Руководство по трансграничным перевозкам: начните свою международную стратегию электронной коммерции

Если у вас есть бизнес в сфере электронной коммерции, одним из способов расширения бренда является предложение трансграничной доставки . Мы составили руководство со всем, что вам нужно знать о том, как трансграничные перевозки могут помочь вам расти на международном уровне.

Что такое трансграничная доставка?

Когда компания решает продавать свою продукцию в другой стране, у нее есть несколько вариантов. Вы можете настроить склад в новой стране для хранения своей продукции и доставки внутри страны. Или вы можете отправить ваши заказы с существующего склада в вашей стране . Последнее известно как трансграничное судоходство.

Компании должны тщательно обдумать это решение, но есть несколько преимуществ выбора трансграничной доставки.

Что следует учитывать

Тем не менее, трансграничная доставка не обходится без проблем, особенно когда вы только начинаете с ней работать! Перед тем, как начать международную доставку, нужно подумать о нескольких вещах , например:

• Локализация контента на вашем веб-сайте, чтобы он был адаптирован для клиентов в странах, в которые вы планируете поставлять товары.
• Просмотрите цены конкурентов в стране назначения, чтобы убедиться, что вы не завышаете или не занижаете цены на свои продукты на новом рынке. Обновите свои продукты в своем интернет-магазине, чтобы они были в соответствующей валюте.
• Подумайте о том, чтобы предложить различные варианты оплаты, чтобы привлечь внимание вашего целевого рынка. Клиенты в других странах обычно могут платить другими способами, чем пользователи в вашей стране.
• Принятие решения о международной политике возврата . Это должно быть видно на вашем сайте.
• Подумайте, какого перевозчика или перевозчиков вы собираетесь использовать для выполнения ваших международных заказов. Помните, что международная доставка займет больше времени, чем местная. Вы должны открыто сообщать об этом своим клиентам и следить за тем, чтобы на вашем веб-сайте и в уведомлениях по электронной почте была указана точная информация.

Каковы преимущества трансграничной электронной коммерции?

Вы можете спросить себя, стоит ли расширять свой бизнес на международном уровне. Достоинств конечно много! Позвольте нам рассказать вам, как трансграничные перевозки могут помочь вам расти на международном уровне:

• Исследуйте новые рынки : расширение вашего бизнеса на международном уровне открывает вам доступ к новым рынкам. Это может быть очень полезно для расширения вашей клиентской базы и повышения узнаваемости вашего бренда во всем мире. Ознакомьтесь с нашими руководствами «как продавать» по конкретным регионам: Западная Европа, Россия, США, часть 1, США, часть 2.
• Большая аудитория = больший доход : чем в большее количество стран вы отправляете свою продукцию, тем больше у вас возможностей для развития вашего бренда. Это может увеличить ваш доход и позволить вам обслуживать больше довольных клиентов.
• Повышенный интерес к продукту: спрос на продукт варьируется от страны к стране. Таким образом, если у вас есть определенный продукт, который не очень хорошо работает в вашей стране, ничто не говорит о том, что он может не стать бестселлером в новом месте. Международная доставка может быть хорошей возможностью опробовать новые линейки продуктов и посмотреть, что лучше всего подходит для разных клиентов.

Каковы возможности трансграничной доставки?

Трансграничные перевозки предлагают фантастическую возможность вывести ваш бизнес на совершенно новые рынки. Растет число потребителей, которые используют свою покупательную способность для совершения покупок за рубежом. Исследование показало, что 83% покупателей в Канаде совершали покупки в магазинах электронной коммерции в других странах, а также 81% покупателей в Бразилии и 78% в Мексике. В США почти половина (47%) всех покупателей совершали покупки в магазинах за пределами страны (UPS).

Пока вы предлагаете отличные продукты по отличной цене, действительно ли клиентам важно, где вы находитесь?

Среди лучших возможностей стратегии трансграничных перевозок мы можем найти следующие возможности управления складом:

• Рентабельность : установка в другой стране может быть дорогостоящей. Вместо того, чтобы платить за хранение ваших акций в двух местах, вы просто будете платить за хранение товаров в своей стране.
• Быстрая реакция : Если бы бизнес всегда шел гладко! Мы знаем, что бизнес не всегда идет по плану! Если возникнут какие-либо проблемы с цепочкой поставок, их будет быстрее и проще решить, если все будет в одном месте.
• Простое управление : управлять своим бизнесом может быть проще, когда все ваши запасы, персонал и заказы находятся в одном месте.

Как отслеживать международные отправления

Поскольку международная доставка может занять больше времени, чем внутренняя, вы должны быть уверены, что ваша посылка благополучно находится на пути к вашим клиентам. Международное отслеживание дает вам и вашим клиентам уверенность в том, что все идет по плану. Если что-то пойдет не так, то проще уведомить клиента и узнать, где находится посылка, если у вас есть отслеживание. Это приводит к меньшему количеству задержек в сроках доставки и защищает посылки от потери в пути.

ShippyPro предлагает услугу отслеживания и отслеживания, которая автоматически отправляет электронные письма с уведомлением об отправке , чтобы ваши клиенты были в курсе статуса их заказа. С помощью одной простой в использовании информационной панели вы можете быстро увидеть, есть ли какие-либо проблемы с задержкой доставки, что позволит вам связаться с вашим перевозчиком, чтобы определить, в чем проблема. Вы также можете заранее отправить электронное письмо своим клиентам, чтобы уведомить их о проблеме до того, как она станет серьезной проблемой.

Предприятия электронной коммерции, уже использующие Track & Trace, обнаружили, что количество запросов на отслеживание сократилось на 78%. Это оставляет вам много дополнительного времени, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса и узнать больше о том, как трансграничные перевозки могут помочь вам расти на международном уровне!

