5 советов по дизайну, которые помогут добиться успеха в кросс-канальном маркетинге в 2022 году

Мир большой. Интернет тем более. Поэтому бренды и маркетологи постоянно находятся в поиске методов и стратегий, которые сделают их доступными для более широкой аудитории.

Повышение качества обслуживания клиентов с помощью маркетинга также является главным приоритетом, поскольку клиенты предпочитают бренды, ориентированные на обслуживание, а не другие.

Что, если бы существовал способ выполнить все эти требования? Разве это не было бы удивительным подвигом?

Что ж, он существует, и вы тоже о нем слышали. Имея более 10 основных маркетинговых каналов для любого бренда из любой отрасли, решение объединить их все — это кросс-канальный маркетинг.

Поскольку у клиентов есть свобода выбора любого из этих средств для взаимодействия, взаимодействия и покупок у вашего бренда, стабильный опыт становится важной отправной точкой.

Кросс-канальный маркетинг для непосвященных — это маркетинговая техника, в которой основное внимание уделяется обеспечению последовательного и комплексного взаимодействия с потребителями. И это касается всех органических, платных, собственных, традиционных и цифровых медиаканалов.

Обычно это путают с многоканальным маркетингом, когда бренд стремится установить свое присутствие во всех основных маркетинговых каналах. В омниканальном маркетинге основное внимание уделяется созданию контента на всех платформах. Но для перекрестного канала дело обстоит иначе. Вы должны пройти лишнюю милю и включить в этот контент согласованность, интеграцию и бесшовный опыт.

Итак, что же приготовил вам мир кросс-канального маркетинга в 2022 году? И как вы можете подготовиться к успеху в нем?

Все это и многое другое ждет вас в этом блоге Кимпа. Итак, давайте приступим к делу.

Состояние кросс-канального маркетинга в 2022 году

Омниканальный и кросс-канальный маркетинг более тесно связаны, чем можно было бы себе представить. Создание многоканального присутствия является обязательным условием для реализации ваших маркетинговых кампаний по нескольким каналам.

Межканальный маркетинг обладает потенциалом обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами и полного устранения трений в процессе покупки. В мире жесткой конкуренции, в котором мы живем в настоящее время, это очень важно для достижения наших бизнес-целей.

Когда кто-то проверяет ваше приложение, ваш профиль в Instagram, ваш магазин и ваш веб-сайт (и поверьте нам, они будут!), они ожидают похожий интерфейс/цветовую схему и опыт.

Поэтому, когда вы планируете эстетику Instagram, интерфейс приложения, целевые страницы, дисплеи в магазине и интернет-магазины, вы должны помнить об этом факте. На самом деле, исследование показывает, что 72% клиентов во всем мире ожидают, что бренды предложат им постоянный, многоканальный и беспрепятственный опыт онлайн и офлайн.

Большинству клиентов требуется менее 5 секунд, чтобы отказаться от транзакции, и большинство из них приходится на UI/UX.

Помимо клиентского опыта, кросс-канальный маркетинг полезен и для прибыли вашего бизнеса. Многоканальный электронный маркетинг может повысить рентабельность инвестиций на 24% и увеличить годовой доход на 10%, если все сделано правильно.

Но все хорошее приходит с трудностями. Верно? В противном случае, где удовольствие от восхождения на вершины?

Итак, каковы проблемы конкретно в мире кросс-канального маркетинга? Давайте взглянем.

Проблемы кросс-канального маркетинга

Как мы уже говорили, хорошие вещи обычно создают проблемы. И именно поэтому не все бренды активно работают в кросс-канальном маркетинге. Но когда вы знаете, что это путь вперед и именно этого ожидают от вас клиенты, нет времени позволять нескольким препятствиям сдерживать вас.

Итак, каковы же проблемы в реализации стратегии кросс-канального маркетинга?

