Аналитика пути клиента для электронной коммерции: отслеживайте путь ваших клиентов к конверсиям

В быстро развивающейся сфере электронной коммерции понимание и оптимизация пути вашего клиента жизненно важны для успеха. Чтобы ориентироваться в этой сложной местности, вам нужен мощный инструмент для создания отчетов о пути клиента. То, что представляет собой простой набор событий-конверсий, упакованных в отличный отчет, на самом деле представляет собой сложную технологию, основанную на собственных данных и совершенных технологиях отслеживания.

RedTrack — одна из ведущих платформ, которая преобразует обширный набор данных в понятные, настраиваемые отчеты об эффективности, на основе которых вы можете легко действовать и оптимизировать свои кампании.

Один из Последним дополнением к платформе RedTrack являются отчеты о пути клиента для электронной коммерции.

Прежде чем мы обсудим, почему это обновление так важно для всех магазинов электронной коммерции и магазинов DTC, давайте поговорим о значении и значении пути клиента для маркетологов и успеха бизнеса в целом.

Что такое аналитика пути клиента?

С помощью путешествия клиента вы можете составить карту «пути», который прошел конкретный пользователь перед совершением покупки. Это сеть из множества рекламных кликов, рекламных каналов и точек взаимодействия, объединяющая путь клиента перед продажей.

Путь клиента — это набор точек соприкосновения вашего клиента с вашим продуктом/веб-сайтом/или, в частности, с вашей рекламой.

Почему отчеты о пути клиента так важны для маркетологов электронной коммерции?

Что ж, маркетинговая команда любого бизнеса выиграет, если «пройдёт этот путь» рука об руку со своими клиентами. Это создает более глубокое понимание того, как взаимодействует ваша маркетинговая деятельность и какое влияние она оказывает на ваши ключевые показатели эффективности.

Бизнес электронной коммерции — одна из лучших ниш, где отслеживание каждого взаимодействия с рекламой важно из-за мультитач-характера маркетинговых кампаний.

Обычные предприятия электронной коммерции работают с различными платными рекламными каналами (такими как Meta, Google, TikTok), влиятельными лицами, маркетингом по электронной почте, контент-маркетингом, партнерским маркетингом для электронной коммерции и т. д. Все эти каналы требуют уникального подхода при работе над аналитикой своей деятельности. производительность.

Особенно когда дело касается электронной почты, компаниям также следует настроить DMARC , чтобы обеспечить надлежащую безопасность электронной почты и бесперебойную работу с электронной почтой.

Более того, стоимость кампаний (особенно если речь идет о платных каналах) постоянно растет.

Увеличение бюджетов кампаний означает, что достижение увеличения рентабельности инвестиций в рекламу является обязательным. И только при наличии точных данных о кликах и конверсиях возможны отчеты о пути клиента.

Аналитика производительности и пути клиента становится главным приоритетом для маркетологов электронной коммерции, которые хотят повысить прибыльность своих кампаний, снизить CAC и оптимизировать производительность на основе точных данных, а не только догадок и интуиции.

4 примера использования Customer Journey Analytics для увеличения доходов в сфере электронной коммерции

Давайте рассмотрим 4 наиболее распространенных примера того, как аналитика пути клиента может помочь процветанию вашего бизнеса в сфере электронной коммерции или DTC.

Полная видимость воронки с отчетами о пути клиента

С помощью Customer Journey бизнес электронной коммерции получает непревзойденную ясность во взаимодействии пользователя с рекламой и кампаниями магазина.

Вы увидите каждый клик по различным каналам и то, как все они выстраиваются в последовательность событий, приводящих к покупке.

Самое приятное то, что вы можете анализировать это на уровне пользователя.

Как покупатель электронных СМИ или владелец бизнеса вы можете проанализировать каждую покупку или создать более подробный отчет, в котором вы сможете глубже разобраться в причинах конверсии.

Вы можете проанализировать путь клиента по конкретному каналу (будь то реклама в Facebook, TikTok или Google Ads) и кампании и понять, что действительно влияет на вашу маркетинговую стратегию.

Оптимизация, настройка и персонализация

Зная реальную картину пути конверсии клиентов, вы можете заняться оптимизацией своих кампаний.

С помощью универсальной платформы электронной коммерции RedTrack вы можете оптимизировать свои кампании несколькими способами:

– Используйте правила для автоматизации кампаний, основанных на эффективности.

Вы можете настроить процессы автоматизации с помощью расширенных правил , которые будут останавливать неэффективные объявления или кампании или масштабировать бюджеты/ставки для кампаний, которые приносят вам наибольший доход.

– Разработайте стратегию своих кампаний с полным знанием воронки продаж.

Рекламодатели часто принимают важные решения о судьбе кампании или даже о прибыльности канала, основываясь лишь на предположениях и догадках. Благодаря данным о конверсиях RedTrack и отчетам о путешествиях клиентов вы можете принимать решения на основе данных и быть уверенными в своих изменениях для более высокой рентабельности инвестиций в рекламу.

