Независимо от того, являетесь ли вы новым или хорошо зарекомендовавшим себя малым бизнесом, у вас есть какая-то маркетинговая стратегия ... даже если это всего лишь бессистемная молва.

Если у вас нет маркетингового плана, ваш бизнес, скорее всего, стагнирует, сокращается или умирает.

Скорее всего, вы улучшите свои маркетинговые усилия, если узнаете больше о самом маркетинге и начнете использовать некоторые из доступных вам маркетинговых возможностей и каналов.

Одна из вещей, которую мы увидели на Small Business Rainmaker, — это серьезная ошибка, которую совершают слишком многие местные предприятия: отсутствие разнообразия в маркетинговых каналах.

Они выбирают один способ маркетинга и придерживаются его, независимо от того, насколько хорошо он работает (или не работает). И слишком часто они полностью пренебрегают интернет-маркетингом.

Когда разразилась пандемия, эта оплошность оказала значительное негативное влияние на местный бизнес.

Обычные компании с небольшим присутствием в Интернете или без него сильно пострадали, потому что, когда двери были закрыты или разрешен ограниченный доступ клиентов, у них было мало или совсем не было возможностей для получения дохода.

Они были вынуждены играть в дорогостоящие догонялки или полностью закрыться.

Не прислушавшись к «принципу Парфенона» и построив прочный бизнес-фундамент с различными маркетинговыми опорами, они поставили себя на зыбкую почву. Вот как описывает это Андре Палко из Small Business Rainmaker:

«Чем больше столбов у вас есть для поддержки ваших маркетинговых усилий, тем в большей или меньшей степени вы защищены от конкурентов. Если у вас есть десять столбов и один разрушен, ваше здание все еще стоит. Если у вас есть только два или три столба и вы теряете один, у вас проблемы. И если у вас есть одна маркетинговая опора для поддержки вашего бизнеса, это может вывести вас из бизнеса».

Почему кросс-канальный маркетинг необходим сегодня для всех местных предприятий

Наличие надежной стратегии межканального маркетинга с несколькими столпами может стать упреждающей защитой от таких серьезных угроз, как даже пандемия.

Также по Палко:

«Кросс-канальный маркетинг — это скоординированное использование нескольких средств массовой информации для передачи информации о бренде потребителю, а также предоставления нескольких способов покупки и обслуживания клиентов. Его также называют многоканальным маркетингом или многоканальным маркетингом.

Основная концепция заключается в том, что ваш идеальный клиент может увидеть ваше сообщение только на одном или двух каналах, которые они используют, в то время как другой может использовать совершенно другие платформы. У каждого из них также могут быть разные предпочтительные способы совершения покупок.

Разумно сосредоточившись на всех каналах, где могут находиться ваши целевые клиенты, вы донесете свое сообщение до большей аудитории. Это также гарантирует, что их путь к тому, чтобы стать вашим клиентом, будет гладким и будет соответствовать их потребностям, как и их клиентский опыт после этого».

Если ваша маркетинговая стратегия местного бизнеса не построена на подходе «щелчок и раствор» — физический магазин с присутствием в Интернете — пандемия, вероятно, нанесла серьезный ущерб вашим продажам.

И наоборот, для предприятий, которые занимаются строго электронной коммерцией, не пренебрегайте усилиями офлайн-маркетинга, чтобы дополнить ваш онлайн-маркетинг.

В появившемся списке вы увидите варианты как для онлайн-, так и для офлайн-маркетинга каналов.

Офлайн-маркетинг и кросс-канальный маркетинг онлайн

Офлайн (или традиционный) маркетинг

Оффлайн-маркетинг включает в себя журналы, газеты, телевидение, радио, каталоги, SMS-маркетинг, рекламные щиты, листовки и тому подобное.

Преимущества этого вида маркетинга, по словам Хейзел Энн Вестко, автора цифрового маркетингового контента, включают:

Охват местной аудитории

Традиционный маркетинг может быть отличным вариантом для таргетинга на местную аудиторию. Одним из наиболее эффективных способов охвата тысяч людей является трансляция по телевидению или воспроизведение рекламы по радио. Более рентабельным способом является печать и распространение листовок среди потенциальных клиентов.

