КСО должна быть сама по себе, но не изолирована

Если вы посмотрите на десять разных компаний, вы увидите десять различных потенциальных структур для работы в области КСО. Это потому, что не было четкого консенсуса относительно того, какое место КСО должно занимать в бизнесе. Но то, как КСО позиционируется в компании, оказывает большое влияние на то, как она функционирует и является ли она успешной.

КСО должна существовать как отдельная функция внутри организации – автономная и обособленная, но не изолированная в отрыве от более широкой бизнес-стратегии. Когда инициативы КСО слишком тесно привязаны к какому-либо одному отделу, вы можете непреднамеренно ограничить их масштаб и влияние. Единственным исключением, пожалуй, являются случаи, когда КСО подпадает под более широкий круг критериев экологического, социального и государственного управления (ESG), где она может способствовать комплексному корпоративному подходу к устойчивому развитию.

Для корпоративных лидеров и руководителей КСО, стремящихся привести структуру своей команды КСО в соответствие со своими приоритетами социального воздействия, важно сбалансировать независимость и межведомственное сотрудничество.

КСО должна быть ее собственным приоритетом

Первый шаг — выяснить, почему и как ваша организация использует и создает программы КСО.

Слишком часто отделы маркетинга берут на себя ответственность за создание программ КСО, которые в первую очередь направлены на улучшение имиджа бренда. Хотя это часто является частью уравнения, если имидж бренда находится в центре внимания, ваши программы КСО могут не достичь цели в укреплении глубоких и значимых связей с заинтересованными сторонами местного сообщества.

Потенциальное влияние вашей компании снижается, когда КСО является просто инструментом повышения вовлеченности сотрудников или мерой реагирования, направленной на удовлетворение ожиданий инвесторов и общественного мнения. Хотя ни одна из этих причин не является необоснованной причиной для реализации КСО, они не должны быть единственными движущими силами.

Реальная сила КСО заключается в ее способности претворять в жизнь основные ценности компании для удовлетворения подлинных потребностей сообществ, которым она служит, создавая тем самым стратегию, которая приносит пользу всем заинтересованным сторонам — от сотрудников до инвесторов, от клиентов до членов сообщества.

Когда работа по КСО ложится на плечи маркетинговых или HR-команд, ее успех часто отстает от других приоритетов, таких как привлечение потенциальных клиентов или удержание сотрудников. КСО должна быть независимой функцией внутри организации, которая сотрудничает с различными отделами, сохраняя при этом свою стратегическую автономию. По сути, КСО должна быть отдельным приоритетом.

Когда вы централизуете инициативы под руководством специального менеджера по КСО, маркетинговые усилия по-прежнему могут поддерживать цели, связанные с брендом, HR может продолжать демонстрировать удовлетворенность и удержание сотрудников, а отношения с инвесторами могут подчеркнуть приверженность компании социальному воздействию. Однако, хотя цели КСО прочно закреплены под одним зонтиком, они не рискуют отойти на второй план по сравнению с другими целями, и ваша компания может построить более значимые отношения с местными некоммерческими организациями.

Назначьте право собственности на программы КСО

После того как вы позиционируете КСО как отдельную функцию, назначьте одного человека или команду, ответственную за КСО. Владение не означает деятельность в изоляции. Скорее, речь идет о том, чтобы кто-то стоял у руля вашей всеобъемлющей стратегии КСО, одновременно активно учитывая вклад и приглашая к сотрудничеству всю компанию.

Начните со сбора ключевых заинтересованных сторон со всей организации. В эту группу должны входить руководители, те, кто уже участвует в инициативах КСО, а также все люди, желающие внести свой вклад в усилия вашей компании по КСО. Цель этого собрания — прояснить роли, определить, кто возьмет на себя руководство и координацию усилий по КСО, а кто будет поддерживать повседневную деятельность.

При наличии менеджера или команды по КСО следующим шагом будет выявление и привлечение отдельных лиц или команд в организации, которые привносят необходимые навыки, опыт и энтузиазм в каждую инициативу. Этот подход использует широкий спектр талантов и перспектив, существующих в вашей компании. Поощряйте межфункциональное сотрудничество в программах КСО, чтобы привлечь к каждому проекту широкий спектр идей и опыта, способствуя развитию культуры, в которой КСО является общей ответственностью.

Централизуя владение программами КСО под руководством выделенной команды или руководителя и способствуя межведомственному сотрудничеству, организации могут создать надежную структуру КСО, которая соответствует их миссии, привлекает сотрудников и максимизирует воздействие.

Объедините свою компанию в рамках одной системы КСО

Современная КСО требует единой, связной структуры, которая объединяет цели социального воздействия вашей организации. Вместо изолированных программ, разбросанных по вашей организации, вы можете разработать комплексную стратегию, которая соединяет разрозненные части и, в свою очередь, делает каждую программу сильнее.