• Во-первых, анализ воздействия становится важным фактором, когда у вас есть стратегия многоканального маркетинга. Если у каждого канала есть торговое предложение, вы можете отследить, откуда поступает больше всего продаж. Но в большинстве случаев это не так просто. Электронное письмо может привести к загрузке приложения и последующей покупке. Такие случаи становится сложнее отслеживать, но вы, конечно, можете получить больше информации с помощью опроса, модели атрибуции или формы обратной связи с клиентом.
• Во-вторых, разработка стратегии многоканального маркетинга является сложной задачей. Когда вам нужно, чтобы ваш контент соответствовал специфике более чем 3-4 каналов, это требует много времени, ресурсов и нестандартного мышления. У каждого канала свой стиль оформления, не говоря уже о разнообразии принимающей аудитории. Следовательно, количество креативов, которые вам нужны, и количество исправлений, которым они подвергаются, увеличивается в геометрической прогрессии.
• Наконец, обеспечение согласованности по всем каналам — это борьба для брендов всех размеров. Когда в воздухе слишком много мячей, капли становятся частью жизни. Но эти потери в клиентском опыте могут дорого обойтись. И это главная проблема на современном рынке.

Kimp может помочь вам с повышенными требованиями к дизайну и поддержанию визуальной согласованности. Наша неограниченная услуга по дизайну включает в себя неограниченное количество дизайнов и редакций во множестве категорий дизайна. Закажите звонок с командой сегодня, чтобы узнать больше!

Каналы в кросс-канальном маркетинге

Исследования говорят нам, что использование большего количества каналов — это путь к сердцу и кошельку ваших клиентов. Да, 62% участников исследования показали, что взаимодействие с брендом по 10 или более каналам привело к тому, что они совершали как минимум одну покупку в неделю.

Хотя этот сценарий не будет разыгрываться одинаково для каждого бренда, он, безусловно, является хорошим показателем влияния кросс-канального маркетинга.

Теперь мы знаем, что 10 или больше — это высокая цель. Но, как и во всем, цель состоит в том, чтобы начать с малого, а затем постепенно наращивать свое присутствие по большему количеству маркетинговых каналов.

Далее идет обсуждение, на каких каналах сосредоточиться. В конечном счете, это решение основывается на трех основных факторах:

• Предыдущий рекорд вашей отрасли в каждом маркетинговом канале
• Ваша целевая аудитория
• Характер вашего наиболее эффективного контента

Работайте со своей командой, чтобы получить данные и определить лучшие маркетинговые каналы для вашего бренда.

Однако, если вы ищете более широкое понимание, то мы обратимся к более старому отчету Mediapost о каналах, которые хорошо работают вместе. Он показывает совместимость между каналами, которые идеально подходят для многоканальных маркетинговых кампаний.

• Компьютер/Мобильный
• ТВ/Мобильный
• Компьютер/ТВ
• Радио/Мобильный
• Компьютер/Радио

В современном контексте цифрового маркетинга это говорит нам о том, что каналы цифрового маркетинга, такие как SEO, PPC, социальные сети и другие, хорошо сочетаются с видеорекламой. А аудиоконтент, такой как радио и подкасты, является хорошим союзником, когда у вас есть активные каналы цифрового маркетинга.

Мобильная совместимость для всех ваших маркетинговых кампаний также является необходимым элементом многоканального маркетинга.

Многие используют структуру RACE для формулирования, выполнения и отслеживания своих кампаний по многоканальному маркетингу. Краткая схема этого приведена ниже для вашего быстрого ознакомления.

5 советов по дизайну, которые помогут добиться успеха в кросс-канальном маркетинге в 2022 году

Дизайн является серьезной проблемой для брендов, стремящихся развивать кросс-канальный маркетинг в 2022 году. По мере того, как пространство становится переполненным, а все больше брендов инвестируют в мир маркетинга после пандемии, вам нужно что-то особенное, чтобы выделиться. И мы снова и снова убеждаемся, что дизайн — это что-то особенное в этом визуально ориентированном мире.

Но что, если мы сможем превратить дизайн в ваше преимущество, а не вызов? Разве это не сделает 2022 год вашим любимым годом?

Мы так думаем, и именно поэтому команда Kimp здесь с нашими специально подобранными лучшими советами по дизайну, чтобы добиться успеха в кросс-канальном маркетинге в 2022 году.

Взволнованный?

Мы тоже, так что больше не ждем. Давайте прыгать прямо в.