Доступность

Цифровая реклама требует стабильного подключения к Интернету. С другой стороны, традиционные объявления, такие как листовки или плакаты, можно хранить и брать с собой куда угодно и когда угодно.

Легко понять

Традиционная реклама проста и прямолинейна, что делает сообщение более понятным для некоторых потребителей. Все, что нужно сделать человеку, это просмотреть плакат и прочитать детали, чтобы понять сообщение. Например, цифровая реклама, такая как видео, может занять некоторое дополнительное время у некоторых людей для обработки.

Лучше вспоминать

Исследования показывают, что традиционные формы маркетинга легче воспринимаются и запоминаются покупателем из-за их осязаемого и эффективного способа донесения сообщения. В конце концов, цифровой мир уже насыщен слишком большим количеством контента. Это мешает онлайн-рекламе произвести впечатление.

Онлайн (или цифровой) маркетинг

Методы онлайн-маркетинга включают контент-маркетинг, социальные сети, SEO, построение ссылок и т. д.

Преимущества, опять же, согласно Westco, включают:

Немедленные результаты

Почти все, что происходит в Интернете, происходит в режиме реального времени. Например, когда вы запускаете рекламную кампанию в Интернете, вы можете сразу увидеть, кто взаимодействовал с рекламой. С другой стороны, традиционные маркетинговые методы требуют времени, чтобы действительно измерить эффективность.

Измеримая эффективность рекламы

Большинство цифровых платформ используют такие инструменты, как Google Analytics, для измерения эффективности рекламы. Это важно для маркетологов, которые хотят максимально эффективно использовать свою кампанию. Знание того, что работает, а что нет, может помочь вам решить, как настроить вашу кампанию для достижения лучших результатов.

Отслеживаемое поведение клиентов

Более 80% покупателей проводят онлайн-исследования, прежде чем совершить покупку. В результате вы можете согласовать свою маркетинговую стратегию с поведением клиентов, чтобы создать более активное сообщество.

Сначала изучите основы интернет-маркетинга

Чтобы хорошо заниматься онлайн-маркетингом, вам необходимо иметь хотя бы базовое представление о поисковой оптимизации (SEO), что включает в себя понимание правильных ключевых слов для использования в контент-маркетинге. В некоторых случаях может быть целесообразно нанять SEO-фирму, которая поможет вам в этом.

Ознакомьтесь с Руководством по поисковой оптимизации для местного бизнеса Джастина Рашиди, партнера цифрового агентства SeedX, которое включает в себя инструкции для:

Оптимизация страницы

• Заголовки веб-сайтов
• Мета-описания
• Контент веб-сайта
• Мобильный оптимизированный
• Скорость сайта
• Контактная страница

Внешняя оптимизация

• Заявка на регистрацию в Google My Business
• Получение отзывов
• Создание цитат
• Создание обратных ссылок

В Руководстве вы также найдете обширный список ресурсов для получения дополнительной информации.

Различные каналы онлайн- и офлайн-маркетинга для вашего местного бизнеса

• Каналы социальных сетей (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Reddit, Snapchat, YouTube, Tumblr, Google My Business)
• Живые события
• Виртуальные мероприятия
• Вебинары в прямом эфире и в записи
• Фирменные товары
• из уст в уста
• Веб-сайт
• Электронная торговля — создайте свою собственную платформу или используйте платформы «шаблона темы», такие как Shopify, Square, Wix или Big Commerce.
• Блог
• Прямая почтовая рассылка
• Газеты
• Телевидение
• Радио
• Личные продажи
• Обычные локации
• Амазонка, eBay, Walmart, Newegg
• пресс-релизы
• Местные бизнес-каталоги
• HARO (HelpaReporterOut.com) – подробнее об этом ниже
• Телефонные звонки

Вы удивлены тем, насколько обширны маркетинговые возможности, доступные вам? И многие из них бесплатные.

Здорово иметь так много вариантов и вариантов выбора, но это может вызвать перегрузку.