Примите стратегию с несколькими перевозчиками и полагайтесь на правильных партнеров, чтобы добиться успеха в трансграничных перевозках.

Одним из ключевых аспектов того, как трансграничные перевозки могут помочь вам расти на международном уровне, является партнерство с правильным перевозчиком. Выбор подходящего перевозчика или перевозчиков для вашего бизнеса действительно может помочь улучшить качество обслуживания клиентов, развить ваш бренд и расширить клиентскую базу по всему миру.

Как правильно выбрать партнера по доставке

Есть несколько ключевых факторов, которые следует учитывать при выборе партнера по доставке . Подумайте о следующих моментах:

• Предлагаемые варианты доставки : даже при покупке за границей клиенты часто хотят получить бесплатную или быструю доставку. Тщательно продумайте, какие варианты доставки могут быть предложены выбранным вами перевозчиком. Обычно клиенты предпочитают иметь несколько вариантов, чтобы выбрать тот, который лучше всего соответствует их потребностям.
• Стоимость : какой самый дешевый способ международной доставки? Почтовые перевозчики могут быть дешевле, но часто медленнее. Специализированные региональные перевозчики могут быть быстрее, но они также будут дороже для трансграничной доставки.
• Варианты таможенных пошлин и пошлин : они предлагают доставку с оплатой пошлины (DDP), а не доставку с оплатой пошлины (DDU)?
• Обслуживание клиентов : какова репутация перевозчика в отношении обслуживания клиентов? Быстро ли они реагируют на запросы клиентов? Хороши ли их рейтинги, или много клиентов жалуются онлайн на потерянные или просроченные посылки?
• Поддержка от перевозчика : работает ли ваш перевозчик с агентами по таможенному оформлению в странах, в которые вы хотите расшириться? Если это так, вам будет легче воспользоваться их помощью в таможенном оформлении. Это плюс, так как может быть сложно ориентироваться, когда вы новичок в этом.

Решение с несколькими операторами связи

Вместо того, чтобы полагаться на одного перевозчика для всех ваших перевозок, вы можете рассмотреть возможность использования нескольких перевозчиков. Это снижает зависимость от одного перевозчика, что может быть особенно полезно в пик сезона , например, перед Рождеством.

Если вы пользуетесь услугами нескольких перевозчиков, у вас может быть больше возможностей договориться о тарифах между ними, получая более выгодное предложение как для вас, так и для ваших клиентов. Вы также можете рассмотреть возможность партнерства с глобальным брокером по доставке, чтобы построить свою международную стратегию доставки через границу.

Континентальные и внеконтинентальные трансграничные перевозки

Существуют разные соображения, которые необходимо учитывать в зависимости от того, отправляете ли вы товар в пределах ЕС или за его пределами , поскольку правила немного отличаются. То, как трансграничная доставка может помочь вам расти на международном уровне, зависит от региона к региону, но вот несколько советов, которые следует помнить.

Доставка в пределах ЕС – номер EORI и EFTA

Если ваш бизнес базируется в ЕС и ведет международную торговлю, он должен быть зарегистрирован в национальном органе власти страны, в которой он находится, и иметь номер EORI .

Номер EORI — это « Регистрационный и идентификационный номер экономического оператора ». Это система уникальных идентификационных номеров, которые используются таможенными органами на всей территории ЕС.

Есть некоторые страны, в частности Норвегия, Швейцария, Исландия и Лихтенштейн, которые являются частью Европы, но не входят в Европейский Союз. Эти страны имеют специальное торговое соглашение с ЕС в качестве еще одного таможенного союза, называемого Европейской ассоциацией свободной торговли ( ЕАСТ ). Если вы отправляете товары в эти страны, вам необходимо задекларировать товары на таможне и предоставить коммерческий счет.

Доставка в пределах ЕС – НДС

В настоящее время, если ваш бизнес находится в ЕС и вы продаете товары клиентам в другой стране ЕС, вам обычно необходимо зарегистрировать свой бизнес в этой стране и взимать НДС по действующей там ставке. Однако это не применяется, если общая стоимость ваших продаж в эту страну падает ниже предела, установленного страной для налогового года. Каждая страна-член ЕС имеет различный налоговый порог.

Европейская комиссия стремится упростить обязательства по НДС для компаний, осуществляющих трансграничные продажи, гарантируя, что НДС уплачивается правильно государству-члену клиента. Предлагаемые новые правила принесут пользу предприятиям, поскольку будут существенно снижены трансграничные затраты на соблюдение требований по НДС. Это означает, что торговля через границы будет намного дешевле.

Это также означает, что предприятия ЕС смогут на равных конкурировать с предприятиями из-за пределов ЕС, которые не должны взимать НДС.

Доставка за пределы ЕС – индивидуальные формы CN22 и CN23

Если вы отправляете товары за пределы ЕС , необходимы две таможенные декларации: форма CN22 , а также формы CN23 и CP71 . Эти формы предоставляют информацию о том, что включено в пакет. Они нужны таможенникам, чтобы они могли определить, какую ввозную пошлину применять, когда посылка пересекает границу.

CN22 и CN23 разные, и какой из них вам следует использовать, зависит от веса и стоимости вашего пакета:

• Для посылок весом до 2 кг и стоимостью до 425 евро требуется таможенная декларация CN22.
• Посылки весом от 2 до 20 кг стоимостью 425 евро и более требуют декларации CN23.

Если вы используете форму CN23, вам также потребуется форма отправки CP71. Его следует использовать как адресную карту на внешней стороне бумажника с прозрачными документами. Он не показывает стоимость отдельных предметов в упаковке.