1) Разработайте руководство по фирменному стилю

Мы обсудили, как постоянство является одним из основных требований клиентов на современном рынке. Они ожидают беспрепятственного опыта, который также включает в себя согласованность фирменного стиля, визуальной идентичности и стиля дизайна контента.

Хотя в идеальном сценарии это происходит органично и без сбоев, реальность далека от этого. У брендов обычно есть 2-3 команды, разбросанные по маркетинговым каналам, поэтому вероятность того, что они бросят мяч, значительно возрастает. Чтобы избежать этого, мы рекомендуем каждому бренду иметь руководство по фирменному стилю, в котором подробно описаны:

• Цвета бренда для использования в разных маркетинговых каналах
• Фирменные шрифты для использования в разных маркетинговых каналах
• Размещение, размер и стиль элементов брендинга на различных носителях, таких как видеореклама, печатные и цифровые медиа.
• Примечания о фирменном голосе, тоне и стиле контента
• Изображения/пользовательские иллюстрации, которые команда может использовать для различных каналов

Любые изменения, которые вы вносите в свои маркетинговые кампании и кампании по брендингу, должны автоматически регистрироваться здесь, чтобы не было места несоответствиям.

Имея этот документ на руках, вы можете быть уверены, что независимо от того, взаимодействует ли клиент с вами по электронной почте, в приложении, на веб-сайте или на стороннем рекламном сайте, он видит одно и то же лицо. И это может очень помочь вам в кросс-канальном маркетинге.

Хотите знать, как выглядит руководство по фирменному стилю для популярных брендов? Ознакомьтесь с руководствами Кимпа здесь и здесь.

2) Настройте дизайн для вашей целевой аудитории

Кросс-канальный маркетинг включает как минимум 5-10 маркетинговых каналов. Это распространяется на цифровые, печатные и различные платформы социальных сетей. Даже если у вас есть релевантная аудитория на всех этих платформах, аудитория на каждой из них будет в некоторой степени различаться. Таким образом, использование одного и того же стиля дизайна и контента без изменений на всех этих платформах будет огромным упущением в ваших маркетинговых кампаниях.

Вот почему мы рекомендуем брендам разработать образ идеального покупателя для бренда в целом, а также для каждого из этих маркетинговых каналов. С помощью этих персонажей покупателей вы можете настроить дизайн таким образом, чтобы они понравились именно им.

Помните, что корректировки должны касаться более мелких и эстетичных элементов, не ставя под угрозу большую часть дизайна для согласованности.

Например, ваша целевая аудитория на Facebook может отличаться от аудитории на LinkedIn. Таким образом, вы можете использовать видео на Facebook, используя тот же контент, что и слайды или инфографику на LinkedIn, для достижения наилучших результатов.

Совет Кимпа: определенные цветовые схемы, стили шрифтов и изображения нравятся клиентам любого поколения, демографической группы и географического положения. Таким образом, это помогает настроить их для каждой платформы, чтобы вы могли легко привлечь внимание своей аудитории.

Нужна помощь в экспериментах с настройками дизайна для каждой платформы? Подпишитесь на дизайнерскую подписку Kimp Graphics и делайте все это за фиксированную ежемесячную плату.

3) Понимание пути покупателя

Когда мы говорим о многоканальных или кросс-канальных маркетинговых кампаниях, одной из самых больших проблем, с которой сталкиваются бренды и маркетологи, является привлечение клиентов на определенных этапах пути покупателей.

В нашем блоге о дизайне для каждого этапа пути покупателя мы подробно описываем, как каждый элемент дизайна работает для конкретных потребностей клиентов. В многоканальном маркетинге маркетологи создают контент и кампании для нескольких платформ одновременно. Вместо того, чтобы размещать их все на всех платформах, эти кампании должны отслеживать типичный путь покупателей.

Это достигается путем понимания типичного пути ваших идеальных клиентов. Если ваши данные говорят нам о том, что клиенты чаще посещают ваш сайт на этапе осведомленности, а затем переходят в социальные сети, ваш дизайн должен работать именно так.