Стоит ли вам попробовать свои силы во всех этих каналах одновременно и учиться на ходу? Каков наилучший подход?

Андре Палко из Small Business Rainmaker говорит:

«Ключ заключается в том, чтобы начать с сосредоточения внимания на ОДНОМ основном канале, поддерживаемом несколькими вторичными каналами. Например, для местных предприятий Google Мой бизнес часто является лучшим местом для основного внимания при попытке получить локальную видимость. Затем, в зависимости от там, где находятся ваши клиенты, это может поддерживаться Facebook или LinkedIn, местными каталогами и веб-сайтом компании.

Например, я использовал открытки для привлечения трафика на вебинар, а затем в корзину. Я использовал каталоги, раздаваемые на торговых выставках, а затем серию прямых почтовых рассылок, а также одновременную рассылку по электронной почте, затем телефонные звонки, затем электронную почту и прямую почтовую рассылку после покупки».

Я хочу обратить ваше внимание на выход как для онлайн-, так и для офлайн-контент-маркетинга, о котором вы, возможно, не знаете:

HARO (Помогите репортеру)

Хотите получить бесплатную рекламу для вашего местного бизнеса во всевозможных национальных и международных изданиях?

HARO может похвастаться более чем 55 000 журналистов и блоггеров, использующих свою платформу для поиска источников. Многие из них взяты из крупных новостных агентств.

Вот что происходит, когда вы регистрируетесь в качестве источника на HARO:

Члены-журналисты отправляют идеи для историй в HARO, которая, в свою очередь, утверждает их и рассылает вслепую по трем электронным письмам в день таким людям, как вы, подписавшимся в качестве источника.

Вы просматриваете список из десятков идей для историй, которые получаете три раза в день, и отвечаете на те, о которых вам есть что сказать.

Если автор свяжется с вами, у вас может быть возможность написать или рассказать ему свою историю, которую автор может решить включить в свою статью. Вы также предоставите им краткую биографию, которая будет включена в ваш вклад в их историю. Таким образом, ваше имя, название вашей компании, продукты и услуги, которые вы предлагаете, появляются в таких местах, как Forbes, NY Times и многих, многих менее известных, но важных изданиях.

Как построить стратегию кросс-канального маркетинга для вашего местного бизнеса

Идеи межканального онлайн-маркетинга

Если вы только начинаете заниматься маркетингом в социальных сетях, вам нужно будет провести некоторую первоначальную исследовательскую работу, чтобы выяснить, где ваша целевая аудитория проводит больше всего времени в Интернете. Это платформы, на которых вы также должны проводить больше всего времени.

Я предполагаю, что вы уже определили, кто ваша целевая аудитория. Если нет, то это первый шаг, прежде чем углубляться в социальные сети.

И помните об этих вещах, управляя своей активностью в социальных сетях:

Качество важнее количества при создании и публикации вашего контента.

Ничего страшного, если вы не можете публиковать объемный контент в Интернете (в своем блоге, на веб-сайте и т. д.) чаще, чем несколько раз в месяц. Убедитесь, что вы предоставляете привлекательный контент, который заставляет людей хотеть большего. Каждый раз стремитесь к качественному письму.

Настройте календарь в социальных сетях.

После того, как вы определите частоту публикации для ваших различных онлайн-каналов, регулярно находите время, чтобы заранее спланировать, какой контент и где публиковать. И отметьте в своем календаре любые важные даты, для которых вы будете публиковать специальный контент. Используйте такую ​​платформу, как PostPlanner или Hootsuite, чтобы настроить повторяющиеся публикации в социальных сетях.

Вот еще несколько статей, которые помогут вам лучше понять, как пользоваться социальными сетями:

Как создать присутствие в социальных сетях, привлекающее мгновенное внимание

Основные причины, по которым компании инвестируют в социальные продажи

Как увеличить локальную аудиторию Facebook с помощью постов на основе историй (с примерами)

Как использовать контент-маркетинг для улучшения вашего присутствия в социальных сетях

Как сделать цифровой маркетинг в вашем малом бизнесе

Идеи межканального офлайн-маркетинга

Австралийский блогер Лиам Смит написал о нескольких идеях офлайн-маркетинга, о которых вы, возможно, не подумали:

Включите радио

Офлайн-маркетинг не всегда должен подразумевать осязаемость. Радио по-прежнему является высокоэффективным методом рекламы. Люди постоянно слушают музыку, а также обращаются к своим любимым радиостанциям за новостями и информацией. Кроме того, радио интересны своими ток-шоу и премьерами новой музыки. Проблема может заключаться в том, чтобы достучаться до молодого поколения по радио.

