Как создать программу привлечения клиентов (за 4 шага)

Продвижение вашего бизнеса может быть пугающим процессом. Таким образом, вы можете не решиться обратиться к своим клиентам с просьбой стать послами бренда. Тем не менее, поощрение рефералов из уст в уста — отличный способ создать шумиху вокруг ваших продуктов или услуг.

К счастью, программы направления клиентов просты в настройке. Кроме того, они могут помочь вам удержать существующих покупателей, а также привлечь новых потенциальных клиентов. С плагинами WordPress, такими как Easy Affiliate, вы можете легко отслеживать эффективность своей программы и поддерживать долгосрочный рост.

В этом посте мы обсудим преимущества запуска реферальной программы для клиентов. Затем мы научим вас создавать свои собственные за четыре простых шага. Давайте начнем!

Почему вы можете захотеть создать реферальную программу для клиентов

Реферальная программа — это маркетинговая стратегия, основанная на рекомендациях, которая вознаграждает существующих клиентов за поддержку бизнеса. Это очень эффективно просто потому, что клиенты с большей вероятностью поверят этим предыдущим покупателям.

Фактически, 92% людей доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем любой другой форме маркетинга:

Кроме того, привлечение новых клиентов может быть дорогостоящим, но привлеченные посетители имеют гораздо более низкую стоимость привлечения клиентов (CAC). Кроме того, клиенты, полученные таким образом, как правило, на 18% более лояльны. В целом, эффективная реферальная программа может помочь вам привлечь новых клиентов, повысить лояльность к бренду и увеличить доход.

Как создать программу привлечения клиентов (за 4 шага)

Теперь, когда вы знаете о преимуществах реферальных программ, вам, вероятно, интересно, как запустить свою собственную. Итак, давайте узнаем, как вы можете создать его за четыре шага.

Шаг 1: проведите исследование

Во-первых, вы можете рассмотреть возможность определения вашей целевой аудитории. Это включает в себя размышления о вашем идеальном реферальном клиенте. Это важный шаг, так как вы хотите привлечь посетителей, которые действительно заинтересованы в вашем бизнесе.

Эта целевая аудитория, скорее всего, будет одним из ваших клиентов. Если у вас возникли проблемы с этой задачей, вы можете опросить свою существующую клиентуру.

После этого было бы разумно определить ваши цели для программы. Если вашему бизнесу нужно привлечь новых клиентов, увеличить доход или поощрить повторные покупки, вы можете настроить свою реферальную программу так, чтобы она соответствовала вашим уникальным потребностям.

Одна из тактик, которую вы можете использовать, — это уделять больше внимания вашим самым популярным товарам:

При разработке программы реферального маркетинга лучше всего выбирать продукты с большим количеством ежемесячных транзакций и довольными клиентами. Это связано с тем, что устные рекомендации наиболее эффективны для ускорения роста, а не для его начала.

Например, до того, как LIVELY запустила свою реферальную программу, у нее уже была значительная клиентская база:

Однако его программа «Пригласи друга» вызвала быстрый рост продаж. Всего через 48 часов после запуска программы в интернет-магазине LIVELY было зарегистрировано 300 000 посещений.

Также важно отметить, что ваши клиенты могут уже рекомендовать ваш бизнес другим людям. Если вы подозреваете, что это происходит, подумайте, откуда берутся эти молчаливые рекомендации.

Шаг 2: Определите и рекламируйте свои стимулы

Затем вам нужно определить, как вы будете вознаграждать клиентов, рекомендовавших ваш бизнес. Ваш стимул должен быть достаточно ценным, чтобы поощрять рефералов, но не настолько, чтобы повредить вашей прибыли.

Вы можете вознаграждать своих рефералов, предлагая скидки, подарочные карты, обновления продукта или загадочные подарки. Если вы не можете позволить себе поощрять каждого клиента, вы можете создать конкурс или розыгрыш:

Другой вариант — организовать двустороннюю реферальную программу. С помощью этого метода вы предлагаете поощрения как рекомендателю, так и рефереру.

Как только вы узнаете, что собираетесь предложить, вы захотите предупредить своих клиентов об этих новых потенциальных преимуществах. Вы можете сделать это на своем веб-сайте, в сообщениях блога или в социальных сетях.

Кроме того, если вы заинтересованы в создании кампании по электронной почте, MailChimp — отличная платформа. С его инструментами управления аудиторией вы можете быстро и легко информировать своих клиентов о вашей реферальной программе.

Шаг 3: Найдите платформу для запуска вашей реферальной программы

Если у вас уже есть веб-сайт WordPress, то вы в хорошей форме. Эта система управления контентом (CMS) совместима с множеством инструментов и плагинов, которые помогут вам оптимизировать вашу реферальную программу.

Например, наш собственный плагин Easy Affiliate предлагает удобную для начинающих платформу для партнерского маркетинга и реферальных программ:

Easy Affiliate поставляется со встроенной интеграцией WooCommerce, поэтому вы можете быстро добавить партнерскую программу в свой магазин. С помощью этого плагина вы также можете платить реферерам с помощью PayPal в 1 клик и использовать MailChimp для управления списками рассылки.

Чтобы начать работу с Easy Affiliate, сначала вам нужно выбрать план. Затем вы можете перейти на панель инструментов WordPress, чтобы установить и активировать плагин. После этого пришло время создать и отслеживать вашу реферальную программу.

Шаг 4: Отслеживайте своих рефералов

Хотя Easy Affiliate предназначен для отслеживания партнерских программ, вы также можете использовать его для управления рефералами. Разница между аффилиатами и реферерами заключается в их оплате. Партнеры получают комиссию, но рефереры могут получать фиксированные скидки или другие акции.

Чтобы запустить свою реферальную программу через Easy Affiliate, вы можете настроить способ оплаты. Вы можете установить комиссию реферера на «0» и вместо этого отправлять им информацию о скидках по электронной почте. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность добавления порога для прекращения выплаты комиссий после определенной суммы.

Вы также можете отслеживать свои реферальные ссылки с помощью партнерской панели. Там вы можете просматривать отчеты о производительности вашей программы в режиме реального времени:

На основе этих подробных графиков вы можете вносить изменения, чтобы со временем улучшить свою программу. Кроме того, Easy Affiliate поставляется с защитой от мошенничества, которая может отфильтровывать ботов и запрещать реферерам использовать свои собственные ссылки.

Вывод

Как владелец бизнеса, вы можете эффективно расширить свою аудиторию, настроив реферальную программу для клиентов. Когда вы превращаете своих существующих клиентов в представителей бренда, вы можете повысить свою узнаваемость и привлечь новых высококачественных потенциальных клиентов.

Давайте вспомним четыре шага, которые вы можете предпринять, чтобы создать успешную программу привлечения клиентов:

1. Проведите исследование.
2. Определите и рекламируйте свои стимулы.
3. Найдите платформу, например Easy Affiliate, для запуска вашей реферальной программы.
4. Отслеживайте своих рефералов.

У вас есть вопросы по запуску вашей первой реферальной программы? Спросите нас в разделе комментариев ниже!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Twitter , Facebook , Pinterest и LinkedIn . И не забудьте подписаться на нашу рассылку

Раскрытие партнерской ссылки