Создавайте контент на этапе осведомленности в своих блогах, интернет-магазинах и на веб-сайте, в то время как подробный контент для этапа рассмотрения отправляется в социальные сети. Таким образом, вы избегаете перегрузки каналов и сохраняете конкретную информацию о том, что от них нужно клиентам.

Совет Кимпа: наметьте путь ваших покупателей и соответствующие каналы, прежде чем приступать к разработке кампаний. С помощью этого метода вы можете оптимизировать свои ресурсы, бюджет и усилия.

4) Последовательность брендинга

Мы давно подчеркиваем это, но это определенно заслуживает отдельного раздела. Итак, вот. Последовательный и бесшовный опыт не подлежит обсуждению с клиентами. Они не могут помнить все о каждой рекламе и бренде, с которыми сталкиваются ежедневно. И если вы усложните задачу, часто меняя стили дизайна, вы определенно выиграете.

Последовательность брендинга состоит из трех основных компонентов:

• Визуальный брендинг, такой как логотип, цвета бренда, типографика, стиль фотографии, товарные знаки, если таковые имеются.
• Маркеры стиля контента, такие как определенные фразы, слоганы, тон и голос бренда.

Некоторые из каналов, которые вы используете для кросс-канального маркетинга, могут не иметь визуального компонента, а некоторые могут не иметь контентного компонента. Вот почему мы рекомендуем сосредоточиться на обоих аспектах, поскольку это очень помогает в долгосрочной перспективе.

Эти маркеры, которые вы используете в визуальной и текстовой коммуникации, должны в конечном итоге привести к повышению узнаваемости бренда и повышению его запоминаемости на рынке. Следовательно, тщательно выбирайте элементы визуального дизайна, поскольку они будут представлять ваш бренд.

Читайте наш блог о создании визуальной идентичности для вашего бренда здесь.

5) Добиваться участия

Когда мы обрисовывали проблемы перекрестного маркетинга, мы говорили о том, как бренды борются за то, чтобы зафиксировать канал, который приносит наибольшую прибыль. Хотя есть много способов противостоять этому, у нас есть стратегия контент-маркетинга, которая может вам помочь.

Пассивный контент-маркетинг устарел. Каждый канал посвящен взаимодействию, и нет ничего постыдного в том, чтобы просить об этом. Клиенты читают сотни материалов в день, просматривая большинство из них. Поэтому, если нет явного призыва к взаимодействию или стремления к этому, они не всегда будут взаимодействовать с вашим контентом.

Создание контента, который активно привлекает внимание и клики для отслеживания вашего бренда, может быть очень полезным.

Итак, что вы можете создать? Возможности безграничны, но вот несколько наших предложений:

• Видео во всех каналах, от электронной почты до социальных сетей и SEO, также имеют одни из самых высоких показателей кликов. YouTube ссылается на Google Shopping, и большинство брендов благодаря этому значительно увеличили CTR.
• Игровой контент предлагает клиентам погрузиться в контент, который у вас есть для них, и может помочь вам отслеживать уровень вовлеченности по каналам.
• Инфографика со встроенными ссылками в информационных бюллетенях и блогах для визуализации данных и генерации кликов.
• Целевые страницы для конкретных каналов соответствуют визуальному дизайну каналов, но предназначены для отслеживания источника клика.

Канальный маркетинг Ace Cross с Kimp в 2022 году

Мы надеемся, что убедили вас в ценности дизайна в многоканальном маркетинге! Он действительно обладает потенциалом изменить лицо ваших маркетинговых кампаний. И мы ожидаем, что 2022 год будет больше посвящен визуальному маркетингу, чем сейчас.

Поэтому для брендов становится еще более важным иметь команду дизайнеров, которая может справиться со всем, что принесет с собой новый год. И вот тут на помощь приходит Kimp. Наши подписки на дизайн Kimp Graphics и Kimp Video дают вам возможность работать со специальной командой дизайнеров. И они позволяют вам делать неограниченное количество запросов на дизайн и получать неограниченное количество изменений в множестве различных категорий дизайна.

Сделайте 2022 год годом, когда вы станете больше и лучше с нашим маркетингом и дизайном.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы увидеть, как все это работает.