Размещайте свои объявления в одном рекламном пространстве

Большинство людей думают, что изменение места размещения рекламы поможет им привлечь новых потенциальных клиентов. Дело в том, что сегодня так много рекламы, что ваша может остаться незамеченной, если вы продолжите менять рекламное место. Подумайте о том, чтобы размещать свои объявления в одном и том же месте. Через некоторое время их заметят, пусть даже только на подсознательном уровне. Тот факт, что люди не обращают внимания на вашу рекламу, не означает, что они не получают ваше сообщение с течением времени.

Стратегическое наружное размещение

Использование больших доступных наружных поверхностей по-прежнему является отличной маркетинговой идеей для офлайн-маркетинга. Вы можете подумать, что в городе полно рекламы и что люди ее больше не замечают, но это просто неправда. Стратегическое размещение является ключом к тому, чтобы сделать эту идею действительно полезной и эффективной. На самом деле, по статистике, 7 из 10 потребителей принимают решения о покупках во время поездок на работу.

Сарафанный маркетинг (WOM)

Сарафанный маркетинг дает наибольший эффект, когда он используется как в офлайн-, так и в онлайн-мирах.

Как следует из названия, WOM относится к распространению информации и новостей о продуктах, предприятиях и услугах из уст в уста.

Менеджер по онлайн-маркетингу Элли Ричардс дала несколько советов, как улучшить офлайн-маркетинг WOM:

Примерка нового продукта

Вы можете воспользоваться преимуществами офлайн-продвижения в ресторанах, барах, на вечеринках и других общественных мероприятиях с помощью образцов новых продуктов. Предлагая образцы продуктов, вы можете увеличить охват и предоставить потенциальным клиентам возможность попробовать ваш продукт и заставить их хотеть больше. Если им понравится, они обязательно поделятся своими мыслями и впечатлениями со своими друзьями и членами семьи.

Программы управления взаимоотношениями с клиентами

Вы также можете создать положительный оффлайн WOM, внедрив надежную программу управления взаимоотношениями с клиентами. Например, добавляя индивидуальный подход к своим контактам с клиентами, вы можете повысить качество обслуживания своих клиентов и способствовать их удовлетворению вашими товарами и услугами. Довольные клиенты всегда будут сторонниками вашего бренда, которые распространяют положительный WOM.

Использование оффлайн и онлайн WOM в сотрудничестве

Возможно, самый ценный совет, который можно дать, — убедиться, что ваши оффлайн и онлайн WOM подходы и практики идут рука об руку. Большая часть бесед лицом к лицу связана с онлайн-контентом. Поэтому важно убедиться, что стратегия кросс-канального маркетинга компании разработана с учетом целостного подхода к диалогу с потребителем и обмену информацией, чтобы максимизировать ее эффективность и получить конкурентное преимущество на рынке.

Маркетинг и спонсорство живых событий

Менеджер по цифровому маркетингу Дон Эллис отметила две формы прямых трансляций: сторонние и самостоятельные, и описала преимущества каждой из них:

Сторонние события

Эти мероприятия проводятся сторонней компанией или организацией, которые предлагают брендам возможность арендовать помещение, выступить или спонсировать все мероприятие или его часть. Сторонние мероприятия включают конференции, выставки и торговые ярмарки.

Преимущества

Достоверность. Поскольку сторонние мероприятия, как правило, имеют общую тему, они привлекают ключевых фигур из аналогичных отраслей. Участвуя в актуальных сторонних мероприятиях, вы позиционируете себя как ключевую фигуру, способствуя укреплению своей репутации.