Эффективное распределение бюджета в электронной коммерции

Анализируя эффективность каждого канала в различных отчетах (в том числе в отчетах о пути клиента), вы можете принимать осознанные решения о финансовых вложениях и бюджетах, которые необходимо распределить по всем рекламным кампаниям.

Ясность атрибуции в мире многоканального маркетинга электронной коммерции

Построение рекламной стратегии возможно только при точной атрибуции. Полагаться на Meta Ads Manager или Google Analytics — верный способ принять ошибочные решения, поскольку эти сети считаются платформами самоатрибуции.

Узнайте больше о модели атрибуции Facebook здесь >>>

Короче говоря, основная проблема при работе с инструментами Meta, Google или TikTok заключается в использовании моделирования данных, которое не дает вам реальной картины каждой отдельной конверсии. Это скорее приближение к вашей производительности.

Напомним, что привязка этих конверсий к рекламе занимает до 72 часов.

Поэтому для любого медиабайера электронной коммерции было бы большой ошибкой доверять Google Analytics, даже более поздней версии Google Analytics 4.

Ad Tracker VS Google Analytics 4 — подробнее >>>

RedTrack открывает вашему электронному бизнесу мир ясности и уверенности в атрибуции.

Как RedTrack помогает рекламодателям электронной коммерции отслеживать путь клиента?

Прежде чем перейти к отчетам о пути клиента, важно понимать, что качество данных является ключом к любым дальнейшим отчетам, которые вы хотите создать для отслеживания эффективности вашей рекламы.

В RedTrack мы ставим качество данных во главу угла.

Краткое описание аналитической платформы RedTrack

Наша технология начинается с новаторства в межсерверном отслеживании, что позволяет RedTrack получать точные необработанные данные (без выборки) из ваших любимых рекламных каналов (Meta, Google, TikTok, Bing и других).

Платформа RedTrack также подключается к выбранной вами платформе электронной коммерции (например, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce и т. д.) и позволяет обмениваться данными о продажах.

Эта конфигурация помогает нам отслеживать все рекламные объявления, которые вы запускаете, а также конверсии, происходящие из различных кампаний, групп объявлений или объявлений, и соотносить все конверсии (продажи) с соответствующими объявлениями.

RedTrack обеспечивает 100 % точную атрибуцию конверсий для рекламодателей электронной коммерции. Вы можете добиться синхронизации расходов на рекламу и доходов практически в реальном времени для всех ваших маркетинговых кампаний в едином интерфейсе платформы RedTrack.

Хотите узнать больше об отслеживании конверсий в электронной коммерции? Кликните сюда!

Выбирая решение для атрибуции и аналитики конверсий и прежде чем переходить к удобной функции «путешествие клиента», вы должны убедиться, что точность данных, которые вы увидите в пути клиента, имеет высочайшее качество.

RedTrack представляет отчеты о пути клиента для электронной коммерции

Один из Последнее дополнение к платформе RedTrack — отчеты о пути клиента. Мы призваны завершить платформу для рекламодателей электронной коммерции и сделать ее универсальным решением.

Функция отчетов о пути клиента доступна в каждой подписке e-com, поэтому каждый рекламодатель e-com может разблокировать полную видимость воронки всего за 149 долларов США в месяц.

Чтобы настроить Customer Journeys, вам нужно не так уж и много. Как только вы подключите все свои рекламные каналы к встроенным шаблонам интеграции API, предоставленным RedTrack, вы сможете увидеть, как клиенты взаимодействуют с вашими объявлениями на пути к конверсии.

Вы можете анализировать путь клиента по определенному или нескольким каналам; вы можете настроить период времени, который вы просматриваете.

Вы можете увидеть уникальный идентификатор клиента, чтобы проследить путь этого пользователя от первого клика по объявлению до успешной покупки.

Это может показаться простым, но вы открываете множество возможностей взглянуть на свой перформанс-маркетинг, проанализировать его эффективность и соответствующим образом распределить бюджеты.

Помимо отчетов о пути клиента: RedTrack помогает масштабировать кампании в сфере электронной коммерции.

Помимо точного отслеживания, атрибуции и отчетов о пути клиента, RedTrack обеспечивает автоматизацию рекламы для предприятий электронной коммерции.

С RedTrack вы можете:

• Приостанавливайте рекламу в соответствии с установленными вами ключевыми показателями эффективности, чтобы избежать траты бюджета на неэффективную рекламу;
• Изменяйте ставки и бюджеты, чтобы масштабировать лучшие кампании или уменьшать расходы на другие кампании;
• Управляйте своими объявлениями вручную из пользовательского интерфейса RedTrack с помощью функции Ads Manager.

5 примеров использования автоматизации рекламы от RedTrack >>>

Готовы попробовать RedTrack? Воспользуйтесь действующей акцией «Черная пятница» и получите скидку 30 % на все подписки электронной коммерции до октября 2023 года.