Рассмотрим, например, то, как компании исторически разграничивают разнообразие, справедливость и инклюзивность (DEI) и КСО. Анджела Паркер, соучредитель Realized Worth, консалтинговой фирмы по корпоративной социальной ответственности, считает, что такого разделения не должно существовать, подчеркивая, что основные цели этих инициатив фундаментально совпадают.

«Лично я считаю абсурдным существование какого-либо разделения между корпоративным волонтерством, оказанием социального воздействия и тем, что происходит в пространстве DEI с ERG, где люди возглавляют это пространство», — говорит Паркер. "Я не понимаю. Я не могу понять это, потому что цели — или, по крайней мере, должны быть — одинаковыми».

КСО может учиться у DEI и наоборот. Например, как отмечает Паркер, организаторы DEI уже много лет заявляют, что волонтерство должно включать работу «с сообществами», а не «в интересах сообществ».

«В большинстве случаев, чтобы стимулировать социальные движения и менять людей изнутри, вам необходимо с течением времени получать опыт, который представляет собой отношения», — говорит Паркер. «Уважительные отношения, в которых мы не собираемся объективировать или спасать тех, кого мы воспринимаем как «других». Где мы собираемся учиться и получать знания, и быть измененными ими и преобразованными ими».

Компании должны разработать комплексную программу, которая объединит все их миссии и ценности под одной крышей. Чтобы создать такую ​​структуру, организации должны сначала признать неразрывную связь между DEI, вовлеченностью сотрудников, инвестициями в сообщество и устойчивым развитием, рассматривая их не как разрозненные инициативы, а как взаимодополняющие компоненты единого видения.

Чтобы определить взаимосвязь между вашими программами, определите, как каждая инициатива способствует достижению общих целей вашей организации. Прояснение того, как все отдельные движущиеся части вносят вклад в целое, помогает согласовать ваши усилия и усилить общий эффект.

Наконец, внедрите системы для отслеживания эффективности и воздействия ваших программ. В рамках этой системы измерения воздействия сделайте перекрестное сотрудничество и согласование программ своей собственной целью. Потому что, когда программы тесно связаны между собой, добиться желаемых результатов будет гораздо проще.

Наладьте каналы общения и сотрудничества.

Чтобы способствовать эффективному сотрудничеству в области КСО, вашей компании необходимо открыть каналы для постоянного диалога и партнерства.

Развивайте корпоративную культуру, в которой открытое и честное общение не просто поощряется, но и является приоритетом. Это предполагает создание специальных каналов — будь то цифровые форумы, списки адресов электронной почты или внутренние социальные сети — где владельцы программ КСО и заинтересованные стороны могут обмениваться идеями, высказывать опасения и предлагать отзывы. Демократизируя доступ к информации и дискуссиям, вы сможете дать место множеству голосов и рассмотреть различные точки зрения при планировании и реализации своей стратегии КСО.

Регулярные встречи играют решающую роль в укреплении отношений и координации ваших усилий в области КСО. Эти встречи, будь то формальные стратегические сессии или неформальные встречи, позволяют заинтересованным сторонам быть в курсе развития программы, делиться успехами и проблемами, а также совместно обсуждать решения. Устанавливая эти точки соприкосновения, организации могут создать такой ритм взаимодействия, который будет поддерживать согласованность и мотивацию всех участников.

Тем временем используйте инструменты управления проектами, чтобы создать централизованное пространство, в котором смогут жить все ваши инициативы в области КСО. Используйте технологии для назначения задач, отслеживания сроков и прогресса, чтобы все участники были в курсе событий. Кроме того, эти инструменты могут служить хранилищами ценных ресурсов и документации, обеспечивая легкий доступ к знаниям для дальнейшего использования.

Создав эти важные каналы для общения и сотрудничества, вы сохраните сплоченность, прозрачность и инклюзивность своих усилий в области КСО.

Обеспечьте воздействие вместе, а не по отдельности

Как и любая корпоративная инициатива, КСО наиболее успешна, когда она может стоять отдельно от других отделов, но при этом гармонично согласовываться с ними. Чтобы достичь этого баланса, вам необходимо разрушить разрозненность, одновременно пользуясь таким же уважением и авторитетом для КСО, как и любая другая критически важная функция. . Эта автономия необходима для процветания КСО.

Современное программное обеспечение Submittable в области КСО является свидетельством того, чего вы можете достичь, когда технология соответствует целям вашей организации, предоставляя платформу для сотрудничества, общения и измерения воздействия, которая преодолевает барьеры подразделений.

Будущее КСО – это не будущее изоляции, а будущее коллективного воздействия под руководством преданных своему делу профессионалов в области КСО. Вместе мы можем дать новое определение КСО для современной эпохи.