Как установить цели и приоритеты КСО

Целью КСО является развитие культуры ответственного корпоративного гражданства. Тем не менее, при определении плана действий на предстоящий квартал поверхностного понимания КСО будет недостаточно. Вам необходим обоснованный подход к установлению, расстановке приоритетов и достижению целей КСО.

Джейми Варгас, руководитель отдела социального воздействия Electronic Arts (EA), привносит в эту историю свежий взгляд. В EA миссия по содействию позитивным изменениям в обществе — это коллективная работа, не ограничивающаяся конкретным отделом. Как говорит Варгас: «Все входят в группу социального воздействия. Социальное воздействие является частью всей нашей работы, независимо от того, где мы находимся в повседневной работе».

Установление приоритетов КСО должно отражать тот факт, что каждый заинтересован в вашей программе социального воздействия. Варгас призывает компании совместно создавать цели КСО, рассматривая стратегию КСО как совместное предприятие, объединяющее идеи бизнес-лидеров, сотрудников и сообщества.

Этот совместный творческий подход растворяет традиционную разрозненность, часто наблюдаемую при постановке целей КСО, поощряя разнообразие точек зрения. Речь идет не о смягчении целей ради достижения золотой середины, а, скорее, об усилении воздействия посредством коллективного разума, гарантируя, что цели КСО служат интересам всех вовлеченных заинтересованных сторон.

Используйте совместный творческий подход

Концепция «заботы», предложенная Джейми Варгасом, занимает центральное место при обсуждении стратегии совместной творческой КСО. Речь идет о выявлении и понимании того, что наиболее важно для каждой вовлеченной группы заинтересованных сторон: бизнеса, его сотрудников и сообщества.

Совместный творческий подход объединяет эти заботы в единую стратегию КСО, которая не только находит отклик у всех заинтересованных сторон, но и служит движущей силой социального воздействия вашей компании.

Деловые «заботы»

«Забота о бизнесе» — это цели, которые напрямую влияют на чистую прибыль компании и ее операционную эффективность. Обратитесь к совету директоров за указаниями относительно приоритетов компании в области КСО — они могут включать устойчивое управление цепочками поставок, этический поиск поставщиков и соблюдение нормативных и правовых норм.

Кроме того, компания может заботиться о репутации своего бренда и о том, как инициативы КСО могут укрепить положительный имидж в обществе, что, в свою очередь, может повысить лояльность сотрудников и клиентов и открыть новые рыночные возможности.

«Забота» о сотрудниках

«Забота» о сотрудниках — это цели и задачи, которые ваши сотрудники считают важными для улучшения общества. Они могут сильно различаться от компании к компании, поскольку определяются сотрудниками, которые вносят вклад в вашу конкретную организацию. Вы можете изучить «заботу» сотрудников вашей компании, слушая группы ресурсов ваших сотрудников и проводя импульсные опросы.

«Ресурсные группы сотрудников являются важными влиятельными заинтересованными сторонами, которые направляют и формируют то, как выглядит работа по социальному воздействию», — говорит Варгас. «Стремление и идеи, которые ресурсные группы сотрудников привносят в создание пространства, отражающего то, как сотрудники хотят выглядеть в компании, — я думаю, это тот же тип мышления, который можно применить к тому, как компания хочет выглядеть. в обществе в целом».

Самое главное, что сотрудники ценят корпоративную прозрачность, инклюзивность и чувство принадлежности. Участие в совместном создании вашей стратегии КСО может способствовать всему этому. Согласовывая цели КСО с заботой о сотрудниках, предприятия могут повысить удовлетворенность работой, сохранить таланты и способствовать развитию коллективной культуры социальной ответственности изнутри.

«Заботы» сообщества

«Забота» сообщества отражает более широкое социальное влияние бизнеса на сообщество вокруг него. Они могут охватывать такие вопросы, как местное экономическое развитие, действия по охране окружающей среды, образование и развитие навыков, а также поддержка малообеспеченных групп.

