперь мы можем понять, «вернулось ли все в норму», внимательно изучив тенденции пандемии. Насколько мир похож на тот, что был до пандемии, с точки зрения транспорта, офисной работы, электронной коммерции, медиапотребления и отношения потребителей? И какие тенденции сохранятся после Covid?

Посмотрите ниже, чтобы увидеть наш обзор наиболее важных потребительских тенденций после Covid.

Анализ тенденций пандемии среди потребителей

На ранних стадиях пандемии обычным рефреном было то, что Covid изменит все. И хотя многое изменилось, многое осталось неизменным. Одним из важнейших уроков пандемии должно стать то, что потребительские ценности в целом стабильны даже после кризиса. Они могут меняться во время кризиса в ответ на новые угрозы, но то, что следует за этим, обычно является возвратом к среднему значению, а не продолжающейся тенденцией.

Однако есть некоторые возможные исключения. Австралийское исследование показало, что пандемия и карантин усилили стремление к безопасности и снизили как открытость к переменам, так и стремление помогать другим. Это, в свою очередь, было связано с изменениями в значимости таких тем, как иммиграция – тенденция, которую мы наблюдаем в наших собственных исследованиях.

Обеспокоенность по поводу вируса снизилась, но снизилось и доверие потребителей.

Где мы видели наиболее выраженные изменения в отношениях (фактически, самые нестабильные данные в нашем исследовании), так это в отношении внешних факторов, таких как окружающая среда и личные финансы.

Большой урок пандемии заключается в том, что для обычного человека неопределенность — самое худшее. Неизвестность заставляет людей чувствовать себя еще более неловко. Обеспокоенность по поводу Covid достигла пика в марте/апреле 2020 года, а затем постепенно снизилась. В Великобритании, например, опасения по поводу вируса были ниже во время зимней волны, которая оказалась более смертоносной.

Мы все еще не так много передвигаемся

Карантин по определению – это ограничение передвижения. Поэтому, естественно, некоторые из самых больших поведенческих изменений произошли в использовании общественного транспорта, который все еще значительно отстает от показателей 2019 года. При этом посещаемость офисов так и не вернулась на прежний уровень.

Ограничение передвижения также влияет на отпуск, и это еще один фактор, который значительно отстает от допандемического уровня. Что, пожалуй, еще более интересно, так это то, что разговоры об отдыхе в Интернете также сильно отстают от уровня 2019 года, а это означает, что на данный момент они не имеют такой же ценности в жизни потребителей.

Медиа-тренды — это сочетание кратких и долгосрочных изменений.

История изоляции в народном воображении часто ассоциируется с определенными названиями средств массовой информации – например , «Пересечение животных», «Король тигров» , « Фольклор Тейлора Свифта» и «Последний танец» .

Что касается постковидных тенденций, то это смесь долгосрочных последствий и вещей, которые вернулись к исторической модели. Посещаемость кинотеатров вряд ли вернется к показателям 2019 года, а успех многопользовательских онлайн-игр – по крайней мере, как способа для друзей оставаться на связи – не продолжился после первоначальных ограничений.

Во время пандемии новостной бизнес столкнулся с непростыми проблемами. На начальном, крайне неопределенном этапе новости пользовались большим спросом, настолько, что брифинги глав государств стали одними из самых просматриваемых телепрограмм в истории их страны.

Но когда мы вступили в то, что некоторые называют эпохой пермакрисиса, нестабильность заставила многих людей отключиться. Для издателей, стремящихся привлечь новых подписчиков, урок последних нескольких лет заключается в том, что в начале события есть лишь небольшой промежуток времени, когда больше людей внезапно становятся потенциальными покупателями вашего продукта. В марте 2020 года 30% были готовы платить больше, чтобы получить точную информацию о вирусе. Время решает все.

Вещательное телевидение и компьютеры не остались в стороне

Новости были одной из причин, которая вернула потребителей к вещательному телевидению после многих лет снижения зрительской аудитории, и то же самое произошло со временем, проведенным за компьютерами. Но с тех пор обе страны вернулись к своей исторической тенденции.

Поскольку потребители были вынуждены оставаться дома (и продолжают делать это, работая удаленно), спрос на определенные устройства увеличился. Как продукты для умного дома, так и умные часы значительно увеличили число владельцев.

Тенденции электронной коммерции не так сильны, как вы думаете

Одной из тенденций пандемии, которую иногда принимают как данность, является переход к электронной коммерции, но история, стоящая за этим, на самом деле более тонкая.

В сфере продуктов питания и лекарств произошел явный переход к онлайн-каналам, при этом доля продаж электронной коммерции существенно выросла. Но практически по всем остальным категориям в долгосрочной перспективе существенных изменений в онлайн-доле не произошло.

Итоги пандемических тенденций

Мир после Covid — забавное место. Во многом все выглядит так же, как и раньше, но рабочие привычки претерпели самые большие изменения за столетия.

Если пандемия Covid-19 что-то и доказала, так это сложность составления долгосрочных прогнозов во времена неопределенности. Но, судя по имеющейся у нас информации, некоторые вещи вряд ли когда-либо полностью вернутся в «нормальность». Кинотеатры, полная занятость в офисе, отдых за границей и регулярное пользование общественным транспортом, похоже, не достигнут прежнего пика в ближайшем будущем.

Некоторые вещи, которые пользовались успехом или возрождались во время карантина, например, многопользовательские игры между друзьями и телетрансляции, не остались в стороне и вернулись к исторической тенденции.

Насколько увеличились объемы онлайн-покупок во время Covid-19? Для продуктов питания — довольно много, но в большинстве других категорий долгосрочное воздействие на самом деле было весьма ограниченным.

Covid также оказал ограниченное влияние на наши личные ценности. Поскольку с марта 2020 года в мире произошло так много сейсмических событий, трудно полностью разобраться в причинах и следствиях, но карантин, возможно, увеличил потребность людей в безопасности. Многие ранние сообщения (по понятным причинам) были сосредоточены на том, чтобы поставить на первое место нужды других, как, например, брифинги губернатора Эндрю Куомо для жителей Нью-Йорка или аплодисменты работникам, работающим на передовой. Но в долгосрочной перспективе карантин, возможно, заставил людей поставить собственную безопасность выше безопасности других.

Уроки Covid важно усвоить. По крайней мере, нам, возможно, придется пройти через это снова, что признают сами потребители: 64% полагают, что еще одна пандемия, вероятно, произойдет при их жизни.