Осведомленность. Участвуя в сторонних мероприятиях, вы представляете свои продукты или услуги на целевом рынке, повышая узнаваемость и узнаваемость бренда.

Лидеры продаж. Поскольку участники заинтересованы в общей теме мероприятия, они с большей вероятностью станут потенциальными клиентами и совершат покупку у вашего бренда.

Исследования. Сторонние мероприятия предоставляют эффективную платформу для запуска или тестирования нового продукта и сбора мнений единомышленников. Они также дают возможность узнать об отрасли и следить за конкурентами.

Собственные мероприятия

Это корпоративные мероприятия, которые вы проводите и несете ответственность за организацию и управление. В зависимости от вашего бизнеса и целевого рынка это может варьироваться от рекламно-маркетингового тура до организованного ужина для VIP-клиентов или учебного дня для делегатов.

Преимущества

Эффективность. Мероприятия, проводимые самостоятельно, более эффективны, чем сторонние мероприятия, с точки зрения получения дохода, поскольку участники знают о вашем бренде, продуктах или услугах.

Полный контроль. Поскольку вы знаете своих приглашенных, у вас есть полный контроль над мероприятием и вы сможете взаимодействовать с участниками до, во время и после мероприятия.

Продажи. Помимо ориентации на существующую клиентскую базу, клиенты смогут привлечь на мероприятие новых потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью совершат покупку.

Шарлотта Манци, директор проекта BlueInk Event Management, описала шесть типов самостоятельных мероприятий, которые могут возродить интерес к вашему бренду:

VIP-опыт

VIP-услуги включают в себя широкий спектр программ — от эксклюзивных обедов только по приглашению до редких прыжков с парашютом. Чтобы извлечь из этого максимальную пользу, убедитесь, что VIP-мероприятие имеет отношение к вашему бренду или нише компании.

Конференции

Подобно торговым выставкам и выставкам, бизнес-конференции дают вашей фирме возможность продвигать продукты и услуги, предлагая участникам дополнительные знания, которые они могут использовать для своего бизнеса (для B2B).

Мастерские

Как и конференции, семинары служат для ваших клиентов средством получения дополнительной информации и отраслевых знаний. Однако ключевое различие между ними заключается в том, что спикер будет представлять вашу компанию, чтобы сделать ваш бренд авторитетным в отрасли.

Сетевые сеансы

В отличие от конференций и семинаров, нетворкингу не нужен спикер или влиятельный человек. Вам просто нужно предложить своим уже лояльным клиентам место и стимул для привлечения клиентов в качестве их рефералов.

Конкурсы

Эта тактика лучше всего используется фирмами, ориентированными на потребителя. Только подумайте, насколько хорошо вы можете продать кроссовки, организовав веселый забег, или доску для серфинга, проведя соревнование по серфингу.

Интерактивные торговые выставки

Эту стратегию можно отнести к так называемому «эмпирическому маркетингу». Как следует из названия, эта тактика предполагает предоставление потребителям возможности лично опробовать ваш продукт или услугу, чтобы они могли ощутить преимущества выбора вашего бренда.

Спонсорство дает быстрые результаты

Бывший специалист по стратегии спонсорства Одри Райан назвала четыре причины, по которым спонсорство дает быстрые результаты:

Гарантированный охват

Офлайн-спонсорство гарантированно доходит до аудитории, в то время как при других формах PR СМИ могут не заметить историю с первого раза. Это может занять несколько попыток и стоить больше в процессе. Если вы спонсируете мероприятие, вы получите доступ к существующим публичным подписчикам и часто к базе членства.

Мгновенное достоверное и достоверное восприятие потребителей

Бренды используют спонсорство, чтобы влиять на общественное мнение быстрее, чем другие средства массовой информации, потому что оно использует силу коллективного доверия. Согласно недавнему исследованию, 74% респондентов заявили, что взаимодействие с брендами на мероприятиях и вживую повышает вероятность того, что они купят их продукт.