Благодаря совместному творческому подходу компании могут взаимодействовать с сообществом, чтобы понять и учесть эти проблемы в своей стратегии КСО. Изучите и свяжитесь с местными НПО или некоммерческими организациями, которые уже понимают, что нужно их сообществам. Предложите им рассказать о вашей компании, как она может быть представлена ​​сообществу. Это не только укрепляет связь с сообществом, но и повышает социальную ценность вашего бизнеса.

Воспользуйтесь уникальной суперсилой вашей компании

Как среди всех этих разных «забот» определить, что важнее всего? Все дело в балансе и использовании миссии вашей компании.

Миссия EA, как упоминает Варгас, — «вдохновлять мир на игру». Размышляя о том, как это распространяется на социальное воздействие, Варгас говорит, что цель компании помогла прояснить, как проявлять себя аутентично, так, чтобы это имело смысл для компании, ее сотрудников и общества.

«Речь идет об использовании этой силы игры для создания позитивных изменений во всех пространствах, где мы живем, работаем и играем, и привнесении этого в мир образования STEAM», — говорит Варгас. «И думать о том, как мы создаем сильные, здоровые сообщества, где каждый может процветать, где каждый имеет доступ и возможность играть».

Эта идеология служит призмой, через которую EA оценивает свое социальное влияние, согласовывая свой уникальный фирменный стиль с более широкими целями КСО.

Ключевой вывод здесь — определить и использовать то, что является присущим и уникальным в вашей компании, одновременно устанавливая и расставляя приоритеты в отношении целей КСО. Эта уникальная сущность образует общую основу, где пересекаются интересы бизнеса, сотрудников и общества. Поскольку концепция «игры» лежит в основе всех забот, она помогла EA принять решение сделать «игру» приоритетом в своих целях КСО.

Однако непрактично думать, что существует стратегия, которая одинаково отвечает всем «заботам».

«Компании не могут проявлять себя во всем, чего требуют сотрудники. Просто невозможно проявить внимание ко всем существующим проблемам», — говорит Варгас. «И, честно говоря, для компании, возможно, не правильно появляться в каждом выпуске. Но важно слушать и учиться».

Хотя ваша совместно созданная стратегия КСО может быть направлена ​​в разных направлениях из-за «заботы» различных заинтересованных сторон, крайне важно оставаться привязанным к тому, что соответствует основной миссии вашей компании. Это не только помогает расставить приоритеты одних целей над другими, но также обеспечивает подлинную и эффективную КСО.

Позаимствуйте эти цели КСО

Разработка действенных и эффективных целей КСО требует сочетания самоанализа, взаимодействия с заинтересованными сторонами и соответствия основным ценностям вашей компании.

Вот несколько примеров целей КСО, которые могут найти отклик в разных секторах:

• Уменьшите свой углеродный след
• Повышение устойчивости управления цепочками поставок
• Стройте отношения посредством работы с сообществом
• Улучшите благосостояние сотрудников
• Создавайте возможности для развития сотрудников
• Поддерживать многообразие, равенство и инклюзивность на рабочем месте
• Улучшить качество жизни членов сообщества
• Поддерживайте инновации для некоммерческих организаций
• Получите информацию, которая повлияет на разработку продукта
• Создавать самоподдерживающиеся волонтерские программы

КСО – это центр гордости

КСО — это больше, чем просто флажок или источник дохода: это золотая середина, где уникальные возможности и основные ценности вашей компании пересекаются с социальным воздействием. КСО – это вплетение идей социальной ответственности в ткань идентичности вашей компании.

Вот почему Варгас считает, что руководители и группы социального воздействия должны воспринимать КСО как «центр гордости», а не как центр затрат. Возможно, эта функция и не приносит прибыли, но она воспитывает гордость и общую цель.

А поскольку отличная КСО представляет собой гордость за то, кем вы являетесь как компания и как сотрудник, ваши цели в области КСО неизбежно отражают широкий спектр взглядов заинтересованных сторон, как внутри компании, так и за ее пределами.

Чтобы более подробно ознакомиться со всеми аспектами стратегии КСО, ознакомьтесь с полной панельной дискуссией на Impact Studio. Присоединяйтесь к Джейми Варгасу и группе опытных лидеров КСО, которые раскроют нюансы целей КСО и роль КСО в вашей компании.