Анализ критических факторов успеха – оценка позиции компании с помощью CSF

В современных рыночных реалиях чрезвычайно важную роль играют мероприятия, направленные на улучшение или поддержание конкурентных позиций предприятия. В менеджменте часто используются различные виды методов стратегического анализа, позволяющие отслеживать динамическую экономическую ситуацию и делать выводы. Одним из них является анализ критического фактора успеха (KSF). Прочтите нашу статью, чтобы узнать больше об анализе критических факторов успеха.

Критический анализ факторов успеха – содержание:

1. Что такое анализ критических факторов успеха (CSF)?
2. Критические факторы успеха и оценка положения компании
3. Оценка положения компании с помощью критических факторов успеха (CSF)
4. Каковы преимущества анализа ЦСЖ?
5. Оценка позиции компании с помощью критических факторов успеха (CSF) – примеры
6. Краткое содержание

Что такое анализ критических факторов успеха (CSF)?

Если вы не знаете, что такое критические факторы успеха, прочтите нашу статью: Критические факторы успеха малых и средних предприятий.

Как только вы определили, какие характеристики вашей организации способствуют ее росту, вы можете провести критический анализ факторов успеха. Это включает в себя определение характеристик, которые укрепляют позиции вашей компании.

Для проведения точного анализа спинномозговой жидкости необходимо использовать один из следующих двух методов:

• двухэтапный анализ , включающий создание списка критериев для оценки состояния компании, а затем списка сильных и слабых сторон организации,
• создание списка CSF , если он охватывает наиболее важные аспекты бизнеса.

Далее необходимо установить некий ориентир на исследуемую компанию — компанию-конкурента или компанию, у которой есть все ФГО. В первом случае метод может быть недостоверным, так как зависит от выбранного субъекта. Второе решение кажется более благоприятным, так как представляет собой некую идеальную модель, к которой мы можем стремиться.

Критические факторы успеха и оценка положения компании

Общая стратегия компании основана на сформулированных целях компании и изучении внутренней и внешней среды. Затем необходимо указать характер нашего целевого рынка и конкурентное преимущество. Это этап, который мы называем стратегическим позиционированием. Таким образом, установление позиции компании является не только завершающим элементом создания стратегии, но и может быть отождествлено с отдельными элементами конкурентного потенциала, такими как критические факторы успеха.

Оценка положения компании с помощью критических факторов успеха (CSF)

Позиционирование компании на рынке направлено на представление преимуществ, которые может предоставить товар или услуга. Как оценить организацию и установить ее стратегическую позицию среди конкурентов? Для этого можно использовать анализ критических факторов успеха.

1. Указать список CSF

   Определите, в каком секторе работает ваша компания, и выберите важнейшие факторы успеха, дающие вам конкурентное преимущество.

2. Определить CSF и присвоить им веса

   Как только вы определили критические факторы успеха для данного сектора, вы можете присвоить им веса.

3. Выявление сильных и слабых сторон организации

   На этом этапе вы получаете результат в виде рейтинговой шкалы, а дополнительно — анализ сильных и слабых сторон.



Каковы преимущества анализа ЦСЖ?

Анализ критических факторов успеха обращает внимание на аспекты, которые должны привлечь внимание руководства. Он показывает, какие из них помогут достичь конкурентного преимущества, а также выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании. Его можно провести относительно быстро, и его можно сочетать с другими методами стратегического анализа.

Несомненно, это полезный инструмент, который хорошо сработает при принятии важных решений с точки зрения стратегического управления.

Оценка позиции компании с помощью критических факторов успеха (CSF) – примеры

Чтобы проиллюстрировать и объяснить, как использовать данный метод, давайте возьмем пример компании X и компании-конкурента Y. Она может работать в швейной промышленности, финансовой отрасли, автомобильной промышленности и т. д . В зависимости от того, каким видом бизнеса вы занимаетесь, конкретный критические факторы успеха должны быть изменены.


1. Укажите список критических факторов успеха – вы должны найти 6-10 критериев. Это могут быть: уровень цен, квалифицированный персонал, имидж бренда, спектр услуг, эффективность продвижения, качество обслуживания клиентов, технологический уровень и др.
2. Присвойте веса выбранным факторам. В идеале их сумма должна быть округлена до целого числа, например до 20. Затем используйте шкалу Лайкерта (1-5), чтобы оценить отдельные элементы:

1 – предприятие слабое и работает намного хуже, чем остальные его конкуренты,

2 – предприятие работает хуже конкурентов,

3 – предприятие среднее, ничем не выделяется,

4 – предприятие работает очень хорошо по сравнению с конкурентами

5 – предприятие-первопроходец.

Таким образом, оцените компанию X и вашего конкурента Y. Теперь вы можете получить средневзвешенное значение.

Таблица 1. CSF компании X



Таблица 2. CSF компании Y


3. Определите сильные и слабые стороны организации, используя полученные стратегические профили.

Таблица 3. Стратегические профили компании X и компании Y



Отметив каждое значение в таблице, мы получили стратегические профили исследуемых компаний. Это позволит вам проанализировать рыночное положение вашей компании по отношению к конкурентам, в чем ваши сильные стороны (квалифицированный персонал), а над чем еще стоит поработать (эффективность продвижения).

Краткое содержание

В заключение, использование анализа критических факторов успеха является интересной альтернативой в оценке рыночной позиции данного бизнеса. В нем содержится много полезной информации, которая может помочь исправить прошлые ошибки и внести позитивные изменения в ваш бизнес.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.



Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными резервами мотивации. Это делает его идеальным владельцем бизнеса и менеджером. При поиске сотрудников и партнеров больше всего ценит открытость и любопытство к миру.

Просмотреть все сообщения