Несколько точек воздействия

Многие виды спонсорства предоставляются в форме пакета, который может включать вывески, фирменные подарки, эмпирические мероприятия, упоминания в прессе и социальных сетях. Пакет предлагает бренду множество возможностей для привлечения аудитории в различных средах, что способствует знакомству и положительным чувствам за счет повторения.

Мекка для создания контента

Если вы ищете способ снабдить контентом свои маркетинговые и PR-инициативы, спонсорство принесет вам массу удовольствия. Бренды часто используют спонсорскую платформу для создания и захвата контента, который расширяет охват маркетинговых и PR-усилий. Из одного спонсируемого мероприятия вы можете собирать кадры для YouTube, отзывы аудитории через опросы и отзывы, материалы для статей в блогах или подкастов и многое другое.

Фирменные товары

Мы все видели фирменную одежду и предметы, такие как ручки, брелки и даже сумки для покупок, на которых в качестве средства рекламы были изображены логотипы компаний и слоганы.

Майкл Дин, редактор журнала для малого бизнеса Qeedle, описал некоторые из многих преимуществ таких фирменных товаров для роста бизнеса:

Он достигает дальше

Эксклюзивные товары «подслащивают горшок», давая потенциальным клиентам физический объект, который будет напоминать им о вашем бизнесе и вашем продукте еще долго после того, как они увидят настоящую рекламу или услышат вашу рекламу. Такой охват невозможно воспроизвести каким-либо другим способом.

Он устанавливает связь

Фирменные товары почти гарантируют удержание и лояльность к бренду, особенно если товары доставляются таким образом, что клиенты чувствуют себя вознагражденными за свою лояльность к вашей компании. Их рассматривают как знак благодарности, а также как знак заботы и заботы компании.

Это рентабельно

В долгосрочной перспективе оптовые закупки фирменных товаров намного дешевле, чем, скажем, оплата рекламного места в Интернете или временного интервала на телевидении или радио. Что еще лучше, средний клиент воспринимает это намного дороже, чем на самом деле.

Он сочетает в себе онлайн и оффлайн маркетинг

Просто нет ограничений на то, что вы можете делать с рекламными материалами. Возможности включают в себя:

• Предложение фирменных товаров тем, кто подпишется на вашу рассылку или после покупки;
• Вознаграждение постоянных клиентов или рефералов;
• Выдача мерчендайза за каждое ключевое посещение сайта;
• Объединение усилий с влиятельными лицами в социальных сетях, которые могут организовывать розыгрыши.

Это определяет стиль компании

В настоящее время товары, которые вы выбираете, выходят за рамки больших сумок, кепок и футболок. Они стали предметами домашнего обихода, практичными предметами, которые служат определенной цели и даже заявляют о себе. Принимая решение о том, какие рекламные материалы купить, вы должны учитывать возраст, происхождение и образ жизни вашей целевой аудитории. Более того, подумайте о том, какой стиль и голос вы задаете своим брендом.

Это выделяет вас

Художественные выставки, видеоигры и комиксы могут быть лучшим примером того, как фирменные товары помогают вам выделиться. Поскольку они находятся в творческой индустрии, вполне естественно, что вы найдете изобилие цветов, форм и размеров на месте проведения. Вот почему они научились оформлять свои баннеры и стенды таким образом, чтобы они сразу же привлекали внимание толпы к своему бизнесу.

Дает ощущение эксклюзивности

Некоторые рекламные объекты призывают к эксклюзивности. Люди, которые владеют эксклюзивными товарами (и носят их), могут легко представить себя частью группы или клуба, особенно если у вашей компании шикарный логотип. И если это объект, который они не могут получить больше нигде, то это даже лучше.

Прямая почтовая рассылка и печатный маркетинг

Вот несколько статей, которые помогут вам с прямой почтовой рассылкой и печатным маркетингом:

Техника прямой почтовой рассылки, которая может удвоить ваши ответы?

Печатный маркетинг: все еще отличный способ рекламировать малый местный бизнес

Покрывает ли ваша индивидуальная упаковка продукта все эти основы?

Печатайте маркетинговые материалы с ограниченным бюджетом: советы и рекомендации по самостоятельной работе

Идеи офлайн-маркетинга, которые по-прежнему приносят прибыль